ヤマダ電機の従業員集まれ 54人目
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エイコンじゃなかったエアコン
白までやってきて工期きくだけでバイト捕まえて社員呼ばせるとか、管理職が無線飛ばすまでは商管に聞きに回るとかいうムダも減るじゃん >>144
他のとこはやってるよな
ヤマダがやるとカモが逃げる 他の店はエアコン最短工事日掲示しているから
客は掲示していないヤマダなら早く工事出来るのでは?と考え来店している。
ヤマダにエアコン買いに来ている客は他店ですぐに工事が出来ないから仕方なしでヤマダに来ている。
最終手段のヤマダ電機でも9月に工事になるって言われ積みになるから客は店員にブチ切れる… 今エアコンの取り付け工事が大混雑なんだから
金で工事業者増やせるのなら増やせば良かったと思う。。。
金が払えないなら特急工事の名目で客から金取れば良いだけなんだけどな…
人員、配送、工事枠前年より減っているのだから…
前年比、前年比というのなら人員、工事枠増やさないと。。
ジャパネットみたいにエアコン配送は配送業者にやらせて工事業者には工事のみやらせるとか。 真剣に悩んでこのサイトで相談しましたが
やはり私の悩みに真剣に答えて戴ける方が居ませんでした。
残念です。
でも、決断できました。
私はヤマダ電機で頑張ります。
怒って帰られたお客様の為にも
更に良い接客を学びます。
皆様
ありがとうございました。 >>149
あの臭くて気持ち悪い
格言集も消えたみたいね >>150
今回のエアコンの件は、接客うんぬんの問題じゃないだろ… 「リフォーム売上げ低い営業は地獄研修」とか、
そんなやり方の結果、
クレーム連発で大問題に
なってるのじゃないの? 空調温度比
K's電機VSヤマダ
何でK's店舗暑い?
ヤマダの方が涼しい。
この違いは何ですかね? 来月まで工事できないのに本部指示で競合他社より早く取り付けます!とか表示させられてるからな
そりゃあ客も怒るわっていう 他社が正直に掲示して客をのがしてる中、いざ営業交渉の場まで工事予定を隠してでも取り込もうっての自体がゲスいよな
接客してるとぶっちゃけどうしようもない客はおおいけど、彼らはそういう人間だからバカにされてることやないがしろにされてることだけには敏感だからな
本部はあんまり客をコケにするような戦略立てないほうが良いと思うけどね
バイトの接客積極活用の指示から、バイトは売り場に持ち込んだ私物で調べてでも接客してるけど、ああいう姿勢を客は受け入れる人も受け入れない人もいる。
受け入れない人は怒って帰るし、寄り添ってでも調べて付き合ってくれるバイトに感心する人もそれで「バイトは感心だが社員は出てこんのか」ってなって社員さんに利益がない。
社員さんが悪いんじゃなく、これ本部のせいやで?相対的に印象悪くしてどうすんだ?ここ数年、売り場が回ってない原因は店舗の社員が無能だからじゃないと思うよ。
それが外からヤマダを見る目が厳しくなったりや法令遵守のせいで人を配置できないってことなら、これまでが異常だったんだからもうちょっと考えれば?
会議や数字まとめてる時間以外の管理職がきちんと2時間ぐらい売り場出たらそれだけでも少し変わるぞ?中番が売り場入るまで白1人とか、この時期無理なのわかるでしょ? >>154
本部に雇われたんかしらんけど日本語変だぞ 本部はいい加減にこの不振の理由は戦略と方針だということに気付いてほしい
気付いていても言い出せないのかもしれないけど 156さん
気持ちはわかります。
でも
日本語変ですよ。
誤解のない様に
私も156さんと同じ思いです。 156さん
話を要約すると
@エアコン工事枠を明確すべき。
Aバイト 意味不明
B管理職も売場に出なさい。
バイトの部分が
何回読み返しても解読不能でした。 エアコン工事の人を休ませてやれよ。
毎日炎天下で熱中症になりながらも、1ヶ月以上休みの日は無いんだぞ。 >>159
すみません。推敲もせずかきなぐりなので。
>>160
バイトの過剰な接客積極活用が客の不快を招いてるって話です。下は蛇足なので、ここの4行で。
本部は「教育して配置すればいい」みたいに考えているのかもしれないが、接客して客の感想を聞けば、半々ぐらいでそういうことではないみたいです。
専門店で買い物に来てるのに、社員でもなく接客専門として雇われ教育されたバイトでもなく、単なる品出しメンテレジフォロー要員に接客される環境にわりとお客さんは呆れてます。
「知識不足とかは仕方ないし、そこはお前らが頑張ることじゃないだろ?で、いつになったら社員は来るの?大変ね」の繰り返しです。本部が考える「バイトに知識もたせて接客されれば解決」とはいかないです。
売り場案内や在庫確認程度で済むなら十分にバイトの仕事の範疇だけど、商品についての説明はたとえ小物や最寄り品でも客からすれば半々ぐらいで
「商品についての相談やアドバイスを聞くなら、社員として生計を立ててるような、腰掛けではない人間に付いてほしい」という感じです。
買う側からすれば、案外「接客してくれるならアルバイトでもなんでもいい」って人は少ないんです。
だから、汚いエプロンをして手を汚したりシャツの袖を汚してるアルバイトを家電にまで引っ張って行って質問するしかない環境に呆れてる客もいることを本部はもっと自覚してほしいですね。
バイトに契約の範疇である旨を確認しEラーニングさせて売り場に立たせればそれで解決する問題じゃないんですよね。
結果、「この店はバイトしか接客に来ないのか。お前らは感心だが社員はいつも何してるの?」っていう話をされる客は実際に居ます。(今月もいました。)
もちろん社員の人はみな頑張っていて、対応中で時間に余裕がないです。ポジショニング取る取らない以前に、部門1人とかで無線とんでも何も出来ない時間帯は毎日のようにあります。
だからって、売り逃しを避けるためにメンテ重視で雇ってるバイトに接客させて解決する問題じゃない。
品出しに売り場案内以上のことをさせてて良いことはない。
例えば、自分が客として買い物に行って、質問したいのに責任の範囲がわからないバイトに接客されたいと思うでしょうか?
話を聞くと家電知識があるわけでもなく、メンテ要員。邪魔しては悪いなとおもいながらも聞き、無線で社員を呼んではくれるが時間がかかると申し訳無さそうに言う。そんな環境です。
本部は別の部分でなにか考えないと、どうしようもないとおもうんです。
とりあえず、社員やバイトの苦しさだけで済むんじゃなく、家電専門店に来てそれで生計を立ててる専門家が相手してくれないってのは本当にマズいとおもう。心象としても。
あと、何でもかんでもやらせて雑用もメンテも中途半端になったら、現場の社員はもっと苦しいと思う。半端で終わるのはミスの温床になるから。売り場のメンテの時間奪うのはクレームの種まきにしかならない。 すみません訂正です。
>品出しに売り場案内以上のことをさせてて良いことはない。
バイトに売り場案内をこえたことをさせても良いことはない。
です >>109
ワロス
そんなんされたら余計やる気なくすわな
まぁサボりまくりのリフォーム社員にはいい薬かな 私は45歳で前職をリストラされ
3年間職探ししてました。
45歳以上で職探しの厳しさが身に染みて
理解出来ました。
職探しの3年間毎日が地獄の様な苦しみでした。
今回アルバイトですがその地獄から
救っていただいたのが
ヤマダ電機です。
私にはヤマダ電機が救いの神様です。
皆様
私の神様を悪く言わんといてください。
ここのコメントを読んでれば
悲しくなります。
悪口を言うパワーを
もっと仕事にぶつけませんか?
私はアルバイトでも
職がある事が幸せです。
この様な私でもヤマダ電機のためになる様
日々精進してます。
社員の皆様方
ヤマダ電機の益々の発展のために
お互い頑張りましょうよ。 163さん
全て読ませて頂きました。
共感します。 ほとんどのやつはやることやった上で文句や意見言ってると思うぞ >>166
ヤマダ電機の益々の発展のために、具体的な意見を書いてるんですよ。曖昧な言葉並べ立てて貴重な現場の意見を悪口とかで括らないでください。 >>169
ここ書き込みはある意味リアルな改善提案だしね
一部おかしいのもいるけど 具体的意見?
トイレの落書きが具体的意見?
具体的意見は上司に
自信持って具申すべき。
本気で改善を促すなら。
それをトイレの落書きに
具体的意見?
おかしくて
お腹抱えて笑っちゃうよ。 そもそも論ですが
まともな方は
トイレには落書きしません。
意見があれば
堂々と上司に具申しなさい。 >>172
いや、エアコンのくだりはトイレの落書きじゃなくてあなたの具体的な体験談でしょうよ。 >>171 トイレの落書きに本気で反応してるお前の方がおかしくてお腹抱えて笑っちゃうよ。 >>172 トイレに落書きしてるお前もまともじゃないだろ。 そうでした。
私もトイレの落書き族に
入る所でした。
私は先にトイレから出ます。
失礼致しました。
アホなトイレ落書き族には入りません。 トイレの落書き以外にまともに書く場所がないのだから自ずとこうなるわな >>166
立派な奴隷になれる様、日々精進して下さい。 >>176
そもそもあなたが一番まともじゃないぞ、書き込み見る限り この前 同じ商品で並んで違う値段表示してたって投稿したものですが、
「レジンで聞けや」って言った人が居ましたよね?
それって、客に余計な負担を強いてるわけですよね?
あなたたちが価格をつける時にしっかりと確認すればいいだけなんじゃないですか?
で、今の話題を見ているとグダグダ上の文句を言ってますが、それこそ「上司の所に行って言うてこい」って思いますよ
従業員の集まる所なので多少の愚痴もありでしょう
でも、あなたたち「レジで聞け」って言ったそのものがヤマダ電機の社長以下社員の考えが同じベクトルを示していると感じます
外からだとそう見えちゃいますね
散々前の時にバカにしてくれましたが、わたし以上の能力をお持ちならどんな仕事でもできると思いますよ
上司、組合気に入らないなら、満足できる所に行けばいいじゃないですか、もしくは1人ででも立ち上がり会社と面と向かって戦えばどうですか?
外から見てると上層部がクソなのは理解出来ますので、前者を選ぶのが賢明ではないでしょうか?
今なら転職しやすいでしょうし
では、従業員じゃないので去ります >>176みたいな外国の工作員に払う金はあっても従業員に払う金はないってことね
終わってんなこの会社 取次、取れなければ反省文!
土下座してでも売れ!
という管理職は過去にいた。
売れなければ地獄研修!
は初めて聞いた。
反省文強要の管理職はスクワット強要で、土下座してでも売れの管理職はパワハラで、それぞれ通報されていた。 本部はまた馬鹿を雇ったのか。
ケーズの方が暑い、ケーズよりマシと大ウソをついて、従業員を罵倒する。
本部の自演はいつも同じだな。 ローン組むの時間かかりすぎて接客機会の損失になってたりしない? そもそもあんなクソ電池持たない超もっさりしてるタブレットでローン組めってほうがおかしいよな、絶対紙の申し込みのほうが早いし。
10000mAくらいのモバイルバッテリー全員に支給してくれよ。
マジでバッテリーもたねぇから。
使用頻度によっては早番なら昼過ぎに30%切ってしまうこともしばしばあるしな。 属性ナカヤマは、あの号令がかかると暴走を始めます。従わなければ給料ゼロ・遠隔地に即日異動の辞令が出るというトラウマから。
ヤマダ電機プロパー各位におかれましては、想像を絶する狂気 が身内に居るのだと思し召されよ。
クレームが民事で済めばいいのですが…
ご安全に。 S県 某店の副店長うざすぎーww
上司ズラがひどいし、性格悪すぎ >>189
無線の電池も自腹やし・・・
充電池置いてても盗られるし >>193
無線の電池は申請すればくれるよ
めんどくさいけど ゴキブリがいすぎてもう嫌だ
店が汚すぎ
珍しく今日はゴキブリ見なかったなーって言うくらい毎日見てる ゴキブリは不衛生な場所に居ます。
ゴキブリが居るとは不衛生な場所で
休憩して居るのでしょうか?
不衛生な場所で食事されてる方も居るのでしょうか?
ゴキブリを発見したら
まず店長に報告して
休憩室を衛生的に保てる様に
会社側は管理監督 する義務を負います。
よってゴキブリを発見したら
店長に報告して
休憩室の大掃除を行うべきでしょう。
店長は部下の衛生管理監督者です。
速やかに休憩室を衛生的に保てる様に
お互い努力して下さい。
組合員より そう言う貴方も組合員ですよ。
社員で有れば。
ユニオンショップとは
管理職以外社員は自動的に組合員に
加入しなくてはなりません。
ゴキブリの件
まずは店長に相談して
速やかに職場改善依頼して下さい。
それでも店長が動かない場所
ゴキブリが居る証拠を添えて
組合まで相談して下さい。 それでも店長が動かない場合でした。
失礼致しました。 >>132
等級3から4へは定期昇給で自動的に繰り上がるよ。
4から5は繰り上がらないらしい。
21で誰かが答えてるけど凍結されてるってほんと? >>203
4等級のマックスまで来たが4年くらい変わってない。
もう上がらないからモチベも上がらない。 エントランスとかGPSレジとか35度ぐらいになってるからいつ人が倒れてもおかしくない
でもこの会社客が死んで裁判になってもエアコン死んでもなおさない気がするwww 社員用の駐車場に何ヵ月も停まってる車あるけど、ゴミ捨て場と勘違いされているのかね? >>191
リフォーム社員へのプレッシャーが続けば、
暴走して更に客からのクレーム増えそうだな 当然、増えますよ。ムリやり契約 に突っ走るしか、なくなるんだから。
それで、ナカヤマは自爆したんです。彼の発する、支離滅裂な号令のおかげで右往左往するしかなくなります。
服務規定は朝令暮改、給与体系も朝令暮改、そもそも営業計画など無い中で、売れ売れ ばかり。結果こそすべて、数字はあとで作るもの、です。
クレーム率100%の悪夢が甦ります。
あの日も暑かったっけ… >>209
まさに類は友を呼ぶだな。
利害が一致したって事かな。 \ /: : : : : :ハl\; : ト、: : : : : : : : : :.:\ ) く 従 す
\ /: : : : : :> \l \ト、: : : : : : : : く れ 業 ま
/^ヽ: : : :/ \ト、: : : : :ヽ .な 員 な
\ \ / ヘ |: : :/ \: : : ノ .い 以 い
\. / /ノ: :/ ヘ | く か 外
___j |/: ノ __\. | ./ /.) ! は
|: : :.| . /:.:/ ´ tテ‐≧__ノ / //L_ 帰
/: : : し': :/  ̄_>, r≦___、 / | . っ
\: .ソ厶/ /<tj ヽ. ′ノ | ,へ て ,
_/^7 .// / \ ` ´ / レ' ヽr、⌒ヽ'
//レ′{ / 、 / / -‐‐‐‐"´
____/ |. ヽ/ ._ -‐ _ - ´ ノ
/ 八 l \ |^l ヽ ` -、_ ./ `゙ ー- 、_
{ \ '、 \\__ 〉/ / \ `゙ ー- _
| ヽ ヽ\`‐---‐'´ ,. ィ´} \
| \ \  ̄ / / .|\ \ \ タブレットのバッテリーが持たないってことも知らないだろ。
現場を知らないんだから。 ヤマダの店舗の従業員はオマケだからな。教育だの何だのってオマケに金をかける程、無駄な事は無いだろう?
店舗が運営出来ればそれでOK何だよ。
そんなに教育を受けたければ転職すればってのが会社の本音。 >>212
だって店長がタブレット使えないどころか新しいレジになってから使い方知らねーレベルだもん
その上に改善要求なんて行くわけないですわ >>216
ヤマダでウンコか、ウンコのヤマダにはぴったりかもな。 >>216
いつもご利用有難う御座います。
申し訳ございませんが、
お帰りください。 ドロボウ扱いのような確認だわポイント使うなだわ何様なんだろうな
電マとコンドームと生理用品買ったらレシートを店長にみせなあかんのか?家族のポイントカードはOKって、家庭持ちと一人暮らしで差別? 6万以下のテレビを分割じゃなきゃ買えないって、生活を見直せって思う >>220
利息とかの概念がないから分割するレベルなんだろう
そんな客を相手にしてるとおもわないとやっていけんだろ
1万そこらではいれるアメックスの一番しょぼいのをドヤって出してくるアラサーも居るんだし。 6万どころか3万くらいのテレビですら分割支払いPOPつけろってんだから
ウチの客層はそういうことなんだってエディオンからきた社長が思ってるわけだろ
まぁ合ってると思うが POP貼付ばかりで営業時間削られるんだからプライスと一体化したやつ送ってくればいいのに >>223
別のプライスが配信されてローン部分だけカットして貼り直す未来が見える 売り場でラミネートや裁断させるから非常に効率が下がる
接客の頭数に入れたいんだろうけど
当番決めて「非接客」って腕章でもさせて、割り切って専念させたほうが接客の総時間増えそう うちは木曜に作業進まなかった日は一人ベスト脱いで作業専属にしてる。
問題はs3の奴がその作業やってることなんだけどな。圧倒的に作業早いから仕方ないとは思うんだが職階ってなんだっけって思う。 >>220
たしかヤマダのクレカ以外だとポイントが付かないんじゃなかったけ
それともクレカ会社の利用金額に応じての特典があるとか ベスト脱いで作業しててもやたら客絡んできてめんどくせえ
察しろよな >>216
ヤマダの某LABIでトイレ前のベンチでくつろいでたら
トイレのおばさんが同僚か上司(たぶん)と携帯で電話してて
電話してる時は普通だったのに、電話を切った後にブチギレしてて
ふざけんじゃねえよって、すごい大声で汚い言葉でののしってた
たぶんぶちまけてて、汚いトイレを掃除をしたくなかったんだと思う >>226
うちでベスト着ないのは店長または”その日居ないことになってるヤツ”ぐらいかな・・・
そういや職階さげられるのは、特にランクで恩恵のないパートでも気分悪いらしいね。A1やA2のやつが脈絡なくA3になってたときランクの意味聞かれた
もちろんパートバイトの職階なんて気にしたこともないから説明できなかったが 近くの某店はYシャツ姿で店間取りに行くと高確率で客に呼ばれる
この店の連中どんだけ接客してねーのよっていつも思うw >>229
ヤマダは客ソウカ低いからな。
腹が立ったらトイレでぶちまけるんだろう。 >>232
ソウカより天理教とかくるし領収なら他の仏教の教区で切ったこともあるな
ってか便所はどっちかというとハッテン場になってんじゃないの?ヤマダとしゃぶってとかホモとかで検索したらハッテン掲示板がヒットするし
駐車場あって出入りもそこそこあってトイレの個室にこもれる場所だから結構ゲイのひととかつかうんじゃないの? >>235
従業員用のトイレでウンコが流れてなくて地獄だったことはあるぞ
小便器のヨコの1つしかない個室トイレの扉開いたままでウンコが便器にべっちょりだったし
犯人限定できるのにようやるなとおもいながら小便したよ
ってか誰かおっさんのウンコの匂いかぎながら小便するんだぞきつかったよ >>236
ヤマダの従業員は社会人としての教育より人間としての教育が必要なレベル。 ヤマダがダントツでナンバーワンじゃん
時価総額
ヤマダ 5200億
ケーズ電気 3000億
ビックカメラ 2900億
エデユオン 1300億
ノジマ 1200億
ジョーシン 900億
ヨドバシ 非上場 ∬ ∬ ∬ ∬ ∬ ∬ + ヤマダ祭だワッショイワッショイ ! !
+ 人 人 人 +
(__) (__) (__)
+ (__) (__) (__) + ヤマダのうんちだワッショイワッショイ ! !
. + ( __ ) ( __ ) ( __ ) +
( ´∀`∩ (´∀`∩) ( ´∀`)
+ (( (つ ノ (つ 丿 (つ つ )) + うんち祭りだワッショイワッショイ ! !
ヽ ( ノ ( ヽノ ) ) )
(_)し' し(_) (_)_) ヤマダ電機は世界一 ! ! >>234
一体何をどう考えて
「ヤマダ」と「しゃぶって」で検索するんですかねぇ…? >>241
元は駐車場を車置き場にしてる不倫待ち合わせ乗り換えみたいなのよく見てイライラしてたので、ヤマダと不倫とかヤマダと待ち合わせで検索してたらそっちが引っかかったのよ
なので簡単に見つけられるようにそれ組み合わせて例にしただけ・・。俺はLGBTではない(差別につながるので穏便ないいかたで) >>235
違う、違う、店員がクソで客がウンコ。
しかも、最近、BGMでクラッシック流し始めたが
ファンタジーの世界。 ヤマダ電機が業界No1だという事実は、
この業界の先行きの無さを
体現しているといっても過言じゃ無い。
はず。どう? ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています