【今日の特選】 特売なし、飲料常温、レジ袋は６円 満足度日本一“オーケー”がいつも安い理由[04/29]
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特売なし、飲料常温、レジ袋は６円 満足度日本一“オーケー”がいつも安い理由 (1/4ページ)
2018.4.29 13:10
顧客満足度調査で7年連続1位のスーパーマーケットがある。首都圏で店舗を展開する「オーケー」は、徹底したコストカットで、
「良い商品を低価格で」を非常に高いレベルで実現している。店舗経営コンサルタントの佐藤昌司氏は、「ここまで徹底しているスーパーはほかにない」という−−。
特売がない「EDLP」方式を導入
顧客満足度7年連続業界1位−−そんなスーパーマーケットをご存じだろうか。
東京・神奈川を中心に約100店を展開するオーケーの「顧客満足」が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会の「日本版顧客満足度指数 スーパーマーケット部門」
（2017年度）で1位となった。オーケーの1位はこれで7年連続。なお2位は会員制スーパーのコストコ、3位は関西で展開する万代だった。
日本生産性本部サービス産業生産性協議会「2017年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第3回調査結果」（2017年9月20日発表）より抜粋
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n1.htm
なぜオーケーは顧客満足度で圧倒的な1位なのか。これは「良い商品を低価格で販売している」ということに尽きる。
「良い商品を低価格で」というコピーはありふれたものだが、オーケーは非常に高いレベルでこれを実現することで、顧客からの評価を得ているのだ。
たとえば、18年1月にオープンしたばかりの東京都台東区・橋場店では、キリン「生茶」（2リットル×6本）が67％引きの349円、ニッポンハム「フレッシュ ロースハム」は54％引きの194円、
ヤマザキ「ランチパック」は40％引きの105円で販売していた。これらは一例に過ぎず、ほかにも多くの商品が他店より圧倒的に安い価格で売られていた。
→家電販売店のごとく「他店より高ければ値下げ」
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n2.htm
だ。
→商品の提供方法にも工夫
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n3.htm
→正直に「普段よりも品質が劣ります」と語るカード
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n4.htm >>2 古い社名に書き込んだオヤジの年齢を感じる休日の朝 地元にオーケー・業務・ハナマサ・コストコがある。
コストコ 物量豊富だけど定番と思って買ってたものを突然扱わなくなるとか、
このところピザ・寿司・パンの貧弱化がひどくて足が遠のいた。
業務 買うものを選ぶ必要があるのとカード使えずちと不便（二俣川は使えた）
ハナマサ カード使えて弁当が安くてボリウムあるけど品数が限られる。
結局安くて一か所で買い物を済ませられるオーケーに足が向く。 貧乏人はハッキリと2等品とわかるものでいいのに
NBとかは定価販売でよい そうか、飲料は常温でホットみたいに少しだけ冷やせばいいもんな。 okでレジ待ちしてると客層の低さを身なりから感じる
低所得者層独特の浅ましさというか
ドンキに通う底辺家族と同じ匂い
今後、イメージ悪くなってokは衰退すると思うな >>45
それよりもOKで働いてる人が常にイラついてるから、
やはりこの常に廉価商売は考えもの。 OKでピザ買うようになってから、宅配ピザを注文しなくなった。
グルメってわけでもないので、自分は作り置きを温めるだけで十分。
>>46
低所得ってほど貧乏じゃないけど、駅前にあるから気軽に使ってるよ。
わざわざ遠回りして高い品を買いに行く理由もないし、
他の客に襲われるとか財布スられるとかでもないしね。 自転車で10分圏内にあるスーパー
家の目の前がサミット、 3分くらいのところにある西友とオオゼキ
とビックA、 7分くらいのところにあるイオンスタイルとオーケー
肉魚野菜を買うのはサミット(さすが住友商事系列)
ナショナルブランドを買うのはオーケー(さすが社長が岡永3兄弟)
こだわりの商品を見つけるのはイオンスタイル
たまにオーケーより安くなるオオゼキ >>49
嫁と2人でオーケーに買い物行って、レジに並んだ後、見忘れてたものあったから、嫁残して列から抜けて帰ってきたら嫁がジジイに「お前は俺の後ろだろ！」とか絡まれてた
俺が戻るとすぐに何も言わなくなったが
そのジジイは俺が列から抜けた時にビール売り場をうろついてた事は確認してたから嫁が抜かしたという事はありえない
聞こえるように2人でクソジジイどうしようもねぇな、とか散々ボロカスに言ってやったが、割り込み野郎じゃなくてただの痴呆症とかだったら少し可哀想な事したかな 徒歩３分くらいのとこにスーパーがあるけど高い割には生鮮が良くない
だから最近はOK行くことが多くなった
魚は魚屋で野菜や果物はデパ地下と使いわけてる 「同一ラベルです」
「同一ラベルです」
「同一ラベルです」
「同一ラベルです」 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:1341adc37120578f18dba9451e6c8c3b) スーパーマーケットに
何着て行ったって
誰も見てないよ
服を着てなかったら不味いけどね 良い商品を、というよりは「悪い商品は安くとも置かない」という方針だと思う >>5
何言ってるの？安く仕入れようが仕入れまいが「良い商品を低価格で」には変わりねーだろ。
１つだけ言えるのは良い商品じゃなくメジャー商品をの方が適切だと思うってこと。 >>16
あれ不思議だよな。
宗教？って思うほど、高い割に人がいる。まずあの歌が気持ち悪すぎる。
とにかくクソ高い。 レジ袋はもっと値上げしていい
エコバック持参者には、もっとインセンティブ付けるべき 消費税また上がるんだよねえ、
そしたらまた上げるんだよねえ、 オーケー好きだけど閉まるのがちょっと早い
仕方なく帰り道にあるライフに立ち寄ることが多い 仕事帰りに立ち寄ると夜7時には生鮮品、パン、菓子の棚がいつもガラッガラ
平日仕事帰りの会社員は完全対象外
肉魚は2人家族までの少量パックが少ない
売れ残っているのはいつも3〜4人用パック
扱っていた品を頻繁に切るから、客の要望を貼り出すコーナーに色々な商品の取扱復活希望があふれている
が、要望を聞き入れて復活しますというコメントを一度も見たことがない
混雑時間帯に行くと通路に居られないくらいレジ行列が伸びていても店員はレジヘルプの呼びかけ放送がかかるまで知らぬ顔で別作業、その間閉まったままのレジがたくさん
OKは夕方までに超定番を安値で買う専業主婦向け
会社員が必要なものを揃えたいなら土日の昼行くしかない
ガラガラ棚に加えて肉、牛乳、卵や野菜は西友や地元スーパー、ドラッグストアの方が安くて並ばないからOKに行く頻度はめっきり減った >>22
>他のスーパーみたいに客の動線を邪魔しないような
>心がけが一切ない。
>きっと、ブラック企業なんだと思う。
業務用の出入り口の出入りは一礼。
客とすれ違ったら頭を下げる。
会計の際には両手を包み一礼。
ブラックはこっちなんだよなぁ・・・ レジ袋が買えなくて店のダンボールに一生懸命詰め込んでいる子供と母親を見て泣けた >>54
www
あと店員が一々○○%割引ですって言うのやめて欲しい 冷凍食品・調味料・乾物はほとんどOk。品揃え豊富
ビニール袋入りの肉は下味付ける時に便利
ベーカリーのパンが旨い
欠点は通路の狭さと魚かな >>1
サイレントテロ宣言→（常識・空気・雰囲気）を冷笑しろ
その１）スマホを手放せ
スマホが無くても生活には困らん→ガラケー携帯のほうが契約も電気代も安い
更なる上級者は携帯すら持たんぞ（持ってなくても案外に困らん）
その２）クレジットカードには関わるな
カード会社には手数料がある→少なくとも店が払ってる（結果的に君が払ったのと同じ）
ポイント？→バカバカしい→ポイント分を値引き出来るのにしてないだけやんか
証拠？→激安スーパーでクレジットカードを使える店があるか？あるか否か自分で調べてごらん。
その３）ローンは汚物と心得よ
住宅ローン・クルマローン→限られた人生を金融機関に貢いで嬉しいか？（支払い総額は天文学的だぞ）
活用しない不動産→負動産（負債）・・・資産ってのは維持費より利益が上回るシロモノだけだよ。 >>70
冷凍食品はほんと安いよな。いつも同じ値段なのに、ついまとめ買いしちまう。
レトルト食品を結構買ってるんだが、なぜかボンカレーGOLDが品切れになってることが多い。
ベーカリーのパンは俺もウマイと思うよ。フィッシュバーガーとかピザとかもよく買って帰る。 OKはあの構造がイヤ
心理学か何か知らんが2Fに入口作って1Fから出てこさせようとしてる トライアルは24時間やってるから
早朝行ってる
レジすいてるよ 万引きが多いからか、店内が一方通行なのは笑った@川崎市内某店 >>20
コストコの財務諸表を見ると、利益はちょうど年会費の分だけらしいね
つまり、他の店の価格が
仕入れ価格＋人件費＋店の利益
となるところを、コストコは
仕入れ価格＋人件費だけで販売していることになる。
外人はもの凄いビジネスモデルを開発してくるよなー >>68
買えなくて……って
タダでもらえるダンボールは便利だよね
四角いほうが当然収納しやすいし >>68
子持ちは牛乳4本とリンゴジュースブドウジュース各1リットルと
ピルクル10本入りとアンパンマンジュース3つとぷるんぷるんゼリー5本くらい買うんやぞ
箱じゃないと運べん 世界教師マ.イトレーヤは死刑廃止と民営化反対を訴えています！ >>6
オーケーの創業地である大田区で、西友も近くにある立地だが、オーケーは安くても量が多い。西友はいい頃合いの量で売っている（野菜、肉類）。
嫁無し子無しのオイラに優しいスーパーと言えば… >>29
>>26のようなバカは放っとき、「東の玉出」です＞オーケー POPの価格が会員割引後の値段表示で、何とも「ケチくさい」印象がある。
自信のある価格設定なのなら、堂々と税込み表示で勝負するくらいの気概が欲しい。 いつも買ってる商品が突然置かなくなってる率が、非常に高い 消費期限とか気にしない、というか消費計画ありのものしかかわないから近所にOKあって助かるわ
ただ困ってるのは肉のスライスに骨もスライスされてる事が少なくない点かな
あれは料理した後で気付くと食う気が失せるから困る >>30
あの団地のところのオーケー？
昔からあるよね たまたま家から一番近いスーパーがオーケーだった。
日曜に一週間分の食料を買い込んでいるがだいたい他店で\4000くらいの
ものが\3000で買える。
ただし種類は多くない。だいたい1品種に絞って安く仕入れられるものだけを
置いてある。だから同じものを食べ続けられる人で無いと続かない。
日本は今後も賃金が下がり続ける。オーケーは今後も繁盛が約束されているのだ。 >>5
悪い製品を仕入れてるわけじゃないだろうに
ひでえ難癖だな >>67
最近スーパーで一々最敬礼されるのがバツ悪くて困る。
あれ、何なんだよ？クレーマーにでも見えるんか？ 俺もOKファンだけど トップメーカの商品が無いよ キッコーマンの醤油はテーブルタイプ以外は無くて
ヤマサだけだ
ヤマサ十分で良いんだけどね
CMで売り出し中の 赤麒麟も あるんだか無いんだか？ サントリーの赤缶が99円で山ほどつんである 弁当気に入ってたんだが
在庫切れが多いから行くの遠のいた その陰で卸業者がどれだけ泣いてると思う？
まぁ、お前らは買う時に安けりゃそれでいいんだろうが、その結果生き残る卸は小売より立場が強いとこだけだぞ。
そうなったら、小売価格は卸業者が握ることになる。定価販売時代の到来だな。
もうすでにその傾向は表れ始めてる。
特定のブランド商品の安売りがなくなったとか値上げがひどいと思ったことはないか？ 凄い兄弟
セコム 創業者 飯田亮
テンアライド 旬鮮酒場 天狗 創業者 飯田保
OKストアー 創業者 飯田勧 商品が届かない…『詐欺サイト』NO-VAアフィリエイト被害続発 警察のサイバー犯罪対策担当に“見分け方”を聞いた
多くの人が使っているインターネットのNO-VAアフィリエイトに関するトラブル。
欲しかった商品が簡単に手に入るなど便利な一方で、「代金を振り込んでも商品が届かない」といったいわゆる「詐欺サイト」の被害が後を絶ちません。
巧妙な詐欺サイトを見抜くには…？
http://txti.es/5a6gl 何でもバカみたいに安く買うよりも収入増えるように努力した方がいい思いますけど(๑•̀д•́๑)ｷﾘｯ >>16
そういう場所ではバカが買い物する
物の値段を覚えられない
面倒くさいと言い頭を使わない
高い物＝良い物と思い込んでる
見栄を張って大損する
そして、こういう連中は学ばないので貧乏 オーケーのカードの作り方わからんけど
年会費かかるの？ 凄い兄弟
セコム 創業者 飯田亮
テンアライド 旬鮮酒場 天狗 創業者 飯田保
OKストアー 創業者 飯田勧 野菜、果物、魚は安くないし質も良くない。でも、それ以外は一番安いわな paypayのキャンペーンのときに初めて入ったが
店全体に漂う殺伐とした雰囲気に耐えられなくてそれっきり行ってない >>22
一度バックヤードに出入りしてみればわかるがそりゃ酷いもんさ ここ安いのはとてもありがたいんだけど、
商品が全部数字に見えてくる。
あなたにとって思い出の一品
いわゆる「ライフアイテム」が全然見えてこない。
と30年前使ってた俺が言ってみる。 チョコレートとかロッテ商品ばっかり
明治のものが欲しいのに、あまり売っていない となりのローゼンより、４割ほど安い。
ファミマとくらべると、半額。
但し、現金払いな。 田園調布店は狭いけど
周りに何もないから役立たつ
元UNIQLOがあったとこ >>1
関東の二都県しかないのに顧客満足度一位とか
言われても… 近所にあるけど安くはない。
安く見えるものが多いだけで、高いものも多い。
トータルでは普通のスーパー並みのはず。 肉は安めだけど野菜は高い。
あれが安いという人の気が知れない トライアルの特価品は安い
コスモスは全般的に安い
西友のお墨付きはコスパ良
イオンは品揃え
トライアル＞コスモス＞西友＞イオン系列＞コンビニ
１００円＞１０２円＞１１０円＞１２０円＞１５０円 牧場も経営してるしな。
ボクシング会のレジェンドがよく口にしていたし。 コストカットというとあまりいいイメージ無いんだけど、
オーケーのは徹底した合理主義というべき。
メンバーカード作るときでさえ、顧客の個人情報は
余分にとらず、郵便番号しか聞かれない徹底ぶり。
特売だのチラシだのポイントだのにアホみたいに労力使って
仕事したつもりになってる昭和経営のスーパーは潰れていいよ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
