【小売】日本人客が戻ってこない「さまよえる百貨店の雄」伊勢丹の憂鬱

1ノチラ ★2017/12/07(木) 22:33:33.13ID:CAP_USER
高島屋、大丸・松坂屋、ほかの百貨店は業績を立て直しつつある。でも、なぜかウチだけはうまくいかない……。伊勢丹はどうして「ひとり負け」しているのか。同社の挑戦、失敗、苦悩の実態に迫る。

漬物の隣りで服を売る

JR松戸駅の西口を出て3分ほど歩くと、白い壁に青い窓ガラスの美しい11階建ての建物が見えてくる。伊勢丹松戸店だ。

休日の午後、それなりに賑わっている1階の化粧品売り場を抜けてエスカレーターに乗り、5階の紳士服売り場を目指す。

フロアには、「ブルックス ブラザーズ」や「カルバン・クライン」など高価格帯のブランドが多く、売り場もスッキリと洗練されファッショナブルな印象が強い。

「ファッションの伊勢丹」の面目躍如だ。

しかし、店の華やかな雰囲気に反してフロアを歩く人は少ない。売り上げを年々落としているこの店舗は、来年3月をもって閉店する。全国に9店舗しかない伊勢丹のひとつが閉じる――この事態を巡って三越伊勢丹HD内は揺れている。

「閉店するか否かで、閉店派の杉江俊彦社長と、続行を訴える竹内徹専務執行役員の間で対立があったそうなんです。

とりあえず結論は閉店に落ち着きましたが、現場レベルでは、まだ納得していない人もいる。いまが攻めるべきときなのか、守るべきときなのか、意思の統一が難しいということです」

こう語るのは同社の中堅社員だ。景気は徐々に上向いているが、三越伊勢丹は、苦境を抜け出すための打開策を見出せずにいる。

11月7日に杉江社長が発表した中期経営計画からは、「今後どこへいくのが正解なのかわからない」という、経営陣の迷いが見て取れた。計画には以下のような縮小策ばかりが並んだ。

●中小型店舗の「エムアイプラザ」を5店舗閉店。
●スーパー「クイーンズ伊勢丹」をファンドに売却する(今後、再取得する予定)。
●婦人服の子会社「マミーナ」を売却する。
●退職金を最大5000万円上乗せすることで、早期退職を促す。

'20年度までに営業利益350億円という目標を掲げ、EC強化などデジタルの改革に注力するとしてはいるが、あくまで抽象的なもの。

なかでも迷走を象徴するのが、今年3月に退任に追い込まれた大西洋前社長が肝煎りで進めていた、中小型店舗エムアイプラザの一部が閉鎖されることだ。わずか4年での方向転換である。いったいどんな店舗なのか。

東京都立川市「ららぽーと立川立飛」内にあるエムアイプラザは、専門店が並ぶモールの1階、化粧品の「オルビス・ザ・ショップ」の隣に店を構える。広さは25mプールほど。

スペースの半分を使って、婦人服、婦人靴、バッグ、雑貨などを並べ、残りの半分に、お菓子やジャム、漬物、ギフトブックなどが並べられている。コンセプトは、「上質なライフスタイルを提案する」、50〜60代向けのショップ。

だが一見して驚くのは、漬物と婦人服が3mほどの距離で隣り合って陳列されていることだ。

前社長の遺産だから…

平日の夜、会社帰りの女性や老夫婦などが店の前を通るが、多くが興味を惹かれる様子は見せるものの、すぐに立ち去る。まれに商品を買う人がいても、漬物やお菓子ばかり。

1時間以上見ていて、服は一着も売れなかった。店を訪れた、立川市在住の50代の女性はこう感想を述べた。

「いろんな種類の商品があって、不思議な店だと思いました。あまり落ち着いて商品を見られなくて、ここで服を買おうという気にはなりませんでしたね」

売り場をよく知る同社の取引業者が言う。

「エムアイプラザはごちゃごちゃした地方のお土産物屋のような雰囲気で、誰に何を売りたいのかわかりません。陳列もうまくない。

スーパーの洋服売り場みたいに、『セール』の赤い札が置いてあったり、ユニクロみたいにニットの服がビニール袋に入れられていたり、高級感もない。お菓子も、『ヨックモック』など、普通のデパ地下に置いてあるものばかりで代わり映えはしません。

それにモールの一角ですから、まわりにはアパレルの専門店があります。ここで服を買うくらいなら、専門店で買うでしょう」

店舗を訪れた人の多くは、同店を運営しているのが三越伊勢丹であることすら知らなかった。
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/53587

703名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 02:42:40.02ID:OSQi4Y7H
婦人服なんて百貨店でしか買ったことがない婆さんですら
値段の割に品質が悪くなった ってんで買うのやめたからな
値段は以前のままで品質はユニクロなどそこら辺の服と変わらんってことで

それが10年以上前だよ

704名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 02:42:58.57ID:cdYAuLuC
>>702
ちょっとでも都市圏外れた所には来ないよなw

705名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 02:46:07.54ID:OSQi4Y7H
服はブラウス一枚2万とか セーター一枚5万とか平気で買ってたのが
買わなくなったからな

化粧品は未だ月4万5万つぎ込んでるらしいが、、
80超えてるのにw

706名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 02:50:05.39ID:cdYAuLuC
礼服買いに行ったのにそれしかないからみたいな感じでブラックスーツ勧めやがって。
あんなに店員いっぱいいるのに、青木やコナカ以下かよw店員の質は。

707名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 02:55:50.19ID:f2jI+n45
ZOZOタウンとか、ファストファッションとかあるから、生活に余裕ないと若年〜子育て層は
伊勢丹とか行かないんじゃ。かといって中高齢年になると物欲自体が減退するしな。

708名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 03:08:47.06ID:xUvESK32
支那畜や朝鮮土人御用達の店に日本人が行くと思うか?

709名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 03:16:43.25ID:vw33W5ZQ
シナ人と寝た企業に金を出すとでも?

710名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 03:26:06.02ID:8B3qqS17
高島屋のブランド名が書かれていない、中身不明の男児向け福袋をネットで注文したら、ラッパーとかスケボーやってる系みたいな服が送られてきた。
ウチの4歳児が柄悪い小僧に変身したわ。
看板が出した答えはそれなのか?と思った。

711名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 03:44:34.58ID:H8z1/8N0
合併前の伊勢丹「よその店で売ってるものはウチ(伊勢丹)では売るな。」とテナントに強要。でも売ってたけどね。伊勢丹オリジナル商品だけを作ることも出来ないから高島屋でも京王でもルミネでも小田急でも扱ってるのと同じものを売ってたよ。

712名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 04:12:50.12ID:tDYsy8jH
前は新宿伊勢丹の雰囲気好きだったなあ。
先日、久々に行ったら、靴売り場は21がつくメーカーの物か、あとは5万円~10万円のものばかりで
今までおいてあった、OL向けの適度な質・価格のブランドの靴がごっそり無くなったのは何でだろ?

中国系のお客がガム咬みながら10万の靴試着してたり騒音ひどかった。
そんなのが5組くらいで居づらいし、お客が少ないから店員がダブついてる感じ。接客は丁寧だったけど。
25年前の北京の友諠商店みたいで、気持ちが沈んだ。

713名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 04:58:52.91ID:cdYAuLuC
>>712
完全にシナ人向けにシフトしてるね。
日本人相手にしてないというか。

714新宿古着屋は既に精神障害者となりました2018/01/15(月) 05:01:57.83ID:KUGoXHIP
【ヤフオクの評価欄】
落札者からの コメント:あなたから雇われたという探偵社から連絡がありました。2ちゃんねるには
私の名前やIDが沢山書き込まれています。この出品者はキャンセルすると報復をするようです。
店名で検索すると他にも被害者が沢山います。とても普通の方とは思えません。警察に相談します。
(評価日時:2015年 4月 29日 17時 43分)


販売業者の名称  有限会社コー ルドターキー/DC BANK  代表取締役渡邊弘宣
販売業者の住所  〒160-002都新宿区新宿3-12-11 石井ビル2F
Phone:03-5269-3675

http://rating7.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=dcdcbank&author=zihardiy&aID=184888178&bfilter=&bextra=&brole=&bapg=1

715名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 05:03:54.89ID:XtB2ZY6h
 


なんで百貨店というくくりに閉じこもって商売してるだかさっぱり分からん。
所詮小売り流通業だろ。

他の業態を見下してて手遅れになった?
まあそうかもしれん。
っが、そこに閉じこもっても先は無いと思うがなあ。

「チーズはどこへ消えた?」

の好例だなw

必要なのは短期的にはダメージを受けようと別業態への方向性の模索だろ。


 

716名刺は切らしておりまして2018/01/15(月) 19:41:49.59ID:ljneJu+5
>>715
京都伊勢丹は本業は電車やで、コンビニもやってるし、ホテルもやってる。まぁ、すべて一流にはなりきれない中途半端やけどな。

717名刺は切らしておりまして2018/01/16(火) 01:19:26.08ID:MpjzDN21
>>716
それは京都伊勢丹の親会社だろ

まあ電車に関しては人によって評価が両極端だが
最近も新幹線で問題起こしたし安全性に関しては残念だな

718名刺は切らしておりまして2018/01/16(火) 06:30:09.16ID:ZbpR8ekc
>>717
今の時代はには電車屋さんの流通セクターやからな。少数株主に配慮しながらの経営やけど。
伊勢丹は株主としては少数株主でも圧倒的なノウハウ持ってるからと発言力があった過去があるみたいやけどな。

719名刺は切らしておりまして2018/01/28(日) 14:41:22.22ID:adovdOi7
三越も個人店に毛が生えただけのような飲食店はさすがに見直した方がいいな
今の時代にはイメージダウンにさえ感じられる

720名刺は切らしておりまして2018/01/28(日) 14:48:56.09ID:SMgLfwwF
伊勢丹はLVやエルメスに高飛車に言い過ぎてならテメーらなんかに店出さんわボケ って出店拒否された過去がある (時計も出店拒否いくつもある)

独自路線なんじゃなくて実は相手してくれるブランドが少ないだけ なんだよね

721名刺は切らしておりまして2018/01/28(日) 14:52:11.36ID:wmh3hN0G
というか
小売はネットの台頭で
どこも厳しいじゃろ

今元気な業界って
ぶっちゃけネット系だけじゃんね

722名刺は切らしておりまして2018/01/28(日) 14:55:09.83ID:tdYAhPni
シナ人が騒ぎながらウロウロしてる所へ態々行く奴居ないだろ
呼び込んだ百貨店はシナ人とよろしくやっててくれ

723名刺は切らしておりまして2018/01/28(日) 15:00:14.86ID:JVHAtrra
最初から見放されていて外人特需で延命してただけじゃん

724名刺は切らしておりまして2018/01/28(日) 16:11:23.77ID:eA7vf/gt
だって高いし

725名刺は切らしておりまして2018/01/28(日) 19:42:33.08ID:IlFCRhJt
大量買いの外国人ばかり優遇して
一品を見定めて買う日本人客をないがしろにしてたんだもの

726名刺は切らしておりまして2018/01/29(月) 18:36:05.01ID:Gj5L1psy
梅田は阪急も阪神も大丸も好調で、伊勢丹一人負けだったんだから、
明らかに伊勢丹固有の問題だわ。

やはり、阪急は華やかでセレブ感があって、ここで買い物すると幸せな気分になれるな。

727名刺は切らしておりまして2018/01/30(火) 12:29:15.72ID:yqcpgYT9
伊勢丹は客はダサい 我々の提案が神ってのを未だに捨てないからなぁ

728名刺は切らしておりまして2018/01/30(火) 12:36:48.74ID:PKqeQmIK
未だに伊勢丹派と三越派で揉めてるんだろ

729名刺は切らしておりまして2018/01/30(火) 12:51:09.96ID:yqcpgYT9
>728 給料二割違うしリストラは三越側のみ で三越側が反発しないわけないがな

730名刺は切らしておりまして2018/01/30(火) 12:52:00.91ID:dDuNg9DJ
>>727
ほんこれ

>>728
三越は完全に制圧されているのでこれはない
伊勢丹の自爆

731名刺は切らしておりまして2018/01/30(火) 15:49:28.67ID:P/Rx+eb2
全館デパ地下にすればいいんじゃね?

732名刺は切らしておりまして2018/01/30(火) 21:27:05.78ID:vaGRfGuZ
>>5
やまかげ?

733名刺は切らしておりまして2018/02/01(木) 13:44:20.57ID:4YtvJLCl
秒読みに入ってる

734名刺は切らしておりまして2018/02/01(木) 14:38:26.45ID:2uwtmebt
ロンドンのハロッズに行ったら日本の百貨店など足元にも及ばないと感じた

735名刺は切らしておりまして2018/02/01(木) 14:42:31.88ID:Mg/Vb12L
伊勢丹、なにげに東南アジアに店出してる。

736名刺は切らしておりまして2018/02/02(金) 09:02:11.16ID:vNLikPuM
けど儲かってない

737名刺は切らしておりまして2018/02/10(土) 18:36:57.96ID:yrUknnbd
時代の流れもそうだしなぁ。ただ昔はキチンとしたバイヤーが居て、高品質で値頃なボリュームゾーンの商品をどんどん投入していたんだよ。それが段々とね……。

738名刺は切らしておりまして2018/02/10(土) 18:38:00.04ID:yrUknnbd
業者に丸投げ丸投げでさ。魅せ方魅せ方って商品よりプレゼン重視。知れてるブランドのロゴ付いてりゃ、どこ製でもそこそこの品質でも売れるとかさ。

739名刺は切らしておりまして2018/02/10(土) 18:39:32.00ID:yrUknnbd
坪単価ってのかね?いかに効率よく高単価のモノを売るとか。お客さんも馬鹿じゃないから気付いたんでしょ。

740名刺は切らしておりまして2018/02/10(土) 18:41:50.12ID:ok9BPiNF
>>737
新宿戦争を乗り切った90年代終わりごろから調子にのり始めたからな
自分達がブランドだと思って押し付けがましいMDになっていった

741名刺は切らしておりまして2018/02/10(土) 19:04:26.90ID:O5QLrqvK
三越と伊勢丹は客層が違いすぎるため別れたほうがいい

742名刺は切らしておりまして2018/02/10(土) 19:17:29.45ID:yrUknnbd
>>740
本当ですよね。しっかり地に足ついた商売してれば良かったのにと思います。

743名刺は切らしておりまして2018/02/10(土) 19:33:17.98ID:ZJvnS3vN
三越とか艦これとかいうエロゲとコラボして必死すぎる

744名刺は切らしておりまして2018/02/10(土) 19:36:42.94ID:POUncbDd
トイレが綺麗だから使うくらいだな

745名刺は切らしておりまして2018/02/10(土) 20:43:01.56ID:qilc/OLI
偽秘宝売ろうよ

746名刺は切らしておりまして2018/02/10(土) 23:09:26.67ID:OWO6LJiC
>>717
あれ指令はJR東海なのになんで東海は謝罪しないんだ?

747名刺は切らしておりまして2018/02/13(火) 03:00:21.55ID:EyeKIyNM
>>27
東日本大震災の時は客を置いて逃げてたなw

748名刺は切らしておりまして2018/02/13(火) 07:57:40.18ID:BNzOFwIF
日本全体に言えることなんだけど、能力が下がってピンハネ外注しかできないんだよね。
実務ができる人がいなくなってしまった。

749名刺は切らしておりまして2018/02/13(火) 10:06:57.00ID:D3jZQMd+
>>263
浦和も今年出来るJRの駅ビルでとどめさされる。湘南新宿ライン停車で、新宿店にもすでに流れているし。

750名刺は切らしておりまして2018/02/13(火) 10:16:33.56ID:yo+TvFFc
労働者を安くこき使ったら消費者がいなくなったでござるの巻

751名刺は切らしておりまして2018/02/13(火) 10:20:25.60ID:Kdwn7FhZ
昔のままのデパートってワンフロアが全部婦人服とかじゃん。
あれはそりゃ夫婦やカップルは行かなくなるわ。
女が見てる間座るとこすら無いんだからな。
根本的にダメ。

752名刺は切らしておりまして2018/02/13(火) 14:18:17.50ID:XUYFKDO/
お母さんが婦人服売り場を見てる時、子供はおもちゃ売り場のフロア、
お父さんは紳士服or本屋or子供の付き添いでおもちゃ売り場、家族で行くとこれが当たり前だと思ってた。

753名刺は切らしておりまして2018/02/14(水) 09:34:08.28ID:xtg/nDZ9
>>752
昔はそれで良かったけど、今は一人で子供がいれば
すぐ通報だし、お父さんや彼氏がよそに行けば
すぐにぎゃーぎゃー言い出すし。
みんなが同じフロアで楽しめない店は滅びるんだよ。

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