【IT】7iDのパスワード再設定で「残高消えた」報告相次ぐ セブン＆アイは不具合を否定、ユーザーの誤解か
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不正ログイン被害が相次いだモバイル決済サービス「7pay」や、通販サイト「オムニ7」のログインに使う共通ID「7iD」のパスワードをセブン＆アイ・ホールディングスが7月30日に一斉リセットしたところ、パスワードを再設定した一部のユーザーから「アカウントの残高が消えた」「再設定のメールが届かない」との報告が相次いでいる。同社はユーザーがIDの入力を間違えていることが原因で、「システムの不具合ではない」と説明している。
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/1907/31/l_mt1626333_7ppr-01.jpg
同社によれば、複数の7iDを持っているユーザーが普段使っているIDではないIDでログインしている可能性がある。別のIDでログインすると、残高やクーポンなどが消えたように見える。普段使っているIDでログインし直せば、残高などのデータは消えずに残っているという。
「パスワードを再設定しようとしたが、再設定用のメールが届かない」という報告もあるが、これも不具合ではないとしている。再設定用のメールは登録情報が全て正しく入力された場合のみ送信されるため、いずれかの情報が間違えて入力されている可能性がある。
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/1907/31/l_mt1626333_7ppr-02.jpg
セブン＆アイ・ホールディングスは、パスワード再設定時の問題について「再設定では普段使っているIDと、正しい登録情報を入力してほしい。どうしても登録情報が思い出せない場合は『7＆i 緊急カスタマーセンター』に問い合わせをしてほしい」と呼びかけている。
関連ページ
ニュースリリース一覧 | 7pay - セブン‐イレブンで使えるスマホ決済（最新のリリースはPDFで配布）
https://www.7pay.co.jp/news/
関連スレ
【決済】“７ｉＤ” 会員のパスワードを強制的にリセット
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1564480498/
2019年07月31日 16時13分 公開
ITmedia NEWS
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1907/31/news098.html セブンのフィンテック関係はもういいや
他所に任せて小売に専念してろ さっき行ったら使えなくてワロタ。
早く小額の残高処分したいんだが。 これは酷いな。
https://www.omni7.jp/general/static/info190730
オムニ7のPCサイトで、登録内容を忘れてパスワード再設定ができない人に対する
問い合わせ窓口の記載が全くない。
ログイン出来ないと、問い合わせが全く出来ない。
セブンイレブンのアプリには、緊急カスタマーセンターの
フリーダイヤルが記載されているのに。
勝手にパスワードをリセットしておいて
なんなの、この会社。 ID、パスワード登録の時は
いつも記録帳にしてるGmailの下書きを開いて、
登録するサービス名を書き
パスワードにする英数字を無造作に打ち込んで
それを入力欄にコピペして登録してる
gmailのメアドとパスさえ記録、覚えておけば
スマホを急に紛失したりしてもそれで引き継げる
同じgoogleアカウントで、googleバックアップによるスマホ引き継ぎ、googleフォトによるクラウド写真引き継ぎとかも出来て便利
Chromeに同期してれば
各種パスワード自体、googleアカウントに保存されgmailの下書きなどに記録する必要もないかも。
まあ完全にgoogleにおんぶにだっこだから
googleを信用してないと出来ないが、、 登録時のIDやパスワード、各種情報を覚えていない(記録していない)という人のほうが、ゼブンよりも１００倍バカな件ｗ >>65
> gmailのメアドとパスさえ記録、覚えておけば
> スマホを急に紛失したりしてもそれで引き継げる
勘ぐりすぎかもしれないけど、まさか２段階認証してない・・・とか？
もししてるなら、それだけでは引き継げないからね ここぞとばかりに、セブンを叩く
ああ、気持ちいい！！ メールアドレス
生年月日
電話番号
で
id
とかしるかぼけ もうダメだろ、不信感を抱いたらユーザーは戻ってこない。
別のPayに相乗りしたほうがええ 別にクレジットカード登録していなかったから、不正利用されてはいないけど、なんか無事だった人も含めて一気に巻き込んできて嫌になった。
パスワード再設定もまあ面倒くさい。
いきなりオムニのページすっ飛ばされてどうするんねんって話。 >>70
そもそもセブンに限らずスマホ決済って便利とは思わないがな
キャンペーンが無ければ使わないよ
デビットの方がラク おにぎり貰ったらエラい事に巻き込まれたな
吉備団子もらったら鬼退治に行かされたみたいだ >>72
スマホ決済の方が楽だよ。
スマホの背面のFeliCaをタッチさせるだけだもん。
けど、画面をいちいち表示させるスマホ決済は面倒臭くて、メリットを全く感じないな。 昨日買い物時にクーポン使おうと思って
アプリ立ち上げたらいきなりパスワード設定画面に飛ばされた
並んでた順番飛ばしてもらって設定してクーポン見たら全部ない
あれ？やられた？と思ったら一昨日でクーポン期限が切れてた。 >>8
FeliCa系はチップとサーバーの両方に残高が記録される仕組みだぞ。
決済処理はひとまずレジ・チップ間で先に済ませて、サーバーへは後で送る仕組みになってる。
だからアプリには機種変更の手続きをするための操作メニューが必ず載ってる。 俺はいつもニコニコ現金払いだから、全く関係ないな。 >>72
FeliCa決済はもう手放せない便利さだぞ。
QR決済は全くやる気にもならんけど。
セブンはnanacoだけで良かったのにQRに手を出してから散々だな。 今回の再設定騒動で登録ユーザーの50％は諦めたんじゃ無いかな
俺たちみたいな趣味のやつ以外は
20円引きのために毎回アプリを立ち上げてなんてやらなくていいやって思い直すだろ 前回はID作ってバーコードスキャンだけで済んだけど次のポケGOイベントあたりでpay払いしないとアンノーン出てこないとかやられたらやだなぁ(´・ω・`) それはお客様の誤解では？（笑
で済まされちゃうのか >>42
QPはこれを機会に名称を発音しやすく聞き間違いし難く
オタクっぽくないものに改称してくれたらいいんだがな。 ７ｐａｙは9月で終了だそうで
7iDも一緒に消え去る定めだろうな >>73
それがビジネスやで。
少ない投資で巨額の見返りを求める。
株式会社桃太郎なら可能な事。 >>86
今の世の中って信用よりもイメージが優先されるね。
山本太郎じゃないけど、なんか胡散臭いけど、なんかやりそうみたいな。 >>86
信用は大事よ。
ttps://i.imgur.com/Ur65iC9.jpg
大掛かりな取り込み詐欺
現在、トンヅラモード（笑） 被害が拡大していってる。
詐欺にあった人だけかと思いきや、リセットや挙句にセブペイ廃止とか全員に広がっていってる。
もうナナコも、セブンカードも信用できない。
どうせざるでしょって話。 >同社はユーザーがIDの入力を間違えていることが原因
どんなエラーチェックしてるんだよwwww
ID入力を間違えたら、残高が消えるだの話に発展せずに最初から撥ねられるだろうに。 社長からして大馬鹿過ぎたからなぁw
あれでセキュリティの何かの委員会の偉いさんだろ？確か
日本はとことん終わってるわ >>7
あれは馬鹿息子の仕事のネタ作ってあげるのが目的だからどうでもいいんだろw やめます
アプリ最新しろ
パスワード再設定しろ
メール届かない
数百円ならまぁいいかと諦めさせる
損失補填( ﾟДﾟ)ｳﾏｰ >>95
それ。
流石に残高が高額な人は少ないだろうけど、数百円、数千円ならまあまあいそうだしな。
特に数百円ぐらいの人なんか、めんどくさそう要らねえって思うだろうし。 セブンアンドアイは、そもそもオムニ7がダメなんだろうな…
あれを作ったのが、鈴木氏の息子さんだったよね？
とんだ置き土産だな、あれは… 金すら管理できない企業に商品管理ができるのか？信用ならんので、今後生鮮食品購入は控える コンビニ系列ごとに使い分けるの面倒だから、kyashのリアルカードにしたよ こうなったら、セブン&iのネット系は信用ゼロだよな これリセット前にGmailのアドレスで使ってたら外部IDでログインしていた扱いになると聞いてびっくりしたわ
キャリアメールで使うこと前提だったんだろうな こういうのが
何もしてないのにパソコン壊れたと
平気で言うんだよな
散々弄くり回して取り返しがつかなくなった後から >>104
事前説明もなしにそれか
この会社潰れるわ オムニ7で、失敗した時点でアウトだと思ってたから7payには手を出さなかった
nanacoで精一杯だろ ファミペイに2万円入れてたのでセブンのでびびったw ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
