【小売】日本人客が戻ってこない「さまよえる百貨店の雄」伊勢丹の憂鬱
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高島屋、大丸・松坂屋、ほかの百貨店は業績を立て直しつつある。でも、なぜかウチだけはうまくいかない……。伊勢丹はどうして「ひとり負け」しているのか。同社の挑戦、失敗、苦悩の実態に迫る。
漬物の隣りで服を売る
JR松戸駅の西口を出て3分ほど歩くと、白い壁に青い窓ガラスの美しい11階建ての建物が見えてくる。伊勢丹松戸店だ。
休日の午後、それなりに賑わっている1階の化粧品売り場を抜けてエスカレーターに乗り、5階の紳士服売り場を目指す。
フロアには、「ブルックス ブラザーズ」や「カルバン・クライン」など高価格帯のブランドが多く、売り場もスッキリと洗練されファッショナブルな印象が強い。
「ファッションの伊勢丹」の面目躍如だ。
しかし、店の華やかな雰囲気に反してフロアを歩く人は少ない。売り上げを年々落としているこの店舗は、来年3月をもって閉店する。全国に9店舗しかない伊勢丹のひとつが閉じる――この事態を巡って三越伊勢丹HD内は揺れている。
「閉店するか否かで、閉店派の杉江俊彦社長と、続行を訴える竹内徹専務執行役員の間で対立があったそうなんです。
とりあえず結論は閉店に落ち着きましたが、現場レベルでは、まだ納得していない人もいる。いまが攻めるべきときなのか、守るべきときなのか、意思の統一が難しいということです」
こう語るのは同社の中堅社員だ。景気は徐々に上向いているが、三越伊勢丹は、苦境を抜け出すための打開策を見出せずにいる。
11月7日に杉江社長が発表した中期経営計画からは、「今後どこへいくのが正解なのかわからない」という、経営陣の迷いが見て取れた。計画には以下のような縮小策ばかりが並んだ。
●中小型店舗の「エムアイプラザ」を5店舗閉店。
●スーパー「クイーンズ伊勢丹」をファンドに売却する（今後、再取得する予定）。
●婦人服の子会社「マミーナ」を売却する。
●退職金を最大5000万円上乗せすることで、早期退職を促す。
'20年度までに営業利益350億円という目標を掲げ、EC強化などデジタルの改革に注力するとしてはいるが、あくまで抽象的なもの。
なかでも迷走を象徴するのが、今年3月に退任に追い込まれた大西洋前社長が肝煎りで進めていた、中小型店舗エムアイプラザの一部が閉鎖されることだ。わずか4年での方向転換である。いったいどんな店舗なのか。
東京都立川市「ららぽーと立川立飛」内にあるエムアイプラザは、専門店が並ぶモールの1階、化粧品の「オルビス・ザ・ショップ」の隣に店を構える。広さは25mプールほど。
スペースの半分を使って、婦人服、婦人靴、バッグ、雑貨などを並べ、残りの半分に、お菓子やジャム、漬物、ギフトブックなどが並べられている。コンセプトは、「上質なライフスタイルを提案する」、50〜60代向けのショップ。
だが一見して驚くのは、漬物と婦人服が3mほどの距離で隣り合って陳列されていることだ。
前社長の遺産だから…
平日の夜、会社帰りの女性や老夫婦などが店の前を通るが、多くが興味を惹かれる様子は見せるものの、すぐに立ち去る。まれに商品を買う人がいても、漬物やお菓子ばかり。
1時間以上見ていて、服は一着も売れなかった。店を訪れた、立川市在住の50代の女性はこう感想を述べた。
「いろんな種類の商品があって、不思議な店だと思いました。あまり落ち着いて商品を見られなくて、ここで服を買おうという気にはなりませんでしたね」
売り場をよく知る同社の取引業者が言う。
「エムアイプラザはごちゃごちゃした地方のお土産物屋のような雰囲気で、誰に何を売りたいのかわかりません。陳列もうまくない。
スーパーの洋服売り場みたいに、『セール』の赤い札が置いてあったり、ユニクロみたいにニットの服がビニール袋に入れられていたり、高級感もない。お菓子も、『ヨックモック』など、普通のデパ地下に置いてあるものばかりで代わり映えはしません。
それにモールの一角ですから、まわりにはアパレルの専門店があります。ここで服を買うくらいなら、専門店で買うでしょう」
店舗を訪れた人の多くは、同店を運営しているのが三越伊勢丹であることすら知らなかった。
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/53587 婦人服なんて百貨店でしか買ったことがない婆さんですら
値段の割に品質が悪くなった ってんで買うのやめたからな
値段は以前のままで品質はユニクロなどそこら辺の服と変わらんってことで
それが10年以上前だよ >>702
ちょっとでも都市圏外れた所には来ないよなw 服はブラウス一枚2万とか セーター一枚5万とか平気で買ってたのが
買わなくなったからな
化粧品は未だ月4万5万つぎ込んでるらしいが、、
80超えてるのにｗ 礼服買いに行ったのにそれしかないからみたいな感じでブラックスーツ勧めやがって。
あんなに店員いっぱいいるのに、青木やコナカ以下かよw店員の質は。 ZOZOタウンとか、ファストファッションとかあるから、生活に余裕ないと若年〜子育て層は
伊勢丹とか行かないんじゃ。かといって中高齢年になると物欲自体が減退するしな。 支那畜や朝鮮土人御用達の店に日本人が行くと思うか？ 高島屋のブランド名が書かれていない、中身不明の男児向け福袋をネットで注文したら、ラッパーとかスケボーやってる系みたいな服が送られてきた。
ウチの４歳児が柄悪い小僧に変身したわ。
看板が出した答えはそれなのか？と思った。 合併前の伊勢丹「よその店で売ってるものはウチ(伊勢丹)では売るな。」とテナントに強要。でも売ってたけどね。伊勢丹オリジナル商品だけを作ることも出来ないから高島屋でも京王でもルミネでも小田急でも扱ってるのと同じものを売ってたよ。 前は新宿伊勢丹の雰囲気好きだったなあ。
先日、久々に行ったら、靴売り場は21がつくメーカーの物か、あとは5万円~10万円のものばかりで
今までおいてあった、OL向けの適度な質・価格のブランドの靴がごっそり無くなったのは何でだろ？
中国系のお客がガム咬みながら10万の靴試着してたり騒音ひどかった。
そんなのが5組くらいで居づらいし、お客が少ないから店員がダブついてる感じ。接客は丁寧だったけど。
25年前の北京の友諠商店みたいで、気持ちが沈んだ。 >>712
完全にシナ人向けにシフトしてるね。
日本人相手にしてないというか。 【ヤフオクの評価欄】
落札者からの コメント：あなたから雇われたという探偵社から連絡がありました。２ちゃんねるには
私の名前やIDが沢山書き込まれています。この出品者はキャンセルすると報復をするようです。
店名で検索すると他にも被害者が沢山います。とても普通の方とは思えません。警察に相談します。
(評価日時：2015年 4月 29日 17時 43分)
販売業者の名称 有限会社コー ルドターキー／DC BANK 代表取締役渡邊弘宣
販売業者の住所 〒160-002都新宿区新宿3-12-11 石井ビル2F
Phone：03-5269-3675
http://rating7.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=dcdcbank&;author=zihardiy&aID=184888178&bfilter=&bextra=&brole=&bapg=1
なんで百貨店というくくりに閉じこもって商売してるだかさっぱり分からん。
所詮小売り流通業だろ。
他の業態を見下してて手遅れになった？
まあそうかもしれん。
っが、そこに閉じこもっても先は無いと思うがなあ。
「チーズはどこへ消えた?」
の好例だなｗ
必要なのは短期的にはダメージを受けようと別業態への方向性の模索だろ。
>>715
京都伊勢丹は本業は電車やで、コンビニもやってるし、ホテルもやってる。まぁ、すべて一流にはなりきれない中途半端やけどな。 >>716
それは京都伊勢丹の親会社だろ
まあ電車に関しては人によって評価が両極端だが
最近も新幹線で問題起こしたし安全性に関しては残念だな >>717
今の時代はには電車屋さんの流通セクターやからな。少数株主に配慮しながらの経営やけど。
伊勢丹は株主としては少数株主でも圧倒的なノウハウ持ってるからと発言力があった過去があるみたいやけどな。 三越も個人店に毛が生えただけのような飲食店はさすがに見直した方がいいな
今の時代にはイメージダウンにさえ感じられる 伊勢丹はLVやエルメスに高飛車に言い過ぎてならテメーらなんかに店出さんわボケ って出店拒否された過去がある （時計も出店拒否いくつもある）
独自路線なんじゃなくて実は相手してくれるブランドが少ないだけ なんだよね というか
小売はネットの台頭で
どこも厳しいじゃろ
今元気な業界って
ぶっちゃけネット系だけじゃんね シナ人が騒ぎながらウロウロしてる所へ態々行く奴居ないだろ
呼び込んだ百貨店はシナ人とよろしくやっててくれ 最初から見放されていて外人特需で延命してただけじゃん 大量買いの外国人ばかり優遇して
一品を見定めて買う日本人客をないがしろにしてたんだもの 梅田は阪急も阪神も大丸も好調で、伊勢丹一人負けだったんだから、
明らかに伊勢丹固有の問題だわ。
やはり、阪急は華やかでセレブ感があって、ここで買い物すると幸せな気分になれるな。 伊勢丹は客はダサい 我々の提案が神ってのを未だに捨てないからなぁ >728 給料二割違うしリストラは三越側のみ で三越側が反発しないわけないがな >>727
ほんこれ
>>728
三越は完全に制圧されているのでこれはない
伊勢丹の自爆 ロンドンのハロッズに行ったら日本の百貨店など足元にも及ばないと感じた 時代の流れもそうだしなぁ。ただ昔はキチンとしたバイヤーが居て、高品質で値頃なボリュームゾーンの商品をどんどん投入していたんだよ。それが段々とね……。 業者に丸投げ丸投げでさ。魅せ方魅せ方って商品よりプレゼン重視。知れてるブランドのロゴ付いてりゃ、どこ製でもそこそこの品質でも売れるとかさ。 坪単価ってのかね？いかに効率よく高単価のモノを売るとか。お客さんも馬鹿じゃないから気付いたんでしょ。 >>737
新宿戦争を乗り切った90年代終わりごろから調子にのり始めたからな
自分達がブランドだと思って押し付けがましいMDになっていった 三越と伊勢丹は客層が違いすぎるため別れたほうがいい >>740
本当ですよね。しっかり地に足ついた商売してれば良かったのにと思います。 三越とか艦これとかいうエロゲとコラボして必死すぎる >>717
あれ指令はＪＲ東海なのになんで東海は謝罪しないんだ？ >>27
東日本大震災の時は客を置いて逃げてたなw 日本全体に言えることなんだけど、能力が下がってピンハネ外注しかできないんだよね。
実務ができる人がいなくなってしまった。 >>263
浦和も今年出来るJRの駅ビルでとどめさされる。湘南新宿ライン停車で、新宿店にもすでに流れているし。 労働者を安くこき使ったら消費者がいなくなったでござるの巻 昔のままのデパートってワンフロアが全部婦人服とかじゃん。
あれはそりゃ夫婦やカップルは行かなくなるわ。
女が見てる間座るとこすら無いんだからな。
根本的にダメ。 お母さんが婦人服売り場を見てる時、子供はおもちゃ売り場のフロア、
お父さんは紳士服or本屋or子供の付き添いでおもちゃ売り場、家族で行くとこれが当たり前だと思ってた。 >>752
昔はそれで良かったけど、今は一人で子供がいれば
すぐ通報だし、お父さんや彼氏がよそに行けば
すぐにぎゃーぎゃー言い出すし。
みんなが同じフロアで楽しめない店は滅びるんだよ。 株式会社ジェイアール西日本伊勢丹では増資を実施し、合わせて減資を実施する予定です。
・増減資後の資本金：100百万円
https://www.westjr.co.jp/press/article/2018/02/page_11849.html
(株)ジェイアール西日本伊勢丹
本社 京都府
資本金 140億円
売上高 752億1,600万円（京都・大阪合計、2017年3月期実績）
従業員 1341名（2017年4月現在） 同じ商品を何が楽しくて、高い値段で買うんだよ。
店員が気分よくしてくれるわけでもなく、
早く売りつけよう感が店員から、溢れ出てるのが気持ち悪いほどわかる。
末期のそ○○に、行ったときは
ワンフロアにうちの夫婦しか居なくて、店員の視線がものすごく怖かった。
ホラー映画並みの怖さ 【ヤフオクの評価欄】
落札者からの コメント：あなたから雇われたという探偵社から連絡がありました。２ちゃんねるには
私の名前やIDが沢山書き込まれています。この出品者はキャンセルすると報復をするようです。
店名で検索すると他にも被害者が沢山います。とても普通の方とは思えません。警察に相談します。
(評価日時：2015年 4月 29日 17時 43分)
販売業者の名称 有限会社コー ルドターキー／DC BANK 代表取締役渡邊弘宣
販売業者の住所 〒160-002都新宿区新宿3-12-11 石井ビル2F
Phone：03-5269-3675
http://rating7.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=dcdcbank&;author=zihardiy&aID=184888178&bfilter=&bextra=&brole=&bapg=1 まず２０年以上不況で金がないし通販の方が楽なので巨大店舗の百貨店やスーパーは
腐る品の食料品以外はこの先無いんじゃないかなと 日本人の貧乏っぷりがパネェ。
尋常じゃない貧乏さ。
誰のせぃだ！！！怒 >>712
年寄りしか買わないのにol向けとかあるわけないだろ 看板とか案内版が簡略漢字とハングル文字だらけで読みにくいし気持ち悪い
日本だから日本語と、後は外国人向けに英語だけで良いと思うんだが...... 梅田の伊勢丹
いついってもガラガラで、
ようババしにいったわ。快適に
ババが出来る希少なトイレットやった
だけに東京に逃げ帰ったのはかなしかったわ。 伊勢丹って本店は重厚感あってすごいのに、
他に店出すとしょぼいペラペラの施設になるよな。 >>455
高島屋=ヤンキース
大丸=ドジャース
三越=巨人
阪急=阪急
阪神=阪神
近鉄=近鉄
西武=西武
伊勢丹=ヤクルト 税金や社会保障費が高くなり
手取りが減り、
しかも消費税も高くなり、
ガソリンなどオイルにかかる税金も引き上げられ、
もう日本人は貧乏になってしまったのだから
仕方がない。
無駄に高いものを買うと、
消費税という罰金がまっているし。
とにかく、政治の経済政策のミスがでかい。
おかげで晩婚未婚化もすすみ、
日本人消えてしまいそうだし。
早婚化と減税、十分な福祉
この三点を同時にやらないとダメ。 「日本人客が~」とかってミスリード狙うタイトルだけど松戸なんて中国人来ないじゃん
普通に貧乏な日本人が増えただけの話じゃんか
外国人旅行者が来ない都心から距離があるベッドタウンの百貨店はいずれ多くが同じ道だろう 百貨店全般に言える事。高島屋なんて上をニトリに貸したりテナント業っしょ。もぅ百貨店じゃないわ。（笑）インバウンドの関西いなきゃメタメタだよ。まぁもぅ百貨店は斜陽産業、昔の賑わいを取り戻す事は絶対にない、お疲れ様。 誰だって
中国人だらけの中国人相手の商売してるところで買い物なんてしたくないわな >>765
どこもそうじゃね？
三越だって銀座より日本橋のほうがいい
あー高島屋？大阪は知らん >>749
浦和伊勢丹の売上に大貢献している御屋敷の人々には湘南新宿ラインなんて関係ないよ
JR駅ビルにも彼らが欲するものはない 最近は地方のビジネスホテルも、中国人が激増した影響とかで
今までの日本じゃ考えられなかったような害虫(南京虫やダニetc)が蔓延してるなんて話も聞く
中国人相手に儲かったはいいが、そんなホテル日本人は誰も泊まりたくない(てか無理)とか、そんな状況
こんなんでイイの？ 松戸の伊勢丹は、雨なのにすごい人だぞ！！
これぞ閉店パワー！ >>774
浦和にお屋敷街なんてあったか？
埼玉は人口多いわりに売り上げがしょぼすぎる >>778
高砂、別所、常盤、岸町あたり
大邸宅は点在してるくらいだけど、公務員、NTT等に勤務している人が多いから
世帯収入はかなりある
そういう人たちが浦和伊勢丹を利用している
埼玉全体だと東京に持っていかれるからね 伊勢丹て梅田でボコボコにしてやった東京の会社かよ
まだ潰れてないのか
ドンキの子会社にしてもらった方がいいんではw 高島屋は好きでよく行く
伊勢丹は新宿のデパ地下で珍しいもの探す
三越は、、売り場はゾンビ感パネエ >>541
大阪の人間に「物を売ってやる」というひたすら上から目線
あんなん大阪の人間でなくても気づくし
そんな店で買い物しようなんて気にならんわ
しかも大阪の客層やニーズを全く読めずに頓珍漢な品揃え
あれで成功する方が奇跡 東南アジアや中国人は凄いな
どんな高級店でも暗黙のドレスコード無視して
部屋着でもおかしいようなダサい服で来る
周りから浮いていてもお構いなし
いくら観光途中とはいえもうちょっとましな服もあるだろ 同じもの、似たものを高く買うほど余裕が無い
ジジバババブルは時限爆弾 もうね、開き直って上級国民、富裕層専門に特化しちゃえよ。
一般人お断りって、貼り紙しとけw >>786
上級国民や富裕層は外商部で、店舗は背伸びしたい一般人向けじゃないのか。
実店舗を廃止して外商部だけに特化するってのなら判る。 松戸だから潰れる。今から松戸に飲みに行くんなけどな。 >>788
飲み終わった。ここにデパートとかいらんわ。貧乏人へのビジネスモデルどう考えても作れんだろ。 百貨店もロレックスを
『早い者勝ち』
とか言って店頭に並べるから、転売屋の餌食になるんだよ。
本当に愛用するつもりなのか見極めて、そういう客にだけ売るようにしないから、こういう事が
http://www.yomiuri.co.jp/national/20180331-OYT1T50115.html?from=ytop_top
起こるんだよ。 中国人でも呼べば？日本人よりも沢山買ってくれるし金払いも良いんでしょ？
ついでだからもう二本の企業から物買うのやめたら？高いでしょ
これからは中国産の物品を中国人に打って成形立てればいいやん こうなったら、擬人化萌えキャラ「いせタン」でオタクに媚び売るしか無いな 【社会】「１人２体まで」の人形１００体、１人が全購入
http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1522629796/
買い占めた１人ってのは中国人らしい、1200万円超をキャッシュで払ったのだから
百貨店にとっては良いお客さんだ。
どうせ百貨店には縁のない連中が「もうイカネ」とか騒ぐのだろう。 京都の高島屋らしいね
伊勢丹もそうなんだけど中国人にコビ過ぎだよね。 新宿だけにしてオナニーしていればいいじゃん。
もう他では通用しないんだよ。撤退もビジネス。 新宿伊勢丹の接客が最悪だったのでイメージ悪い
価格は高いけど接客がしっかりしてるのが百貨店の利点だと思ってる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
