ヤマダ電機の従業員集まれ 54人目
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>>44
JRが止まろうが、ヘルパーが全員撤退しようが、瓦飛んで従業員たちの通勤用自動車のフロントガラスが全滅しようが、停電しようが、浸水しようが
ヤマダ電機は通常営業です。
地震で交通網全部止まって、スーパーすら営業中止になっても、ヤマダ電機は開いてます。 >>69
うちのお店のレジの女の人、ちょっと忙しくなったらすぐヒステリックにキレながらレジフォロー入ってって無線とばす。
「あーほんと忙しい」ってグチグチ言ってるけど、こっちだって忙しい中フォロー入ってるし、もう少し言い方考えようよって思う。 レジは商品知識がなさすぎてくだらない事で呼びすぎ
いい加減スマホのケーブルくらいで呼ばないでほしい そこらのおばさんにレジやらせてんだもん
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もういい加減歯止めかけるよう手を打ってくれよ
人減って業務は増えて割に合わないからまたやめる、の繰り返しだ >>59
あれヤバイよな
強迫とパワハラのコラボだ >>59
訪販独特のクッサい格言とか
恥ずかしいからやめてほしい
歩合を改善した方が早いのに、
パワハラで人を動かす事しか考えれないのかな？ >>77
スマホのケーブルやらケースはそもそも客が悪いと思うわ
いくら商売でも自分の使ってるキャリア以外は興味ないし
マイクロのBかCかすらわからん客いるし どこもレジは同じだな。
うちには客並んでもPCで何をチェックしてるのか？見てるのか？画面だけ見てるか、管理職とイチャイチャしててレジフォロー入らねーからな。
売り場から呼ばれフォローだし。
お前さん、レジ一番出来る社員じゃね？
で、新人には全く教えず、文句ばっか言ってやがるお局様。
どっか行ってくれ。 ／￣￣￣＼ ﾔﾏﾀﾞ祭だﾜｯｼｮｲﾜｯｼｮｲ ! !
／ :::＼:::／:: ＼ ﾔﾏﾀﾞ電機は日本一 ! !
／ <●>::::::<●> ＼.
| /// （__人__） /// | ﾊﾞｯ！！
＼ ｀ ⌒´ ／
(( 〔ﾉ二 二ヾ〕 ))
|:::::: | ° ° |:::::::/
〉:::: | |:::::/ 「 おまわりさん、このひとです ! ! 」
ﾉ:::: ヽ _ (Ｕ) _ /:::::::|
～～ ヽ┘ ￣￣ └'～～ >>80
全店舗でストでもしない限り
今の流れが続くのは間違いないだろう？ 店舗が暑すぎる。
お客様が熱中症で倒れるのは本部による人災。
従業員が熱中症で倒れるのは本部による労災。 人が居ないからってバイトに接客させてもこの時期意味ないだろ
電話もとれとれいってもほとんど修理や配工や日程関係だし、社員出せ社員って言われるぞ 分割無金利施策の張り替え量おかしいだろ。
こんなの今日中に終わるかふざけんな。 あの～
リフォームの事業部長って もしかして ナカヤマ って名前じゃあ…
まさか、違いますよね。
違いますよね…？ 張り替えは諦めた
本部はいい加減物事をきちんと判断できる人材いれたら？
リソースは有限やぞ
でかいことしたいなら能率高い人材いれろ
底辺職扱いだからって採用の時から諦めてるやろ
管理職がどやしてやらせれば全て解決って
どつきまわして仕事させるのが管理職の仕事ってのが異常なの気づけよ
そうしないとやらないから？
そういうやつしか入れてこなかったからでしょ
愚図を社員のせいにするなよ。やり方のせいだ 客が前年比で50％台とか逆に去年何があったんだ？って思うな 犯罪者だったり会社潰した奴だったりをトップに持ってきてなにするつもりだろうな。 >>97
ヤマダの前年のことなんか何も考えてないだろ
ただ、安く買えればいいんだから 上は何かあれば営業力のせいにすればいいと考えてるからな
営業力が上がらない環境を作ったのが当の本人達だというのに >>100
コロコロ変わる戦略で徹底なんてできやしない。
できなければ現場のせいにする。客も離れる。
現場は困惑してますよ。
なぜ、これが上に伝わらないか。 店内暑すぎ
4年間、いろんな店舗行ってるけど、こんなの初めて 店舗にエアコンを付ける金もないくせに中国進出するなど異常だよ 役員はどんなに失敗しても責任は問われないのではないか？
それなら中国の失敗はどうなんですかと、上の二人にブーメランが返ってくる。 >>66
はっきり言ってヤバイ。
売上管理よりももう一つの管理のほうアウトドア >>101
報告書では本部戦略は全て当たってることになってるから
失敗は現場が徹底できなかった為と
上への都合のいい大本営もどきの報告書どうにかしないとどうにもならん どうせまた、風林火山 と 四面楚歌 だろ。
リフォーム部隊全員、辞めてやればいいんだよ。 >>106
リフォーム社員に見せてもらったから手元には無いけどニュアンスはこんな感じ
成績不振者には研修をさせる。
絶対に楽しくはない2度と受けたく無くなるような研修になる。
回避する唯一の方法は売ることだ。 ＿＿__ r っ ＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿ __
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ヤマダ電機、栄光の歴史・・・・・・・・・・・ >>109
ワロタw
そもそもがつぶれた会社の社長を事業部長にしているのが変だよな。
そして、クレームだらけとかこれを考えた人は責任取ってほしい。 >>101
スロットの改悪か? こっちも当日朝のチラシで初めて知ったのに客に説明などできるわけないだろ
1週間前にでも貼り紙やメールなり知らせればいいのにそれさえしなかったおかげで大変だったわ 準備とか用意とか全くしない会社だからな
常にマンパワーしか考えてないからお客様や従業員の不安等考慮にすら入らない >>111
実際の内容見たら>>109よりもっと酷い言い回しだったw >>112
会計のあとスロットの横に立ってスロットの説明しろっていってレジに品出しバイト常駐
たまに「回せた回数返せ、店長呼べ」って客。逃げる店長、残るメンテ。そして時間のかかる売り場改善の指示書、接客へのバイト積極活用
こんなのが７月８月の作業かな
無理やろ。週４日5,6時間しか居ないバイトにレジに居ろ接客しろっていうのなら
残してもだれも片付けてくれないからゲーム機以外の入荷のダンボール山積みだぞ。以前みたいに倉庫持っていけないし 客がエアコン接客しろってエスカレーターで黒物まで来たぜ 日用品のバイト捕まえて連れて行き社員が来るまで逃さないとかよくいるから珍しくもない >>113
潰れかかった企業を買収して売り上げの数字だけ合わせて、その後、人件費を削って利益を出してる事が未だに理解出来ないのか？
はっきり言って今、ヤマダで働いてる連中は低能かMだよ。 携帯ショップ
お客様の数より
社員の数の方が多く無いですか？ エアコン売れすぎ。
配工センター人手不足
誰か手伝ってください。 エアコンは売りたい商品の在庫がないのと工事枠がないせいであまり売れてない。うちの地域だけか？ うちの店舗はエアコン在庫多数有るよ。
毎年かなり売ってるから
優先的に在庫を回してるらしいですがね。
反面配工センターが人手不足で深刻な問題が
誰か手伝ってください。 在庫は売れる機種かどうかは別として数だけなら来年まで補充しなくてもいいぐらいあるよ
でも工事の枠が全然足りないから全然売れてない
脳みそ足りてないトップを総とっかえでもしない限りは右肩下がりだろうなｗ Yahoo!ファイナンスの掲示板に
客の数より定員が多くて怖いと書込みされてるぞ。 Yahoo!ファイナンスの書込み
鋭い切り返し
座布団10枚ですね。
書込み読んで納得した。
素晴らしいですよ。 何だかんだ
一部会社批判時なコメントも有りますが
全員ヤマダが好きなんですね。 好きな訳ないだろ
こんな反社会組織、位置にも早く消滅してしまえばいいと思ってるよ この会社社員育てる気さらさらないのに能力ある人を評価しないのほんと嫌い 全て説明した後に
エアコン工事9月になります。。。
(9月になるならいらない…)
ブチ切れて帰られました 給料の事で聞きたいんだが、基本給の等級３から等級４へは定期の昇給だけで、繰り上がりますか？
万年Ｃ評価とかだから、評価ＢとかＡとか取らないと、一生上がらないのか怖いのです。。 >>130
能力あるやつや効率いいやつは使い潰すために存在するのよ
力仕事できて労務経験あって愛嬌あるバイトとかきたら管理職大喜びやろ ナカヤマの支店長だった人って今ヤマダでどのポジションにいるの？ 従業員がスロット回せないのってどこでもそうなの？
お客様来店
いらっしいませ。
お客様
エアコンの買い替えを考えているが
私
ありがとうございます。
エアコンの各種説明
お客様
今のエアコンの効きが悪く今すぐ交換したいのですが
私
ありがとうございます。
お客様、現在エアコン工事枠に空きが無く
工事は9月ぐらいになりますが。
お客様の態度豹変
お客様大激怒
目の前の展示商品見て
工事出来ないなら何でエアコン展示してんじゃ～
バカじゃないのかあんた
涼しくなってからエアコン取り付けても意味ね～
だったら要らんわエアコンなんぞ～
他で買うから要らん。
お客様は
怒って帰った。
私
あまりにも悲しく
🚺で泣いた。
私がやってる事が正し事なのか
自問自答しても答えが見つからず
ここに書き込む事で皆様のご意見など戴けたら
私の未来も定まると思います。
是非ご意見をお聞かせ下さい。
ヤマダ劇場
終わり。 >>137
自分の人生なんだから自分で考えて判断したら？ >>137
マジレスすると相手の質問遮ってでも第一声は工事最短９月でないと >>132
俺は自然に上がったけど別に対して給料増えないよ。 最短9月工事は先に説明するなとの命令がでております。
客を買う気にさせて最後に工事料金等の説明しろと… ＼ r'´￣￣￣ ￣￣￣｀､::. ＿＿＿
l} ､:: ＼ﾍ,___,＿ ＿＿＿＿＿＿/::.＿＿| .|＿＿＿＿＿＿＿＿＿_＿
|l ＼:: | | ｜､:.. |[], _ .|:[ニ]:::::
|l'-,､イ＼: | | ∧,,,∧ . ｜::.. ﾍ￣￣,/:::(_＿)::
|l ´ヽ,ノ: | | （´・ω・｀） ,l､::: ￣￣::::::::::::::::
|l | :| | |,r'",´￣￣￣￣￣｀ヽ､l:::::
|l.,＼＼| :| | ,' :::::... ..::ll:::: そうだ
|l | :| | | :::::::... . .:::|l:::: これは夢なんだ
|l＿＿,,| :| | | ::::.... ..:::|l:::: ぼくは今、夢を見ているんだ
|l￣｀~~| :| | | |l:::: 目が覚めたとき、
|l | :| | | |l:::: ぼくはまだ12歳
|l | :| | | ''"´ |l:::: 起きたらラジオ体操に行って、
|l ＼＼[]:| | | |l:::: 朝ご飯を食べて、涼しい午前中にスイカを食べながら宿題して、
|l ｨ'´~ヽ | | ｀`' |l:::: 午後から友達とヤマダ電機にいっておもいっきり遊ぶんだ・・・
|l-''´ヽ,／:: | | ''"´ |l::::
|l ／:: | ＼,'´＿___..:::::::::::::::_`l__,ｲ:::: 今の時期に来て今すぐ交換したいとか言うやつもどうかしてると思う >>139
つーか店舗入り口に「エイコンの最短工期は・・・XX月XX日」みたいに数字付け替えられるパネル置いといたら社員のストレスも接客効率も改善されるんじゃない？ エイコンじゃなかったエアコン
白までやってきて工期きくだけでバイト捕まえて社員呼ばせるとか、管理職が無線飛ばすまでは商管に聞きに回るとかいうムダも減るじゃん >>144
他のとこはやってるよな
ヤマダがやるとカモが逃げる 他の店はエアコン最短工事日掲示しているから
客は掲示していないヤマダなら早く工事出来るのでは？と考え来店している。
ヤマダにエアコン買いに来ている客は他店ですぐに工事が出来ないから仕方なしでヤマダに来ている。
最終手段のヤマダ電機でも9月に工事になるって言われ積みになるから客は店員にブチ切れる… 今エアコンの取り付け工事が大混雑なんだから
金で工事業者増やせるのなら増やせば良かったと思う。。。
金が払えないなら特急工事の名目で客から金取れば良いだけなんだけどな…
人員、配送、工事枠前年より減っているのだから…
前年比、前年比というのなら人員、工事枠増やさないと。。
ジャパネットみたいにエアコン配送は配送業者にやらせて工事業者には工事のみやらせるとか。 真剣に悩んでこのサイトで相談しましたが
やはり私の悩みに真剣に答えて戴ける方が居ませんでした。
残念です。
でも、決断できました。
私はヤマダ電機で頑張ります。
怒って帰られたお客様の為にも
更に良い接客を学びます。
皆様
ありがとうございました。 >>149
あの臭くて気持ち悪い
格言集も消えたみたいね >>150
今回のエアコンの件は、接客うんぬんの問題じゃないだろ… ｢リフォーム売上げ低い営業は地獄研修｣とか、
そんなやり方の結果、
クレーム連発で大問題に
なってるのじゃないの？ 空調温度比
K's電機ＶＳヤマダ
何でK's店舗暑い？
ヤマダの方が涼しい。
この違いは何ですかね？ 来月まで工事できないのに本部指示で競合他社より早く取り付けます！とか表示させられてるからな
そりゃあ客も怒るわっていう 他社が正直に掲示して客をのがしてる中、いざ営業交渉の場まで工事予定を隠してでも取り込もうっての自体がゲスいよな
接客してるとぶっちゃけどうしようもない客はおおいけど、彼らはそういう人間だからバカにされてることやないがしろにされてることだけには敏感だからな
本部はあんまり客をコケにするような戦略立てないほうが良いと思うけどね
バイトの接客積極活用の指示から、バイトは売り場に持ち込んだ私物で調べてでも接客してるけど、ああいう姿勢を客は受け入れる人も受け入れない人もいる。
受け入れない人は怒って帰るし、寄り添ってでも調べて付き合ってくれるバイトに感心する人もそれで「バイトは感心だが社員は出てこんのか」ってなって社員さんに利益がない。
社員さんが悪いんじゃなく、これ本部のせいやで？相対的に印象悪くしてどうすんだ？ここ数年、売り場が回ってない原因は店舗の社員が無能だからじゃないと思うよ。
それが外からヤマダを見る目が厳しくなったりや法令遵守のせいで人を配置できないってことなら、これまでが異常だったんだからもうちょっと考えれば？
会議や数字まとめてる時間以外の管理職がきちんと2時間ぐらい売り場出たらそれだけでも少し変わるぞ？中番が売り場入るまで白1人とか、この時期無理なのわかるでしょ？ >>154
本部に雇われたんかしらんけど日本語変だぞ 本部はいい加減にこの不振の理由は戦略と方針だということに気付いてほしい
気付いていても言い出せないのかもしれないけど 156さん
気持ちはわかります。
でも
日本語変ですよ。
誤解のない様に
私も156さんと同じ思いです。 156さん
話を要約すると
①エアコン工事枠を明確すべき。
②バイト 意味不明
③管理職も売場に出なさい。
バイトの部分が
何回読み返しても解読不能でした。 エアコン工事の人を休ませてやれよ。
毎日炎天下で熱中症になりながらも、1ヶ月以上休みの日は無いんだぞ。 >>159
すみません。推敲もせずかきなぐりなので。
>>160
バイトの過剰な接客積極活用が客の不快を招いてるって話です。下は蛇足なので、ここの４行で。
本部は「教育して配置すればいい」みたいに考えているのかもしれないが、接客して客の感想を聞けば、半々ぐらいでそういうことではないみたいです。
専門店で買い物に来てるのに、社員でもなく接客専門として雇われ教育されたバイトでもなく、単なる品出しメンテレジフォロー要員に接客される環境にわりとお客さんは呆れてます。
「知識不足とかは仕方ないし、そこはお前らが頑張ることじゃないだろ？で、いつになったら社員は来るの？大変ね」の繰り返しです。本部が考える「バイトに知識もたせて接客されれば解決」とはいかないです。
売り場案内や在庫確認程度で済むなら十分にバイトの仕事の範疇だけど、商品についての説明はたとえ小物や最寄り品でも客からすれば半々ぐらいで
「商品についての相談やアドバイスを聞くなら、社員として生計を立ててるような、腰掛けではない人間に付いてほしい」という感じです。
買う側からすれば、案外「接客してくれるならアルバイトでもなんでもいい」って人は少ないんです。
だから、汚いエプロンをして手を汚したりシャツの袖を汚してるアルバイトを家電にまで引っ張って行って質問するしかない環境に呆れてる客もいることを本部はもっと自覚してほしいですね。
バイトに契約の範疇である旨を確認しEラーニングさせて売り場に立たせればそれで解決する問題じゃないんですよね。
結果、「この店はバイトしか接客に来ないのか。お前らは感心だが社員はいつも何してるの？」っていう話をされる客は実際に居ます。（今月もいました。）
もちろん社員の人はみな頑張っていて、対応中で時間に余裕がないです。ポジショニング取る取らない以前に、部門1人とかで無線とんでも何も出来ない時間帯は毎日のようにあります。
だからって、売り逃しを避けるためにメンテ重視で雇ってるバイトに接客させて解決する問題じゃない。
品出しに売り場案内以上のことをさせてて良いことはない。
例えば、自分が客として買い物に行って、質問したいのに責任の範囲がわからないバイトに接客されたいと思うでしょうか？
話を聞くと家電知識があるわけでもなく、メンテ要員。邪魔しては悪いなとおもいながらも聞き、無線で社員を呼んではくれるが時間がかかると申し訳無さそうに言う。そんな環境です。
本部は別の部分でなにか考えないと、どうしようもないとおもうんです。
とりあえず、社員やバイトの苦しさだけで済むんじゃなく、家電専門店に来てそれで生計を立ててる専門家が相手してくれないってのは本当にマズいとおもう。心象としても。
あと、何でもかんでもやらせて雑用もメンテも中途半端になったら、現場の社員はもっと苦しいと思う。半端で終わるのはミスの温床になるから。売り場のメンテの時間奪うのはクレームの種まきにしかならない。 すみません訂正です。
＞品出しに売り場案内以上のことをさせてて良いことはない。
バイトに売り場案内をこえたことをさせても良いことはない。
です >>109
ワロス
そんなんされたら余計やる気なくすわな
まぁサボりまくりのリフォーム社員にはいい薬かな 私は45歳で前職をリストラされ
3年間職探ししてました。
45歳以上で職探しの厳しさが身に染みて
理解出来ました。
職探しの3年間毎日が地獄の様な苦しみでした。
今回アルバイトですがその地獄から
救っていただいたのが
ヤマダ電機です。
私にはヤマダ電機が救いの神様です。
皆様
私の神様を悪く言わんといてください。
ここのコメントを読んでれば
悲しくなります。
悪口を言うパワーを
もっと仕事にぶつけませんか？
私はアルバイトでも
職がある事が幸せです。
この様な私でもヤマダ電機のためになる様
日々精進してます。
社員の皆様方
ヤマダ電機の益々の発展のために
お互い頑張りましょうよ。 163さん
全て読ませて頂きました。
共感します。 ほとんどのやつはやることやった上で文句や意見言ってると思うぞ >>166
ヤマダ電機の益々の発展のために、具体的な意見を書いてるんですよ。曖昧な言葉並べ立てて貴重な現場の意見を悪口とかで括らないでください。 >>169
ここ書き込みはある意味リアルな改善提案だしね
一部おかしいのもいるけど 具体的意見？
トイレの落書きが具体的意見？
具体的意見は上司に
自信持って具申すべき。
本気で改善を促すなら。
それをトイレの落書きに
具体的意見？
おかしくて
お腹抱えて笑っちゃうよ。 そもそも論ですが
まともな方は
トイレには落書きしません。
意見があれば
堂々と上司に具申しなさい。 >>172
いや、エアコンのくだりはトイレの落書きじゃなくてあなたの具体的な体験談でしょうよ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
