【通信】楽天モバイル、iPhone利用者に不具合 総務省が原因究明を要請 [ムヒタ★]
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楽天モバイルで米Appleのスマートフォン「iPhone」を使っている利用者の間で着信ができない不具合が発生している問題で、総務省が早期の原因究明と解消を求めたことが12月17日、分かった。楽天側は事態を把握しており、総務省にも利用者から苦情が寄せられている。消費者の声にどう対応するか、公益性の高い携帯電話事業者としての姿勢が問われそうだ。
不具合は、楽天モバイルの回線でiPhoneを利用した場合、電話を受けても着信の表示が出ないというもの。「反応なく留守番電話に切り替わる」などという、電話をかけた人の書き込みが夏ごろからネット上に相次いでいる。
同社の端末は通話が無料になる独自の通話アプリと、端末に標準搭載されている通話アプリの2種類が使えるようになっている。iPhone以外は独自アプリに自動的に着信するが、iPhoneは2021年7月から、楽天モバイル以外からの着信は標準アプリで受けるよう仕様変更された。楽天モバイルは「仕様変更との関連はない」とし、「本体の電源の入れなおしなどで解消できることがある」としている。原因は調査中という。総務省の関係者は「年内にも何らかの報告があることが望ましい」と話す。
電気通信事業法では、緊急通報以外の電話で通話ができない状態が「10万人以上かつ1時間以上」継続すれば重大事故にあたる。重大事故には速やかな報告と30日以内の原因究明が義務付けられるが、楽天は影響人数は「ごく少数」で、「通信網にも障害は発生していない」としている。
ただ、着信の記録が残らないため、利用者は不具合に気付けない。事態が長期化している中、基地局整備の遅れなどさまざまな要因で通話がしづらくなりがちな楽天モバイルには、法令上の義務を超えた利用者に向き合った対応が求められる。
2021年12月20日 07時00分
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2112/20/news065.html 楽天Linkで着信できなくなってからおかしくなった気がする
標準電話アプリからのかけ直しもいちいち長押ししてLink選んでとかやらないといけなくて面倒
Linkで着信できなくなったのってAppleのせいなん？ Appleとの相性って噂だったけど実は楽天内部のシステムの問題っぽい。
噂の根拠は４ヶ月問題を放置は楽天の問題じゃなくApple側に問題あって対応出来ないのでは？
との推測。
楽天側は隠して問題ガン無視、ユーザー対応無し、マスコミ対応無し、おかげで総務省にクレーム殺到、総務省がいい加減にしろ！
の図。 最近楽天回線繋がりにくくなってるね。自宅で使ってて突然パートナー回線の容量が無くなっててビビった。 ｢楽天モバイルのiPhone着信問題｣大手メディアがスルーし、楽天も謝らなかった"本当の理由" 経済評論家が抱いた"4つの違和感"
https://president.jp/articles/-/53127 iPhoneは楽天モバイルから残クレ2年買い替えで買って
メイン回線をAhamo、サブ回線にpovoとかで使うのが吉やで
iPhone13Miniで良いならドコモ本家の5Gプレミアム契約して実質2年レンタルがベストかな 報道しない自由
それはともかくミッキーが何処って時点でねもう >>185
この記者さんももう見ることはないだろうね ミッキ マウス
ミッキ マウス
ミッキー ビッグ マウス >>185
この人の記事好きじゃない
東大卒なのに馬鹿すぎる 楽天モバイルでiPhoneって、無駄に体裁気にする見栄っ張りだろ 使いやすいからiPhoneを選ぶ、これで何か不都合があるんでしょうか？ iPhoneで起きていない人はいる？
Androidでも起きている人がいるそうだけど ほんと不思議
楽天回線エリアからパートナー回線エリアに移動すると着信なしｗ
着信のためにONOFFや再起動1日に何度しろっていうんだよｗ 友人は楽天モバイルに加入するとき店員に「楽天LINKが動かなくなる可能性があるのでiOSのアップデートをしない方がいい」って言われたのを真に受けて1年近くアップデートしてなかった。
繋がらないので解約したけど、ホント楽天って素人を騙すメチャクチャな会社だな >>206
ほかのキャリアと契約できなくて楽天様と契約できたんだからわがままいわないの あれ？
androidでもリンクは不安定で受信しなかったり着信音がならなかったりするから
リンクはログアウトして切って標準アプリで通話受けて、
電話する時だけリンクにログインして通話しろって言われてなかったっけ？
もうandroidのリンク受信不安定問題は解決して、iPhoneだけの問題になったって事？ >>163
これアンドロイドもなんだけど
ちゃんと直るんかな いつ何処に身売りすんのやろ。
やっぱりローミング相手のau？ >>211
買収吸収するメリットって有るか？基地局情報も価値の無いような建て方してるし、センターの仮想化についてもどのキャリアも検討済だろうし、楽天リンクは欠点だらけだし たぶん最期は大手3社が総務省に呼び出されて
何処に厄介を引き受けさせるか決めさせられる iphoneだけでなく楽天の発着はいろいろおかしい。何を今更言ってるのか。 >>195
そもそもiPhoneユーザーって3人に1人くらい画面割れてるよね。 この事象は全ユーザーが対象だけど
iPhoneだけってことにしておけば売上に響かないし今更訂正しないんだろうな。
てかまだなおってなかったんか。 マスコミは有力スポンサーの不利益になることを伝えない 直す気はあるのかな？
アサインされてるエンジニアさんいない？ iPhoneに限定されていないという話も出てますが､実際どうなんでしょうか 泥でも起きる
なぜかマスコミがiPhone言い始めたけどスマホ板では泥ユーザーの申告のほうが多いしワイも泥ユーザーで発生してる こうゆうふうに三木谷は
平気で総務省に嘘を付く
もう通信は無料 治ったら契約するつもりなんだけど
これ放置してるよな ごく不具合は一部のユーザーだけ
それも年末に社内システムアップデート完了したとかね
社内システムなんぞ知らんがな
エリア良くしてくれや 毎日常に起きてるよ。
電源入れて受信状態良好でも全部留守電にいきますわ 一度圏外の所に行くと
電波良好域に戻っても失敗するので
わざわざ機内モードをいじる必要がある
こんなの他のキャリアでは全く経験ないな シールドルームで作業してたときはドコモとかでも圏外のまま事象があった
でも自然界の圏外ではないよなあ 楽天エリアからauローミング間のハンドオーバーが失敗してる、って状況だと思ってて良いのかな。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
