【今日の特選】特売なし、飲料常温、レジ袋は６円　満足度日本一“オーケー”がいつも安い理由[04/29]

**朝一から閉店までφ ★** · 2018/04/29(日) 21:48:56.66

特売なし、飲料常温、レジ袋は６円　満足度日本一“オーケー”がいつも安い理由 (1/4ページ)

2018.4.29 13:10
　顧客満足度調査で7年連続1位のスーパーマーケットがある。首都圏で店舗を展開する「オーケー」は、徹底したコストカットで、
「良い商品を低価格で」を非常に高いレベルで実現している。店舗経営コンサルタントの佐藤昌司氏は、「ここまで徹底しているスーパーはほかにない」という－－。

　特売がない「EDLP」方式を導入

　顧客満足度7年連続業界1位－－そんなスーパーマーケットをご存じだろうか。

　東京・神奈川を中心に約100店を展開するオーケーの「顧客満足」が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会の「日本版顧客満足度指数スーパーマーケット部門」
（2017年度）で1位となった。オーケーの1位はこれで7年連続。なお2位は会員制スーパーのコストコ、3位は関西で展開する万代だった。

日本生産性本部サービス産業生産性協議会「2017年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第3回調査結果」（2017年9月20日発表）より抜粋
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n1.htm

　なぜオーケーは顧客満足度で圧倒的な1位なのか。これは「良い商品を低価格で販売している」ということに尽きる。
「良い商品を低価格で」というコピーはありふれたものだが、オーケーは非常に高いレベルでこれを実現することで、顧客からの評価を得ているのだ。

　たとえば、18年1月にオープンしたばかりの東京都台東区・橋場店では、キリン「生茶」（2リットル×6本）が67％引きの349円、ニッポンハム「フレッシュロースハム」は54％引きの194円、
ヤマザキ「ランチパック」は40％引きの105円で販売していた。これらは一例に過ぎず、ほかにも多くの商品が他店より圧倒的に安い価格で売られていた。

→家電販売店のごとく「他店より高ければ値下げ」
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n2.htm
だ。
→商品の提供方法にも工夫
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n3.htm
→正直に「普段よりも品質が劣ります」と語るカード
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n4.htm

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 21:50:56.44

オーケーマークはスキンレス by岡本理研ゴム

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 22:01:57.39

生鮮３品(肉魚野菜) は弱いけどナショナルブランドは
確かに安い。

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 22:31:44.12

鎌倉ハムの切り落としとベーコンは良く買う
バターや牛乳も近所のスーパーより安いのでここで買う

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 22:42:07.67

>「良い商品を低価格で」

コレはちょっと異議有りだな
「安く仕入れられた商品を低価格で」だな

何れにしろ、安いことは競争力で、周りの中小スーパーがつぶれまくっているわ

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 22:50:48.46

>>5
横浜の外れの方にオーケーと西友が並んでるとこがあるが、値段変わらんがオーケーが押し気味

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 22:51:00.34

不満は、品数が少し限られているのと、惣菜がちょっと弱いことぐらいかなぁ。
そこは他のスーパーと使い分けている。

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 22:52:18.32

近所のディスカウントストアやドラッグストアを巻き込んで競争してくれるから物価が下がってありがたい。

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 22:53:01.60

オーケーとロピアがあるから神奈川は底辺でも生きていける

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 22:58:54.35

食パンなんかは他のスーパーに比べて無くなる時間が早い

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 23:01:58.98

ベルクスと業務とジェーソンでほぼ全部足りる

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 23:10:41.11

オーケーは消費税8%時に税別表示を導入してから一気に高くなった気がする。

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 23:10:50.81

乳製品とペットボトル飲料以外はパスだな。

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 23:33:05.33

カットピザのマルゲリータ、安い割に結構ウマいんで、よく買ってる。
あと、198円(税別)の「のっけのり弁当」とかも。
そういや、ドラッグストアで買ってた商品もOKで買うようになったな。

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 23:42:22.54

ドラッグストアが乱立して、
OKが下げざるをえない状況になった。らしい文が
お客さまの要望のボードにあった。

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 23:43:45.44

近くのサミットは高くても売れている。

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 23:52:20.37

成城石井がなんか増えてるけど

**やまとななしこ** · 2018/04/29(日) 23:58:14.67

>>10
どこもそうなんだ
その日中に売り切るための戦略だと思っているので、やむを得ないかなと思う

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 00:00:07.75

西友はレジ袋有料でもいいからセルフで取らせるの止めろ
間違えて2枚取りそうでいつも困るから

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 00:33:17.96

コストコが２位なのか
そんな大量に買ってどうするんだろ

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 00:54:59.40

弁当、おにぎりの米がくっそマズ

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 01:00:00.58

>>3

その通り！！
マジでクソ。

でも、加工食品が安い。
あと、店員が商品を乗せたカートで体当たりしてくる。

苦情を言われたらしく、ぶつかった時には謝るけど、
他のスーパーみたいに客の動線を邪魔しないような
心がけが一切ない。
きっと、ブラック企業なんだと思う。

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 01:01:20.17

>>20

コストコの商品のほとんどが朝鮮製。

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 01:08:45.42

>>20
10年前のコストコは良かった
10年前のドンキも良かった
店舗が増えると劣化していく

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 01:26:31.81

この歌のサビはイケる

ガッツだぜ、愛は勝つ、それが大事
そして2018年は

『人生はリベンジマッチ』
↑
名曲、ユーチューヴ検索

★カバー、コピー大歓迎。　　女性が歌ってもイイネ

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 02:04:31.91

大阪には特価品を１円で売ってて
肉や魚コーナーに行くと悪臭がするチェーン展開してるスーパーあるんやで

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 02:46:41.28

冷蔵コストとレジ袋格差、
これを還元するだけで客一人あたり15-20円も安いとすれば割と楽な安さの演出

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 02:50:29.94

店舗でパン焼いてるとこにあるオーバーナイトレトロフランスパンが旨い

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 04:35:24.40

関西のサンディみたいなもの？

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 04:51:20.44

辻堂生まれの46歳
物心ついた時には既に近所にあったから最近妙に話題になるのが違和感

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 05:55:51.90

ナショナルブランドだけ買う。PBはちょっと、取引があるから・・・買えない。

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 06:20:53.21

イオン系スーパーの亜流だろ

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 07:20:44.21

刺身微妙だけど安くて便利だし閉店間際物がほとんどなくて尊敬する
餃子とナポリタン好きよ

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 07:26:49.56

トンキンとその周辺以外の人間には関係無い話だな

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 07:50:28.40

弁当が安い割に美味いんだよな
特に290円のカツ丼はすごい

**やまとななしこ** · 2018/04/30(月) 08:35:30.55

刺身は高くなった
寿司も少し上がったが、まだ割安感がある
まあいろいろな店行くよりはオーケーだけで事足りることが多い
業務スーパーは激安品があるけど買うかは判断が入るね