【今日の特選】 特売なし、飲料常温、レジ袋は6円 満足度日本一“オーケー”がいつも安い理由[04/29]

1朝一から閉店までφ ★2018/04/29(日) 21:48:56.66ID:CAP_USER
特売なし、飲料常温、レジ袋は6円 満足度日本一“オーケー”がいつも安い理由 (1/4ページ)

2018.4.29 13:10
 顧客満足度調査で7年連続1位のスーパーマーケットがある。首都圏で店舗を展開する「オーケー」は、徹底したコストカットで、
「良い商品を低価格で」を非常に高いレベルで実現している。店舗経営コンサルタントの佐藤昌司氏は、「ここまで徹底しているスーパーはほかにない」という−−。

 特売がない「EDLP」方式を導入

 顧客満足度7年連続業界1位−−そんなスーパーマーケットをご存じだろうか。

 東京・神奈川を中心に約100店を展開するオーケーの「顧客満足」が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会の「日本版顧客満足度指数 スーパーマーケット部門」
(2017年度)で1位となった。オーケーの1位はこれで7年連続。なお2位は会員制スーパーのコストコ、3位は関西で展開する万代だった。



日本生産性本部サービス産業生産性協議会「2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査結果」(2017年9月20日発表)より抜粋
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n1.htm




 なぜオーケーは顧客満足度で圧倒的な1位なのか。これは「良い商品を低価格で販売している」ということに尽きる。
「良い商品を低価格で」というコピーはありふれたものだが、オーケーは非常に高いレベルでこれを実現することで、顧客からの評価を得ているのだ。

 たとえば、18年1月にオープンしたばかりの東京都台東区・橋場店では、キリン「生茶」(2リットル×6本)が67%引きの349円、ニッポンハム「フレッシュ ロースハム」は54%引きの194円、
ヤマザキ「ランチパック」は40%引きの105円で販売していた。これらは一例に過ぎず、ほかにも多くの商品が他店より圧倒的に安い価格で売られていた。

→家電販売店のごとく「他店より高ければ値下げ」
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n2.htm
だ。
→商品の提供方法にも工夫
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n3.htm
→正直に「普段よりも品質が劣ります」と語るカード
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n4.htm

37やまとななしこ2018/04/30(月) 08:54:08.69ID:C88NbesQ
>>2 古い社名に書き込んだオヤジの年齢を感じる休日の朝

38やまとななしこ2018/04/30(月) 09:07:01.38ID:wone06Ct
オーケーがあればコストコは要らない。

39やまとななしこ2018/04/30(月) 09:31:02.42ID:0IgOnMV2
>>19
つば付ける奴もいるからホントそう思う

40やまとななしこ2018/04/30(月) 09:32:22.61ID:dKBl+mpm
肉は品ぞろえ豊富なんだけど、魚がしょぼくてなー

41やまとななしこ2018/04/30(月) 09:41:03.91ID:sEWjgzbb
地元にオーケー・業務・ハナマサ・コストコがある。

コストコ 物量豊富だけど定番と思って買ってたものを突然扱わなくなるとか、
   このところピザ・寿司・パンの貧弱化がひどくて足が遠のいた。
業務 買うものを選ぶ必要があるのとカード使えずちと不便(二俣川は使えた)
ハナマサ カード使えて弁当が安くてボリウムあるけど品数が限られる。

結局安くて一か所で買い物を済ませられるオーケーに足が向く。

42やまとななしこ2018/04/30(月) 10:21:26.54ID:Ip5wN88L
近くのオーケーは、総菜はマズい

43やまとななしこ2018/04/30(月) 10:26:40.88ID:vli92w7U
貧乏人はハッキリと2等品とわかるものでいいのに
NBとかは定価販売でよい

44やまとななしこ2018/04/30(月) 10:32:29.01ID:dXEnsrHl
そうか、飲料は常温でホットみたいに少しだけ冷やせばいいもんな。

45やまとななしこ2018/04/30(月) 11:14:53.14ID:A8zAbKxa
okでレジ待ちしてると客層の低さを身なりから感じる
低所得者層独特の浅ましさというか
ドンキに通う底辺家族と同じ匂い

今後、イメージ悪くなってokは衰退すると思うな

46やまとななしこ2018/04/30(月) 11:18:34.66ID:GNeY6/dg
>>45
それよりもOKで働いてる人が常にイラついてるから、
やはりこの常に廉価商売は考えもの。

47やまとななしこ2018/04/30(月) 11:53:37.04ID:Okfm3v0g
オーケーが繁盛すると徒歩圏にロピアが開店する法則

48やまとななしこ2018/04/30(月) 11:55:48.54ID:ZfR+vNDb
OKでピザ買うようになってから、宅配ピザを注文しなくなった。
グルメってわけでもないので、自分は作り置きを温めるだけで十分。

>>46
低所得ってほど貧乏じゃないけど、駅前にあるから気軽に使ってるよ。
わざわざ遠回りして高い品を買いに行く理由もないし、
他の客に襲われるとか財布スられるとかでもないしね。

49やまとななしこ2018/04/30(月) 12:16:14.23ID:9fPtoWIR
客層がクズ

50やまとななしこ2018/04/30(月) 12:35:25.70ID:FYGR5Zie
レジ袋、高いな・・・

51やまとななしこ2018/04/30(月) 12:56:19.48ID:kPjobd3P
自転車で10分圏内にあるスーパー
家の目の前がサミット、 3分くらいのところにある西友とオオゼキ
とビックA、 7分くらいのところにあるイオンスタイルとオーケー
肉魚野菜を買うのはサミット(さすが住友商事系列)
ナショナルブランドを買うのはオーケー(さすが社長が岡永3兄弟)
こだわりの商品を見つけるのはイオンスタイル
たまにオーケーより安くなるオオゼキ

52やまとななしこ2018/04/30(月) 13:22:09.48ID:sK2Vkq8t
>>49
嫁と2人でオーケーに買い物行って、レジに並んだ後、見忘れてたものあったから、嫁残して列から抜けて帰ってきたら嫁がジジイに「お前は俺の後ろだろ!」とか絡まれてた
俺が戻るとすぐに何も言わなくなったが
そのジジイは俺が列から抜けた時にビール売り場をうろついてた事は確認してたから嫁が抜かしたという事はありえない

聞こえるように2人でクソジジイどうしようもねぇな、とか散々ボロカスに言ってやったが、割り込み野郎じゃなくてただの痴呆症とかだったら少し可哀想な事したかな

53やまとななしこ2018/04/30(月) 13:27:58.06ID:d8+KKAfF
徒歩3分くらいのとこにスーパーがあるけど高い割には生鮮が良くない
だから最近はOK行くことが多くなった
魚は魚屋で野菜や果物はデパ地下と使いわけてる

54やまとななしこ2018/04/30(月) 14:52:48.14ID:A6P92tQs
「同一ラベルです」
「同一ラベルです」
「同一ラベルです」
「同一ラベルです」 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:1341adc37120578f18dba9451e6c8c3b)

55やまとななしこ2018/04/30(月) 14:54:16.29ID:BSq4pPSM
冷凍食品は地域で一番安い

56やまとななしこ2018/04/30(月) 15:13:20.94ID:y/0tx6pA
スーパーマーケットに
何着て行ったって
誰も見てないよ
服を着てなかったら不味いけどね

57やまとななしこ2018/04/30(月) 15:17:54.27ID:BB1S0HrE
良い商品を、というよりは「悪い商品は安くとも置かない」という方針だと思う

58やまとななしこ2018/04/30(月) 15:25:35.11ID:JGItaEYX
関西スーパーより万代の方が上なのか

59やまとななしこ2018/04/30(月) 15:33:29.66ID:Zwkgrflb
>>5
何言ってるの?安く仕入れようが仕入れまいが「良い商品を低価格で」には変わりねーだろ。
1つだけ言えるのは良い商品じゃなくメジャー商品をの方が適切だと思うってこと。

60やまとななしこ2018/04/30(月) 15:37:06.46ID:Zwkgrflb
>>45
地域によるだろ。東戸塚は悪くないぞ。

61やまとななしこ2018/04/30(月) 15:38:21.87ID:Zwkgrflb
>>16
あれ不思議だよな。
宗教?って思うほど、高い割に人がいる。まずあの歌が気持ち悪すぎる。
とにかくクソ高い。

62やまとななしこ2018/04/30(月) 15:46:46.66ID:8n7KokuX
レジ袋はもっと値上げしていい
エコバック持参者には、もっとインセンティブ付けるべき

63やまとななしこ2018/04/30(月) 16:04:49.62ID:z3kUryLX
>>49
民度と満足度は反比例

64やまとななしこ2018/04/30(月) 16:10:59.80ID:y/0tx6pA
消費税また上がるんだよねえ、
そしたらまた上げるんだよねえ、

65やまとななしこ2018/04/30(月) 18:04:33.04ID:mMvmylxR
オーケー好きだけど閉まるのがちょっと早い
仕方なく帰り道にあるライフに立ち寄ることが多い

66やまとななしこ2018/04/30(月) 18:46:32.86ID:DLTL+cDI
仕事帰りに立ち寄ると夜7時には生鮮品、パン、菓子の棚がいつもガラッガラ
平日仕事帰りの会社員は完全対象外
肉魚は2人家族までの少量パックが少ない
売れ残っているのはいつも3〜4人用パック

扱っていた品を頻繁に切るから、客の要望を貼り出すコーナーに色々な商品の取扱復活希望があふれている
が、要望を聞き入れて復活しますというコメントを一度も見たことがない

混雑時間帯に行くと通路に居られないくらいレジ行列が伸びていても店員はレジヘルプの呼びかけ放送がかかるまで知らぬ顔で別作業、その間閉まったままのレジがたくさん

OKは夕方までに超定番を安値で買う専業主婦向け
会社員が必要なものを揃えたいなら土日の昼行くしかない
ガラガラ棚に加えて肉、牛乳、卵や野菜は西友や地元スーパー、ドラッグストアの方が安くて並ばないからOKに行く頻度はめっきり減った

67やまとななしこ2018/04/30(月) 20:22:56.61ID:xK/a7/o7
>>22
>他のスーパーみたいに客の動線を邪魔しないような
>心がけが一切ない。
>きっと、ブラック企業なんだと思う。

業務用の出入り口の出入りは一礼。
客とすれ違ったら頭を下げる。
会計の際には両手を包み一礼。

ブラックはこっちなんだよなぁ・・・

68やまとななしこ2018/04/30(月) 20:50:43.05ID:i416jcIx
レジ袋が買えなくて店のダンボールに一生懸命詰め込んでいる子供と母親を見て泣けた

69やまとななしこ2018/04/30(月) 21:40:39.69ID:svipO7Of
>>54
www
あと店員が一々○○%割引ですって言うのやめて欲しい

70やまとななしこ2018/04/30(月) 22:17:03.87ID:HH/oh4E+
冷凍食品・調味料・乾物はほとんどOk。品揃え豊富
ビニール袋入りの肉は下味付ける時に便利
ベーカリーのパンが旨い
欠点は通路の狭さと魚かな

71やまとななしこ2018/04/30(月) 22:44:14.43ID:cnQiAeHg
>>1
サイレントテロ宣言→(常識・空気・雰囲気)を冷笑しろ

その1)スマホを手放せ
スマホが無くても生活には困らん→ガラケー携帯のほうが契約も電気代も安い
更なる上級者は携帯すら持たんぞ(持ってなくても案外に困らん)

その2)クレジットカードには関わるな
カード会社には手数料がある→少なくとも店が払ってる(結果的に君が払ったのと同じ)
ポイント?→バカバカしい→ポイント分を値引き出来るのにしてないだけやんか
証拠?→激安スーパーでクレジットカードを使える店があるか?あるか否か自分で調べてごらん。

その3)ローンは汚物と心得よ
住宅ローン・クルマローン→限られた人生を金融機関に貢いで嬉しいか?(支払い総額は天文学的だぞ)
活用しない不動産→負動産(負債)・・・資産ってのは維持費より利益が上回るシロモノだけだよ。

72やまとななしこ2018/05/01(火) 04:42:41.94ID:g4X2bjpb
>>54
w

73やまとななしこ2018/05/01(火) 17:12:07.06ID:QxVbxVp/
>>70
冷凍食品はほんと安いよな。いつも同じ値段なのに、ついまとめ買いしちまう。
レトルト食品を結構買ってるんだが、なぜかボンカレーGOLDが品切れになってることが多い。
ベーカリーのパンは俺もウマイと思うよ。フィッシュバーガーとかピザとかもよく買って帰る。

74やまとななしこ2018/05/02(水) 03:42:18.36ID:urAEF/e0
OKはあの構造がイヤ
心理学か何か知らんが2Fに入口作って1Fから出てこさせようとしてる

75やまとななしこ2018/05/06(日) 07:47:11.95ID:Pl6fH9K2
トライアルは24時間やってるから
早朝行ってる
レジすいてるよ

76やまとななしこ2018/05/06(日) 08:07:10.02ID:tFjokH1O
>>54
クッソ笑ったww

77やまとななしこ2018/05/08(火) 14:07:22.84ID:aDgkvXAx
万引きが多いからか、店内が一方通行なのは笑った@川崎市内某店

78やまとななしこ2018/07/13(金) 08:42:04.24ID:Of6MeOzC
>>20
コストコの財務諸表を見ると、利益はちょうど年会費の分だけらしいね

つまり、他の店の価格が
仕入れ価格+人件費+店の利益
となるところを、コストコは
仕入れ価格+人件費だけで販売していることになる。

外人はもの凄いビジネスモデルを開発してくるよなー

79やまとななしこ2018/07/31(火) 18:48:34.13ID:fKIoxjvK
>>68
買えなくて……って

タダでもらえるダンボールは便利だよね
四角いほうが当然収納しやすいし

80やまとななしこ2018/07/31(火) 19:24:41.28ID:tYDaq/MJ
OKは客層が屑
基本的に非正規労働者と生ぽ

81やまとななしこ2018/07/31(火) 19:41:01.59ID:avCnbcRw
怒涛の不二家ハートチョコ推し

82やまとななしこ2018/07/31(火) 19:44:35.73ID:avCnbcRw
>>68
子持ちは牛乳4本とリンゴジュースブドウジュース各1リットルと
ピルクル10本入りとアンパンマンジュース3つとぷるんぷるんゼリー5本くらい買うんやぞ
箱じゃないと運べん

83やまとななしこ2018/07/31(火) 19:50:44.05ID:5nuKSC0y
世界教師マ.イトレーヤは死刑廃止と民営化反対を訴えています!

84やまとななしこ2018/07/31(火) 20:15:59.86ID:CF5BNxjf
>>6
オーケーの創業地である大田区で、西友も近くにある立地だが、オーケーは安くても量が多い。西友はいい頃合いの量で売っている(野菜、肉類)。
嫁無し子無しのオイラに優しいスーパーと言えば…

85やまとななしこ2018/08/23(木) 16:29:06.47ID:pdu5a107
>>29
>>26のようなバカは放っとき、「東の玉出」です>オーケー

86やまとななしこ2018/11/02(金) 16:51:08.64ID:7fVunRhM
POPの価格が会員割引後の値段表示で、何とも「ケチくさい」印象がある。
自信のある価格設定なのなら、堂々と税込み表示で勝負するくらいの気概が欲しい。

87やまとななしこ2018/11/27(火) 18:02:55.14ID:/2OCjcwA
いつも買ってる商品が突然置かなくなってる率が、非常に高い

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