【企業】英語公用語化から7年、楽天はこう変わった
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2010年、楽天の「社内公用語の英語化」宣言は社会に大きな衝撃を与えた。導入から7年、現場で英語はどのように浸透し、会社はどう変わったか。社内公用語英語化のリーデイングカンパニーの取り組みと現状を、好評発売中の「AERA English 2017 Autumn & Winter」(朝日新聞出版)よりお届けする。
“We have almost a hundred voices of customers.”
“How did you collect them?”
東京・二子玉川にある楽天本社の会議室では、提供を開始して間もない新アプリのサービスについて、日本人とアメリカ人が英語で話し合っていた。エントランスや廊下でも、英語で話す社員たちの声が響く。
現在、楽天(単体)には世界70以上の国や地域から社員が集まり、全社員約6千人における外国籍比率は2割強。5人に1人は外国籍ということになる。実際、日本人だけの会議はほとんどなく、必然的に英語を使う環境になっているそうだ。
メールも社員同士は英語が基本。アルバイトや派遣社員にメールを送る際は日本語でサポートするものの、社内のコミュニケーションには原則、英語が使用される。
三木谷浩史代表取締役会長兼社長が2年間で社内公用語を英語にする方針を明らかにした7年前、英語化推進プロジェクトリーダーに抜擢された葛城崇さんが当時を振り返る。
「社歴が長いから英語はできなくていいなどの例外は一切なく、全社員が一丸となって英語を勉強しました。創業初期からいる幹部など古くからの社員ほど英語の重要性の高まりに気づいていたので、英語が苦手でも自分たちが率先してやらなければ
いけない?という雰囲気がありました。英語習得にも持ち前のベンチャー魂を発揮していたと思います」
当初は試行錯誤の連続だった。たとえば同じ「経営会議」を指しているのに、社員それぞれが英語でさまざまな表現をしていて混乱を招いたことも。「確認に何度も手間がかかり、その問題を解決するために、経営会議にはこの英単語を使うなど社内の英語用語集をまず作りました」と、葛城さん。TOEICや英語の研修・レッスンを受ける費用も会社が全社員分を負担し、現在も全面的に学習をサポートしている。
葛城さんは07年から個人的に英語を学び始め、当時600点だったTOEIC のスコアは46歳の現在、900点を超えている。「継続が重要」と話し、通勤時間も利用して今も毎日、英語学習を続けているという。
「公用語化の大きな利点は、海外から優秀な人材が集まるようになったこと。社員にとっては、英語を身につけることでキャリアの可能性が広がったことです。海外赴任や海外研修の機会は全社員が対象。私も1年弱、アメリカ勤務を経験しました」
葛城さんは帰国後、文部科学省に約2年間出向し、社内公用語英語化で蓄えた経験を学校教育の場に生かした。
「今後ますます英語を使う世の中になるでしょう。次世代の子どもたちに英語で苦労させたくない思いもありました」
楽天は今春から、英語教育事業に参入した。社内から日本へ。英語への取り組みが広がりをみせている
http://diamond.jp/articles/-/149089 海外事業はみんな失敗
国内事業はアマゾンに押され気味 儲かってるのは金融事業だけ
少なくとも英語公用化で何かプラスあったとは とても思えない
ただ単に日本企業で外人が働きやすくなった環境作っただけ 何年も授業受けて上達出来なかった英語が外人の彼女と同棲して1年でペラペラになったからな
習うより慣れよだな やはり義務感で努力するより好きこそ物の上手なれだな。
米軍基地祭で、頭が良さそうには見えない日本人女が米兵の彼氏と英語で話してるの見ると痛感するわ。 >>451
>ただ単に日本企業で外人が働きやすくなった環境作っただけ
つまり・・・今の楽天は無能な外人に日本人から巻き上げた金を配るシステムだな 英語でなにを話すかが重要であって、英語が話せることはたいして重要じゃないんだよ しかし本当に意味あるんかね
言語スペシャリストの部門作るのではダメなの? So, what is Rakuten by the way? この無駄をしてもまだ倒産しないんだから、
プロ野球に参入した効果は絶大だったな。 長友とか本田とか見てもわかるように
スポーツこそ語学のスピードラーニングだな
しかし、日馬富士とか外国人力士の日本語が
むかしの外人力士に比べて下手になった気がする
力関係の表れだな
モンゴルが強くなった分、
日本語を一生懸命勉強しなくなったのだろう。 社内では英語をペチャクチャ、肝心の事業は大不振wwwww >>322
ispeedヒデーよなアレ。
英語使えないまともな技術者が追放されて英語しか出来ないエセ技術者にやらせたんじゃないかって疑うレベルの出来。 >>455
SNS
街中や喫茶店や飲み屋でナンパ
メル友
出会い方は日本人と変わらんが、とにかく直球で言うこと
日本語思考で回りくどく言うのはNG 日本国内で英語強要してAmazonに潰されるとかなったら笑い話だな NYで黒人に質問しても早口で全然聞き取れなかったわ
英会話のきれいな発音とネイティブの発音とは違うんだよな
外人と話さないとヒアリング能力は鍛えられん 必要な時に英語を使うのはわかるが日本人同士のコミュニケーションで
英語を使うのはバカとしか言い様がない
現に海外展開失敗してるし、Amazonにフルボッコされている バルサとかのスポンサーしてるが海外でなんかしてんの?
外人が楽天で買い物し出すの? Amazonはポイントつきにくいからポイントマニアにはたまらんのだろう >>471
そりゃそうだ。言語ってのは、一字一句逃さず聞いたり読んだりしてるわけじゃない。頭の中で
任意に補ってる。だから、2chで語られるように出来るか出来ないかの超低レベルな事ではなく、
どれだけ出来るか。 これまで金融中心に急成長してきたのにどうして急激に落ち目になったんだ? >>471
BBC聞くぐらいなら完全日本だけで行ける
むしろ自分で読んで発音できないと遠回りになるぞ
>>472
ミッキーが「民間議員」なる奇怪な物体になって政策に直接かかわっているのに
日本は消費の低迷の最大の原因であるデフレから抜け出せてないどころか、
ミッキー自身がそれをひどくするような「提言」を続けているからなw
しかも英語化wwwと海外進出wwwで余計な力を使って業績悪化w
「頭のいいバカ」と呼んであげるのがぴったりだ A hundred voices,are those customers all singers? >>8
自動翻訳機が当たり前の時代になっても翻訳機なしでの外国語スキルによって採用に影響するだろう 海外出資しては撤退の繰り返す7年間
業績に結び付いていない >>480
「頭のいいバカ」というのはいい表現だな 社内がどう変わろうが国外進出は
うまくいってない
これがすべてでは 楽天モバイルは詐欺だ!
繋がりエリアが異常に狭いし、CG−GUEST での通信を強いられる
エリアマップ詐欺だ!三木谷
改善しなければ、拡散し続ける いくら英語が堪能になろうが日本語みたいに細かいニュアンスまで伝えるのは難しいだろう、日本人なら 次は
楽天イーグルスの公用語を英語
楽天サイトを全て英語
かな? てか、早く誰か音声日常対話ソフトを作れよ
キャラは萌え絵〜3Dまで選択できるようにして 海外に進出するなら英語は必須
日本は2000万人まで人口減ると言われてるから、生き残るなら海外に出るしかないのは間違いない
だが進出はネットだから読み書きだけ完璧で充分なんだよな 学生時代にイジメで同級生自殺に追い込んだ女がやっているらしいOverDrive事業の行く末が楽しみだな スーパーセールで鯖落とすごみ集団が英語使ったからどうだってんのwwwwwww http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/set.html
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