【通信】ドコモショップ予約制に 長い待ち時間を政府問題視
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NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1〜2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視しており、22日には総務省による有識者会議が始まった。消費者の不満解消と販売店の効率化を進めつつ、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。
「機種変更ですね。午後6〜7時でお取りできます」。美容院のような案内とともに、店…
2018/10/22 11:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000/ ドコモショップだけ何故時間がかかるのが疑問過ぎる
スマホの時代になってとかiPhoneの客はとかauでもSoftbankでも同じだろ
全く解せん 数年前だが電池パック買いに行っただけなのに、
機種名と電池パック名伝えて終わりかと思いきや、
1時間以上待たされた挙句にスマホいきなり取り上げられて中身見られた事ある。
なんでこんなことまでするのか理解出来ない。 >>307
ソフトバンクでは殆どのショップで頭金商法を廃止してるけど、未だに殆どのショップでやってんのがドコモショップ。
お持ち帰り価格と称して3,000〜10,000円を標準価格に上乗せ。
ソフトバンクがまともとは言わないがドコモも結構悪どいよ。 >>314
ソフトバンクで解約しようとしたら、3ヶ月待ちと言われた
これと比べればマシ 今月初めてドコモに移ったが平日でも開店前から何人も並んでて驚いた。
ソフトバンクやauとは次元が違う。 東海デジタルホン-ボーダフォン-au-UQと渡り歩いた俺には電池パックやちょっとした純正アクセサリーを買うだけでアホみたいに時間がかかるという話というか仕組みがわからない >>322
どうせ都会の話やろ
観光がてら他の県でも行って手続きしたらいい >>303
キャリアの料金が高いのはショップでのサポート代も込みになっているせいなんだから
ショップ利用は有料化するか一定期間利用しなかったらポイント付けるとかしてほしいわね。 >>303
でもショップにいるのって年寄りばっかりってことは全然ないんだけど。 時間かかりすぎよね
MVNOで新しいスマホ買ったら5分後には設定終わって使えてるし
機種交換とかでも一体何に時間かかってるのやら 待ち時間はどうでもええねん
手続きをゼロにしろ
情報は全部あらかじめネットで入力させて、店頭では確認と手渡しのみにしろ >>318
電池パックが正しいか確かめたんだろ?
客の言ってることを全部鵜呑みにはできないし >>328
中身ってのは、ホーム画面開かれて色々見られたってことなんだわ。
しかも客の了承を得ずに黙って取り上げられたのよ。
バッテリーの蓋を外す事ぐらいなら理解出来るが、おかしいだろ? >>316
ドコモは年配ユーザーが多いから
ちょっとしたことでやってきて
説明に時間が掛かる
なので混みやすい 平日の昼間覗いて、
空いていればその場で手続き
込んでいるときは、予約とって出直してる
一番時間の無駄がない この間行ったけど、これは消えてなくなっても困らない商店だね
というか、あの仕事をしてる人はよく飽きないでモチベーション保てるな >>335
ショップってむしろ老害以外頻繁に行く場所ではないかと iPhone買うと、てんこ盛りのプラン説明に2時間かかる、と聞いた >>329
取り上げられた時に言えよ
中身を勝手に見ないでください
なぜ見る必要がありますか?って >>340
ほんとそれ。未だにネットで出来ないことが多すぎだよな。
あとドコモショップは詐欺ショップ。ドコモのネットなら頭金0なのに
ショップに行くとやたら高い。馬鹿かあれ。しかもちゃんと明記してないし。 でも来店者の目的は、ラインの始め方とかサードパーティのアプリについての問い合わせが殆どだろ?
そんなのキャリアが対応できる話じゃないのに奴らは当然の権利かのように問い質してくる。
ショップ店員の肩を持ってるわけじゃないけど、リテラシー低すぎる奴らが何も考えず不相応の端末購入や通信契約をしてるせいもある。 >>344
そういう連中にまで基本使用料と端末代の高いスマホ売り付けようと
DMを送りガラケーをラインナップから外したキャリアが
諸悪の根源ってことか。 10年前のガラケーを通話のみの契約しているからあんまり行く機会がない
データ通信のみのタブレットは格安のところで >>345
まさしくその通り。
電話帳登録商標やMMSすら使えないような層に
スマホを売りつけるキャリアの魔の手が伸びてから、いろいろおかしくなった。 ネットで全部できればいいんだろうが
ネットのページも分かりにくいうえにブービートラップ満載だからな
例えば、dTVに加入しようとする画面で、最初からDAZNに加入するスイッチがONになってて
DAZNのスイッチをあえてオフにしないとdTVとDAZNに両方加入させられてしまうという罠
ドコモのwebページはこんな罠だらけ
意図しないサービスに加入させられる罠やめなきゃwebページの利用促進なんてできないよ ドコモの待ち時間は問題だ( ´艸`)
調子にのってる? なにか利権の臭い?? 目をそらす煙幕???
みんな斜め横も後ろも見ろよ!!! 待ち時間よりドコモTVの営業が酷いからな
うちの親も勧められるまま契約されてチューナー送り付けてそれで終わりだし
設定できずに数ヶ月放置されてたわ
少なくとも政府が株持ってる企業グループであれはいかんわ ドコモ光だったな
なんかひかりTVのオプションまで付けれれてたし
いろいろな書類が別々に来るから老人には無理だろう たかが電話屋が偉そうに
ちゃっちゃとやれや
ちゃっちゃと 契約内容が複雑だから時間かかる一因だ
シンプルに固定電話みたいな料金体系にしろよ >>358
複雑怪奇な料金体系で情弱を騙して儲ける商売なんだから、そこは譲れない
で、複雑な料金体系に後から文句を言わせないためのアリバイ作りとして長い説明時間が必要
だから「予約制度」なんて持ち出してお茶を濁そうとしてるんだよ察してやれ >>319
>>343
ドコモオンラインのサイトを見ると、
ドコモオンラインのメリットとして
ドコモショップではかかる頭金が不要と
書いてあるんだよね。 よくわからんもんを使って、なんでもかんでも店にすぐ持ち込んで聞くジジババな
若い奴らはせめて家族のもんくらいは教えてやれや ジジババが嬉しそうに待っている構図
こいつらオレオレ詐欺のカモ 待ち時間をなくすために予約するんだろ、待ち時間があるなら予約とは呼べない、ERみたく飛び込み客様の受け付けと予約客の窓口を分ければいい話。 >>362
ケータイ事業に政府が介入するのはそれが通信インフラであり大事なことだからなわけだが・・・。
飲食もそりゃ生命活動のためには欠かせない大事な事だけれど、選択肢は他に豊富にあるわけだしわざわざ好き好んでその店に並んでいる客を長時間待たせるぐらいじゃ政府は介入しない。
尤も、行列が周辺住民や通行者の迷惑になれば行政や警察が介入するし、食中毒を出せば営業停止処分にもなるな。 全てはジジイのせいなんだけどな
あいつらマジで至る所で他人に迷惑かけまくりすぎ
少しは遠慮ってもんを知って欲しい >>369
んでどちらも発生してないので行政が介入するのは
公正な市場競争を妨げるだけ、となる 大量の待ち時間が発生するのは、行政機関が許認可権を振りかざして
様々な義務と制約を通信事業者に課しているから。
それはなぜかと言えば、お前ら馬鹿どもの苦情に対応するため。
なのであの待ち時間は「お前らバカどものお望みの結果」となる
メニューが複雑なのは安価なプランをお前らが求めたから
シンプルなプランは必ず割高な領域がでてくる
高く見えるのは、身分不相応なコンテンツの消費や高い端末を
購入してしまうからであって、単純な貧乏人の贅沢
行政が阿呆な介入をするから、そのつけを我々庶民が払わされてる。
馬鹿はどんだけチェックシートにチェックしてサインさえても知らない聞いてないと
喚くだけだし、不都合な契約はさかのぼって解約できるのだから、
十分な説明など義務付ける意味なんかどこにもない ジジイじゃない奴はネットで手続きすれば良いだろう
ドコモショップは年寄りの社交場だよ まじめに働いてる多く善良な日本国民が
税金やNHK受信料を取られ放題なのに
在日朝鮮人や変態どもが福祉のおかげで
特権階級になって遊んで暮らしている!
もう馬鹿らしくて働く気が失せるわ ネットでできる手続きを窓口業務にするのは、高コスト体質のお役所を見習っているぽいね。 じゃなくて、説明せよ理解させろ納得させろって行政が命じてるんだってw 客がバカばっかでなにも調べずに一から百まで相談して決めるからだろ。それで後から騙されたとか文句ばっか 素朴な疑問なんだけど、ショップに行って何やるの?
故障修理? ソフバンショップはガラガラで待ち時間無いよ
ドコモに乗り換えてるからドコモは混んでるんじゃね >>2
ジジババは、ネット機能は契約してなくて通話機能しか使わないからネット予約出来ないのも仕方ない ネットで調べればわかるようなことまでわざわざショップに聞きにいくような人達ががネットで予約はハードル高い SIMサイズ変更もオンラインでできればいいんだけどなぁ…
光勧誘うざすぎて行かなくなったw 待ち時間だけじゃないよ。
機種変手続きでも30分は取られる。
異常だよ。
通販でsimカード買って、挿せば使えるようにすればいいだけ。 態々窓口に行かんでも、
ネットで出来る奴はそうしろよ
混み合う原因はお前らだろう >>1
うん
確かにくっそ長い
でもさあ
それって、政府の口出しすることか?
>>389
アベチョーーーーンが、大手キャリアを叩くことで、自分への批判を交わそうとしてるだけ
昔からよくある情弱低能馬鹿騙しの戦略 オンラインでやれば一瞬
糞自民党に票を入れる馬鹿ほどリアル店舗に予約なしで行く 出先で壊しちゃった時は店内電話を渡され電話越しに手続きしてくれてすぐ解決
気紛れで機種変しに行った時は即手続き開始してくれたよ
両方とも最初に最低2時間待ちですと言われたんだけどそんな事無かった >>4
役人もスマホ使ってる待たされてるイライラしてる 何なら役所の受け付けでも携帯の契約できるようにすればいい、役所仕事と揶揄されず済むぞ。 契約年数が長い顧客には待ち時間ゼロの専用VIPカウンターを作りやがれ!!! 今日は薬局で、一人の婆ちゃんが店員と長話していて、
後ろに並んでいた人間が大迷惑していたわ・・・・
その時、レジ1つしか空いていなかったんだよな。
やっと店員がもう一つのレジ開けてくれて助かったけど、
俺がレジし終わったあとでも、まだ話していたわw 待ち時間じゃなくて、手続きにかかる時間を短縮してくれ…
店員ですら理解できないような複雑な料金プランをやめればもっと簡略化できるだろ >>399
複雑って言っても、それを考案したところがシステム化して販売店で使わせれば良いだけなんだけどね。
使わせない理由は察してくれ。 スマホ売り場だけ繁盛してる家電屋さんみていつも思うのは
月額8000円のドコモやソフバンより
月額2000 円のMVNOに+家電屋さんの月々980円のサポートプラン【ドコモやソフバン販売店に圧力かけタダでやらせる】
これで家電屋さんかゲオなどで
MVNOで、ドコモと同じサポートできない? 【安田さん】ヌスラ戦線(現HTS)「関わっていない」と発表→「身代金を得るための自作自演疑惑」と、バズプラスニュースが伝える★20
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1540616520/
・監禁されてたはずなのに、帰国時の飛行機で手すりにも捕まらずタラップをスタスタ降りるくらい元気。
(通常3ヶ月程度の入院ですらリハビリしてないと退院後動けないのに…)
http://www.youtube.com/watch?v=IG4ugV6iuCo
・中国共産党に監禁された民主活動家の故・李旺陽氏は、1平方メートルの籠に囚われ、照明ほとんどなし、足が伸ばせないといった環境に置かれた結果、自力で歩けなくなった
https://youtu.be/B7Y3aefzixM?t=47
・北朝鮮に1年半拘束、解放された米国人学生オットー・ワームビア氏の解放直後の様子(立って歩けず)
http://i.imgur.com/NWcsfRG.jpg
・3年間監禁されてて歯が真っ白、指や爪も綺麗そのもの。
http://www.youtube.com/watch?v=nurxi3hheq8
・8ヶ月も風呂に入れなかったと証言したが、8ヶ月も水浴びすらしないと通常は皮膚病になる。
http://www.huffingtonpost.jp/2015/04/04/what-happens-dont-bathe_n_7005470.html
・監禁中のはずなのに、何故か本人名義クレカで複数決済があり、しかもフェイスブックの閲覧履歴まであると警察が発表。
http://jp.sputniknews.com/japan/201609072740785/ 政府はスマホを潰すことに懸命だな
よほど目障りなんだろうな >>403
ノーテンキな奴だな
消費増税による内閣支持率の低下を防ぐために、「政府は国民の生活を考えてスマホの料金を下げさせました!」って言うためにやってるだけ
こんなのにダマされるお前みたいな奴がいる限り自民は安泰だなw 手続き時間が長時間になる理由は、常識外れといっていい低知能の客が多いから
担当を捕まえて長々状況説明させておいて「うーん、ワシ分からんくなった!最初からもっとわかりやすく説明しなおせ!」とか喚いている客を見た時には戦慄した
客だから何やってもいい、怒鳴りつければ自分が満足するまで説明するのが当たり前、みたいな一部の客に対して、真剣に対応しすぎている事が原因
窓口カウンターとレジが合計10枠の店舗で、店員が20人以上
カウンターから溢れた客に片膝ついて内容説明中…もうねアホかと >>405
常識と非常識をどこで線引きするかって事なんだろうけど、
その程度なら、十分に常識の範囲だと思うぞ
無理難題を言っているわけじゃなく、説明してもらっているだけだろう
真剣に対応するのも当たり前の事だし、むしろ好感をもつけどな どうでもいいのに
たかが電話屋の行列
みんな情弱者だし >>405
色々複雑にして料金を分かり難くしておきながら
それはないだろ。
競争原理が働いていないからいつまでも殿様商売ができるんだろうね。 ドコモは丁寧だが
本質的にはゴミなんだよな
なぜならジジババから搾り取った利益で拡大してきたから しんぶん赤旗
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認証済みアカウント
@akahata_PR
9時間9時間前
その他
安倍晋三政権が2013年以降の約6年間に削減した社会保障費が少なくとも
3兆8850億円にのぼることが本紙の試算でわかりました
http://www.jcp.or.jp/akahata/aik18/2018-10-26/2018102601_01_1.html … オンラインでやれば〜って言っている奴らは
それができない程頭が残念な連中が山ほどいるから混雑してるんだよ
それが理解出来ていない時点でひたすら待ってる連中と大して変わらんわw ドコモは15年前から人が多い印象だったけどauガラケーを捨てて持込みFOMAバリュー契約しに行ったら2時間待たされてビックリしたな
携帯の契約や機種変更なんて30分あれば出来る印象だったからなんでそんなに時間掛かるのと突っ込みたくはなったがiPhone持った客が軒並みアホでそりゃこいつら相手にしてたら話が進まないなと思いのんびり待つ事にした 携帯壊れる(電源入らなくなる)
→古くて電池交換も修理も不可能なのでPCからネットで機種変しようとする
→オンラインショップ「認証番号をスマホに送りましたので入力してください」
→認証番号受け取れるはずもないので他の方法はないかとサポセンに電話
→サポセン「その場合ネットではできないので実店舗に来てください」
結局ドコモショップに行き、何時間も待たされた挙げ句オンラインなら不要だったハズの高い手数料払わされ、オンラインも実店舗もどっちもホントにクソだと思った ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています