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【通信】ドコモショップ予約制に　長い待ち時間を政府問題視
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2018/10/22(月) 11:59:46.88ID:CAP_USER
NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1〜2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視しており、22日には総務省による有識者会議が始まった。消費者の不満解消と販売店の効率化を進めつつ、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。

「機種変更ですね。午後6〜7時でお取りできます」。美容院のような案内とともに、店…
2018/10/22 11:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000/
0255名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 07:43:19.79ID:5Tv8zAqj
客にも問題のあるやつ多いけどな
何回もおんなじ事聞いたり、調べりゃわかる使い方聞いたりアホかと思うわ。
使い方と契約の窓口を別にするだけでも待ち時間減るわ。
0256名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 07:45:39.80ID:pSr07kXZ
一部代理店で端末割引の条件として他社の有料コンテンツ加入が強制されています
客から暗証番号を聞き出してショップ店員が端末を操作し決済しています
これは紛れもない違法行為ですので総務省電波監理局までご一報くさい
0257名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 07:46:37.54ID:5Tv8zAqj
>>249
どこでも売ってるそんなもんショップで買うお前が無能なんだろ
0258名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 07:48:03.62ID:j9+I2tRc
>>250
あれば勝手にやってくのにね

>>253
>>254
家から1番近いコンビニよりもドコモショップのが近いんだよ
だから買いに行っただけ、まぁ諦めて家電量販店に行ったよ
0259名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 07:48:49.03ID:5Tv8zAqj
>>253
あれ利益薄いとかより、もともと新規契約とか機種変のときに
合わせてケースとかケーブル一緒に買えるように売ってんだけどな。
0260名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 07:51:16.48ID:oQtBo/eA
オプションをショップの定価で買うとか無能の極みじゃん。
あれはショップでも売りたくないけどキャリアからは店頭に置けと命令されてるお飾り棚だぞ。
0261名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 08:04:53.05ID:fgOFwyJJ
>>259
まあＳＤカードやケースは客を騙してでも分割で売りつけるスタッフは多いけど。
ケーブルはね、売ってもスタッフの成績にもならんのよ。だから他で買えと。
0262名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 08:07:56.41ID:iVxQQP84
19時に店舗閉店しても、20時21時まで客対応してるみたい
そのあとも22時23時まで電気がついてる
次の日9時前には従業員の車が集まって出勤

結構ブラックみたい
ちゃんと残業代払ってんのかなー
0265名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 08:16:34.43ID:gkdhGnpf
>>262
ブラックも何も携帯ショップは名も無い中小零細の会社が代理店契約してるだけで、ショップのスタッフはキャリアとは何の関係も無いぞ。
0266名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 08:18:19.94ID:wcTusQW9
契約のパターンが多すぎて窓口も理解してない
聞いたらあちこちに問い合わせて調べてるから時間かかる
契約をシンプルにしろよ
0267名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 08:22:16.10ID:EjueXOc4
>>4
お偉いさんが待たされたんじゃねw
で、予約制にして上級国民様は最優先とw
0269名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 08:28:38.68ID:BvLpnXBw
そんなことより通信大手三社の誰も見てないくだらないCM垂れ流しをやめさせろ　
0270名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 08:35:02.02ID:wnaeRI3O
小さすぎる定款を何とかしろ
0271名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 08:39:28.57ID:GkoasxoA
よくわかってない人に説明を延々としてるもんな
そら時間かかるわ
0272名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 08:41:06.41ID:xjk3mhoI
皆さんの住んでいる市町村は、そこで働く職員や外郭団体、
議員の幸福追求のために存在する事実を受け入れましょう。
一般市民のために存在するのではない。
きれいなとこで8時間働きたいので建物はきれいに議員は建築利権。
非常勤の若い女性を職員の福利厚生のために。
そのような一部の彼らのために市町村は存在します。
徹底的な非消費を心がけてください みなさん
質素倹約、侘・寂こそ日本の美
振り返れば今までずいぶん余計なものを買っていた
大いに反省 節約こそ公務員に対する最大の抗議になる
一人当たりの公務員の給料を何故か無視するアホ公務員がいます。
一人当たり　3割カットすれば１０％の増税は不要です。
騙されないようにしましょう。　
地方公務員の人件費の財源維持のために消費税が必要です。
1260円の買い物で１００円の消費税が遊んでいる地方公務員の給与に
振り返れば今までずいぶん余計なものを買っていた
大いに反省 節約こそ公務員に対する最大の抗議になる
消費税は地方公務員の人件費維持のために必要、電気水道値上げで増収増益

・今使っている物以上は、持たず買わず思想で特に問題ない。
・無駄な高級品や高級車や高級住宅購入は企業の肥満化協力だ。
・学歴も金も女も思い出も全部、墓場までは持って行けない。
・ＴＶや雑誌の記事は購買意欲を煽る媒体である。それに乗るのは洗脳された証。
・マスコミは宣伝収益企業、番宣で番組を作りその番組を更に番宣する悪循環は全て購買意欲を煽る為、儲ける為。
・快楽に貴賎は無い。ごろ寝・妄想オナニー等、各自の好きな快楽追求こそ至高快楽である。
・所詮は脳内の電気信号で一生振り回されるだけだから金要らずの快楽発見が賢者の道。
・勝ち組(笑)でも負け組(笑)でも、結局は人生の最後に行き着く処は記憶も残せない「死」だから結果は同じなのだ。
・基本思考は「人生は死ぬまでの暇潰し」でＯＫ。死は予告無く意図せず訪れるので悩むだけ無駄だ。
・ 孤独と金のかからない遊興とは古来より賢者＆隠者の証。資本権力による消費と生産の罠にはまるな。
・ 結婚などしなくてもいい。女に金を吸い取られるだけ。今の日本の女は特に図々しい。
物が売れるだけで１０％の利益、公務員商売最高。
(※先進国で1人当たりGDPを超える公務員給与を払ってるのは日本だけ）
安倍ちゃん「消費税は社会保障に使う。国家公務員と地方公務員を合わせて、総人件費を２割削減します。
と言ったな、あれは嘘だ」 http://i.imgur.com/tVRXgew.jpg


「増税消費税は公務員の給与、値上げに使われます」 ( テレビ番組の動画 ソース)
http://www.youtube.com/watch?v=ZodtyyrBwDw
公務員914万円、　 民間412万円
0273名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 08:46:39.96ID:YA6nO6QW
>>264
そういう客が多いから、
他の客が待たされるんじゃあねえ ?

特に老人の客が、スマホケースとかアクセサリーを買うだけで待ち行列に入ってくるから
0274名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 08:56:23.17ID:YM94a0c6
>>32
辟易な。
0275名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 09:00:49.13ID:1p9nejC6
ドコモである必要ないよな

エディオンやヤマダなど家電屋はやればいいのに
【すべてのMVNOのサポートを月額500円の料金制でいたしますと】

MVNOからも500円金をとって、利用者からも500円金をとる
ドコモやソフバンの販売店を引き抜いて、エディオン各店舗に配備
むしろ店舗にいるドコモ社員に無料労働をさせてもいい

ドコモで8000 円より
MVNOの1480円+エディオンの月額500円店舗サポートのほうがええじゃない
0276名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 09:02:57.28ID:1p9nejC6
MVNOスマホ駆け込み寺とかいってやればええじゃん

ヤマダ電気で
月額1000円で高齢者向け全MVNOスマホサポートサービスを
基本的には、店舗に来るドコモやソフバン店員にタダ働きさせればいいわけで

そうすれば、ドコモもう必要ないだろ？
0277名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 09:09:07.41ID:9z2xcG+M
直接人間に聞かないと分からない連中が時間を無駄に使っているだけ。
0279名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 09:13:32.75ID:waYOj5B4
ガラガラなのに３時間とかあって頭おかしい

ちょっと電池残量見てもらうだけなのにｗ
0280名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 09:13:58.82ID:waYOj5B4
逆に予約制にすると待ち時間は長くなるわｗ
0281名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 09:15:19.08ID:VrGLRf1Q
防衛戦士-補助電源起動-
‏

@kaenkou_x
9時間9時間前
その他
「食料買えない」３割経験＝中学生いる低所得世帯、希望学歴に親子差
https://www.jiji.com/jc/article?k=2018102200094&;g=soc …

ここまで来た、日本の貧困。
この状態で消費増税すれば自殺者激増、文字通り日本は死ぬだろう。

…いや、それが安倍政権に与えられた"ミッション”か。

#消費税 #消費税増税断固反対
#消費増税は経済テロ
0282名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 09:16:38.01ID:8omlymI+
どこもショップってそんな大変なんだ　auでいいや　めったにショップなんて行かないけど
0283名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 09:22:10.16ID:qCNhE8rA
ジジババ除くと、パチンコ屋に次いで、ドキュソ率が高そうなイメージ
特に、docomoは
0285名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 09:28:27.28ID:mRQUVqnH
民間のことより、コームインの人数が多過ぎて過剰サービスだ。人員もっと減らせる。

窓口の人の給料考えたらコームインの給料を下げられる。

身内の無駄遣い&体制から見直せ、馬鹿安倍政権ww
0286名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/23(火) 09:28:32.70ID:QdzUgJzM
しょーもない事で店に来てる奴が多すぎるんだろ
アホみたいに待ってる暇があるなら自分で調べた方が早いだろ
0287名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/23(火) 09:48:27.23ID:5S9IEIlj
>>240
閉鎖している窓口で、開いているスタッフが受け付けるというのは有るかもしれないが
順番待ちしている客の目の前で割り込ませたら、大騒ぎになるぞ
0288名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 10:00:51.54ID:cSWDhkTN
>>287
後から来た受付番号を呼び出し機で呼ぶわけ無い。
そんなことしたら先に来た客にバレるじゃん。
俺がドコモショップで新規作った時すら一応番号札取らせたけど、スタッフが声をかけてきてすぐにカウンターに誘導された。

他の客から見たら自分より先に来てた客が外出して戻って来た位にしか思わないだろうが
0290名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/23(火) 10:22:08.96ID:/oDuqjPT
契約がシンプルになった方が店員の負担も減るし、待ち時間も減るぞ

わけわからないオプションが多すぎて、店員さんも理解していない人が時々いるじゃんよ
0291名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 10:24:57.77ID:/oDuqjPT
>>35
プランなどのいくつかはネットで変更したり解約や契約もできるぞ

親切な店員さんだとそちらをすすめてくれた事もあったぞ
0292名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 10:40:57.31ID:cSWDhkTN
>>291
ドコモもauもSB3も回線解約はショップ行かないと出来ないよ。
MNPの予約番号貰うだけなら話は別だけど。
0293名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/23(火) 10:45:15.98ID:YA6nO6QW
ドコモではなくソフトバンクだけど、
昔、ショップで契約したら

俺　「オプションいらん」
店員　「月○○円です」

で、サインしようとして合計欄見たら何故か少し高い
よく見たら、知らないうちにMicroSD のレンタル料金月500円が入っていたわw
980円で買えるMicroSDがレンタル月500円って何だよwww

で、契約して3ヶ月後にまた料金が上がっている。
ネットで確認したら、勝手にオプション追加されている。

契約もしていないオプションを途中で追加する悪質さ。
0294名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 10:49:07.35ID:vi6Ewzia
新規契約とか機種変とか家電量販店のほうがマシなのになｗ駅近くに行けるならそっち行けばいいよ
0295名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 10:52:54.41ID:0UIQpdmP
複雑すぎる契約内容が問題
0296名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 10:55:00.86ID:vi6Ewzia
ジジババはネットでできることやネットでPDFで公開してる説明書を読むのも無理だからな
んでそのコストがダイレクトに月額料金に跳ね返るので結局キャリアーなんて契約してる若者がとばっちりｗ
0299名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 11:04:30.28ID:Oou8pFIB
>>288
そもそも、
新規
機種変更
契約変更
故障
みたいに番号って6類くらいに分かれてるよね。
新規は数が少ない中最低１人窓口担当がいるから早いと思うよ。
0300名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 11:15:52.23ID:ByrehodZ
店員自体もプランやオプション把握しきれてないから電話で問合せしながらで
2時間待ち3時間待ちとか常態化してたもんな
0301名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/23(火) 11:23:00.76ID:P8Ag6u5z
待遇悪いから店員の定着率も悪いし
ジジババもスマホ使ってるからどうしても時間がかかるのだろうよ
0305名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 11:37:04.55ID:zrrsVcX6
>>119
デパートならその間にショッピング出来るから
悪くないと思うけど
0306名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 11:38:16.79ID:33kEzP66
>>299
あの発券機は業務別に呼ぶか来店時間順か選べるし、業務別に番号札で早く呼ぶのは料金収納やオプション販売くらい。
次に何番呼ぶって決めるのは発券機の横に立ってるスタッフ。だから店に有利な新規優先に出来る。

スタッフにも新規件数のノルマがある。新規だけ受付けるカウンターやスタッフいたら、スタッフだってアホ臭くてやってらんないよ。
0307名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 11:39:38.14ID:zrrsVcX6
>>293
悪質なのはソフトバンク
ドコモにそれはない
0310名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 12:12:29.73ID:HJ2tE+Pn
某ショッピングモールに入ってるドコモショップauショップソフトバンクショップが全部同じ代理店だったようなｗ
0311名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 12:25:26.74ID:S335Q98m
>>310
ドコモとソフバンだったかauだったか一緒に扱えないってauとソフバンやってる代理店の人が言ってた
0312名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 12:29:15.67ID:5S9IEIlj
>>311
近所のDokomoショップは代理店だが、近くにauの店もやってる
その会社のWebサイトに案内載ってるから確かだろう
0313名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 12:33:08.33ID:S335Q98m
>>312
じゃ、ソフバンが駄目なのかな
まあ俺も聞いた話で確証はないんだが
0314名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 12:51:06.22ID:5eInpFeM
>>57
俺も6時間待ちと言われたが
流石にアホとは言わんわｗ
0316名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 13:52:08.20ID:N3FywP6r
ドコモショップだけ何故時間がかかるのが疑問過ぎる
スマホの時代になってとかiPhoneの客はとかauでもSoftbankでも同じだろ

全く解せん
0318名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 14:21:35.31ID:D23cC9EP
数年前だが電池パック買いに行っただけなのに、
機種名と電池パック名伝えて終わりかと思いきや、
1時間以上待たされた挙句にスマホいきなり取り上げられて中身見られた事ある。
なんでこんなことまでするのか理解出来ない。
0319名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 15:37:01.99ID:Ghy+JpPt
>>307
ソフトバンクでは殆どのショップで頭金商法を廃止してるけど、未だに殆どのショップでやってんのがドコモショップ。
お持ち帰り価格と称して3,000〜10,000円を標準価格に上乗せ。

ソフトバンクがまともとは言わないがドコモも結構悪どいよ。
0321名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/23(火) 15:58:17.10ID:MWS4BvDI
今月初めてドコモに移ったが平日でも開店前から何人も並んでて驚いた。
ソフトバンクやauとは次元が違う。
0322名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 16:27:05.49ID:2bxMfJ87
東海デジタルホン-ボーダフォン-au-UQと渡り歩いた俺には電池パックやちょっとした純正アクセサリーを買うだけでアホみたいに時間がかかるという話というか仕組みがわからない
0323名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 16:30:21.70ID:S335Q98m
>>322
どうせ都会の話やろ
観光がてら他の県でも行って手続きしたらいい
0324名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 16:50:15.50ID:TxvFLpiJ
>>303
キャリアの料金が高いのはショップでのサポート代も込みになっているせいなんだから
ショップ利用は有料化するか一定期間利用しなかったらポイント付けるとかしてほしいわね。
0325名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 16:54:33.16ID:6upVvCi5
>>303
でもショップにいるのって年寄りばっかりってことは全然ないんだけど。
0326名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 17:17:54.24ID:KfTQtYQ8
時間かかりすぎよね
MVNOで新しいスマホ買ったら5分後には設定終わって使えてるし
機種交換とかでも一体何に時間かかってるのやら
0327名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/23(火) 21:33:41.31ID:MGvkQUha
待ち時間はどうでもええねん

手続きをゼロにしろ
情報は全部あらかじめネットで入力させて、店頭では確認と手渡しのみにしろ
0329名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/23(火) 22:03:37.50ID:D23cC9EP
>>328
中身ってのは、ホーム画面開かれて色々見られたってことなんだわ。
しかも客の了承を得ずに黙って取り上げられたのよ。
バッテリーの蓋を外す事ぐらいなら理解出来るが、おかしいだろ？
0330名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/23(火) 22:18:12.08ID:hahLF5Q4
>>316
ドコモは年配ユーザーが多いから
ちょっとしたことでやってきて
説明に時間が掛かる
なので混みやすい
0331名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 22:31:27.78ID:5S9IEIlj
平日の昼間覗いて、
空いていればその場で手続き
込んでいるときは、予約とって出直してる
一番時間の無駄がない
0332名刺は切らしておりまして
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2018/10/23(火) 23:56:59.46ID:ubwQFJa6
この間行ったけど、これは消えてなくなっても困らない商店だね
というか、あの仕事をしてる人はよく飽きないでモチベーション保てるな
0334名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 00:23:49.37ID:rVb9INTv
ネタかと思ったらマジ話で笑った
0335名刺は切らしておりまして
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2018/10/24(水) 00:26:25.96ID:0du3/V75
腐れ老害どもがつまんねぇ事聞きに行くからやろハゲ
0336名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/24(水) 00:36:24.98ID:F8zmsZXD
予約制はいいね
0343名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/24(水) 09:26:21.92ID:bhZCB6M7
>>340
ほんとそれ。未だにネットで出来ないことが多すぎだよな。
あとドコモショップは詐欺ショップ。ドコモのネットなら頭金0なのに
ショップに行くとやたら高い。馬鹿かあれ。しかもちゃんと明記してないし。
0344名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/24(水) 09:37:20.45ID:o0PnUAMP
でも来店者の目的は、ラインの始め方とかサードパーティのアプリについての問い合わせが殆どだろ？
そんなのキャリアが対応できる話じゃないのに奴らは当然の権利かのように問い質してくる。

ショップ店員の肩を持ってるわけじゃないけど、リテラシー低すぎる奴らが何も考えず不相応の端末購入や通信契約をしてるせいもある。
0345名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/24(水) 09:53:11.65ID:5TOK+ihf
>>344
そういう連中にまで基本使用料と端末代の高いスマホ売り付けようと
DMを送りガラケーをラインナップから外したキャリアが
諸悪の根源ってことか。
0347名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/24(水) 09:59:28.06ID:6ssnaNGb
１０年前のガラケーを通話のみの契約しているからあんまり行く機会がない
データ通信のみのタブレットは格安のところで
0348名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/24(水) 10:01:48.33ID:o0PnUAMP
>>345
まさしくその通り。
電話帳登録商標やMMSすら使えないような層に
スマホを売りつけるキャリアの魔の手が伸びてから、いろいろおかしくなった。
0350名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/24(水) 10:05:07.32ID:Q0Np5nvd
ネットで全部できればいいんだろうが
ネットのページも分かりにくいうえにブービートラップ満載だからな

例えば、ｄTVに加入しようとする画面で、最初からDAZNに加入するスイッチがONになってて
DAZNのスイッチをあえてオフにしないとｄTVとDAZNに両方加入させられてしまうという罠
ドコモのｗｅｂページはこんな罠だらけ
意図しないサービスに加入させられる罠やめなきゃｗｅｂページの利用促進なんてできないよ
0351名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/24(水) 10:27:47.03ID:xw7mcH7l
ドコモの待ち時間は問題だ( ´艸｀)
調子にのってる？　なにか利権の臭い？？　目をそらす煙幕？？？
みんな斜め横も後ろも見ろよ！！！
0352名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/24(水) 10:39:52.73ID:rq5EsVHR
待ち時間よりドコモTVの営業が酷いからな
うちの親も勧められるまま契約されてチューナー送り付けてそれで終わりだし
設定できずに数ヶ月放置されてたわ
少なくとも政府が株持ってる企業グループであれはいかんわ
0353名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/24(水) 10:43:25.74ID:rq5EsVHR
ドコモ光だったな
なんかひかりTVのオプションまで付けれれてたし
いろいろな書類が別々に来るから老人には無理だろう
0354名刺は切らしておりまして
垢版 |
2018/10/24(水) 10:49:19.84ID:u4Bsf85P
サポート1回千円とかにすればだいぶ空くのに
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