ヤマダ電気のクレーム対応って
ヤマダ電機のクレーム対応にびっくりです。
家電の搬入業者が、ドアから搬入するためにドアを外した際、ドアを倒しました。
その時はドアに小さな傷がついただけだと思っていたので、そのままにしてたのですが、
６ヶ月たって、ドアのダンパーがついている部分が大きくつぶれてました。
購入した店に連絡したところ、搬入業者が写真を撮りにきたのですが、
後日来た電話で、「ドアは外してません」との事。
頭にきたので、同じ物で入れられるか検証を依頼したところ、弁護士を
通すといい始めました。
あまりの誠意の無さにびっくりです。
これから、ヤマダの依頼した弁護士と話し合いが始まりますが、
非常に腹立たしいです。
指紋でもとって、終わると良いと思ってます。
しかし、ヤマダ電機の対応って、こんななんですね。
さすがNo1企業。
誠意の無さもNo1か・・・ ヤマダ電機の店の中には買取の際にうその金額を客に伝える店員は実在しますよ
だから、買取される時には注意したほうがいいですよ
騙されないように気をつけてくださいね
モラルがないのは、ズバリ嘘をつく店員のほうです http://www.higasho.okayama-c.ed.jp/shophp/2007-2-8/G/kansei/kannsou.html
今回のホームページ作りは、私にとってとても新鮮で、また、様々なことを学びました。
実際にお店に行って取材をしたり、写真を撮ったりすることも、今までほとんど経験がありませんでした。
ホームページを作るということも経験がそれほどなかったので、大変なことも多々ありましたが、楽しかったです。
この経験を活かして、将来、就職等の役に立てたらいいな、と思います。
酒井梓
平成20年 2月 7日岡山東商業高校情報ビジネス科 ID:q7kS7QxP
ずっとスレで訴えてればいいんじゃん
頑張って！！ どっかで店員の名前あげてたけどたしか女だった気がするので
キモイおっさんがブヒブヒと女性店員に
パソコンでも売りに行った場面しか思い浮かばないんだが
結局何売ったの？
注意も何も何売ったか言ってくれないと注意できないんだけど 実際にヤマダで買取をしてもらったことがあるが、
本当に客に嘘の買取金額を提示していたペテン師がいた
店員の中には、疑いのある問題児がいるのは確かである
間違いなし！
みんな、気をつけろ！
嘘の買取って、ヤマダの買取価格と他の買取価格って分かるの？？
後から他の値段を聞いて悔しいムキーッ！じゃないの？
じゃなきゃ高い方で売るだろ
結局何売ったかも言わないってことは
改変して毎度頭の悪いレスつけてるのは本人じゃなくて愉快犯
もしくはヤマダの工作員がバカを晒しあげてるってことか 山田の信頼度が低いからこういう客に行き着くんだよ。
信仰心が低いから恵まれないのと同じだ。 その場で本当の買取金額を改竄して、嘘の金額を客に伝える
まさに陰湿
そういう店員が何人かいるからね
>>106>>110
いいぞその調子
頑張って！！！ 全然違う仕事なんだけど、社内全員一致のいいがかり的クレームで
平身低頭で謝りに行ったら「何勝手に来てんだよ」と怒鳴られた。
人生長いけど、こんなのは初めてだった。
一緒にお店を利用したその人の家族は私の味方をしてくれたんですが…
気持ちは複雑だけどガラの悪い犬に吠え付かれたと思うしかなさそうです。 状況はよくわからないが
謝りに行くなら電話で約束するのが普通じゃないか？
それともその人が今すぐ来いとか言ったのか？ だいたい価格をメモしただけで、すごい剣幕でメモは止めてください！
っておかしいだろ。
あまりに話しにならないので上司に説明を求めても、
メモは困るの一点張り。
困る理由を教えてくれと言っても、決まりだからと言うだけ。
決まりを作るほど価格を書き留めて困る理由は答えない。
とにかく覚えてくれってｗ
今度知人の看護師を連れてトライしてみるか。
マスコミをも操る看護師の圧力はあの宗教団体とヒケをとらないからな。
買う気満々の客の都合より店の都合や理屈が優先されるって、おかしいだろ。
だったら安さを前面に押し出すなよ。
>>116
競合他社の価格調査員とでも、思われたんじゃないの？？
メモするなら、携帯のメモ機能でも使えよ。
メモだめってｗｗ法で決まってるのか？
量販って考え方おかしいよね。
おまえらが法か？ｗｗ
じきに公明党あたりが立法化検討したりしてｗ
「店内で値段のメモは違法です」とか。。。。ありえる。 法で決まってるんですかーｗｗｗ
とかお前は小学生か
価格調査員も最近は携帯でメモるから意味無いよ
写真撮影禁止とかならわかるんだが
帰って家族に相談したりするかもしれないんだから
一個二個のメモでなんか言うのはおかしいわ
何個メモしたわけ？
そんなに競合店に負けてばかりなのかねｗ >>買う気満々の客の都合より店の都合や理屈が優先されるって、おかしいだろ。
意味が分からないゴメン。
俺はお客様だから俺のいいようにさせろ、ダメとか言ってんじゃねぇってこと？
店の都合とか知ったこっちゃねぇってこと？
ヤマダ電機の一部の店にはDQN店員がいるから、買取の時は騙されんように注意せよ >>122
無意味なアンチも毎日やれば何か変わるかもよｗｗｗ >>118
不退去罪ないしは住居不法侵入
パチンコ屋でよくあるでしょ。 メモ取られて困るくらいのいい値段出してから言えよｗｗ せこせこ店回らんでも買える位、稼ぐか貯めてみろよｗｗ ヤマダ電気京都八幡店で、ブルーレイレコーダーを買おうかと思って、
事前に、ネットでの価格を調べてから行った。
ヤマダの製品チラシには、「現金値引きします、店員に相談ください」と
書いてあったので、ネットでの価格を提示して、値引交渉するも、不調。
ポイント付加を含めれば、ネット価格とほぼ同じになるが、現金価格での
値引きはできないという応対。
私は別にヤマダに何の未練もないので、「では、ネットで買うから、もういい、
ところで、どうしてヤマダは値段が高く、ネット価格は、こんなに安いのか？」
と担当店員Oに尋ねると、Oからは驚くべき回答、
「ネットでの商品は、盗品などもありますから」だと。
ヤマダには、ネット販売の製品を「盗品」と考える社風があるようだ。
>>129
常識的に考えてネットの価格を対応しろと言う方もどうかと思うけど ヤマダに限らず大半の店が同じだと思うぞ
無店舗経営とか最低限の人員で対応とかB級商品扱うからネット販売で安くできるんだし
店員が盗品云々言ったのは異常だとは思うけど 新品を山田電気で購入したが何と箱の側面にゲオの中古シールが貼り付いていた？どうして？ >>129
常識的に考えて人件費、店舗運営費等々が上乗せされてないからだろ
こういう経済を全く理解してない奴が大杉
>>129
常識的に考えて盗品があるから。
結構電機屋ってトラックとかつっこんでものをもっていてしまったり、
いきなりダッシュでものをもっていってしまう人とかいるから スレタイのみで言う。
メーカーに尻ふかす。実際に私がそうだった。
ねぇ、○○○さんと○○○○さん。 908 ：U-名無しさん＠実況はサッカーch：2011/03/14(月) 17:27:11.98 ID:MEkt+in+0
これ本当？ ケーズ様かっけー！
433 名前：名無しさん＠十一周年[] 投稿日：2011/03/14(月) 17:24:13.47 ID:pWtPvCU00
節電じゃないけど昨日東北家電大手のケーズデンキは電池無料で配ってた。ヤマダデンキは異常に高い金額で売ってた。企業の本質がわかった気がする
910 ：U-名無しさん＠実況はサッカーch：2011/03/14(月) 17:40:57.51 ID:Q4kY4LAY0
昨日ヤマダにいったら500mlペットボトルを200円で売ってた
でも行列だった 昨日仙台から、山形県のヤマダ電機に携帯の充電器を買いに行きました。
案の定売り切れ。3店舗目に行った店員さんがとても親切で、仙台から来たことを伝えたら、私のを使ってくださいと、私物のシガライターから充電出来るコンセント型のアダプターを譲ってもらいました。
さらに、親戚や知り合いの方にも早く無事を知らせてあげてください、とも言われました。
その方も昔、仙台の店に勤めていたらしく、連絡が取れなくて心配と話してました。
こんなところで失礼ですが、お礼を言いたくて書かせていただきました。
本当に有難うございます。助かりました。
桃屋のたべるラー油って、１ケースだけだったが入荷すると店頭に並ぶことなくバックヤードで即完売してた
お客さんに売ってあげてね それはしょうがないんじゃないかな？社員にも生活あるし・・・ 池袋総本店の4階にいた若い男性店員！
オメーの態度の悪さはなんなんだ？
おまえらの不手際で
わざわざ返品しに出向いてんのに
品を乱暴に扱いながら
「あーめんどくせー」
みたいな態度してんじゃねーぞ！
キサマのせいでハラワタ煮えくりかえったわ！
ヤマダ電機では絶対にパソコンは買わん！ >>146
文句あるならデカい買い物できるようになってから言え。
お前一人来なくなってもいいんだよ貧乏人
>>146
なんで返品になったのか書かないと分からないよ この文章のポイントはここです
＞＞パソコンは、買わん！
お前ら早とちりし過ぎｗ ヤマダって、毎週水曜日、社内公開２ｃｈテレビやってるってほんとうですか？
名古屋市港区にあるヤマダでお金を騙し取られたから、それ以来ヤマダは行かないことに決めた。 >>151
死ねよクズみたいなことをリアルで言われるんだよｗ 家電買うならエイデンやジョーシンよりヤマダが一番w メガネを無料で2個つけると言ったんで3Dテレビを2台買ったんですよ
テレビが届いて中を見ると無いんですよメガネが
すぐにヤマダのテレビ担当に電話して聞いてみると
メーカーのキャンペーンなのでウチは関係ないので直接メーカーに
電話して聞いてくれとの対応
なんだそれは？販売店だろ？怒りが収まらなかったが仕方なくメーカーに
電話するもハガキを送らないと貰えないとの主旨
そのハガキはヤマダの店頭にあるんだとよ
買う時に説明しろよ
本当に最悪最低で二度と買い物はしないと決めました
>>155
ヤマダって、売るまでは調子いい
本部にクレーム入れるのを、たいそう嫌がるので
そこから、責めていくことを進める くだらないオマケにつられて2台もテレビ買う奴がいるとは…。 谷塚のヤマダはマジでら最悪な店員ばかり
ハゲ散らかしたおじさんとオカッパみたいなおばさん 積水ハウスグループ社員のスレみてくれよ 病人が増殖したぞ ヤマダでガスコンロ買ってもありがとうございますもなし！！！盛岡で！ >>158
正解。
どちらかと言うとメールが良いかも
感情的にならずに客観的に不備な点、クレーム内容や担当者や対応について告げるのが最も効果的です。
本社経由の方が解決が早まる可能性大。 エアコンを取り付けたらガラの悪い奴が取り付けにきて対応最悪
よりによって脳内空っぽのおバカさんだから接続不良でガス漏れ
エアコンの設定温度にならず涼しくないので、修理センターに問い合わせ
タメ口で対応し購入店に電話しろと
購入店問い合わせ→メーカーがガス漏れを調査し再設置となる
と、ここまではよかったが・・・・
再設置にきた業者がよりによって最初のおバカさん
一時は改善も今日になってまた涼しくない
また問い合わせ面倒
俺が買うならヤマダ電機以外なのに、いとこがやるといつもこうなるわ 先日、バイト面接を受け見事合格(潜入成功)勤務開始そこで休憩や昼休みを使い店員を観察クレーム対応をしていた店員が居たので尾行すると休憩所で店長や幹部等とクレームの話しをしていました。そこで驚きの発言を携帯ムービーで盗撮に成功しました。 これをネタに揺すりなど楽しめそうなネタがあったら教えて下さい。ちなみに私はヤマダ電機の元配送業者です >>172
元ってどの位前かわからないけどそういうことは書かないほうが・・・ ヤマダのクレーム対応は男らしく堂々としているから下請け業者にとっては頼りがいがあります。
他の量販店はクレーマーの言いなりで、事実確認もしないで 悪者になるのはいつも下請け業者。
テロリストの要求に屈しないＦＢＩのような店はある意味凄いと思う。
元業者です。
ヤマダも、クレーマーの言いなりなんだけど。
>>170
取り付けしてるのはヤマダの人間じゃねー
どこの電気屋に頼んでも自社の人間が来るわけじゃないぞ 業者の施工ミスで起きたんだから、全額業者負担でメーカーさんに
工事してもらえばいいだろ。
まともな業者を使えって言いたいんぢゃないの？適当な取付業者いるからね。取付けた後のｺﾞﾐ散らかし放題や配線がやたら下手っぴな業者がいる。 単価安い＆件数多い＆孫請けにやらせてるから、手抜きせざるを
得ないんだよ。
グループ会社が研修させてるみたいだけど、入れ替わりが
激しいし、社内イントラのクレーム事例にはクレーム山積み状態
だから。
土曜日新聞広告の目玉商品を買いに行った
限定１個だったので開店前に並んでいた
一番に店に入り目当ての家電売り場の店員に「これください！！」といった
店員「すみません売り切れちゃいました」
土曜日限定だったので朝一に行ったのに売り切れってどういうことだよ！！
誤題広告だろ！！
>>185
それはヒドイな
1番に来て売り切れって…おかしいだろjk >>185
開店前に電話で取り置きになって売り切れ。
元から無かった可能性もあるな。または従業員が買った。 >>185
前日時点までで在庫無くなったてことじゃない？
広告に載るって決まった段階で在庫無い店舗とか、あったりする。 他社の人間だが
そんなのはよくある
責任は部長クラスにあるな。 自分はカー用品店に勤めているが、
広告の目玉商品は売り出す日までは裏にとってあるけどな
電気屋って違うんだな 店の方ではのらりくらりと対応になるので、直接本社に電話して担当から電話して貰った方が早い。
受付嬢はモロ迷惑そうな声だすが、そこに痺れる憧れる。 >>192
他の電気屋でもそれが普通。
ヤマダ電機が異常。 >>146
人の振りみて我が振り直せ
誰にでもそういう態度とってる訳じゃないと思う
自分にも原因があると思われる
自分の事を棚に上げて言うやつ多いが
書き込みの文みれば、言ってる意味わかるはず
ヤマダ電機とか関係ない DQNは、都合良く書き込みするからな。
強制返品でもしようとしてゴネてたんだろ。
カタログや取説見て分からない人間は使う資格ない。
分からないのなら使うな！聞くな！
聞いたって分からないんだから。素人が使いたいんなら自分で調べ
自分で苦労しろ！
馬鹿な人間ってすぐ人に聞いたり、TELしたりする。
馬鹿の代表ですって言ってるようなもの。
機能がたくさんあって難しくて・・・だって？
なら使うな！どうせ一生分からないから。
メーカーでも販売会社でもみんな笑ってるよ。
馬鹿がまたTELしてきたって！店に阿保ズラでも見せにくるか！
自分のことは自分でしろ！考えろ!調べろ！
どうしても聞きたいなら、土下座して床舐めながらありがたく聞いて来い。
問い合わせの屑人間。
>>198
自分で調べて自分で考えることが身に付くって小学校で習うことだよな
いちいち聞いてくる客は幼稚園児並みの知的障害者だと思えばおｋ だから、まともに聞いてこれない客は客じゃないし、電話や楽をして
物事すまそうとする奴も客じゃないから。
相手にするな！
話し方など客にも問題多いからね。馬鹿相手にするとこっちも馬鹿になるから。
分からなければ自分で調べる。聞いてもいいが、聞くだけで自分の考えや思いは
伝えるな！質問→答える はい終わり。
３０秒以上他人に話するなど、精神異常者と判定されるから。 
