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ｱｯﾌﾟﾙ(Apple)のｻﾎﾟｰﾄ姿勢並びに企業体質を考察スレ
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2008/08/21(木) 11:39:59ID:43h1wt900
表題の通りのスレ。電源が火を噴いても、注意喚起CMも打たずに
重い腰はなかなか動かない。尻に火がついてもよさそうなアップル
より先に火がついてしまったのは消費者の怒りの導火線である。
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2008/09/22(月) 02:24:43ID:C4DWnNEa0
能無しはMacだけ使っていれば幸せだぜ。
0088名称未設定
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2008/10/03(金) 13:22:42ID:KzXmtOVB0
そんなもん、Windows入れなおしてエロゲプレイに決まっておろう。
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2008/10/07(火) 00:04:29ID:2tcnEsoy0
どっちにしてもMacユーザーはWindowsに頼るわけですね。
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2008/10/07(火) 00:12:16ID:gqbCUVHH0
さすがご自宅警備員こんなところまで巡回ご苦労。
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2008/10/07(火) 00:51:21ID:fohj6N730
>>90
毎日悪意丸出しのレスを投稿し続けている奴は世間からどう思われてるんだろうね？
荒んだ心をさらけ出して恥ずかしくないの？
いくら逃避しても転嫁しても、読み手には荒んだ心が伝わってしまうのに。
0093名称未設定
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2008/10/07(火) 01:13:55ID:2tcnEsoy0
ホント、Macユーザーの投稿って悪意丸出しの荒んだレスばかりだよね。
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2008/10/07(火) 23:19:31ID:53IQnkZkO
Mac使ってると精神的に病んできます。
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2008/10/23(木) 19:40:55ID:X2n5dgkT0
Macユーザーが↑と書き込んだ時は白旗のサイン。
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2008/11/12(水) 22:16:41ID:/qgSuDBN0
サポート
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2008/11/13(木) 06:27:35ID:9V8KCJmo0
アップル頑張れ
0102名称未設定
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2008/11/13(木) 20:50:21ID:9V8KCJmo0
アップル頑張れ
0104名称未設定
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2008/11/14(金) 06:41:09ID:csDxYf6Z0
>>103
メール欄にsageと書くと上がらないですよ。
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2008/11/15(土) 22:40:18ID:+nNOEr/y0
>>106
メール欄にsageと書くと上がらないですよ。
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2008/11/16(日) 13:44:49ID:AOe6KrCY0
>>108
メール欄にsageと書くと上がらないですよ。
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2008/11/16(日) 21:19:50ID:AOe6KrCY0
>>110
メール欄にsageと書くと上がらないですよ。
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2008/11/16(日) 22:32:18ID:AOe6KrCY0
>>112
メール欄にageと書くと下がらないですよ。
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2008/11/17(月) 06:13:59ID:fCYjXA/I0
アップルはサポート良くする気はあるのかな？
0116名称未設定
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2008/11/17(月) 11:17:49ID:R4lp12CY0
顧客満足度、堂々の一位ですが何か？
0119名称未設定
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2008/11/17(月) 23:52:30ID:OyTMwe9QO
>>116
信者満足感だろｗ
0120名称未設定
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2008/11/18(火) 00:04:43ID:wIGx3/nC0
信者ですが不満ですorz
0122名称未設定
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2008/11/18(火) 00:51:43ID:k3VF1Zvh0
Mac信者はとりあえずソニーとMSのせいにすればなんとかなるとでも思っているのか・・・？
0124名称未設定
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2008/11/18(火) 04:40:24ID:fl9fAc83O
>>122
そうして現実逃避を続けてきた結果が、
いまのMacの惨状というわけだ。
0125名称未設定
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2008/11/18(火) 22:27:24ID:wIGx3/nC0
うぐぅ
0127名称未設定
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2008/11/19(水) 01:00:32ID:oQgKnEAa0
アップルジャパンのサポートは酷いが
Windowsの出来はもっと酷い
0128名称未設定
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2008/11/19(水) 06:57:12ID:0eQL2q+80
uho
0129名称未設定
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2008/11/19(水) 10:33:43ID:D8YayhiI0
電話のサポートに関して思うのは
最初に出て来た人の質がバラバラなんだよね。
この人詳しいなって思う人とそうでない人の差が激しい。
そうでない人のときは大抵他の（上位の？）人にまわされるが
そういう時に限って混雑してて待たされたり、かけ直してくれっていわれるし。
0131名称未設定
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2008/11/19(水) 22:49:36ID:0eQL2q+80
Windows布教活動乙
0132名称未設定
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2008/11/19(水) 23:14:30ID:tENlclAM0
ここ数日、Macユーザーがずいぶんと発狂しているね。
リンゴ教内部で何かあったのかな？
0133名称未設定
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2008/11/20(木) 07:34:50ID:ahqEzRfv0
うむ
0134名称未設定
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2008/11/21(金) 06:41:56ID:Y3llIMsT0
サポートなんとか汁
0135名称未設定
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2008/11/23(日) 10:02:05ID:VtZzt43U0
うん
0136名称未設定
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2008/11/23(日) 10:16:43ID:fXk2m+jn0
ソニィ製品はソニィにサポートしてもらって下さい
0137名称未設定
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2008/11/23(日) 22:21:30ID:VtZzt43U0



























0138名称未設定
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2008/11/23(日) 22:22:32ID:VtZzt43U0
誤爆orz
0140名称未設定
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2008/11/23(日) 23:55:03ID:FDIUroBw0
ID:+iKKo/iW0発狂中
ttp://hissi.org/read.php/mac/20081123/K2lLS28vaVcw.html
0142名称未設定
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2008/11/24(月) 13:05:27ID:CZf8cr7m0
いまさっきApple Japanに電話で修理依頼したけど、対応がムチャクチャ良かったよ、こちらの都合に合わせて手配してくれたし。
確か7〜8年前に同様な電話したら、さんざん待たされたあげくたらい回しで、その度に1から機種名・シリアル・氏名・所在・症状をマニュアル通りに言わなきゃいけなくて超イライラしたんだが。。。
流石に8年も経つと改善してるんだな。見直したぜ！アップル日本。
0143名称未設定
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2008/11/24(月) 18:42:10ID:263CHFGO0
>>142
すごいなぁ(棒読)
0145名称未設定
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2008/11/24(月) 19:31:56ID:4h6eFZ4G0
担当による違いが大きい。

MSのサポートも最初にすごく丁寧な対応のおねーさんで数時間かかって解決しなかった問題が
次に対応に出たぶっきらぼうでやる気のみじんも感じられないあんちゃんがあっさり解決してくれたのが
複雑な心境だったｗ
0146名称未設定
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2008/11/25(火) 23:46:55ID:QoKIYTJl0
>>145
そんなもんだよ。最初に出てくる人は丁寧だけどあんまり知識無い事も多い。
ちょっと難しい事になったら、なんとかこっち怒らせないようにしながら
次の人（専門の部署？）にまわしたり、そこが混んでたらかけ直してくれってなる。
最初から詳しい人が出て来たら、今回は当たりだなってなる。
0147名称未設定
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2008/11/26(水) 01:55:32ID:mldjBH9Y0
「Vista Capable」訴訟で、マイクロソフトのバルマーCEOに裁判所の証言命令
http://www.computerworld.jp/topics/ms/128049.html

VistaをAppleのMac OS Xと比較されることを懸念していることを示す社内のやり取りが明らかになり、注目を集めている。
0148名称未設定
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2008/11/28(金) 07:12:20ID:f3cj33YS0
アップル応援っす
0149名称未設定
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2008/11/30(日) 09:18:06ID:9pvv641p0
>>148
応援するの？
0150名称未設定
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2008/12/01(月) 22:18:32ID:eCF0ggpE0
どゆこと？
0151名称未設定
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2008/12/02(火) 06:51:44ID:vXFid8S40
わかるやろ。
0153名称未設定
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2008/12/04(木) 00:55:28ID:c1l3nGtd0
あっぷる
0154名称未設定
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2008/12/04(木) 22:27:17ID:eGYBA95o0
>>152
記事タイトルを捏造するとはえらく必死ですね、Macユーザーさんは。
0156名称未設定
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2008/12/05(金) 01:50:12ID:TimWYkZX0
最新のxcodeインストールしようと思ったら、 leopardじゃないとダメなんだな。ガッカリした。
0157名称未設定
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2008/12/05(金) 06:51:30ID:tdJKnd/O0
え
0159名称未設定
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2008/12/06(土) 08:15:18ID:Zzh/Ar5X0
>>156
詳しく
0160名称未設定
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2008/12/06(土) 20:19:38ID:j0wpkH+n0
Xcode 3は10.5以降
10.5未満はXcode 2.5を入れるしかない
0161名称未設定
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2008/12/24(水) 00:47:11ID:svlJUCPF0
なんていい加減なクレーム処理なんだろう　CS活動なしに呆れました。
新規購入した、モノがいきなり　故障品!! 電源が入らない基本的な欠陥。
一応、ネットを介しても原因不明なので、電話しました。ねほり、はほり聞かれる...
いかにもあなたの使い方が間違っている!! かのような聞き方に怒り!!!
ありがちな、たらい回し...商品を送らないと修理できないの一点張り。
私もクリスマスなので、新しいものを送れと反撃。やりとりの応酬...
一向に応じようとしないし。すみませんのみ。社員教育はどうなっているんだろう?
質問してみました。お宅は上場会社じゃないの?日本法人は上場しているのかどうかも、わかっていない人たちとの
会話のやりとりです。解らないとのことでした。（アメリカ法人が上場してたかな?）
社員がわからないのですか?あなた上司でしょ!上場会社でしょ! 顧客サービスはどうなっているの?
などなどの攻撃。上司を出せて言っても、私が上司ですとのこと。
上場しているかどうかもわからない人が...もっと、上の人を出して下さいといっても、
私が上司の一点張り。さらに上の上司は、のんきにクリスマス休暇らしいですよ。
１カ月くらい休めるそうですよ。さぞ、儲かっている会社なのですから、ボーナスも多いことでしょう!
とにかく、顧客サービス無視の会社です。呆れました。今回の件を上にあげるまでは約束させたものの、
いつ返事が出来るか解らないとのこと。一年たっても... でした。じゃあ、こちらから毎日でも聞くわけですね?
ハイ　との返事。バカにしてる。完全にCS活動実施が実行されていない会社ですね。
私は、営業の仕事をしていて、上場している会社勤務なのですが、現在CSの問題は凄い重大問題で取扱っています。
問題が発生すれば、お断りに参りますし、顧客に対して、バカにしたような口は決して聞けません。
もちろん、上司にだって、電話交代致しますし、同行訪問などもしてお断りをいいます。
本当、デタラメな会社でした。そんな会社でも、１カ月のクリスマス休暇と
想像できないような高ボーナス貰えるんですね。
0162名称未設定
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2008/12/24(水) 01:00:49ID:ivDhhU4J0
>>161
新規購入で初期不良だったら、引き取りにきて検証/無償修理してくれるのに
なぜそれを拒否するの？クレーマー扱いされて当然だよw
0163名称未設定
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2008/12/24(水) 10:45:43ID:Ept7r31d0
>>161

>私は、営業の仕事をしていて、上場している会社勤務なのですが

日頃の鬱憤を他社に向けてるだけですか、本当にあry
0164名称未設定
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2008/12/24(水) 21:30:02ID:ngMzyyYr0


MicrosoftもAppleもサポート電話番は同じ外注に丸投げ。
しかも、今時は中国にアウトソーシングしていて
日本人だと思ってしゃべってる相手が実は中国人だったりとか。

外注先は渋谷三丁目に本社を構える、うんこ会社のトランス・コスモス。
　
　
0165名称未設定
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2008/12/24(水) 21:32:12ID:ngMzyyYr0


AppleサイトのStoreページにはトラコス社員専用の優待ページがあり、
専用URLでアクセスするとプライスが全品2〜3割引で表示されている。
　
　
0166名称未設定
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2008/12/26(金) 10:31:17ID:/akE+T5Z0
>>165
いいな。アップル社員でも15%引きで買ったのに。
0167名称未設定
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2008/12/28(日) 00:51:56ID:62aAt1UK0
修理が、３営業日くらいで帰ってきて感動したんだけど、今時は
こんなものなの？　それともAppleが優秀なの？
0168名称未設定
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2008/12/28(日) 03:16:29ID:qtVIJ12dP
Dellとかはそれくらいで帰ってくるね
0169名称未設定
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2009/01/19(月) 19:03:37ID:lr5QqyE10
>>167
偶然じゃね？
0170名称未設定
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2009/01/28(水) 06:44:51ID:qvPpo4h40
うん
0171名称未設定
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2009/01/31(土) 22:24:58ID:qnUWFgFu0
なんとかしてくれ！
0172名称未設定
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2009/02/01(日) 00:31:02ID:2hugoNCF0
Mac miniの内蔵HDDが壊れたから取り替えてもらおうと思ったら、HDDの持ち込みは不可で、交換の技術料含めて10万近くかかるって言われた。
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2009/02/01(日) 02:04:15ID:pCIRgvE60
>>172
法外な料金ですね。
おそらく9割がお布…じゃなかった技術料でしょうね。
0175名称未設定
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2009/02/03(火) 07:27:31ID:0qoE7q5s0
改善ｷﾎﾞﾝﾇ
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2009/02/05(木) 06:33:23ID:NOXTs/8q0
サポート姿勢
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2009/02/05(木) 13:06:58ID:iD5XVRMY0
ジーニアスバーってコンサルタント料とかいるの？
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2009/02/08(日) 06:53:46ID:jyvaK6rm0
アップルのサポートなんとか汁orz
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2009/02/11(水) 13:02:20ID:/e4p2/2K0
うむ
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2009/02/14(土) 09:24:48ID:pqC30qdG0
　
0184名称未設定
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2009/02/16(月) 01:35:12ID:qdEJU5XG0
バッテリー交換たけええええええええ
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