【AI】NTT西、250業務にAI導入 数千人分代替 コールセンターなど、23年までに
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NTT西日本グループは2023年までに250の業務で人工知能(AI)を導入する。まず今月末までにコールセンターなど約60の業務で試験的に採用。効果を見極めながら18年度以降に本格導入し、数千人分の業務をAIに置き換える。団塊世代の退職や採用抑制で社員数が減るなか、業務の維持と生産性を高める。
子会社が手がける局番なしの「116」番で、固定電話の加入・移転を受け付けるコールセンター業務などにAIを…
2018/3/17 1:30
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO28231690W8A310C1TJ1000/ もう仕事は全部AIとロボット
人間はベーシックインカムでやりたい事やる
これでええやん AIって、どんなものAIを導入するかで結果も違うでしょ。矢追さんのAIで光源を分析すればUFOになるし
大槻教授のAIで分析すればプラズマになるし、同じものを分析しても結果が違ったりするわけだしさ 卵か丼かを選択し、きょうの3つのメニュー(玉子丼か生姜焼き定食かオムレツ)を選ぶ。
1)これまでの論理的判断: 今までの意志決定
丼 丼じゃない
卵 玉子丼 オムレツ
卵じゃない ない 生姜焼き定食
→ これ以外無理、卵じゃない丼を選んだ人には勧めるものがない!
2)統計AI的判断: 好みを聞いて、実際選んだメニューを集計する
丼 丼じゃない
卵 玉子丼 0.15 玉子丼 0.1
オムレツ 0.05 オムレツ 0.2
生姜焼き定食 0 生姜焼き定食 0
卵じゃない 玉子丼 0.15 玉子丼 0.05
オムレツ 0 オムレツ 0.05
生姜焼き定食 0.1 生姜焼き定食 0.15 としたら、
売れている順 玉子丼45%、オムレツ40%、生姜焼き15%だけれど、
卵で丼じゃない選んだ人には、1.オムレツ → 2.玉子丼を自動的に勧める
卵じゃない丼を選んだ人には、1.玉子丼 → 2.生姜焼き定食を自動的に勧める 〇〇に用の方は〇番を押せ、〇〇なら〇番・・って何度もやらせるパターン??ww こういう業種はAI導入でドンドン首にしろ。
余剰人員は、建設・介護・農業に回せ。
そして移民をなくせ。
嫌な予感がするなあ
今の音声案内でボタンを押すところを、声でできますよ
とかでないだろうな 一極集中だからな
将来ほんとにだれも居なくなるかもしれん 公社時代に採用された役立たずのゴミは
社内で「電電爺」とバカにされている
まさに不良債権のゴミ 固定電話自体が、もう、な。
目的がサービスの普及じゃなく収益に移行しているなら
買い支える必要もない 人手不足と言うのだから
どんどん首を切って労働市場に放出すればいい >>18
上司を出せと言ったら上司AIが出てくるのかな? この会社はAIを導入する前にもっとやることあるだろ
116のおばちゃんをAIに置き換える前に
116に電話しないと出来ない
固定電話の単純な契約変更や移転申込みを
Webで出来るようにしろ >>19
渋い感じの中年男性の合成音声にニーズ有るかもw これ単に人きるだけではなくて、サービスが劇的に向上するんだよね。
たとえば、英語/中国語/韓国語対応なんて余裕。
今までできなかったことができるようになる。
と同時に、コールセンターが外注化される。
まあ、最終的にはグーグルあたりが全部とるんだろうが。 20年代から30年代にかけて社会が大きく変わりそう まともなサービスも無いのにAIいるの?
オンラインでユーザーがポチポチ申し込めば
自動化できる仕事しかないでしょココww AIが増えると今まで払ってた人件費を溜め込む事になる。結局、節約して以前より使わない。もしくは個人・上層部でたんまり。
経済どうなる? >>14
労働者≒消費者がほとんど居なくなるから金持ち向けの企業以外もだよ
BIとかで工夫しないとね >>31
そこなんだよね
AIが万能になればその問題すらもどんな形であれ解決するだろうけど、AIが不完全で職だけ奪ってる間は経済や社会福祉の問題に繋がる クレーマー用番号コソッとAiにしとけばええやん
サーセンサーセン言わせときゃそのうち勝手に電話切るだろ
あれこそ人件費の無駄 >>36
マーケティングアクトとかに残ってる。
国内留学で大卒とかの制度で高卒で入った人が50くらい。 >>20
そんな事したらパラメーターを変更するだけの作業で工事費が取れなくなるだろw AI入れたら給料高い老害を大量にリストラできるのにな
さっさと役所も導入すべき >>40
解雇できない事業でリストラってあまり意味ないからな。 RPAだろ? 自動化できればなんでもAIっていうなよな。
俺に仕事増えるだろ! >>42
NTT代理店って、消防署のほう、みたいなイメージやな。 雇用を減らすと消費者も消える
それが分からんアホ経営者ばかり
自分の首絞めてそんなに嬉しいか コールセンター業務なら、繋がりにくくすれば、仕事も無くなるかもな >>46
繋がりにくくすると、客がリダイアルで既に苛立ってる状態から対応スタートするから
対応時間伸びる上に苦情案件になりやすい NTT社内なんて給料泥棒が大量にいるのだが
邦銀はリストラしてるのに大丈夫なのか? >>48
国鉄民営化、総評解体のとき、中曽根とかが全電通使って工作してたから電電組は転籍はしても指名解雇はやらんやろ。 なんでリストラに賛成なの君たち
まあNTT様は巨大だからそんなことしませんけどねw 着々と人類が淘汰されていってんな
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