【小売】日本人客が戻ってこない「さまよえる百貨店の雄」伊勢丹の憂鬱
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高島屋、大丸・松坂屋、ほかの百貨店は業績を立て直しつつある。でも、なぜかウチだけはうまくいかない……。伊勢丹はどうして「ひとり負け」しているのか。同社の挑戦、失敗、苦悩の実態に迫る。
漬物の隣りで服を売る
JR松戸駅の西口を出て3分ほど歩くと、白い壁に青い窓ガラスの美しい11階建ての建物が見えてくる。伊勢丹松戸店だ。
休日の午後、それなりに賑わっている1階の化粧品売り場を抜けてエスカレーターに乗り、5階の紳士服売り場を目指す。
フロアには、「ブルックス ブラザーズ」や「カルバン・クライン」など高価格帯のブランドが多く、売り場もスッキリと洗練されファッショナブルな印象が強い。
「ファッションの伊勢丹」の面目躍如だ。
しかし、店の華やかな雰囲気に反してフロアを歩く人は少ない。売り上げを年々落としているこの店舗は、来年3月をもって閉店する。全国に9店舗しかない伊勢丹のひとつが閉じる――この事態を巡って三越伊勢丹HD内は揺れている。
「閉店するか否かで、閉店派の杉江俊彦社長と、続行を訴える竹内徹専務執行役員の間で対立があったそうなんです。
とりあえず結論は閉店に落ち着きましたが、現場レベルでは、まだ納得していない人もいる。いまが攻めるべきときなのか、守るべきときなのか、意思の統一が難しいということです」
こう語るのは同社の中堅社員だ。景気は徐々に上向いているが、三越伊勢丹は、苦境を抜け出すための打開策を見出せずにいる。
11月7日に杉江社長が発表した中期経営計画からは、「今後どこへいくのが正解なのかわからない」という、経営陣の迷いが見て取れた。計画には以下のような縮小策ばかりが並んだ。
●中小型店舗の「エムアイプラザ」を5店舗閉店。
●スーパー「クイーンズ伊勢丹」をファンドに売却する（今後、再取得する予定）。
●婦人服の子会社「マミーナ」を売却する。
●退職金を最大5000万円上乗せすることで、早期退職を促す。
'20年度までに営業利益350億円という目標を掲げ、EC強化などデジタルの改革に注力するとしてはいるが、あくまで抽象的なもの。
なかでも迷走を象徴するのが、今年3月に退任に追い込まれた大西洋前社長が肝煎りで進めていた、中小型店舗エムアイプラザの一部が閉鎖されることだ。わずか4年での方向転換である。いったいどんな店舗なのか。
東京都立川市「ららぽーと立川立飛」内にあるエムアイプラザは、専門店が並ぶモールの1階、化粧品の「オルビス・ザ・ショップ」の隣に店を構える。広さは25mプールほど。
スペースの半分を使って、婦人服、婦人靴、バッグ、雑貨などを並べ、残りの半分に、お菓子やジャム、漬物、ギフトブックなどが並べられている。コンセプトは、「上質なライフスタイルを提案する」、50〜60代向けのショップ。
だが一見して驚くのは、漬物と婦人服が3mほどの距離で隣り合って陳列されていることだ。
前社長の遺産だから…
平日の夜、会社帰りの女性や老夫婦などが店の前を通るが、多くが興味を惹かれる様子は見せるものの、すぐに立ち去る。まれに商品を買う人がいても、漬物やお菓子ばかり。
1時間以上見ていて、服は一着も売れなかった。店を訪れた、立川市在住の50代の女性はこう感想を述べた。
「いろんな種類の商品があって、不思議な店だと思いました。あまり落ち着いて商品を見られなくて、ここで服を買おうという気にはなりませんでしたね」
売り場をよく知る同社の取引業者が言う。
「エムアイプラザはごちゃごちゃした地方のお土産物屋のような雰囲気で、誰に何を売りたいのかわかりません。陳列もうまくない。
スーパーの洋服売り場みたいに、『セール』の赤い札が置いてあったり、ユニクロみたいにニットの服がビニール袋に入れられていたり、高級感もない。お菓子も、『ヨックモック』など、普通のデパ地下に置いてあるものばかりで代わり映えはしません。
それにモールの一角ですから、まわりにはアパレルの専門店があります。ここで服を買うくらいなら、専門店で買うでしょう」
店舗を訪れた人の多くは、同店を運営しているのが三越伊勢丹であることすら知らなかった。
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/53587 客になって大臣気分を味わいたいってだけでしょ
存在意義は
ブラック企業を生んでる悪習の根源だよ
こういう風習は根絶して良し 今の学生や新卒の男って本当に服に金使わないな駅ビルなんかでもごみ袋みたいなダウンばかり
たまにアウトドアブランドの着てるくらいで高級なもの腕時計も入れて持ってないんだね 松戸伊勢丹なぁ
あれじゃ、時代遅れと言う他ないだろう
あんたらの客層、半分棺桶入ったんじゃないの？ >>26
先日見に行ったけど凄かった。JRとタッグを組んだ高島屋の勝ちだね。新宿南口にある高島屋の豪華版って感じだった。設計者同じなのかな。 ちょっと前に行ったら店員から「ニーハオ」って声かけられて
二度と行かないと決めて外商カード割ったわ 百貨店に行くぐらいならドンキで買い物するわ
というかネットで買うからお店自体行かなくなって来たけど >>45
三越こそ腐ってたよ。
日本橋、銀座…買うものなかったじゃん。
ばーさんしかいなくて。
救世主のように援助しまくりの伊勢丹様に
土着民的叛乱をしたのは、三越の頭の悪い慶應体育会系。まるで朝鮮みたい。ほんとくずだわ。 >>1
>●退職金を最大5000万円上乗せすることで、早期退職を促す。
コノ上乗せ金額って１人分の退職金？
それとも退職者全員でシェアする金額？
どっちにしてもすげえ大金だけど、、、 > 日本人客が戻ってこない
「チャンコロが行く店」には行きたくないんで。 無能経営者が鳴り物入りで進めるものはすべてダメだという典型例だな
無能が社長に就任しちゃうバカ丸出し会社の末路はもう決まっている。 バブル世代相手じゃダメだろ
丸井に行って勉強してこい 日本橋の老舗百貨店の飲食店で冷凍物のハンバーグが出てきたあげく
敬語も使えないおばちゃんが何故かケツ向けながら右手に伝票左手に食事をもってきてときはビックリというより
悲しくなっちゃったな >>149
東芝が良い例だね
誰も見向きもしないヤバイ会社を大枚はたいてゴリ押しで買ったバカＣＥＯ
何か少しでも償いはしたのか？ 今の40代はお歳暮お中元の習慣も廃れてるだろ
団塊世代の死滅と一緒に滅びればいいよ
誰も困らない アメリカで廃墟モールが増えている理由と同じ
移民の餓鬼がたむろして、白人が来なくなった 伊勢丹は、自分たちは別格というおかしな意識が今だにある。天狗になってるんだよ。他のデパートや他のデパートの店員さんみたいな謙虚さがない。 中国人は相手にするけど日本人は無視するとかやってたんだから当たり前だ 俺もショッピングモールに腕時計見に行ったら中国語で話しかけられたの思いだしたわ 公務員が買いに行けよ
金ってのは公務員に媚びへつらって民間に回るんだよ
そういう風に社会ができている 不動産の賃貸設備、人権光熱費に何割かお金払うようなもんだしな
一等地でのお買い物は、そういうのが好きな人以外無駄と思うんじゃ 松戸伊勢丹か、、、、
昔は、ちょっと変わったドレッシングや調味料なんかを
買いに行ったりしてたけど、今は通販ですぐ手に入るから
わざわざあそこまで行かなくなっちゃった。 >>134
名古屋駅で?JR名古屋高島屋に知名度ない伊勢丹が対抗できるわけねえだろｗ >>147
1人分だよ1人を解雇するのに7000万くらいかかる
百貨店はそんな高コストでも経営が成り立っていた
3000円で仕入れて10000円で売ってたりしてから。 三越の某ブラウザゲームとのコラボに便乗したらいいんじゃね？ 立飛ってなんか行きづらいな
イケアのさらに先だしなぁ
モノレールで行けんだろうけど、周り田んぼなんじゃないのか? リーマン前はどこのデパートも魅力的な商品ばかりだった。
リーマンを境にデザインに魅力が無くなった。
ロングセラーの品物は今でも扱うべき。
前の伊勢丹はデパ地下もファッションも魅力あったよ。 駅中のデパートでいいんじゃないの?
そこが売れてないの? 要するに高額なインポート衣料や高粗利率なオリジナル衣料に支えられた好調だったのが、衣料全般売れなくなったから厳しくなったんだな。
メンズなんて今や時計しかまともに高額品売れないもんな。時計に伊勢丹のイメージないし… そういえば今年の妻からの誕生日プレゼントは
東急本店で買った丈夫な革ベルトだったな
どこかでゲットしてた商品券で支払ったそうな
今年、百貨店での買い物ってそのくらい
敢えて百貨店で買いたい物ってなんかあるのか？
そういやブランド物は珍しく腕時計買ったけど
空港の免税店でだった
もしなんか買いたいと思っても銀座とか青山とかの
直営店に行くよね。まあ買わないけど。
百貨店で買うメリットってなんだ？ 外国人は消費税免除なのに
日本人は消費税８％だからな
この差は大きい >>118
化繊だらけの貧乏臭い服はいらないってことだよ >>172
百貨店の長所は信用と矜持だったけど、売上欲しさに爆買いに寄せたり場所貸しにシフトして無くなっちゃったね 日本人からみたら中国人が大勢いるような店は疲れるんだよ
そら客足も遠のくわ >>49
それ。
デブ・貧乏人は客扱いしてなかった。
覚えてろよ思った。
斜陽ザマーーーーーーーーーーーーーーーーー。 >>1
文句があるなら、お仲間のグローバル市場至上主義の経団連と竹中平蔵にでも言え 中国人向けフロアできてから銀座三越行かなくなったな
伊勢丹の自業自得としか思えない 韓流ブームと同じで
飽きたから今の中国人の行き先はイギリスが多くなってるらしいからね 高島屋なんてあのセンスでは大手の中で最初に潰れると思ったもんだが、わからんもんだな 伊勢丹新宿は買い物後、外に出ると街が汚すぎてテンションがた落ち >>184
新宿は悲惨だよな
あんな街にみんなよく集まると思うよ 伊勢丹は前社長を組合が引き摺り下ろしたようなもんだから >>8
>大阪で阪急にボロ負けした事から何も学んでいなかったのか？
カッコつけることだけは一人前なんだけどねえw
今までは田舎から出て来た人達がそんな東京人を支えたいたんだけど、
その流れが止まって、細くなって支えきれなくなったのが今の東京。
東京人だけでこの先、盛り返していけるかな？w 2.3年前までは銀座エリアに外国人が押し寄せていて楽しく買い物できなかった
有楽町駅前あたりは外国人はほとんど
おらず
いつも有楽町駅前のルミネかマルイで買い物してた
今はどっちも銀座ほどじゃないにしろ外国人多い気づいたらあまり買い物行かなくなってて
2年前の服を着てる 伊勢丹の中の人達は東京が大好きだからな〜ｗ
そりゃ大阪でコケますわｗ >>182
>韓流ブームと同じで
>飽きたから今の中国人の行き先はイギリスが多くなってるらしいからね
ブームから定番へ。
そこが韓国とは違う。
イギリスもやがてブームは去るが日本への旅行者は堅調なまま。
なんと言っても近いんだから。 >>4
だいたいのブランドが公式通販で買えるもんな
同じ値段なら店頭で不特定多数が触ったかもしれんのより、通販関連関係者が触った程度な方がマシ 簡単にいえば行く理由がないから。
行く理由を作ってやればよい。
役所の休日窓口や
休日や夜間も開く郵便局、24時間の事務、劇場。
なんでも良い。 コンスしてお出迎えされたら日本人は気持ち悪くて来なく成るわ 阪急梅田や近鉄阿倍野はインバウンドで大もうけだぞ
日本人客は貧乏だから当てにして負ける 中国人様為に生きる路線選んだんだから当然。
態度の悪い中華店員だらけのデパートで買物する馬鹿いると思っているの？
自業自得 公務員や大企業のボーナス多いらしいから大丈夫でしょ。 デパートは接客が古臭いもんな。
ユニクロやしまむらを見習えよ。 >>196
日本人が買わないから中韓にシフトした方がよい
シフトした阪急近鉄は絶好調で、出来なかった伊勢丹が転落来てるだけのこと これで高所得者増税をやろうというのだから素人丸出しだわな。いや、素人っつーか部外者なのか。自身には税なんてかからんのだろうし… 伊勢丹の割増退職金の高さにビックリする
どんだけ高級取りなんだよ >>161
退屈で途中で寝ちゃったわ
ワグナーは好きなんだけど >>99
セレオがある
東急スクエアがある
京王ショッピングセンターがある 家電もネットも服で買うので、新宿に行かなくなってしまった。 ハイソな客相手の商売で庶民も背伸びして行くみたいな雰囲気だったのに
あんなデカイ声でギャーギャー喚き散らしてる団体がいたらそら既存の優良客も寄り付かんだろう。 ＞日本人客が戻ってこない
スレタイだけで韓国かと思い込んだ 一度失った信用は返ってこないのと同じように日本人客呼び戻すのに多大な時間と労力かかるのは覚悟しないと。
自業自得でしょ。 日本人が百貨店に行くモチベーションがない。
なぜ行く必要があるんだ？デパ地下以外に。 浦和店は地元の富裕層に支えられているけど
客層見ると10年〜15年後にはこの世にいない人が多いな。 常連を捨てて中国人を選んだら１００％こうなるよ。
日本人は寄り付かない。 >>84
>>177
大丸すげーな便利だし
新しい松坂屋２店はまだ行ってないが
前のビルでは東京で一番のスーパーオンボロ百貨店だと思ってたわ
深夜のテレ東のジャニーズの番組
リトルトーキョーライフでも
改善でなんたらみたいなことやってた
番組見てて雰囲気が良かった 梅田も陳列やばかったな
エスカレーターの真横で問屋みたいにごちゃごちゃと2万円前後の革鞄売ってたり
駅から入ってすぐのメインっぽい売り場にスカーフのワゴン（ぐちゃぐちゃ）
意味不だった >>198
ちょっと手に取ろうもんならシュバってくるもんな
何をお探しですかあ〜？！
どんな店だろうかちょっとみようかな〜ってできない
追い払ってもめっちゃ見てくる 丁寧な接客ならユニクロもやってるし、
安い値段で気分良く買い物できちゃうから
わざわざデパートに行かないよね
てのが世間の雰囲気 >>63
この人が言ってることが正しすぎる。
伊勢丹内部にこういう人は居ないのか？
なぜ単純な肌感覚を持ってない人ばかりなのか、、、。
根拠のない意見に耳を傾けられない人間だけで経営してれば終わるのは当たり前。 去年銀座のイトーヤから木村やまで歩いただけで汚ならしい中国人ギャーギャー喚いているのに辟易して銀座通りに嫌悪感もった
今は真ん中避けて通ってるわ ★★今時はずかしい
伊勢丹の袋WWWWWWWWWWW 昔から来てた年寄りがバタバタ死んでるからね、仕方ないね その昔は
高度経済成長で経済レベルが向上した
それにあわせて新しいライフスタイルが求められた
ただ、そういう情報の出どころは限られていた
そこで情報の集まる百貨店が特別な地位を確立できた
逆に今は
経済レベルは変わらないからライフスタイルもそれほど変化しない
新しい情報はいろいろな専門店ももっている
しかもネットを通じて百貨店を通さずに情報が流通する
ネット通販で商品も実店舗を通さずに流通する。
根本的に役割が終了したんじゃないのかな
あるいは、業界規模を縮小しつつ、高所得者向けの特別な商品を扱う特別な店
というステータスを確立するか 爆買いの中国人相手に商売していれば良いのじゃないかな（笑）日本人は差し置いてるじゃない？ Laox傘下になれば日本人なんてOUT OF眼中でOKだろ
身売したら？ >>221
このスレにも何人かいるが「無視されたムカツク」とか合ってるメンタルおばさんな奴を何とかしないと百貨店がそういう状態にはならないだろうな ワラタ、単純に景気悪いんだよ。家計消費1割も落ちて戦後最悪なのに未だに大本営発表信じてるんだもんな
さらに消費税10パーセント、自民は20パーまで上げないといけないと言ってるからな
愛国パフォーマンスしながら売国すれば何でも熱狂できる愛国カルトの皆様、ご愁傷様。君たちにつける薬はない。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
