【通信】ドコモショップ予約制に　長い待ち時間を政府問題視
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0001ムヒタ ★
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2018/10/22(月) 11:59:46.88ID:CAP_USER
NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1〜2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視しており、22日には総務省による有識者会議が始まった。消費者の不満解消と販売店の効率化を進めつつ、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。

「機種変更ですね。午後6〜7時でお取りできます」。美容院のような案内とともに、店…
2018/10/22 11:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000/
0319名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 15:37:01.99ID:Ghy+JpPt
>>307
ソフトバンクでは殆どのショップで頭金商法を廃止してるけど、未だに殆どのショップでやってんのがドコモショップ。
お持ち帰り価格と称して3,000〜10,000円を標準価格に上乗せ。

ソフトバンクがまともとは言わないがドコモも結構悪どいよ。
0321名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 15:58:17.10ID:MWS4BvDI
今月初めてドコモに移ったが平日でも開店前から何人も並んでて驚いた。
ソフトバンクやauとは次元が違う。
0322名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 16:27:05.49ID:2bxMfJ87
東海デジタルホン-ボーダフォン-au-UQと渡り歩いた俺には電池パックやちょっとした純正アクセサリーを買うだけでアホみたいに時間がかかるという話というか仕組みがわからない
0323名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 16:30:21.70ID:S335Q98m
>>322
どうせ都会の話やろ
観光がてら他の県でも行って手続きしたらいい
0324名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 16:50:15.50ID:TxvFLpiJ
>>303
キャリアの料金が高いのはショップでのサポート代も込みになっているせいなんだから
ショップ利用は有料化するか一定期間利用しなかったらポイント付けるとかしてほしいわね。
0325名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 16:54:33.16ID:6upVvCi5
>>303
でもショップにいるのって年寄りばっかりってことは全然ないんだけど。
0326名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 17:17:54.24ID:KfTQtYQ8
時間かかりすぎよね
MVNOで新しいスマホ買ったら5分後には設定終わって使えてるし
機種交換とかでも一体何に時間かかってるのやら
0327名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 21:33:41.31ID:MGvkQUha
待ち時間はどうでもええねん

手続きをゼロにしろ
情報は全部あらかじめネットで入力させて、店頭では確認と手渡しのみにしろ
0329名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 22:03:37.50ID:D23cC9EP
>>328
中身ってのは、ホーム画面開かれて色々見られたってことなんだわ。
しかも客の了承を得ずに黙って取り上げられたのよ。
バッテリーの蓋を外す事ぐらいなら理解出来るが、おかしいだろ？
0330名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 22:18:12.08ID:hahLF5Q4
>>316
ドコモは年配ユーザーが多いから
ちょっとしたことでやってきて
説明に時間が掛かる
なので混みやすい
0331名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 22:31:27.78ID:5S9IEIlj
平日の昼間覗いて、
空いていればその場で手続き
込んでいるときは、予約とって出直してる
一番時間の無駄がない
0332名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 23:56:59.46ID:ubwQFJa6
この間行ったけど、これは消えてなくなっても困らない商店だね
というか、あの仕事をしてる人はよく飽きないでモチベーション保てるな
0334名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 00:23:49.37ID:rVb9INTv
ネタかと思ったらマジ話で笑った
0335名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 00:26:25.96ID:0du3/V75
腐れ老害どもがつまんねぇ事聞きに行くからやろハゲ
0336名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 00:36:24.98ID:F8zmsZXD
予約制はいいね
0343名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 09:26:21.92ID:bhZCB6M7
>>340
ほんとそれ。未だにネットで出来ないことが多すぎだよな。
あとドコモショップは詐欺ショップ。ドコモのネットなら頭金0なのに
ショップに行くとやたら高い。馬鹿かあれ。しかもちゃんと明記してないし。
0344名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 09:37:20.45ID:o0PnUAMP
でも来店者の目的は、ラインの始め方とかサードパーティのアプリについての問い合わせが殆どだろ？
そんなのキャリアが対応できる話じゃないのに奴らは当然の権利かのように問い質してくる。

ショップ店員の肩を持ってるわけじゃないけど、リテラシー低すぎる奴らが何も考えず不相応の端末購入や通信契約をしてるせいもある。
0345名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 09:53:11.65ID:5TOK+ihf
>>344
そういう連中にまで基本使用料と端末代の高いスマホ売り付けようと
DMを送りガラケーをラインナップから外したキャリアが
諸悪の根源ってことか。
0347名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 09:59:28.06ID:6ssnaNGb
１０年前のガラケーを通話のみの契約しているからあんまり行く機会がない
データ通信のみのタブレットは格安のところで
0348名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 10:01:48.33ID:o0PnUAMP
>>345
まさしくその通り。
電話帳登録商標やMMSすら使えないような層に
スマホを売りつけるキャリアの魔の手が伸びてから、いろいろおかしくなった。
0350名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 10:05:07.32ID:Q0Np5nvd
ネットで全部できればいいんだろうが
ネットのページも分かりにくいうえにブービートラップ満載だからな

例えば、ｄTVに加入しようとする画面で、最初からDAZNに加入するスイッチがONになってて
DAZNのスイッチをあえてオフにしないとｄTVとDAZNに両方加入させられてしまうという罠
ドコモのｗｅｂページはこんな罠だらけ
意図しないサービスに加入させられる罠やめなきゃｗｅｂページの利用促進なんてできないよ
0351名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 10:27:47.03ID:xw7mcH7l
ドコモの待ち時間は問題だ( ´艸｀)
調子にのってる？　なにか利権の臭い？？　目をそらす煙幕？？？
みんな斜め横も後ろも見ろよ！！！
0352名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 10:39:52.73ID:rq5EsVHR
待ち時間よりドコモTVの営業が酷いからな
うちの親も勧められるまま契約されてチューナー送り付けてそれで終わりだし
設定できずに数ヶ月放置されてたわ
少なくとも政府が株持ってる企業グループであれはいかんわ
0353名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 10:43:25.74ID:rq5EsVHR
ドコモ光だったな
なんかひかりTVのオプションまで付けれれてたし
いろいろな書類が別々に来るから老人には無理だろう
0354名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 10:49:19.84ID:u4Bsf85P
サポート1回千円とかにすればだいぶ空くのに
0357名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 11:08:41.82ID:eDGOzcOP
病院の長い待ち時間の方を問題視して欲しいわ
0358名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 11:31:16.66ID:fDQUrLnF
契約内容が複雑だから時間かかる一因だ
シンプルに固定電話みたいな料金体系にしろよ
0359名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 11:34:55.41ID:u4Bsf85P
>>358
複雑怪奇な料金体系で情弱を騙して儲ける商売なんだから、そこは譲れない
で、複雑な料金体系に後から文句を言わせないためのアリバイ作りとして長い説明時間が必要
だから「予約制度」なんて持ち出してお茶を濁そうとしてるんだよ察してやれ
0360名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 11:53:24.64ID:Qgy/NKVJ
>>319
>>343

ドコモオンラインのサイトを見ると、
ドコモオンラインのメリットとして
ドコモショップではかかる頭金が不要と
書いてあるんだよね。
0364名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 14:55:04.97ID:krFel3m6
よくわからんもんを使って、なんでもかんでも店にすぐ持ち込んで聞くジジババな
若い奴らはせめて家族のもんくらいは教えてやれや
0365名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 15:04:32.64ID:bjqU8wp5
ジジババが嬉しそうに待っている構図

こいつらオレオレ詐欺のカモ
0368名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 17:05:23.29ID:zGg02Wfs
待ち時間をなくすために予約するんだろ、待ち時間があるなら予約とは呼べない、ERみたく飛び込み客様の受け付けと予約客の窓口を分ければいい話。
0369名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 18:48:40.93ID:US0qgCBy
>>362
ケータイ事業に政府が介入するのはそれが通信インフラであり大事なことだからなわけだが・・・。
飲食もそりゃ生命活動のためには欠かせない大事な事だけれど、選択肢は他に豊富にあるわけだしわざわざ好き好んでその店に並んでいる客を長時間待たせるぐらいじゃ政府は介入しない。
尤も、行列が周辺住民や通行者の迷惑になれば行政や警察が介入するし、食中毒を出せば営業停止処分にもなるな。
0370名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 20:06:42.28ID:BMLv1346
携帯料金ごときが理解できず発狂してる馬鹿に驚く。
0371名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 20:20:30.32ID:ImiKTzlg
全てはジジイのせいなんだけどな
あいつらマジで至る所で他人に迷惑かけまくりすぎ
少しは遠慮ってもんを知って欲しい
0373名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 20:36:58.62ID:A42xy2F1
大量の待ち時間が発生するのは、行政機関が許認可権を振りかざして
様々な義務と制約を通信事業者に課しているから。
それはなぜかと言えば、お前ら馬鹿どもの苦情に対応するため。
なのであの待ち時間は「お前らバカどものお望みの結果」となる

メニューが複雑なのは安価なプランをお前らが求めたから
シンプルなプランは必ず割高な領域がでてくる

高く見えるのは、身分不相応なコンテンツの消費や高い端末を
購入してしまうからであって、単純な貧乏人の贅沢

行政が阿呆な介入をするから、そのつけを我々庶民が払わされてる。

馬鹿はどんだけチェックシートにチェックしてサインさえても知らない聞いてないと
喚くだけだし、不都合な契約はさかのぼって解約できるのだから、
十分な説明など義務付ける意味なんかどこにもない
0374名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 20:44:13.39ID:y/uVFMaL
ジジイじゃない奴はネットで手続きすれば良いだろう
ドコモショップは年寄りの社交場だよ
0375名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 20:50:13.27ID:1RO4f+rG
まじめに働いてる多く善良な日本国民が　
税金やＮＨＫ受信料を取られ放題なのに
在日朝鮮人や変態どもが福祉のおかげで
特権階級になって遊んで暮らしている！
もう馬鹿らしくて働く気が失せるわ
0377名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 21:57:22.07ID:mSow/nIY
ネットでできる手続きを窓口業務にするのは、高コスト体質のお役所を見習っているぽいね。
0378名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 22:05:34.50ID:A42xy2F1
じゃなくて、説明せよ理解させろ納得させろって行政が命じてるんだってｗ
0379名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 22:08:50.28ID:D62F7jTb
客がバカばっかでなにも調べずに一から百まで相談して決めるからだろ。それで後から騙されたとか文句ばっか
0381名刺は切らしておりまして
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2018/10/25(木) 01:56:07.99ID:hNbgDiuF
ソフバンショップはガラガラで待ち時間無いよ
ドコモに乗り換えてるからドコモは混んでるんじゃね
0382名刺は切らしておりまして
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2018/10/25(木) 07:03:38.96ID:RYjPB1oY
>>2
ジジババは、ネット機能は契約してなくて通話機能しか使わないからネット予約出来ないのも仕方ない
0383名刺は切らしておりまして
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2018/10/25(木) 09:23:43.41ID:sZUsqymv
ネットで調べればわかるようなことまでわざわざショップに聞きにいくような人達ががネットで予約はハードル高い
0384名刺は切らしておりまして
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2018/10/25(木) 13:13:13.22ID:3PxGmILG
馬鹿のせいで混む。
0385名刺は切らしておりまして
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2018/10/25(木) 13:18:00.42ID:NwIj/b2U
SIMサイズ変更もオンラインでできればいいんだけどなぁ…
光勧誘うざすぎて行かなくなったｗ
0386名刺は切らしておりまして
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2018/10/25(木) 18:27:43.09ID:/xigOZoz
待ち時間だけじゃないよ。
機種変手続きでも30分は取られる。
異常だよ。
通販でsimカード買って、挿せば使えるようにすればいいだけ。
0387名刺は切らしておりまして
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2018/10/25(木) 18:56:13.69ID:1OiNq4+R
態々窓口に行かんでも、
ネットで出来る奴はそうしろよ
混み合う原因はお前らだろう
0389名刺は切らしておりまして
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2018/10/25(木) 23:10:10.98ID:m4PqmLFK
なんで携帯電話が目の敵にされてるの？
0390名刺は切らしておりまして
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2018/10/25(木) 23:14:35.94ID:INiIWbcU
>>1

　うん

　確かにくっそ長い

　でもさあ

　それって、政府の口出しすることか？
　
0391名刺は切らしておりまして
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2018/10/26(金) 00:39:58.51ID:DrHUFFOh
>>389
アベチョーーーーンが、大手キャリアを叩くことで、自分への批判を交わそうとしてるだけ
昔からよくある情弱低能馬鹿騙しの戦略
0392名刺は切らしておりまして
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2018/10/26(金) 00:44:13.63ID:DrHUFFOh
オンラインでやれば一瞬
糞自民党に票を入れる馬鹿ほどリアル店舗に予約なしで行く
0393名刺は切らしておりまして
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2018/10/26(金) 01:01:14.11ID:bZiCdNIz
出先で壊しちゃった時は店内電話を渡され電話越しに手続きしてくれてすぐ解決
気紛れで機種変しに行った時は即手続き開始してくれたよ

両方とも最初に最低2時間待ちですと言われたんだけどそんな事無かった
0396名刺は切らしておりまして
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2018/10/26(金) 13:50:59.37ID:51kGRBLy
何なら役所の受け付けでも携帯の契約できるようにすればいい、役所仕事と揶揄されず済むぞ。
0397名刺は切らしておりまして
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2018/10/26(金) 15:49:59.49ID:lY3KUZ6n
契約年数が長い顧客には待ち時間ゼロの専用VIPカウンターを作りやがれ！！！
0398名刺は切らしておりまして
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2018/10/26(金) 22:26:54.42ID:e4mJlKwo
今日は薬局で、一人の婆ちゃんが店員と長話していて、
後ろに並んでいた人間が大迷惑していたわ・・・・
その時、レジ1つしか空いていなかったんだよな。

やっと店員がもう一つのレジ開けてくれて助かったけど、
俺がレジし終わったあとでも、まだ話していたわw
0399名刺は切らしておりまして
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2018/10/27(土) 06:44:49.22ID:vQyugdEj
待ち時間じゃなくて、手続きにかかる時間を短縮してくれ…
店員ですら理解できないような複雑な料金プランをやめればもっと簡略化できるだろ
0400名刺は切らしておりまして
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2018/10/27(土) 08:54:36.02ID:v3Bm69Ii
>>399
複雑って言っても、それを考案したところがシステム化して販売店で使わせれば良いだけなんだけどね。
使わせない理由は察してくれ。
0401名刺は切らしておりまして
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2018/10/27(土) 16:59:59.93ID:a8DcAbSP
スマホ売り場だけ繁盛してる家電屋さんみていつも思うのは

月額8000円のドコモやソフバンより

月額2000 円のMVNOに+家電屋さんの月々980円のサポートプラン【ドコモやソフバン販売店に圧力かけタダでやらせる】

これで家電屋さんかゲオなどで
MVNOで、ドコモと同じサポートできない？
0402名刺は切らしておりまして
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2018/10/27(土) 17:01:30.49ID:BMLaezCM
【安田さん】ヌスラ戦線(現HTS)「関わっていない」と発表→「身代金を得るための自作自演疑惑」と、バズプラスニュースが伝える★20
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1540616520/


・監禁されてたはずなのに、帰国時の飛行機で手すりにも捕まらずタラップをスタスタ降りるくらい元気。
　（通常３ヶ月程度の入院ですらリハビリしてないと退院後動けないのに…）
http://www.youtube.com/watch?v=IG4ugV6iuCo

・中国共産党に監禁された民主活動家の故・李旺陽氏は、1平方メートルの籠に囚われ、照明ほとんどなし、足が伸ばせないといった環境に置かれた結果、自力で歩けなくなった
https://youtu.be/B7Y3aefzixM?t=47

・北朝鮮に1年半拘束、解放された米国人学生オットー・ワームビア氏の解放直後の様子（立って歩けず）
http://i.imgur.com/NWcsfRG.jpg


・3年間監禁されてて歯が真っ白、指や爪も綺麗そのもの。
http://www.youtube.com/watch?v=nurxi3hheq8

・8ヶ月も風呂に入れなかったと証言したが、8ヶ月も水浴びすらしないと通常は皮膚病になる。
http://www.huffingtonpost.jp/2015/04/04/what-happens-dont-bathe_n_7005470.html

・監禁中のはずなのに、何故か本人名義クレカで複数決済があり、しかもフェイスブックの閲覧履歴まであると警察が発表。
http://jp.sputniknews.com/japan/201609072740785/
0404名刺は切らしておりまして
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2018/10/27(土) 21:40:38.97ID:r+qNXHqC
>>403
ノーテンキな奴だな
消費増税による内閣支持率の低下を防ぐために、「政府は国民の生活を考えてスマホの料金を下げさせました！」って言うためにやってるだけ
こんなのにダマされるお前みたいな奴がいる限り自民は安泰だなw
0405名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/27(土) 22:06:28.79ID:tZbctPLp
手続き時間が長時間になる理由は、常識外れといっていい低知能の客が多いから
担当を捕まえて長々状況説明させておいて｢うーん、ワシ分からんくなった！最初からもっとわかりやすく説明しなおせ！｣とか喚いている客を見た時には戦慄した
客だから何やってもいい、怒鳴りつければ自分が満足するまで説明するのが当たり前、みたいな一部の客に対して、真剣に対応しすぎている事が原因

窓口カウンターとレジが合計10枠の店舗で、店員が20人以上
カウンターから溢れた客に片膝ついて内容説明中…もうねアホかと
0406名刺は切らしておりまして
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2018/10/27(土) 22:11:18.17ID:nw5EbWB2
歯医者も予約制になって待ち時間が減ったもんだ
0407名刺は切らしておりまして
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2018/10/27(土) 22:23:00.29ID:rAiKW+6i
>>405
常識と非常識をどこで線引きするかって事なんだろうけど、
その程度なら、十分に常識の範囲だと思うぞ
無理難題を言っているわけじゃなく、説明してもらっているだけだろう
真剣に対応するのも当たり前の事だし、むしろ好感をもつけどな
0408名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/27(土) 22:41:47.59ID:o2UhRznB
どうでもいいのに
たかが電話屋の行列
みんな情弱者だし
0409名刺は切らしておりまして
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2018/10/28(日) 00:41:05.14ID:8F6B/3pb
>>405
色々複雑にして料金を分かり難くしておきながら
それはないだろ。
競争原理が働いていないからいつまでも殿様商売ができるんだろうね。
0410名刺は切らしておりまして
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2018/10/28(日) 03:02:53.05ID:kn2JeG3b
一見さんお断りだ
0411名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/28(日) 05:59:00.50ID:yHVt7RgB
ドコモは丁寧だが
本質的にはゴミなんだよな
なぜならジジババから搾り取った利益で拡大してきたから
0412名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/28(日) 06:34:00.34ID:br6kveQH
しんぶん赤旗
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認証済みアカウント

@akahata_PR
9時間9時間前
その他
安倍晋三政権が２０１３年以降の約６年間に削減した社会保障費が少なくとも
３兆８８５０億円にのぼることが本紙の試算でわかりました
http://www.jcp.or.jp/akahata/aik18/2018-10-26/2018102601_01_1.html …
0413名刺は切らしておりまして
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2018/10/28(日) 07:29:31.93ID:3fWZ9M7E
オンラインでやれば〜って言っている奴らは
それができない程頭が残念な連中が山ほどいるから混雑してるんだよ
それが理解出来ていない時点でひたすら待ってる連中と大して変わらんわw
0414名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/28(日) 07:53:37.93ID:ydQETgGO
ドコモは15年前から人が多い印象だったけどauガラケーを捨てて持込みFOMAバリュー契約しに行ったら2時間待たされてビックリしたな
携帯の契約や機種変更なんて30分あれば出来る印象だったからなんでそんなに時間掛かるのと突っ込みたくはなったがiPhone持った客が軒並みアホでそりゃこいつら相手にしてたら話が進まないなと思いのんびり待つ事にした
0415名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/28(日) 09:39:27.16ID:dK/sLnvM
携帯壊れる（電源入らなくなる）
→古くて電池交換も修理も不可能なのでPCからネットで機種変しようとする
→オンラインショップ「認証番号をスマホに送りましたので入力してください」
→認証番号受け取れるはずもないので他の方法はないかとサポセンに電話
→サポセン「その場合ネットではできないので実店舗に来てください」

結局ドコモショップに行き、何時間も待たされた挙げ句オンラインなら不要だったハズの高い手数料払わされ、オンラインも実店舗もどっちもホントにクソだと思った
0416名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/28(日) 16:09:24.00ID:7RjecJR/
>>413
スマホ使っている奴に
ユーザーIDとメールアドレス、パスワード　って概念を持っていない連中がいた事に驚いたわw

操作方法分からないって聞かれたので、
「そこでパスワード入れなきゃ」　って言ったら、「パスワードって何だ ?パスワード教えてくれ」　って俺に聞いてきたやつがいたわw
「俺がお前のパスワードを知るわけがないわw」

って答えたら、意地悪しないで教えてくれ　って言われて、もう何を言っていいのかとw
0417名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/28(日) 16:16:10.73ID:GU0A7dSP
>>416
docomoの場合だと、ユーザーIDは携帯の電話番号、
メールアドレスはキャリアが適当に付けたランダムな文字列
パスワード、初期値には、なかったかもしれない
0418名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/28(日) 17:23:24.39ID:ydQETgGO
>>417
ドコモショップで待ちぼうけしてた時に耳にしたのはアップルIDやそれのパスワードがわからないってのが圧倒的に多かった
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