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【通信】ドコモショップ予約制に　長い待ち時間を政府問題視
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0001ムヒタ ★
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2018/10/22(月) 11:59:46.88ID:CAP_USER
NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1～2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視しており、22日には総務省による有識者会議が始まった。消費者の不満解消と販売店の効率化を進めつつ、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。

「機種変更ですね。午後6～7時でお取りできます」。美容院のような案内とともに、店…
2018/10/22 11:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000/
0464名刺は切らしておりまして
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2018/11/28(水) 12:20:41.21ID:1fO50NV3
これからは新しいUSBパッキンを貰ったり電池パック診断をしてもらうのにもいちいち予約がいるのか……
0465名刺は切らしておりまして
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2018/11/28(水) 16:13:18.66ID:ZmXRqw7s
>>1
まるで役所みたいになって来たな

あれだけスタッフ大量にいて

そもそもの原因を潰せよ
0466名刺は切らしておりまして
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2018/11/28(水) 16:16:16.56ID:ZmXRqw7s
>>463
ほんとほんと
ただ電池パック買いに行っただけなのに
余計な手続き多過ぎてアホかと

領収証もいちいちデカイ紙をPCプリンターからプリントアウトして
他のスタッフの合間を縫って取りに動いてる
0467名刺は切らしておりまして
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2018/11/28(水) 16:19:27.49ID:d1tMSmDD
docomoショップの段取り見てるとまるでお役所見てるみたいなんだよな
0468名刺は切らしておりまして
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2018/11/28(水) 16:23:05.43ID:sOGOZdjq
①故障対応窓口
②付属品購入窓口
③契約更新窓口

内容で分けろよ
それぞれ窓口毎に整理券発行機置いとけ
0469名刺は切らしておりまして
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2018/11/28(水) 16:29:49.35ID:1TJNYLU3
>>1
非常に分かりずらい
料金体系にした罰だよな

自らの首を絞めてる
0470名刺は切らしておりまして
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2018/11/28(水) 16:34:23.09ID:1TJNYLU3
スタッフの説明に時間掛かる
お客さんもすぐ判断できない
早く流そうと早口で説明すると余計理解できない
0471名刺は切らしておりまして
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2018/11/28(水) 16:36:02.65ID:cYPbAY79
役人の責任逃れのため書類、手続きが多すぎる
客もそうだがキャリア側も疲弊してる
0472名刺は切らしておりまして
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2018/11/28(水) 16:42:41.73ID:TPVzNSuX
>>471
キャリアは疲弊してないよ
疲弊してるのはショップ
ショップはキャリアが直接運営してるわけじゃなくて、商社、つまりブローカーとかがやってる

だからキャリアは安心して消費者をダマしやすい複雑な詐欺プランを作れる
「詐欺だ！」って怒られるのはショップだけ、キャリアは「そんな指導はしていない」ってバックレる
こんな仕組みを考えたやつはアタマいいよな
アタマいい奴が儲けて馬鹿が損する、資本主義を体現している
0473名刺は切らしておりまして
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2018/11/29(木) 06:11:10.60ID:aSY6EvGs
スマホ登場位から、直営止めて、店員がゴミカスになった。
本当に日本は2005年位にぶっ壊された
0474名刺は切らしておりまして
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2018/11/29(木) 07:12:41.16ID:TMrHoWrp
全ては三者独占の弊害だよね
独占企業のサービスが落ちるのは自然の摂理
ドコモだってほっといても客が押し寄せるからコスト追加して待ち時間を少なくしなきゃならない理由はない
せめて自動車メーカーくらい会社があれば競争原理が働いてサービスもよくなるんだがな
とりあえず三木谷は糞だけど楽天に期待するか
0477名刺は切らしておりまして
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2018/11/29(木) 11:59:41.01ID:FW6DcYKm
用事があってドコモショップに行っても、用件よりもクレカの勧誘が物凄くしつこくて、しかも長い
これでは無駄に時間が掛かり混むよな。用件だけにすればもっと回転が良くなるのに。
しかもクレカなんて何枚も作りたくないし。
0480名刺は切らしておりまして
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2018/11/29(木) 13:11:05.15ID:DUZpclPt
2018.11.28 ≪自民党議員や派閥など存在していないも同然≫＜圧倒的多数派与党
で単に《採決要員の議員》強行採決の嵐＞【与野党ともに内閣官房・内調の恫喝にがんじがらめ】
政治
入管法審議、異例の短さ…野党要求はねつけ続け


新聞・テレビはいい加減ホントの報道を
0481名刺は切らしておりまして
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2018/11/29(木) 14:02:50.45ID:DUZpclPt
鈴木　耕
‏

@kou_1970
1日1日前
その他
選挙に勝ったのだから、何でも多数決で決めることが当然の民主主義だというのなら、
選挙さえすれば国会なんていらない、という理屈になってしまう。
0482名刺は切らしておりまして
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2018/11/29(木) 23:42:19.42ID:D+nuA/ER
>>479
ネットか電話でできるじゃん
こういう人が多いから窓口混むんだな
0483名刺は切らしておりまして
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2018/11/30(金) 07:17:30.75ID:9CElglQ0
急に、壊れたから～とか、落としたから～、ってのも予約制？
門前払いとかされたらドコモ辞めちゃいそうだけど。
0484名刺は切らしておりまして
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2018/12/05(水) 14:39:25.35ID:Mq0T5Ly8
そんな直接行くことあんのか？
俺機種変更の時しか行かないけど
0485名刺は切らしておりまして
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2018/12/05(水) 15:02:19.36ID:vPr/YKBe
>>484
機種変に行くじゃん。
おれ機種変も新しいカタログ見て、イザ！って急に変えたくなって行くけど
もう出来ないんだな。てか、もうそうなると変えないよな…ワンテンポ置くと冷める。
0486名刺は切らしておりまして
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2018/12/05(水) 18:57:53.14ID:alWVwLwv
機種変はドコモショップよりも、ドコモオンラインショップのほうが得だぞ
頭金や機種変更手数料は一切かからないし
0487名刺は切らしておりまして
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2018/12/05(水) 19:08:18.93ID:SKhJtfFb
予約制いいね
0488名刺は切らしておりまして
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2018/12/05(水) 20:10:02.03ID:NKUttqs8
>>4
電電公社ですからね
税金で整備してやった国営企業を民営化しても税金の設備を使ってる時点で国の企業です
0491名刺は切らしておりまして
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2018/12/18(火) 21:16:44.28ID:1QjbwE75
今日ドコモショップに行ったが一時間半ぐらい待たされたわ。確かに客が全て高齢者だったのは有ったが。


てか、自分より後から来た客の方が先に窓口に案内されて手続きやったり意味が解らなかったが手続き内容によって担当者が違う担当制とか有るのかね？
0492名刺は切らしておりまして
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2018/12/19(水) 03:09:42.43ID:1n9YxHwe
>>491
手続き内容によって呼ばれる順番が前後する事はよくあるよ
最寄りのショップはそれについて注意書きもしてあるから、業務毎に担当者が決まってるんだろうね
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