【通信】ドコモショップ予約制に　長い待ち時間を政府問題視

**ムヒタ ★** · 2018/10/22(月) 11:59:46.88

NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1～2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視しており、22日には総務省による有識者会議が始まった。消費者の不満解消と販売店の効率化を進めつつ、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。

「機種変更ですね。午後6～7時でお取りできます」。美容院のような案内とともに、店…
2018/10/22 11:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000/

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 11:38:16.79

>>299
あの発券機は業務別に呼ぶか来店時間順か選べるし、業務別に番号札で早く呼ぶのは料金収納やオプション販売くらい。
次に何番呼ぶって決めるのは発券機の横に立ってるスタッフ。だから店に有利な新規優先に出来る。

スタッフにも新規件数のノルマがある。新規だけ受付けるカウンターやスタッフいたら、スタッフだってアホ臭くてやってらんないよ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 11:39:38.14

>>293
悪質なのはソフトバンク
ドコモにそれはない

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 11:46:44.63

>>305
一時間後に来るとまた一時間後に来いと

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 12:09:51.53

歯医者の予約のほうが悪質

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 12:12:29.73

某ショッピングモールに入ってるドコモショップauショップソフトバンクショップが全部同じ代理店だったようなｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 12:25:26.74

>>310
ドコモとソフバンだったかauだったか一緒に扱えないってauとソフバンやってる代理店の人が言ってた

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 12:29:15.67

>>311
近所のDokomoショップは代理店だが、近くにauの店もやってる
その会社のWebサイトに案内載ってるから確かだろう

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 12:33:08.33

>>312
じゃ、ソフバンが駄目なのかな
まあ俺も聞いた話で確証はないんだが

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 12:51:06.22

>>57
俺も6時間待ちと言われたが
流石にアホとは言わんわｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 13:41:42.68

日本の携帯通信業界に虫が入り込んでいる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 13:52:08.20

ドコモショップだけ何故時間がかかるのが疑問過ぎる
スマホの時代になってとかiPhoneの客はとかauでもSoftbankでも同じだろ

全く解せん

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 14:12:43.52

>>105
嫌だけど？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 14:21:35.31

数年前だが電池パック買いに行っただけなのに、
機種名と電池パック名伝えて終わりかと思いきや、
1時間以上待たされた挙句にスマホいきなり取り上げられて中身見られた事ある。
なんでこんなことまでするのか理解出来ない。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 15:37:01.99

>>307
ソフトバンクでは殆どのショップで頭金商法を廃止してるけど、未だに殆どのショップでやってんのがドコモショップ。
お持ち帰り価格と称して3,000～10,000円を標準価格に上乗せ。

ソフトバンクがまともとは言わないがドコモも結構悪どいよ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 15:57:25.77

>>314
ソフトバンクで解約しようとしたら、3ヶ月待ちと言われた

これと比べればマシ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 15:58:17.10

今月初めてドコモに移ったが平日でも開店前から何人も並んでて驚いた。
ソフトバンクやauとは次元が違う。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 16:27:05.49

東海デジタルホン-ボーダフォン-au-UQと渡り歩いた俺には電池パックやちょっとした純正アクセサリーを買うだけでアホみたいに時間がかかるという話というか仕組みがわからない

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 16:30:21.70

>>322
どうせ都会の話やろ
観光がてら他の県でも行って手続きしたらいい

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 16:50:15.50

>>303
キャリアの料金が高いのはショップでのサポート代も込みになっているせいなんだから
ショップ利用は有料化するか一定期間利用しなかったらポイント付けるとかしてほしいわね。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 16:54:33.16

>>303
でもショップにいるのって年寄りばっかりってことは全然ないんだけど。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 17:17:54.24

時間かかりすぎよね
MVNOで新しいスマホ買ったら5分後には設定終わって使えてるし
機種交換とかでも一体何に時間かかってるのやら

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 21:33:41.31

待ち時間はどうでもええねん

手続きをゼロにしろ
情報は全部あらかじめネットで入力させて、店頭では確認と手渡しのみにしろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 21:36:55.85

>>318
電池パックが正しいか確かめたんだろ？

客の言ってることを全部鵜呑みにはできないし

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 22:03:37.50

>>328
中身ってのは、ホーム画面開かれて色々見られたってことなんだわ。
しかも客の了承を得ずに黙って取り上げられたのよ。
バッテリーの蓋を外す事ぐらいなら理解出来るが、おかしいだろ？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 22:18:12.08

>>316
ドコモは年配ユーザーが多いから
ちょっとしたことでやってきて
説明に時間が掛かる
なので混みやすい

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 22:31:27.78

平日の昼間覗いて、
空いていればその場で手続き
込んでいるときは、予約とって出直してる
一番時間の無駄がない

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/23(火) 23:56:59.46

この間行ったけど、これは消えてなくなっても困らない商店だね
というか、あの仕事をしてる人はよく飽きないでモチベーション保てるな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 00:06:14.48

>>332
つ　非正規

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 00:23:49.37

ネタかと思ったらマジ話で笑った

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 00:26:25.96

腐れ老害どもがつまんねぇ事聞きに行くからやろハゲ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 00:36:24.98

予約制はいいね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 02:48:55.98

>>335
ショップってむしろ老害以外頻繁に行く場所ではないかと

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 06:58:30.60

ドコモショップだけでないけど、待ち時間長すぎ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 07:27:34.57

iPhone買うと、てんこ盛りのプラン説明に2時間かかる、と聞いた

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 07:27:45.32

ネット予約？
ネットで手続きさせろよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 09:19:05.21

>>329
取り上げられた時に言えよ
中身を勝手に見ないでください
なぜ見る必要がありますか？って

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 09:21:09.62

>>332
お前が無職の理由がそれだよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 09:26:21.92

>>340
ほんとそれ。未だにネットで出来ないことが多すぎだよな。
あとドコモショップは詐欺ショップ。ドコモのネットなら頭金0なのに
ショップに行くとやたら高い。馬鹿かあれ。しかもちゃんと明記してないし。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 09:37:20.45

でも来店者の目的は、ラインの始め方とかサードパーティのアプリについての問い合わせが殆どだろ？
そんなのキャリアが対応できる話じゃないのに奴らは当然の権利かのように問い質してくる。

ショップ店員の肩を持ってるわけじゃないけど、リテラシー低すぎる奴らが何も考えず不相応の端末購入や通信契約をしてるせいもある。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 09:53:11.65

>>344
そういう連中にまで基本使用料と端末代の高いスマホ売り付けようと
DMを送りガラケーをラインナップから外したキャリアが
諸悪の根源ってことか。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 09:54:34.83

いついっても人多すぎだったな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 09:59:28.06

１０年前のガラケーを通話のみの契約しているからあんまり行く機会がない
データ通信のみのタブレットは格安のところで

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 10:01:48.33

>>345
まさしくその通り。
電話帳登録商標やMMSすら使えないような層に
スマホを売りつけるキャリアの魔の手が伸びてから、いろいろおかしくなった。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 10:03:21.45

ミスった、登録商標って何やねんw

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 10:05:07.32

ネットで全部できればいいんだろうが
ネットのページも分かりにくいうえにブービートラップ満載だからな

例えば、ｄTVに加入しようとする画面で、最初からDAZNに加入するスイッチがONになってて
DAZNのスイッチをあえてオフにしないとｄTVとDAZNに両方加入させられてしまうという罠
ドコモのｗｅｂページはこんな罠だらけ
意図しないサービスに加入させられる罠やめなきゃｗｅｂページの利用促進なんてできないよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 10:27:47.03

ドコモの待ち時間は問題だ( ´艸｀)
調子にのってる？　なにか利権の臭い？？　目をそらす煙幕？？？
みんな斜め横も後ろも見ろよ！！！

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 10:39:52.73

待ち時間よりドコモTVの営業が酷いからな
うちの親も勧められるまま契約されてチューナー送り付けてそれで終わりだし
設定できずに数ヶ月放置されてたわ
少なくとも政府が株持ってる企業グループであれはいかんわ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 10:43:25.74

ドコモ光だったな
なんかひかりTVのオプションまで付けれれてたし
いろいろな書類が別々に来るから老人には無理だろう

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 10:49:19.84

サポート1回千円とかにすればだいぶ空くのに

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 10:53:05.20

たかが電話屋が偉そうに
ちゃっちゃとやれや
ちゃっちゃと

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 11:06:37.36

>>4
なんで政府が言っちゃいけないんだよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 11:08:41.82

病院の長い待ち時間の方を問題視して欲しいわ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 11:31:16.66

契約内容が複雑だから時間かかる一因だ
シンプルに固定電話みたいな料金体系にしろよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 11:34:55.41

>>358
複雑怪奇な料金体系で情弱を騙して儲ける商売なんだから、そこは譲れない
で、複雑な料金体系に後から文句を言わせないためのアリバイ作りとして長い説明時間が必要
だから「予約制度」なんて持ち出してお茶を濁そうとしてるんだよ察してやれ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 11:53:24.64

>>319
>>343

ドコモオンラインのサイトを見ると、
ドコモオンラインのメリットとして
ドコモショップではかかる頭金が不要と
書いてあるんだよね。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 12:30:34.79

なんか、そんなことより的な

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 14:33:36.84

人気行列店のラーメン屋にも政府は介入するの？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 14:36:54.83

>>4>>1
http://www.moj.go.jp/content/000054973.pdf
日本は統制経済なんだよ。
知らなかった？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 14:55:04.97

よくわからんもんを使って、なんでもかんでも店にすぐ持ち込んで聞くジジババな
若い奴らはせめて家族のもんくらいは教えてやれや

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 15:04:32.64

ジジババが嬉しそうに待っている構図

こいつらオレオレ詐欺のカモ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 15:21:41.48

健康器具と同じように、公民館でも借りてやれよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 16:02:52.30

賑わいを演出したいんだろう。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 17:05:23.29

待ち時間をなくすために予約するんだろ、待ち時間があるなら予約とは呼べない、ERみたく飛び込み客様の受け付けと予約客の窓口を分ければいい話。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 18:48:40.93

>>362
ケータイ事業に政府が介入するのはそれが通信インフラであり大事なことだからなわけだが・・・。
飲食もそりゃ生命活動のためには欠かせない大事な事だけれど、選択肢は他に豊富にあるわけだしわざわざ好き好んでその店に並んでいる客を長時間待たせるぐらいじゃ政府は介入しない。
尤も、行列が周辺住民や通行者の迷惑になれば行政や警察が介入するし、食中毒を出せば営業停止処分にもなるな。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 20:06:42.28

携帯料金ごときが理解できず発狂してる馬鹿に驚く。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 20:20:30.32

全てはジジイのせいなんだけどな
あいつらマジで至る所で他人に迷惑かけまくりすぎ
少しは遠慮ってもんを知って欲しい

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 20:31:16.01

>>369
んでどちらも発生してないので行政が介入するのは
公正な市場競争を妨げるだけ、となる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 20:36:58.62

大量の待ち時間が発生するのは、行政機関が許認可権を振りかざして
様々な義務と制約を通信事業者に課しているから。
それはなぜかと言えば、お前ら馬鹿どもの苦情に対応するため。
なのであの待ち時間は「お前らバカどものお望みの結果」となる

メニューが複雑なのは安価なプランをお前らが求めたから
シンプルなプランは必ず割高な領域がでてくる

高く見えるのは、身分不相応なコンテンツの消費や高い端末を
購入してしまうからであって、単純な貧乏人の贅沢

行政が阿呆な介入をするから、そのつけを我々庶民が払わされてる。

馬鹿はどんだけチェックシートにチェックしてサインさえても知らない聞いてないと
喚くだけだし、不都合な契約はさかのぼって解約できるのだから、
十分な説明など義務付ける意味なんかどこにもない

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 20:44:13.39

ジジイじゃない奴はネットで手続きすれば良いだろう
ドコモショップは年寄りの社交場だよ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 20:50:13.27

まじめに働いてる多く善良な日本国民が　
税金やＮＨＫ受信料を取られ放題なのに
在日朝鮮人や変態どもが福祉のおかげで
特権階級になって遊んで暮らしている！
もう馬鹿らしくて働く気が失せるわ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 20:56:18.68

誰も働いてくれなんて頼んでないだろう

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 21:57:22.07

ネットでできる手続きを窓口業務にするのは、高コスト体質のお役所を見習っているぽいね。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 22:05:34.50

じゃなくて、説明せよ理解させろ納得させろって行政が命じてるんだってｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 22:08:50.28

客がバカばっかでなにも調べずに一から百まで相談して決めるからだろ。それで後から騙されたとか文句ばっか

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/24(水) 22:08:54.71

素朴な疑問なんだけど、ショップに行って何やるの？
故障修理？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/25(木) 01:56:07.99

ソフバンショップはガラガラで待ち時間無いよ
ドコモに乗り換えてるからドコモは混んでるんじゃね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/25(木) 07:03:38.96

>>2
ジジババは、ネット機能は契約してなくて通話機能しか使わないからネット予約出来ないのも仕方ない

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/25(木) 09:23:43.41

ネットで調べればわかるようなことまでわざわざショップに聞きにいくような人達ががネットで予約はハードル高い

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/25(木) 13:13:13.22

馬鹿のせいで混む。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/25(木) 13:18:00.42

SIMサイズ変更もオンラインでできればいいんだけどなぁ…
光勧誘うざすぎて行かなくなったｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/25(木) 18:27:43.09

待ち時間だけじゃないよ。
機種変手続きでも30分は取られる。
異常だよ。
通販でsimカード買って、挿せば使えるようにすればいいだけ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/25(木) 18:56:13.69

態々窓口に行かんでも、
ネットで出来る奴はそうしろよ
混み合う原因はお前らだろう

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/25(木) 21:05:38.17

いいから通信費何とかしろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/25(木) 23:10:10.98

なんで携帯電話が目の敵にされてるの？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/25(木) 23:14:35.94

>>1

　うん

　確かにくっそ長い

　でもさあ

　それって、政府の口出しすることか？
　

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/26(金) 00:39:58.51

>>389
アベチョーーーーンが、大手キャリアを叩くことで、自分への批判を交わそうとしてるだけ
昔からよくある情弱低能馬鹿騙しの戦略

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/26(金) 00:44:13.63

オンラインでやれば一瞬
糞自民党に票を入れる馬鹿ほどリアル店舗に予約なしで行く

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/26(金) 01:01:14.11

出先で壊しちゃった時は店内電話を渡され電話越しに手続きしてくれてすぐ解決
気紛れで機種変しに行った時は即手続き開始してくれたよ

両方とも最初に最低2時間待ちですと言われたんだけどそんな事無かった

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/26(金) 10:39:39.45

>>4
役人もスマホ使ってる待たされてるイライラしてる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/26(金) 11:21:41.64

>>394
ご高齢な役人様

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/26(金) 13:50:59.37

何なら役所の受け付けでも携帯の契約できるようにすればいい、役所仕事と揶揄されず済むぞ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/26(金) 15:49:59.49

契約年数が長い顧客には待ち時間ゼロの専用VIPカウンターを作りやがれ！！！

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/26(金) 22:26:54.42

今日は薬局で、一人の婆ちゃんが店員と長話していて、
後ろに並んでいた人間が大迷惑していたわ・・・・
その時、レジ1つしか空いていなかったんだよな。

やっと店員がもう一つのレジ開けてくれて助かったけど、
俺がレジし終わったあとでも、まだ話していたわw

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/27(土) 06:44:49.22

待ち時間じゃなくて、手続きにかかる時間を短縮してくれ…
店員ですら理解できないような複雑な料金プランをやめればもっと簡略化できるだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/27(土) 08:54:36.02

>>399
複雑って言っても、それを考案したところがシステム化して販売店で使わせれば良いだけなんだけどね。
使わせない理由は察してくれ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/27(土) 16:59:59.93

スマホ売り場だけ繁盛してる家電屋さんみていつも思うのは

月額8000円のドコモやソフバンより

月額2000 円のMVNOに+家電屋さんの月々980円のサポートプラン【ドコモやソフバン販売店に圧力かけタダでやらせる】

これで家電屋さんかゲオなどで
MVNOで、ドコモと同じサポートできない？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/27(土) 17:01:30.49

【安田さん】ヌスラ戦線(現HTS)「関わっていない」と発表→「身代金を得るための自作自演疑惑」と、バズプラスニュースが伝える★20
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1540616520/

・監禁されてたはずなのに、帰国時の飛行機で手すりにも捕まらずタラップをスタスタ降りるくらい元気。
　（通常３ヶ月程度の入院ですらリハビリしてないと退院後動けないのに…）
http://www.youtube.com/watch?v=IG4ugV6iuCo

・中国共産党に監禁された民主活動家の故・李旺陽氏は、1平方メートルの籠に囚われ、照明ほとんどなし、足が伸ばせないといった環境に置かれた結果、自力で歩けなくなった
https://youtu.be/B7Y3aefzixM?t=47

・北朝鮮に1年半拘束、解放された米国人学生オットー・ワームビア氏の解放直後の様子（立って歩けず）
http://i.imgur.com/NWcsfRG.jpg

・3年間監禁されてて歯が真っ白、指や爪も綺麗そのもの。
http://www.youtube.com/watch?v=nurxi3hheq8

・8ヶ月も風呂に入れなかったと証言したが、8ヶ月も水浴びすらしないと通常は皮膚病になる。
http://www.huffingtonpost.jp/2015/04/04/what-happens-dont-bathe_n_7005470.html

・監禁中のはずなのに、何故か本人名義クレカで複数決済があり、しかもフェイスブックの閲覧履歴まであると警察が発表。
http://jp.sputniknews.com/japan/201609072740785/

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/27(土) 18:57:23.98

政府はスマホを潰すことに懸命だな
よほど目障りなんだろうな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/27(土) 21:40:38.97

>>403
ノーテンキな奴だな
消費増税による内閣支持率の低下を防ぐために、「政府は国民の生活を考えてスマホの料金を下げさせました！」って言うためにやってるだけ
こんなのにダマされるお前みたいな奴がいる限り自民は安泰だなw

**名刺は切らしておりまして** · 2018/10/27(土) 22:06:28.79

手続き時間が長時間になる理由は、常識外れといっていい低知能の客が多いから
担当を捕まえて長々状況説明させておいて｢うーん、ワシ分からんくなった！最初からもっとわかりやすく説明しなおせ！｣とか喚いている客を見た時には戦慄した
客だから何やってもいい、怒鳴りつければ自分が満足するまで説明するのが当たり前、みたいな一部の客に対して、真剣に対応しすぎている事が原因

窓口カウンターとレジが合計10枠の店舗で、店員が20人以上
カウンターから溢れた客に片膝ついて内容説明中…もうねアホかと