【企業】英語公用語化から7年、楽天はこう変わった

1ノチラ ★2017/11/13(月) 00:18:16.01ID:CAP_USER
2010年、楽天の「社内公用語の英語化」宣言は社会に大きな衝撃を与えた。導入から7年、現場で英語はどのように浸透し、会社はどう変わったか。社内公用語英語化のリーデイングカンパニーの取り組みと現状を、好評発売中の「AERA English 2017 Autumn & Winter」(朝日新聞出版)よりお届けする。

“We have almost a hundred voices of customers.”
“How did you collect them?”

 東京・二子玉川にある楽天本社の会議室では、提供を開始して間もない新アプリのサービスについて、日本人とアメリカ人が英語で話し合っていた。エントランスや廊下でも、英語で話す社員たちの声が響く。

 現在、楽天(単体)には世界70以上の国や地域から社員が集まり、全社員約6千人における外国籍比率は2割強。5人に1人は外国籍ということになる。実際、日本人だけの会議はほとんどなく、必然的に英語を使う環境になっているそうだ。

 メールも社員同士は英語が基本。アルバイトや派遣社員にメールを送る際は日本語でサポートするものの、社内のコミュニケーションには原則、英語が使用される。

 三木谷浩史代表取締役会長兼社長が2年間で社内公用語を英語にする方針を明らかにした7年前、英語化推進プロジェクトリーダーに抜擢された葛城崇さんが当時を振り返る。

「社歴が長いから英語はできなくていいなどの例外は一切なく、全社員が一丸となって英語を勉強しました。創業初期からいる幹部など古くからの社員ほど英語の重要性の高まりに気づいていたので、英語が苦手でも自分たちが率先してやらなければ
いけない?という雰囲気がありました。英語習得にも持ち前のベンチャー魂を発揮していたと思います」

 当初は試行錯誤の連続だった。たとえば同じ「経営会議」を指しているのに、社員それぞれが英語でさまざまな表現をしていて混乱を招いたことも。「確認に何度も手間がかかり、その問題を解決するために、経営会議にはこの英単語を使うなど社内の英語用語集をまず作りました」と、葛城さん。TOEICや英語の研修・レッスンを受ける費用も会社が全社員分を負担し、現在も全面的に学習をサポートしている。

 葛城さんは07年から個人的に英語を学び始め、当時600点だったTOEIC のスコアは46歳の現在、900点を超えている。「継続が重要」と話し、通勤時間も利用して今も毎日、英語学習を続けているという。

「公用語化の大きな利点は、海外から優秀な人材が集まるようになったこと。社員にとっては、英語を身につけることでキャリアの可能性が広がったことです。海外赴任や海外研修の機会は全社員が対象。私も1年弱、アメリカ勤務を経験しました」

 葛城さんは帰国後、文部科学省に約2年間出向し、社内公用語英語化で蓄えた経験を学校教育の場に生かした。

「今後ますます英語を使う世の中になるでしょう。次世代の子どもたちに英語で苦労させたくない思いもありました」

 楽天は今春から、英語教育事業に参入した。社内から日本へ。英語への取り組みが広がりをみせている
http://diamond.jp/articles/-/149089

443名刺は切らしておりまして2017/11/15(水) 11:54:09.52ID:uiqnZJ0M
>>440
英語に対してコンプレックス抱えてる奴が音頭とってるんだろ。小学校から英語が必修科目だったら、きっと自分は惨めな思いしないで済んだのに〜とかね。
英語さえマスターすれば、何事も事態は好転すると思い込んでる等、意外とそんなくだらない理由で推し進めてる部分もあるんじゃないだろうか。

444名刺は切らしておりまして2017/11/15(水) 12:10:28.82ID:Ha/jLSw2
将来的に先駆け事例になるのかね

445名刺は切らしておりまして2017/11/15(水) 12:38:16.15ID:m5n80YuX
持ち上げているけど、本業は右肩下がりじゃん

446名刺は切らしておりまして2017/11/15(水) 15:49:39.71ID:jQzgeh3J
なんで日本で商売しようって思ったんだろ

447名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 07:47:27.14ID:EMtNejQk
楽天はbookmarkに入ってないからどうでもいい

448名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 09:12:13.22ID:DbKJTnTn
>>443
これは間違いなく三木谷のわがまま
三木谷は親の仕事の関係で帰国子女→一橋→勧銀→ハーバードのMBAだっけな
ある種のコンプレックス持ちなのはあってる。ガチガチのブランド志向

449名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 09:13:31.53ID:TRDBpdYk
>>428
なんで歴史から学ばないかね

450名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 12:57:53.79ID:G07GUPck
>>428>>445
ほんとに、結果が全てなんだから英語公用語化はたいして意味がないってことだ

451名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 13:48:28.05ID:YCvfvHKg
海外事業はみんな失敗
国内事業はアマゾンに押され気味 儲かってるのは金融事業だけ
少なくとも英語公用化で何かプラスあったとは とても思えない

ただ単に日本企業で外人が働きやすくなった環境作っただけ 

452名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 14:04:51.69ID:p289E46+
何年も授業受けて上達出来なかった英語が外人の彼女と同棲して1年でペラペラになったからな

習うより慣れよだな

453名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 14:38:42.27ID:GPuLmaNg
やはり義務感で努力するより好きこそ物の上手なれだな。
米軍基地祭で、頭が良さそうには見えない日本人女が米兵の彼氏と英語で話してるの見ると痛感するわ。

454名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 15:21:36.64ID:G07GUPck
>>451
>ただ単に日本企業で外人が働きやすくなった環境作っただけ 
つまり・・・今の楽天は無能な外人に日本人から巻き上げた金を配るシステムだな

455名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 16:42:07.14ID:mZzswgtl
外国人の彼女ってどーやったらできるの?

456名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 17:42:22.58ID:GyvY8Ftn
日本撤退の布石なんじゃなかろうか

457名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 20:18:17.27ID:ZeBGVEfr
>>453
好き者こそ英語の上手なれやな

458名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 22:04:36.88ID:K+HLEtvc
ぶっちゃけ何も変わってないよね?

459名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 22:27:00.17ID:1icNGw74
英語でなにを話すかが重要であって、英語が話せることはたいして重要じゃないんだよ

460名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 23:04:33.37ID:Ta5Dbg1B
本業頑張れよ

461名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 23:06:55.62ID:o0sJiIj9
しかし本当に意味あるんかね
言語スペシャリストの部門作るのではダメなの?

462名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 23:13:35.14ID:TRDBpdYk
So, what is Rakuten by the way?

463名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 23:25:36.65ID:ZeBGVEfr
この無駄をしてもまだ倒産しないんだから、
プロ野球に参入した効果は絶大だったな。

464名刺は切らしておりまして2017/11/16(木) 23:27:09.91ID:h9u8pkA2
長友とか本田とか見てもわかるように
スポーツこそ語学のスピードラーニングだな

しかし、日馬富士とか外国人力士の日本語が
むかしの外人力士に比べて下手になった気がする
力関係の表れだな
モンゴルが強くなった分、
日本語を一生懸命勉強しなくなったのだろう。

465名刺は切らしておりまして2017/11/17(金) 03:54:30.90ID:iffR2eat
国内でしか商売できないくせに意識だけは高い

466名刺は切らしておりまして2017/11/17(金) 04:53:00.77ID:SgI3RCfr
社内では英語をペチャクチャ、肝心の事業は大不振wwwww

467名刺は切らしておりまして2017/11/17(金) 06:32:27.34ID:Tc+wzXLP
癌の光免疫療法だけは評価する

468名刺は切らしておりまして2017/11/17(金) 07:39:13.65ID:oLuy+ZH/
>>322
ispeedヒデーよなアレ。
英語使えないまともな技術者が追放されて英語しか出来ないエセ技術者にやらせたんじゃないかって疑うレベルの出来。

469名刺は切らしておりまして2017/11/17(金) 07:45:26.82ID:RoIIlk/V
>>455
SNS
街中や喫茶店や飲み屋でナンパ
メル友

出会い方は日本人と変わらんが、とにかく直球で言うこと
日本語思考で回りくどく言うのはNG

470名刺は切らしておりまして2017/11/17(金) 07:47:54.40ID:9DIoNm4J
日本国内で英語強要してAmazonに潰されるとかなったら笑い話だな

471名刺は切らしておりまして2017/11/17(金) 14:23:00.34ID:0Lf9sPRp
NYで黒人に質問しても早口で全然聞き取れなかったわ
英会話のきれいな発音とネイティブの発音とは違うんだよな
外人と話さないとヒアリング能力は鍛えられん

472名刺は切らしておりまして2017/11/17(金) 14:57:10.92ID:Nwf6Vn0Q
必要な時に英語を使うのはわかるが日本人同士のコミュニケーションで
英語を使うのはバカとしか言い様がない

現に海外展開失敗してるし、Amazonにフルボッコされている

473名刺は切らしておりまして2017/11/17(金) 19:09:42.12ID:g0KqoWBI
バルサとかのスポンサーしてるが海外でなんかしてんの?
外人が楽天で買い物し出すの?

474名刺は切らしておりまして2017/11/17(金) 19:09:44.98ID:IxNVXhhP
Amazonはポイントつきにくいからポイントマニアにはたまらんのだろう

475名刺は切らしておりまして2017/11/17(金) 19:15:30.62ID:Xalw29+n
>>471
そりゃそうだ。言語ってのは、一字一句逃さず聞いたり読んだりしてるわけじゃない。頭の中で
任意に補ってる。だから、2chで語られるように出来るか出来ないかの超低レベルな事ではなく、
どれだけ出来るか。

476名刺は切らしておりまして2017/11/18(土) 17:00:07.58ID:QGawWvbK
これまで金融中心に急成長してきたのにどうして急激に落ち目になったんだ?

477名刺は切らしておりまして2017/11/19(日) 13:14:25.39ID:sdRpWclD
この会社はTOEICで高スコア取るのが目的なの

478名刺は切らしておりまして2017/11/20(月) 23:30:39.17ID:QxySzEQ8
>>1
良くない点を教えてくれ

479名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 05:54:42.73ID:hxR58sOV
>>478
業績。

480名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 06:35:16.11ID:/cskh2K7
>>471
BBC聞くぐらいなら完全日本だけで行ける
むしろ自分で読んで発音できないと遠回りになるぞ

>>472
ミッキーが「民間議員」なる奇怪な物体になって政策に直接かかわっているのに
日本は消費の低迷の最大の原因であるデフレから抜け出せてないどころか、
ミッキー自身がそれをひどくするような「提言」を続けているからなw

しかも英語化wwwと海外進出wwwで余計な力を使って業績悪化w
「頭のいいバカ」と呼んであげるのがぴったりだ

481名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 07:11:39.25ID:PEgYDTUB
まあ 落ち目になったわな

482名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 07:29:14.15ID:Iqk6Iyqe
A hundred voices,are those customers all singers?

483名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 07:52:17.19ID:15ReoU/t
>>8
自動翻訳機が当たり前の時代になっても翻訳機なしでの外国語スキルによって採用に影響するだろう

484名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 08:07:22.80ID:/6d4+2LS
>>34
ローマ字でいいんだぞ

485名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 08:18:34.47ID:G9PQ8eCU
結果、業績悪化しましたと。

486名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 08:22:58.17ID:MIQ//V46
海外出資しては撤退の繰り返す7年間
業績に結び付いていない

487名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 09:28:15.63ID:OE9pG+25
>>480
「頭のいいバカ」というのはいい表現だな

488名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 10:03:34.33ID:Tn31reFD
【衝撃】フジテレビ、暴力団と「ズブズブの関係」
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1482138859/
https://www.youtube.com/watch?v=YEGNqOkpPP8

【テレビ】傷害容疑でフジテレビ社員逮捕 タクシー乗降巡り男性会社員の顔を踏んで外傷性くも膜下出血を負わせた疑い
http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1508916873/

489名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 10:28:11.93ID:8GvBIvvO
社内がどう変わろうが国外進出は
うまくいってない
これがすべてでは

490名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 11:06:54.86ID:GuNCM9qC
楽天モバイルは詐欺だ!
繋がりエリアが異常に狭いし、CG−GUEST での通信を強いられる
エリアマップ詐欺だ!三木谷
改善しなければ、拡散し続ける

491名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 12:39:35.08ID:QdL+yYJg
いくら英語が堪能になろうが日本語みたいに細かいニュアンスまで伝えるのは難しいだろう、日本人なら

492名刺は切らしておりまして2017/11/21(火) 20:30:27.38ID:jDIsmLNJ
次は
楽天イーグルスの公用語を英語
楽天サイトを全て英語

かな?

493名刺は切らしておりまして2017/11/23(木) 00:08:19.55ID:61fca5wh
てか、早く誰か音声日常対話ソフトを作れよ
キャラは萌え絵〜3Dまで選択できるようにして

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