【通信】ドコモショップ予約制に　長い待ち時間を政府問題視

**ムヒタ ★** · 2018/10/22(月) 11:59:46.88

NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1～2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視しており、22日には総務省による有識者会議が始まった。消費者の不満解消と販売店の効率化を進めつつ、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。

「機種変更ですね。午後6～7時でお取りできます」。美容院のような案内とともに、店…
2018/10/22 11:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000/

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:02:39.94

うちの近所のドコモショップでは既にやっているがネット使って予約しないといけないので
予約しないで来るジジババが多くて相変わらず待ちが多い

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:02:46.17

契約をシンプルに、機械持ち込みも差別せずやればそんな時間かからんやろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:03:08.76

政府がいうことかよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:03:19.04

auSBはガラガラなのに

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:03:36.70

待ち時間というか、その間に固定電話やネット回線切り替えの営業をやめろよ。

店内カメラで監視してインカムで営業かけてんのバレバレだぞ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:04:01.17

>>4
日本は社会主義国ですから政府が私企業にあれこれ口出しします

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:04:38.36

>>2

予約してるのに待つの？？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:05:11.18

言われるまでやらないんだから情けない話だな
いずれ潰れるのかもね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:05:48.48

説明が長いのではなく、説明することが多いのだと思うが

ジジババに説明をすっ飛ばしたらトラブルになるからな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:06:32.89

ディズニーランドの待ち時間を何とかしてくれ
コーン炒ったやつに1時間とかアホかと

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:07:47.45

>>4

充電池の交換でメーカーに預けるためにdocomo行くと
1時間以上待たされたからな。
修理終わって取りに行っても1時間くらい待たされたし。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:09:26.36

複雑極めるプランやオプションの説明に無駄な時間割いてるだけだろ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:09:56.85

疲れさせて大事な規約を理解させないで契約させるためだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:10:07.47

半日待ち当たり前だからな　病院の外来かよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:10:34.62

カウンターは空席いっぱいあってガラガラですぐ対応できるのに待合室スペースで人がいっぱい待ってるのどうにかしなよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:11:30.62

携帯ショップの待ち時間に介入する日本政府ﾜﾛﾀ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:11:59.59

>>1
殿様キャリア

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:12:21.84

ユーザーサービスをおろそかにして利益率を高めているって解釈か

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:13:54.10

あれまじでなんであんなの待たされるの？　うちの親も平日昼出ていって夕方に帰ってきたぞ
どこか寄り道でもしてきかと思ったら、ずっと待たされてたと

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:14:56.50

>>12
いや、知ってるけど

なんで政府が口を出すんかなと思って。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:16:06.00

っていうか店員がほんとにクソで
感じ悪い二度と行かないが
知り合いが16GのSDカード
5000円で売りつけられてたし

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:16:17.87

店舗によるだろ。
うち田舎だからかもしれんが、待ったことねーぞ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:17:05.13

天下り枠増やせーってことでしょ
電通には官僚様が天下ったようだが、労基守っているのか？
そんなもんいちいち守っていたら、広告代理店は商売にならないだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:17:26.87

愚図な客が多いのも事実だが
これはアホ店員が多いのも原因だろう
簡単な相談でも
いちいちバックヤードに回って
なかなか出てこない
それが積み重なって時間がかかってる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:17:45.99

病院の待ち時間も問題視しろよ
あんな長時間、病気だったら待てないぞ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:18:00.29

ショップを国営にして安倍が責任取れ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:18:44.09

AIだの電子マネ－だの偉そうに言う前に
やることあるだろ　携帯で半日待ちだぞ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:18:59.44

>>5
ガラガラだけどカウンター担当者が少なくて
やはり延々待たされる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:19:58.35

機種変更くらいなら電気屋でやった方が遥かに早い

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:20:03.20

電池交換程度なら街中の修理屋に行く

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:20:40.83

ドコモのコレに霹靂してauに移ったわ。貴重な休みの半日を電池交換の為に取られるとかありえんわ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:22:02.86

複雑プランのお陰で客待たせるうえ、説明員の人件費も嵩むから料金も割高になる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:22:05.24

窓口のカウンターが6つあっても稼働してるの半分ぐらいだからな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:22:38.15

というかオンラインで解約できるようにすればいいのでは？

いらなくなったルータの回線なんかを、気軽に解約できるようにしてほしい
そうなれば次も契約しようかなと思えるようになる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:22:45.18

潰れる可能性maxかもね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:24:02.27

銀行みたいなもんだからね
まぁネットでもある程度出来るようにしているけど、わざわざ窓口多く持っているのも、そろそろ止めた方がいいのかも知れないよ
回線屋と技術開発とかは力入れてもいいけど、それ以外の社員を養うために色々弊害が出ている

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:25:05.23

言われないと出来ない子

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:25:53.07

値下げするというのも初めから嘘なんだろうな。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:26:17.34

>>32
漢字もわからんバカはどこに行っても変わらんよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:26:48.45

問題視しなきゃならん事、他に山ほどあるだろうが。
バカじゃねえの

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:27:57.52

そのうち業績あっかで買収攻勢に晒されるのかもね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:28:10.58

説明はきちんとしろ！ていうから
不動産の契約も1時間くらいかかる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:28:19.30

>>2
銀座の林檎屋もそんなの多いな
その場で予約してまた来てくれって二度手間でしかないのに

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:30:31.21

俺はいつも「早くしろ」、とカチ喚くので早くしてもらえる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:33:28.46

簡単な料金体系にすればよいのでは

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:33:30.33

ドコモの店員は口がへの字ばかりだ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:34:50.20

>>45
危険人物には早くお引き取りいただきたいだろうしね。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:36:18.74

>>37
ネットでできる事が少ない

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:37:35.72

まああれだ無理に仕事作ってるよな
待たされる時間だけ裏でいろんな従業員が無駄な仕事してるんだろう

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:38:25.84

仕事尾張の時間は予約枠が無いんだが…

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:39:13.43

ドコモショップの予約って翌日以降しか出来ないよね？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:39:14.92

端末販売をやめれば解決だよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:39:15.92

複雑な料金プランに問題あるんじゃないですかね？
MVNOなんてシンプルだよ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:40:09.78

端末値上げ通信費増大代理店サービス悪化の三重苦だからな
楽天参入、MVNOの台頭で変わって欲しいもんだ
野村総研は的外れな分析で混乱させるだけだったから関わるな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:42:00.07

>>21

修理済み品を取りに行くのに 1時間以上待たせる合理的理由が
見つからないので正直介入してほしい。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:42:11.99

６時間待ちだって言われてアホって言って帰ったことあるわ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:43:15.74

こんな契約者を馬鹿にした殿様商売糞ドコモはやめるよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:45:52.32

>>4
認可制度で寡占してボロ儲けだから、いいんじゃない。
自発的に利益を減らして、顧客サービス改善なんてやらなそうだし

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:46:27.01

>>56
他の客を接客中で対応できるスタッフがいないから、
というのが合理的理由じゃないのか？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:48:14.08

>>21
元電電公社だからじゃね？
MVNOへの電波貸出と同様に、優遇する代わりに手本となれって話だと思ったが。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:49:11.98

>>24
労基守ってたら成り立たないような商売を続ける方が間違いだろ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:49:23.04

人件費けちってんだろ。
AIで対応できるように指導しろよ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:49:29.42

>>55
楽天とMVNOは端から実店舗なんてほとんど無いだろ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:51:43.45

>>60
修理上がり品は客の元へ直送して、修理代金は携帯料金と一緒に請求して
修理に問題があった場合だけ店頭に再度来てもらうんじゃ駄目な合理的理由は？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:52:01.28

auショップは、12年前に亡くなった親父の携帯を解約して以来行ってない
解約以外に行く必要ないと思うんだけど、何で行くの？

**2chのｴﾛい人がんばれ！くまモン！** · 2018/10/22(月) 12:52:11.71

電力会社を差し置いて停電からの復旧をアピールしたり、
QRコード決済に手出ししたり、
次は携帯通信会社でも始めようというのかね？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:53:22.04

新規とか機種編とかならネットショップでも出来るけど、修理とか…だと難しいのかな…
そのあたりだと、本体のメーカーになるだろうから、ドコモが代行して店舗でやる必要ないんじゃないかな
MVNO的な感じにしてしまえば、そういう指摘も無ければ、人員削減でコストも安くなる？

てか、機器の販売と保守については、別子会社作って逃れるとか？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:54:02.61

>>64
実店舗無ければ乗り換え出来ないのか？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:54:51.70

>>65
送料かかるじゃないですかー？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:54:59.64

>>60

大手家電店で修理済み商品取りに行ってもレジ行けば一瞬で
渡してくれるけど docomoは1時間以上順番待ちだからね。

例えば今エアコンで他のお客様と商談中ですので
修理品渡すの1時間くらいかかるかもしれませんとか言われてるようなもんだからね。

そんなもん別々のレールでやるべきことを同じレールでやってるわけだからもう無茶苦茶。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:55:00.31

>>11
優先チケットにしろよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:55:01.98

待ち時間にSDを定価で売ろうとするな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:55:34.35

契約変更させないためにわざと１時間２時間待たせてるんでしょ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:56:37.04

総務省の指示による、重要事項説明に時間が取られてるのですが…

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:57:02.32

>>68
端末はメーカーのものではなくキャリアのものになっている
OEMの扱いというべきか
なので直接メーカーに持ってかせることはなかなか難しいと思われ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:57:32.08

>>69
>>1の話でMVNOを語ってどうすんの？
長い待ち時間でも店きてる人達が、ネットか待ち時間のある電話対応かしかないのに移行できるか？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:57:43.63

>>65
それもうやっるよ
なおそれができるITリテラシーのやつはほぼいねえw

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:57:49.19

>>4
大株主だからなw
物言う株主

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:58:05.37

>>76
iPhoneはそうなってるやろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:58:27.91

ドコモの携帯もＮＨＫの受信料も待たされて結局解約できない。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:58:33.42

ドコモオンラインショップでの手続きを
かなり割り引けばいいのに
オプションの営業ができないから嫌なんだろうけど

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:58:49.44

>>80
iPhoneはアップルのもの
キャリアに売らせてやってるて扱い

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 12:58:50.67

政府が口出しすることか？

だったら、ディズニーにも言えよ！
静岡の??さわやか??にもな！

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:00:00.05

>>68
今時のメーカーの窓口なんて酷いもんだぞ。
パソコンとかの関連で電話したらわかる。
待ち長いわ、日本語怪しいし、の状態だ(笑)

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:00:18.73

元をたどれば電電公社
サービスは期待できません

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:01:50.85

PayPalサポートは外国人なのに日本語流暢だし、神対応なんだよね
あれはずごい

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:02:14.12

余計な回線押し付けとか営業するからだろ　用事だけ済ませてさっさと人数こなせよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:02:49.72

今無くなった店舗だけど、大阪堺東のドコモショップ。機種変したとき、勝手にアプリをインストールされてた時は引いたな
いわゆるソシャゲーで、端末からはアンインストールされてたんだけど、プレイストアの履歴にばっちり残っててさ
たぶん、招待したら石●個みたいなことに使ったんだろうな
面倒だし抗議もしなかったけど、お前らも店舗で機種変とか購入するときは気を付けてな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:03:05.19

電池交換で電池購入したいと言ったら、待たされたあげく在庫がありませんお取り寄せに
6日かかかるといわれた。なんでそんなに時間がかかるのかと聞いたら、
配送のためだと。Amazonなんか一日で日本全国に配送してるぞ、
Docomoは殿様商売してんじゃねーよ。配送をAmazonに委託してはどうかと言ってあげました。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:03:44.06

機種変更の時間かかるよな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:06:04.53

オンラインショップ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:06:18.39

中華スマホ＆MVNOにしてから3年位行ってない

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:06:35.46

>>90
うちは電池交換の時は在庫ないとかで自宅前に送ってもらった

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:08:25.74

説明が10分で終わらないからだろ？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:08:37.32

いやいや政府のお達しで長くなったんだが、ガラケー時代はすぐ終わってた

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:08:40.87

>>70
メーカーからドコモショップまでの送料は発生しているじゃん。
よしんば新品の納品タイミングでしか修理上がり品がメーカーから届かず代わりに送料が掛かってないん
だとしても、店頭で何時間か待って送料無料で受け取るのか数百円のメール便直送コストを支払うのか
消費者に選ばせれば良いだけでは？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:08:47.35

>>89
ガシッ

>>90
Amazon依存ってやつですね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:09:37.50

予約していくもんじゃないの？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:10:12.81

>>77
キャリア増えれば選択肢も対応も変わるって話でしょ
何で限定して話さなければいけないのか
政府の対応も殆ど動かないキャリアからMVNO優遇に変わってるって流れなのに

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:11:27.72

>>90
その店がありえんな
消耗品の購入は整理券配ってる人が順番関係なく即応してくれる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:11:50.72

ショップが必要のない契約させるのに必死だからな
もっとシンプルにするように指導しないからこうなる
天下り機関なんだろうけどさ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:13:01.03

客が一人もいなくても・・・

解約の時は長時間待たされる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:13:27.41

ネットで出来る手続きは全部ネットで手続きさせろよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:13:53.05

>>8
最低限レスもとは読めよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:14:41.99

MVNOみたいにネットで契約から全部終わるようにしろよ
実店舗なんて殆どいらないだろその分割引よクソ企業が

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:15:05.69

近所はだいぶリアルショップ減ったな
ほぼネットでいいわ
ほぼほぼ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:15:32.75

電話ごときで偉そうに

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:15:40.30

>>69+
ちなみにソフトバンクの場合は、実店舗からだと解約できない

理屈の上ではできるくせに、
店長が自分のショップの減点に繋がるから、いろいろ理由つけて逃げる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:15:46.59

>>99
突然壊れたときにも駆け込めるものだよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:15:55.74

ドコモショップなんて地元の下請けがやってるだけ。
たしかにドコモの教育はされるけど、
数カ月の研修で素人雇って客が捌けるわけない。
手続きはオンラインや電話で済むことがほとんど。
よくわかんないからって、いちいち店頭に行く客側も間違い。
機械苦手な人や高齢者がスマホなんて持つからだよ。
説明する側も大変。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:17:01.92

>>90
殿様商売DOCOMOじゃなくてAMAZONから買えば良いんじゃ馬鹿なの？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:17:48.99

>>111
端末修理の場合、実店舗からでないと受け付けないだろ・・・

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:19:33.48

>>90
アマゾンだって、在庫ない商品は「通常一ヶ月以内に発送」とかざらにあるだろ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:21:23.47

1年ごとの電池パックサポートでポケチャをもらいに行ったのよ
40分くらい待って（ぜんぜん許容範囲）説明聞いたら、
「規定を満たす1年に3日足りない」とのことで
「解りました、3日後にまた来ます」と、少し恥ずかしい思いしながら撤退
その時に3日後の午後に予約を入れた

で3日後。予約時間の少し前に行ったんだけど順番が来たのは30分後
まあ仕方がないかと思いながら話を聞いたら
「お客様の機種では今年からサポートを受けることが出来なくなっています」
・・・まあ、古い機種だったからね
でもさ、そういうことなら3日前の時に言って欲しかったんよ・・・
15年選手だったけど、まあこれも契機かと一ヶ月後にiijにした
FOMA契約のSSバリューだったから、あまり値段も変わらなかったけどね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:24:42.71

ジジババは何でもかんでも聞くからね。自分では調べない

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:25:24.38

実ショップは新型端末を見たり触ったりする場
って割り切ったほうがいいな。

契約更新も解約もネットからしたほうが楽

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:25:57.53

段々わかってきた
携帯会社が独自にビックデータとかAIとか大資本でやると
アメリカに不都合だから、売国してるパターンじゃね？
日本国民の情報全部をアメリカに日本政府が売るのさ
クレジットカードのポイントの件もそうだしｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:25:58.98

地元のドコモショップなんかドリンクを飲まれる量を減らしたいらしく、発券したら番号に応じて1時間後に来いとか指定して、一旦店を出させる。
貧乏臭いったらありゃしない。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:26:35.83

北の首領様が工場視察して生産性を指導みたいな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:26:36.87

何でこんなことまで政府が絡んでくるの？？

>>99
予約で行ったことあるけど
絶対その時間で見てもらえないし…
あくまで優先的ってだけ
前の人が長ければ12時に予約しても30分後くらいになる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:29:20.45

>>9
来店予約はずっと以前からやってるぞ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:30:35.78

austarで予約したのに40分待たされて後日予約サービスのアンケ催促された

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:32:24.73

>>102
docomoじゃないけど、修理の申し込みに行ったのに
新機種の案内されてめっちゃ時間かかったことあるw
古いから変えた方がいいとか余計なお世話。
このサイズがいいから気に入って使っているのに
しかも補償パック加入してるのに
古いから有償になるとか…

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:42:09.17

年金事務所はとっくに予約制

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:42:54.79

「出会い系サイトに登録したら迷惑メールがやたらと来る、迷惑メールくらい弾けや！」っていう内容を1時間以上ずっと窓口のお姉さんにしてたバカを見たことがある。

そのときは自分の手続きよりもそっちの方が気になって仕方がなかった。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:43:47.82

auもsbも同じだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:46:19.61

予約せずに来た老人がゴネて時間割かれて無駄になるパターン

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:46:56.31

>>126
今はそういう意味では弾いてくれるようになったね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:47:59.29

>>56

客をいくら待たせてもコストは発生しないが、待ち人数を少なくする為にスタッフの人員増をするとコストが増大する。

これだけで十分合理的。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:48:57.73

まだドコモショップで消耗してる奴おるんか。
こちらはクソ高いキャリア端末のゴミプリインアプリが嫌でもうSIMフリーに移行したし。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:53:45.37

>>9
恥知らずに書き込みつづけるのすごいな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:56:19.62

契約に行った時隣の席の話を聞いていたら、メモリがいっぱいだとか再起動して治るとかアホな事で来ている客ばかりだった
こりゃ混むわ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:58:02.67

待っても客が逃げない構造を問題視してるんだよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:59:39.99

ほとんど介護だからな、あれｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 13:59:56.80

>>130
解約する時は、客が一人もいないのに

3ヶ月先まで予約が入っているので予約しますか ?
って聞かれるw

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:03:00.25

携帯ショップに行くのって
情弱の極みってか、行くこと自体に疑問さえ持たんのか？
もはや制度による詐欺
シムの自販機だけで済む話をややこしくしてるだけやん

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:04:41.79

>>137
モックを見るのと充電に必要

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:07:07.41

docomoショップの店員が黒人なのは
ビビったぜ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:08:13.65

まあ、病院みたいになってるもんね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:08:26.42

端末と回線切り離せば解決するよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:10:58.26

不動産契約の重要事項説明と同じくらい説明が多いからな
時間かかるわ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:14:12.55

色々と契約させれば歩合発生するんだろ？
そりゃ特に低収入の女は必死にもなる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:15:17.72

アイフォンとスマホは別物だと思ってるような客を相手にするから疲れるんです

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:21:39.78

ジジババが頭悪いのはともかくとしても
料金体系が煩雑すぎるだろ
こちらからこのサービス適用したい等といわないと
絶対に向こうから奨めてこないし
店員が把握してないのか、知っていてボッタクるために
わざと知らないふりをしているのかはわからんけど

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:24:06.83

>>144
そんなやつは5chにもいっぱいおる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:26:15.66

>>146
そっちは宗教的な理由だからな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:28:10.19

iPhoneでないとLINEが出来ないと思い込んでいる女は多い

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:32:02.49

MNP番号発行依頼だけなのに、間違って解約した時は呆れた。
ソフトバンク。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:48:03.63

騙すために手続きや契約を複雑化してる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:56:16.81

機種変更で30分もかかるとか異常
新しい端末貰うだけなのに
やっぱりオンラインショップだな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 14:58:25.05

オンラインで全手続き
自分でやれるようにしろよ

ショップの糞店員がいらん事せんか
監視せずにすむし

**!id:ignore** · 2018/10/22(月) 15:01:48.04

まあ平日だと30分も待たないけどねw

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 15:12:37.49

いくら待ち時間を0にしても、
機種変手続きに30分も40分もかかるから意味がないよ。
料金プランをシンプルにしてショップを無くせばいいんだよ。
無駄すぎる。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 15:13:43.52

>>24
守るべきものを守らず競争してるからデフレになってるんだよなぁ…

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 15:16:42.88

献金足りないってか？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 15:33:41.03

嫌なら行くな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 15:40:21.65

みんな10時開店なのに9時から並んでる
でもその方が間違いなく早い

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 15:46:02.86

解約をネットからできれば混雑が少し減る

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 16:07:03.17

システムが複雑だから、貧乏な年寄りだと1時間はかかるもんな
そりゃ混むわw

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 16:15:05.78

電気屋の携帯販売員多すぎない？
あいつらの給料も回りまわって通信費から出てるわけだし減らせよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 16:15:30.73

国会審議で質問者の質問時間をなくすための、アベちゃんの意味なし長答弁こそ、問題視しろよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 16:33:40.11

>159
同意。店舗で回線解約するのに、時間がかかる。ネットでして、SIMカード郵送返却でいいだろう。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 16:44:25.57

難波にあるドコモショプに、通りがかりに、ガラケーの電池パック在庫あるか聞いたらこちらの電話番号、住所、氏名記入させられ、身分証明書提示してやっと在庫あるから探す。そして在庫無しw
最初に機種だけ聞いて、在庫有で購入時に他確認したらいいのでは？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 16:45:35.99

予約制はいいね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 16:45:54.87

俺も新規で行ったら2時間待ちって言われてまた行ったら1時間半待ちって言われたわ。
予約とか番号札とった意味よ

知能が足りないくそじじいの説明とか料金5倍とか別料金にしろよ　
ホームボタンがわからないから説明してくれとか死ねよマジで

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 16:52:25.48

大抵三時間待ち
受付して一旦家に帰って飯食ってから戻る感じ
ネット予約も出来るけど大抵一週間待ちになる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 16:58:11.49

プランが複雑すぎるのが一番の原因だろ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 16:58:16.88

>>166

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 17:06:52.93

ジジババに説明するのが大変なのは理解してやれよ
耳遠いと余計に大変だろうし
高齢化社会だからな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 17:08:18.95

ドコモショップは外国人（アジア系）が多い、そして何故か偉そうで態度悪し。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 17:13:25.30

>>1
予約が一杯で行ける日に行けない事が多い。
機種変等の時に割引、キャッシバックがあっても、予約が取れずに予約なしで行く。
二年に一度くらいなので予約無しもやむ無し。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 17:14:49.36

安くなったり待ちが短くなりゃありがたいけど
でもそれって政府がいちいち口出すことか？
日本は社会主義国じゃねーぞ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 17:36:00.76

なんで政府が介入するの？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 17:38:19.45

ジジババだと説明が大変だよ
ちょっとしたこでも　すぐに電話するけど　言っている内容がさっぱり解らないもんだから
さらに時間がかかる　

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 17:44:36.33

https://www.youtube.com/embed/cAlF45lCVVo?autoplay=1

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 17:51:11.31

なんでこんなくだらねーことに口出しする癖に三者談合を指摘して値下げできないんだよ
予約制なんか昔からやってんだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 17:53:38.03

２時間待ってカウンターに案内されて、やることは自分でサポートセンターに電話して手続きすることだったでござる。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 17:55:20.33

>>173
事実上、財務大臣、即ち国が筆頭株主なんだから
物言う株主であり極めて資本主義的だ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 17:55:56.05

病院か？ってぐらい老人多いし待たされる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 17:55:57.77

来店予約できることをしらないガチガイジと年寄りが入り混じって遅くなるんだよな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:02:00.17

>>137
だって技適端末見せないとFOMAバリュー契約させてくれねえんだもん

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:06:50.94

携帯会社の公認メモカとか公認フィルムとかいう情弱ホイホイ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:07:19.70

>>35
ドコモはauソフトバンクと違ってMy docomoでMNP番号発行できるから解約の手間はマシな方

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:10:37.50

簡単な内容だったので、ロビーのようなところで若いキレイなお姉さんが、膝ついて対応してくれたんだけど
なんか申し訳なくて、行きにくくなったわ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:10:43.89

24時間営業でええやん

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:18:22.14

iPhone発売の時に予約して
夕方からショップ行ったら３時間待ち言われた
キャンセルして帰ってきたわ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:18:40.70

>>35
ソフトバンクは店舗では事実上、解約できないぞw

解約は、店舗の店長の成績に影響するので、
あいつら、いろいろ難癖つけて店舗での解約できないようにしているから

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:19:52.88

スマホが壊れてショップに持ち込むと苦痛でたまらない待ち時間だもんな…。
俺自体はどんなに長くても15分で帰ってるのに、1時間とかいる人は何やってんのよ？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:24:13.79

料金値下げだけに集中しろよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:26:17.94

そもそも、複雑な仕組みにしてるから
説明とかに時間かかるわけで。
だから問題なんだよ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:26:58.98

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**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:30:12.46

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**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:31:49.77

てか、店運営してっから、高いんだろ。別料金とれや。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:37:16.74

いろいろ手続きしたりしても、毎回15分か20分で終わるけどな。
あれ、1時間以上かかるのは、客がよっぽどＩＴド素人の爺さん婆さんなんだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:44:00.57

手続きなんて5分もかからん
問題はその前のニ時間待

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:47:35.03

>>6
故障で来てんのにドコモ光の売り込みに来て
爆発四散して死ねと思ったわ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:52:12.82

戸塚のトツカーナ内のドコモショップでは3時間待たされた挙げ句、
ガラケー渡されて自分で操作して設定しろって言われた。
一刻も早く無駄なショップを閉鎖して客に還元すべき。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:54:05.50

オンライン手続きで即座に出来る事でも
わざわざショップに来るからな

電子マネーやその他の思いつき行政も
同じ事になると思われ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/22(月) 18:56:20.77

>>198
解約しろよ