【通信】ドコモショップ予約制に 長い待ち時間を政府問題視
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NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1〜2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視しており、22日には総務省による有識者会議が始まった。消費者の不満解消と販売店の効率化を進めつつ、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。
「機種変更ですね。午後6〜7時でお取りできます」。美容院のような案内とともに、店…
2018/10/22 11:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000/ ショップなんて数年に一度行くだけだろ
ちょっとくらい待っても別にいいじゃん 行列つくってまでなんの手続きをするの?
携帯の買い替えなら量販店に行けばいいのに ペッパー君みたいなのに要件聞かせて簡単なやつならそのタッチパネルのみで終わらせる位しないと >>1
ガースーなんて、格安スマホの料金も知らずに携帯料金高いと言ってるだろ 制服ショップ嬢といつまでも
話している男居るな
ガジェヲタだか制服フェチだか
知らんが おれがガラケーをやめられないのはスマホの料金体系が複雑すぎてよく分からんからだ >>211
どんなに複雑であろうと、自分に合うのは1つしか探せないからあまり問題ないぞ UQか何処かの安いキャリアに変えた方がよくないか? 今時携帯ショップに出向いてる奴って真性のアホなの? >>203
本来ならドコモこそサブブランドを用意してサポートのあまり要らない人と手厚いサポートが必要な人を分ける必要があるのにドコモだけないっていう >>215
程々のお値段で程々のサービス、速度は出るって感じだな >>217
それもユーザーが増えるとどんどん速度が遅くなって意味が無いけどな
MVNOの利点は少ないユーザー数で帯域を占有せずそこそこの速度を維持する事にある
多数派になった途端に破綻する 15年継続して利用してる人はVIPカウンター作って対応しろや!! あの仕事っぷりを見てたら「日本人は優秀な民族キリ」だなんて
とんでもない妄想だと一発でわかる
どんだけボンクラ民族だと
ネトウヨは無職で家から出られないからわからないんだよこれが しかし菅の発言もそうだけど、最近裏で何か言われたりやったりしてるの隠せなくなってきてるよな
それだけ情報統制が出来なくなってるのかもしれんけど マジレスすると特価ブラックの判定が事前に分からないから。
乞食がとりあえず窓口に行って手続きする奴らが多数いる。
時間の無駄 「機種変更ですね。2時間待ちです。」
「修理ですね。4時間待ちです。」
「解約ですね。本日中にご案内出来るかわかりません」
「ご新規、お乗り換えですね。5分でご案内出来ます。」
自分たちに利益を高い業務しか受付したくない。
露骨過ぎるんだわ。
俺10年以上ショップで働いてたけど、最近は酷いね。昔は平和だった。 キャリアが端末売ってるからジジババが何でもかんでも甘えようとすんじゃないの >>224
混んでるんじゃなくて客を選り好んでるから糞みたいな待ち時間なってるってこともっと世間の人に知ってほしいよね
そんな客を舐めた行為をドコモ側が指示してるって知れれば規制されていくらかはマシな環境なるだろうに >>227
ちょっと言い方悪かったかも
直接指示っていうよりそうせざるをえないようにオペレーションを変えられてる >>228
キャリアからの手数料が新規・MNP偏重だからとか言う理由なら、それは的外れだと思うわ。
店舗か代理店の方針だろ。 んなもん、午前中から店に行くから延々待たされるんだよ。
閉店30分前に入店すれば、90分待ちの案内があっても30分くらいで呼ばれるし、無駄な営業もされないで済む。 >>231
「今日は無理です」って言われるだけだと思う ショップでも役所でも、番号札なんてオンライン化して
家で予約して携帯で現在の呼出番号を見れるようにしろよ。
札だけとって1時間アホみたいに店で待って、
まだ自分の番号まで半分しか進んでないからってトイレに10分行って帰ってきたら、
自分の番号通り過ぎてて、またイチから待ち直しとか、
アホくさすぎるわ。 複雑怪奇なプランでジジババの理解力越えてるからしょうがないにしても
DOCOMOは他のキャリアの店舗に比べて客を待たせ過ぎだよ 【ヤフオクの評価欄】
落札者からの コメント:あなたから雇われたという探偵社から連絡がありました。2ちゃんねるには
私の名前やIDが沢山書き込まれています。この出品者はキャンセルすると報復をするようです。
店名で検索すると他にも被害者が沢山います。とても普通の方とは思えません。警察に相談します。
(評価日時:2015年 4月 29日 17時 43分)
販売業者の名称 有限会社コー ルドターキー/DC BANK 代表取締役渡邊弘宣
販売業者の住所 〒160-002都新宿区新宿3-12-11 石井ビル2F
Phone:03-5269-3675
http://rating7.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=dcdcbank&author=zihardiy&aID=184888178&bfilter=&bextra=&brole=&bapg=1 プランを単純な奴にしろよ
ソフトバンクが携帯参入してから、
複雑怪奇でショップ店員も分かっていねーじゃねーな。 落としたら
画面が割れる
ポンコツスマホなんか売るな >>230
ほとんどのショップが次に呼びますって最優先されるよ。番号札のとこにいるスタッフがインカムで全スタッフに指示してる。 そもそもキャリアショップ店員なんて代理店の社員や派遣が主なのに
安い給料で脳死状態のじーさんばーさん相手によーやってるわ
盗み聞きしてみると卒倒するような内容で相談に来てるからあいつら 長い説明を読まなきゃいけないのは政府が文言追加していったからなのに、いまさら何をいってんのw ネットで契約変更できるようにすれば
店頭に行かなくて済むのだが >>237
通話をするならプランA。待受メインならプランB。
昼間使わないならドニーチョ。
よし、原点回帰だ!! この手の政府の決まり文句は消費者には一切還らないよ。
複雑怪奇な料金プランが出来上がるだけなんだけど、その度にNECその他大手ITベンダが開発委託で儲かるだけ。
つまりカラクリは業界内でのお金の循環だよ。 >>246
昔からそんなもんだ
ああまたか、ってさ いきなり壊れて使えなくなったり、出先で無くしたから検索かけてもらいたい時にショップよく使ってたけど、
そういう使い方はできなくなるのか。
機種変やら新規やらならオンラインショップや量販店でもできるし、ショップが要らなくなるな。 前に充電ケーブル買いに行ったら2時間待ち言われて呆れたわ
商品も決まっていて説明もいらない、会計するだけなのに、それが出来ないと言われる
謎すぎるわ >>249
そういうのは無人レジでも置いとけ、という 満員電車に比べたらどうでもいいこと
こんなんに口だすなよ >>249
オプション品販売は利益薄いから客を待たせる。
ヨドバシやビックみたいな量販店でも純正品あるからそちらでどうぞって感じだよ。 >>249
ケーブルなんてコンビニにも家電量販店にも置いてあるのに、わざわざショップで待ってまで買う必要あるの。 客にも問題のあるやつ多いけどな
何回もおんなじ事聞いたり、調べりゃわかる使い方聞いたりアホかと思うわ。
使い方と契約の窓口を別にするだけでも待ち時間減るわ。 一部代理店で端末割引の条件として他社の有料コンテンツ加入が強制されています
客から暗証番号を聞き出してショップ店員が端末を操作し決済しています
これは紛れもない違法行為ですので総務省電波監理局までご一報くさい >>249
どこでも売ってるそんなもんショップで買うお前が無能なんだろ >>250
あれば勝手にやってくのにね
>>253
>>254
家から1番近いコンビニよりもドコモショップのが近いんだよ
だから買いに行っただけ、まぁ諦めて家電量販店に行ったよ >>253
あれ利益薄いとかより、もともと新規契約とか機種変のときに
合わせてケースとかケーブル一緒に買えるように売ってんだけどな。 オプションをショップの定価で買うとか無能の極みじゃん。
あれはショップでも売りたくないけどキャリアからは店頭に置けと命令されてるお飾り棚だぞ。 >>259
まあSDカードやケースは客を騙してでも分割で売りつけるスタッフは多いけど。
ケーブルはね、売ってもスタッフの成績にもならんのよ。だから他で買えと。 19時に店舗閉店しても、20時21時まで客対応してるみたい
そのあとも22時23時まで電気がついてる
次の日9時前には従業員の車が集まって出勤
結構ブラックみたい
ちゃんと残業代払ってんのかなー >>254
>>257
そういう問題じゃねーのに、何でお前らはそんなに体制派なんだ? >>262
ブラックも何も携帯ショップは名も無い中小零細の会社が代理店契約してるだけで、ショップのスタッフはキャリアとは何の関係も無いぞ。 契約のパターンが多すぎて窓口も理解してない
聞いたらあちこちに問い合わせて調べてるから時間かかる
契約をシンプルにしろよ >>4
お偉いさんが待たされたんじゃねw
で、予約制にして上級国民様は最優先とw そんなことより通信大手三社の誰も見てないくだらないCM垂れ流しをやめさせろ よくわかってない人に説明を延々としてるもんな
そら時間かかるわ 皆さんの住んでいる市町村は、そこで働く職員や外郭団体、
議員の幸福追求のために存在する事実を受け入れましょう。
一般市民のために存在するのではない。
きれいなとこで8時間働きたいので建物はきれいに議員は建築利権。
非常勤の若い女性を職員の福利厚生のために。
そのような一部の彼らのために市町村は存在します。
徹底的な非消費を心がけてください みなさん
質素倹約、侘・寂こそ日本の美
振り返れば今までずいぶん余計なものを買っていた
大いに反省 節約こそ公務員に対する最大の抗議になる
一人当たりの公務員の給料を何故か無視するアホ公務員がいます。
一人当たり 3割カットすれば10%の増税は不要です。
騙されないようにしましょう。
地方公務員の人件費の財源維持のために消費税が必要です。
1260円の買い物で100円の消費税が遊んでいる地方公務員の給与に
振り返れば今までずいぶん余計なものを買っていた
大いに反省 節約こそ公務員に対する最大の抗議になる
消費税は地方公務員の人件費維持のために必要、電気水道値上げで増収増益
・今使っている物以上は、持たず買わず思想で特に問題ない。
・無駄な高級品や高級車や高級住宅購入は企業の肥満化協力だ。
・学歴も金も女も思い出も全部、墓場までは持って行けない。
・TVや雑誌の記事は購買意欲を煽る媒体である。それに乗るのは洗脳された証。
・マスコミは宣伝収益企業、番宣で番組を作りその番組を更に番宣する悪循環は全て購買意欲を煽る為、儲ける為。
・快楽に貴賎は無い。ごろ寝・妄想オナニー等、各自の好きな快楽追求こそ至高快楽である。
・所詮は脳内の電気信号で一生振り回されるだけだから金要らずの快楽発見が賢者の道。
・勝ち組(笑)でも負け組(笑)でも、結局は人生の最後に行き着く処は記憶も残せない「死」だから結果は同じなのだ。
・基本思考は「人生は死ぬまでの暇潰し」でOK。死は予告無く意図せず訪れるので悩むだけ無駄だ。
・ 孤独と金のかからない遊興とは古来より賢者&隠者の証。資本権力による消費と生産の罠にはまるな。
・ 結婚などしなくてもいい。女に金を吸い取られるだけ。今の日本の女は特に図々しい。
物が売れるだけで10%の利益、公務員商売最高。
(※先進国で1人当たりGDPを超える公務員給与を払ってるのは日本だけ)
安倍ちゃん「消費税は社会保障に使う。国家公務員と地方公務員を合わせて、総人件費を2割削減します。
と言ったな、あれは嘘だ」 http://i.imgur.com/tVRXgew.jpg
「増税消費税は公務員の給与、値上げに使われます」 ( テレビ番組の動画 ソース)
http://www.youtube.com/watch?v=ZodtyyrBwDw
公務員914万円、 民間412万円 >>264
そういう客が多いから、
他の客が待たされるんじゃあねえ ?
特に老人の客が、スマホケースとかアクセサリーを買うだけで待ち行列に入ってくるから ドコモである必要ないよな
エディオンやヤマダなど家電屋はやればいいのに
【すべてのMVNOのサポートを月額500円の料金制でいたしますと】
MVNOからも500円金をとって、利用者からも500円金をとる
ドコモやソフバンの販売店を引き抜いて、エディオン各店舗に配備
むしろ店舗にいるドコモ社員に無料労働をさせてもいい
ドコモで8000 円より
MVNOの1480円+エディオンの月額500円店舗サポートのほうがええじゃない MVNOスマホ駆け込み寺とかいってやればええじゃん
ヤマダ電気で
月額1000円で高齢者向け全MVNOスマホサポートサービスを
基本的には、店舗に来るドコモやソフバン店員にタダ働きさせればいいわけで
そうすれば、ドコモもう必要ないだろ? 直接人間に聞かないと分からない連中が時間を無駄に使っているだけ。 アホみたいな待ち時間は病院並みだな。MVNOにしたからもう行くことはないけどな。 ガラガラなのに3時間とかあって頭おかしい
ちょっと電池残量見てもらうだけなのにw 防衛戦士-補助電源起動-
‏
@kaenkou_x
9時間9時間前
その他
「食料買えない」3割経験=中学生いる低所得世帯、希望学歴に親子差
https://www.jiji.com/jc/article?k=2018102200094&g=soc …
ここまで来た、日本の貧困。
この状態で消費増税すれば自殺者激増、文字通り日本は死ぬだろう。
…いや、それが安倍政権に与えられた"ミッション”か。
#消費税 #消費税増税断固反対
#消費増税は経済テロ どこもショップってそんな大変なんだ auでいいや めったにショップなんて行かないけど ジジババ除くと、パチンコ屋に次いで、ドキュソ率が高そうなイメージ
特に、docomoは 民間のことより、コームインの人数が多過ぎて過剰サービスだ。人員もっと減らせる。
窓口の人の給料考えたらコームインの給料を下げられる。
身内の無駄遣い&体制から見直せ、馬鹿安倍政権ww しょーもない事で店に来てる奴が多すぎるんだろ
アホみたいに待ってる暇があるなら自分で調べた方が早いだろ >>240
閉鎖している窓口で、開いているスタッフが受け付けるというのは有るかもしれないが
順番待ちしている客の目の前で割り込ませたら、大騒ぎになるぞ >>287
後から来た受付番号を呼び出し機で呼ぶわけ無い。
そんなことしたら先に来た客にバレるじゃん。
俺がドコモショップで新規作った時すら一応番号札取らせたけど、スタッフが声をかけてきてすぐにカウンターに誘導された。
他の客から見たら自分より先に来てた客が外出して戻って来た位にしか思わないだろうが ショップに何の用件があって行くのか? まずそれが分からない。 契約がシンプルになった方が店員の負担も減るし、待ち時間も減るぞ
わけわからないオプションが多すぎて、店員さんも理解していない人が時々いるじゃんよ >>35
プランなどのいくつかはネットで変更したり解約や契約もできるぞ
親切な店員さんだとそちらをすすめてくれた事もあったぞ >>291
ドコモもauもSB3も回線解約はショップ行かないと出来ないよ。
MNPの予約番号貰うだけなら話は別だけど。 ドコモではなくソフトバンクだけど、
昔、ショップで契約したら
俺 「オプションいらん」
店員 「月○○円です」
で、サインしようとして合計欄見たら何故か少し高い
よく見たら、知らないうちにMicroSD のレンタル料金月500円が入っていたわw
980円で買えるMicroSDがレンタル月500円って何だよwww
で、契約して3ヶ月後にまた料金が上がっている。
ネットで確認したら、勝手にオプション追加されている。
契約もしていないオプションを途中で追加する悪質さ。 新規契約とか機種変とか家電量販店のほうがマシなのになw駅近くに行けるならそっち行けばいいよ ジジババはネットでできることやネットでPDFで公開してる説明書を読むのも無理だからな
んでそのコストがダイレクトに月額料金に跳ね返るので結局キャリアーなんて契約してる若者がとばっちりw 来店客の多い繁盛店に見せたかった
今は反省している >>288
そもそも、
新規
機種変更
契約変更
故障
みたいに番号って6類くらいに分かれてるよね。
新規は数が少ない中最低1人窓口担当がいるから早いと思うよ。 店員自体もプランやオプション把握しきれてないから電話で問合せしながらで
2時間待ち3時間待ちとか常態化してたもんな 待遇悪いから店員の定着率も悪いし
ジジババもスマホ使ってるからどうしても時間がかかるのだろうよ 何でいつも混んでるのか本当に分からん
ほとんどの手続きネットで出来るだろ >>302
ネットでできない(したくない)ジジババがショップに殺到するから ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています