【オーバーブッキング】米家族、デルタ航空便から強制降機子どもの席譲らず[05/05] [無断転載禁止]©2ch.net

**荒波 ★** · 2017/05/05(金) 09:14:10.10

【5月5日 AFP】

米デルタ航空（Delta Air Lines）を利用した米国人家族が、オーバーブッキング（過剰予約）が発生した便で子どもの座席を譲ることを拒んだため、降機を強いられたと訴えている。ユナイテッド航空（United Airlines）の強制降機問題などで揺れる航空業界のさらなるイメージ悪化を招きかねない出来事だ。

今回の問題は、米カリフォルニア（California）州ハンティントンビーチ（Huntington Beach）在住のブライアン・シアー（Brian Schear）さんとその妻子が先週、ハワイ（Hawaii）からロサンゼルス（Los Angeles）に戻る便に搭乗した際に起きた。

夫妻がユーチューブ（YouTube）に投稿した動画によれば、客室乗務員は夫妻の2歳の息子が座っている席を空けるよう要求。シアーさんは当初、料金を支払ったとの理由で拒否したものの、最終的には要求を受け入れたが、それでも妻と幼い子ども2人と共に降機を強いられてしまった。

最初に降機を拒否した際、シアーさんは乗務員から「これは連邦法違反で、あなたと妻は収監され、子どもたちは里子に出されることになる」と伝えられていた。このやりとりを撮影した動画は4日、ソーシャルメディア上で拡散した。

航空業界では同様の問題が相次いでおり、世間の怒りを引き起こすとともに、関与した航空会社のイメージ悪化につながった。とりわけ、先月にユナイテッド航空を利用した医師が流血しながら機内から引きずり降ろされた問題は注目を集めた。

シアーさんによれば、一家は同機から降ろされた後、急いでホテルを見つけなければならなかった上、翌日のユナイテッド航空便に乗るため2000ドル（約22万円）を支払った。

譲渡を求められた席はもともと18歳の息子のために購入したものだったが、この息子は既に別の便で帰路についていたという。

動画では、席を空けるようシアーさんを説得するデルタの乗務員が、連邦当局の規定により2歳の子どもは飛行中、親の膝に座らなければならないと説明している。

一方、シアーさんは、ハワイ行きの便でも息子はひとりで席に座っていたと反論。デルタ航空はチェックインと座席割り当ての時点でこの状況を把握していたはずだと指摘している。

同航空のウェブサイトには「2歳未満のお子様にはお座席の購入と公認チャイルドシートのご利用をお勧めします」と記載されている。

2017年05月05日 07:16
http://www.afpbb.com/articles/-/3127270

【蝶】 · 2017/05/05(金) 09:23:33.13

なぜ米国の航空会社はこうも横暴なんだ？
そりゃもともと客を客とも思っていないやつらだが
最近は一線を越えた感がある

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 09:28:18.59

国鉄もこんな感じで横暴だったんだよなー、

【大凶】 · 2017/05/05(金) 09:29:50.99

まあ米系航空会社はぜったい使わねーわ
日系かシンガポールだな

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 09:30:54.62

アメリカンドリームきたな

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 09:30:55.49

お子さま料金が膝料金ならしゃーない

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 09:33:31.10

チケットを手に入れて席についてる客に対して
無知に付け込んだ横暴としか見えないな

サービス業でこのザマは　なんでなんだ？

おまけにホテル代と翌日のチケット代をこの客側が負担するなんて考えられない
航空会社の責任で支払うべきだろ

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 09:36:29.68

>>3

国鉄っちゃ
同級生が何人か当時、国鉄に入ったが
話を聞くと、組合が強くて上司を上司と思わん空気だったらしい

倒産する前の国営ＪＡＬも組合がアホで
ＡＮＡＴＤＡなんかがスト中止してもＪＡＬだけ決行なんてよく有ったな

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 09:39:30.41

「譲渡を求められた席はもともと18歳の息子のために購入したものだった」
２歳児の席の件は客が×
名前が違う家族の席は本人が登場しなければキャンセルになって当然。
逮捕されるなどの脅しは航空会社×

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 09:39:34.87

デルタはマトモだと思っていたが、所詮は貨物屋か・・・

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 09:45:21.54

金の匂いや、金の匂いがするで！

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 09:50:37.63

金払ってる客に暴力、暴言、脅しとか航空業界は頭沸いてる

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:03:14.38

オーバーブッキングさせないシステムにしろよ。

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:04:46.12

ブリティッシュエアウェイズで成田～ヒースローのエコノミーがオーバーブッキングだったときは
ビジネスクラスに乗せてくれたけど。
あとヒースロー～成田ではオーバーブッキングだから
3時間くらい後のANAの便に変更してくれって言われて日本円に換算して8万くらい貰った。
アメリカだけがおかしいのか、BAが気前イイのか？

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:07:15.12

オーバーブッキングの問題は客側のキャンセル過多が原因
無理難題押し付けると航空会社潰れるか料金のアップにつながる。

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:08:57.81

>>15
なんでやねんアホか

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:11:05.44

>デルタの乗務員が、連邦当局の規定により2歳の子どもは飛行中、親の膝に座らなければならないと説明している。

連邦法で定められてるなら客の方が悪いやろ

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:14:11.95

そもそもなんでオーバーブックするのかわからん。
キャンセルを見越して多めに初めから予約してるのだろう？強欲すぎだろｗ
キャンセルしたやつからも全額とれよ。
もしくは基本料を３％ぐらい値上げしてキャンセル客による利益逸失を埋め合わせろ。

金に目が眩んで、客商売だってこと忘れてんじゃねえのこのシロンボ共。

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:16:00.70

なんでアメリカは客が席に着いてから降ろそうとするんだよ。
搭乗予約のコンピューターで解らないのかな？

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:16:09.92

最近、航空会社(特にユナイテッド)ばかりが叩かれているけれど客にも問題がありそうだね。

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:18:40.97

どうしょうもない時は分かるけど横暴なのはいかん
航空側がオーバーブッキングさせてんのに何でこの家族が損失被らないといかんの
最終的に承諾したんならキチンと対応してたら話しの分かる良い家族だったんじゃないのか

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:23:27.33

もうオーバーブッキング禁止したら？　キャンセル待ちの予約だけ確保しときゃいいじゃん。

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:25:47.76

放射脳

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:30:09.24

>>17
「2歳未満のお子様にはお座席の購入と公認チャイルドシートのご利用をお勧めします」と記載されている。
って、書いてあるよ。

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:34:13.49

まただよｗ

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:34:25.47

>>17
誤った説明だろ

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 10:48:54.77

>>24
これ航空会社が虚偽の説明で利益を得ようとしたわけだから詐欺罪になるんじゃないか。

**七つの海の名無しさん** · 2017/05/05(金) 11:01:25.88

アメリカだから数十億の賠償金になるんだろうな。
まー、そんな金額なんてはした金くらいのダメージになるだろうが。

【オーバーブッキング】米家族、デルタ航空便から強制降機 子どもの席譲らず[05/05] [無断転載禁止]©2ch.net

【オーバーブッキング】米家族、デルタ航空便から強制降機子どもの席譲らず[05/05] [無断転載禁止]©2ch.net