【小売】ドコモ販売店に定休日 ８割２０００店で負担軽減、営業時間も短縮 [無断転載禁止]©2ch.net
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ＮＴＴドコモの販売店「ドコモショップ」の８割に当たる約２０００店が、９月末までに定休日を設定する見通しになったことが９日、分かった。約２８０店で営業時間の短縮にも踏み切る。いずれも今年度から導入する働き方改革の一環。商材や料金プランの多様化などで重くなってきたスタッフの負担を軽減する狙いがあり、職場環境を改善して顧客満足度の向上につなげたい考えだ。
全国に約２４００店あるドコモショップのほとんどは独立経営の代理店だが、ドコモ本社の働きかけを受け、４月以降、定休日の設定に動き出した。今月時点で約１２００店が、主に平日に定休日を設定。営業日を合わせる必要があるショッピングセンター内の店舗などは例外となる。スタッフにとっては、休日の予定をあらかじめ立てやすくなるなどのメリットがあるという。同じ商圏で複数の販売店の定休日が重ならないように調整して決める。
また、午前１０時〜午後８時に営業している店舗について、１時間の営業時間短縮も実施する。店舗の状況により変わるが、閉店を早める店が多いとみられる。
http://www.sankeibiz.jp/business/news/170510/bsj1705100500003-n1.htm ５年以内に全国の携帯ショップでこの運動が広がって
派遣や契約がハロワに溢れかえるんだろうな。 >> 商材や料金プランの多様化などで重くなってきたスタッフの負担
これが客にとっても負担になってるって事に気がつかない馬鹿会社 あの2時間待ちとかざらなのに定休日つくったら余計混むじゃん
もう行くことはないけどさ いつでも夜までやってるのがキャリアのいいとこなのに、それすらなくなるなら格安SIMで十分だな。 こんなことやるよりも、プランをもっと単純にすれば接客時間短縮できるし、
ネットで買えばすごく安くすればわざわざ販売店に行かないんだからそうすれば
いいじゃん。
故障とかは行くしかないから、別窓口にして待たせるなよ。 店員確保のためか
出入りが激しいと接客レベルも落ちるし店も殺伐するからな ドコモショップってオカマみたいなんばっかりで喋ってて気持ち悪い ややこしい料金システムを年寄りに説明とか頭おかしいやつ相手とか
したくないしな ネットの来店予約のページを見たら、近隣のドコモショップは月1回水曜日が定休日になってた いやいやスタッフ増員しろや
儲けてるくせにユーザーに迷惑かけんなよ 待ち時間長いのはしょうがないよ
時間短縮のために雑な仕事されるよりマシ スタッフ増やすか店増やすかにしろ、
客にしわ寄せがくる選択とかどこの電電公社だよ。 複雑な料金体系にしても、高額であっても、
出掛けた先、終業後に窓口が開いてて良かったwってのが、キャリアの強みだったのでは？
それが悪化すると…格安で良いかなってなりそう。
それにしても修理相談ですら、〇時間待ちってw
前日までに予約して行くってのが主流になるのかな。 閉店時間早めるより開店時間遅くする方が色々捗ると思うんだけどな >>21
複雑な料金プランで事務手続きを複雑化しておいて長時間客を拘束して
待ち時間が仕方がないとか工作員は意味不明だな >>22
まさに本質
要はMVNOみたいにネットで解約できるようにすれば済む話だね
客が逃げることを恐れているのだろうけど、
むしろ手続きを手軽にすることで、次も選んでもらえるようになると
早く気付くべきだろう 格安スマホも格安ＳＩＭもアマゾンで買ってるから、どーでもいいです gwに実家に帰ったら、母親がスマホに変えさせられた上に、通信機能付きのタブレットまで
契約させられていたわ。。2年経ったら格安スマホに移行させよ。 無休と週一休みじゃ人のやりくりのしんどさが全然違うからな
どんどん拡がって欲しい >>12
分かってないな。
時間が掛かる大半はアップルIDってなんですか？
と問い合わせる奴らなのに。 うちの田舎は機械音痴の老人でいつ行っても混んでるぜ ＞＞定休日のイベント開催などでスタッフの団結が深められる
頭おかしいの？ >>1
客にしわ寄せが来るだけだね。
ドコモはなぜプランを簡素化して従業員の負担を減らそうとしない？ 2年縛りとかキャンペーン値引きとか下取り値引きとか全部やめて通話プランを2つ、ユーザーが上限を設定できる従量型パケットプランだけにすればショップ店員の負担は減るだろ。 わざと待ち時間増やしてサポートに来させないようにする戦略だろ
客に嫌がらせをして来させないほうが儲かるし >>32
分かってないな。複雑なプランを簡単にすれば時間は短縮できる。
まずはそこから取り組めよバカ。 ああ、代理店なんだ。
先日愛知の親戚に聞いたドコモショップ店員がすごかったから
社員教育どうなってんのかと思ったが納得。
近隣のドコモでも知られてるくらい評判の悪い店舗だったみたい。 格安sim歴4年の私に隙はなかった
これからの時代馬鹿は高いサービス、賢い人は店員の時間を割かない安いサービスという風にわけてくれよ ドコモショップって代理店だったんだ。
つー事は俺が毎月払ってる2000円の何割かは契約した店に落ちてんの？ 年寄りや情弱が
手間かけさせとんだろ。
ドコモショップもPCデポなみに
カネとればいいし。 直営じゃなかったのか。
本体のオンライン販売が普及したら販売店も無くなっていくんかね。 ネットで全ての手続き出来るようにすればいい
待ち時間長いしわざわざドコモショップなんか行きたくねえよ 携帯ショップが平日の決まった曜日が休みでも何の影響もない
車のディーラーだって休みあるし >>53
直営店もあるけど、その区別を知らなかったってことは、長期的に相当に損してるよね ちなみにドコモショップはブラックではないよ
週2日は確実に休めるから
ただ、日によっては就業時間が12時間とかになるだけ
客にもよるしな >>57
週1日定休日にするだけでスタッフ1人減らせるとかだろ 代理店で商社系だったり、ノジマとかだったりするよ。キャリアのショップ運営会社は
かなり統廃合された 煩わしくなる一方でネットに移行したからなぁ、全休でいいよ 窓口があると直接怒鳴りこめる利点があるが
ワイモバに行くと男性スタッフに、よくわからないからコールセンターにお願いしますと言われたw
まあコールセンターで解決したんだけどね 3月4月、年末の繁忙期は休みなしなら他の月は定休日あっても売上変わらんだろ >>43
横槍だけどプランの説明なんかに時間なんか対してかからんよ。店員も情弱にはちゃんと噛み砕いて説明もするしプランを簡単にしてもそれだけではほとんど短縮にならん。
ショップで時間かかってるのはタブとかのデータ端末の押し売り、光の案内、クレジットカードの案内、とかの商材が多いのが大きい。
でそれらの獲得の数字が低いと代理店契約が打ち切られるからショップは情弱そうな客が機種変しにきたら本来なら40分で終わる手続きなのに1時間も2時間もかけてノルマ達成の為に長時間接客してる。
ドコモは待ち時間の削減なんかより利益重視ってこと。 電話で来店予約しても待たされたし
待ち時間が増大した皺寄せを手前等で責任取らず
料金値上げやコスト削減でサービスの質を落とし続けてる MVNOのオレには無関係
前はドコモと同じデザインのSIMをMVNOに供給してたから
ドコモショップにサポート求めた輩が多かったらしいね
そ印今は刷無しのSIMに変わったけど >>12
いまならこの8つのアプリをダウンロードすれば頭金が無料になります。って言って8つのアプリの説明するのをやめれば、待ち時間は短くなると思う。
頭金が減っても総支払い額が変わるわけではないのに、勧められて要らないアプリをダウンロードする奴がいなくなれば自然となくなるんだろうけど。 ドコモと契約中のガラホSIMを別の端末に入れると指定外デバイス500円とXiパケット4200円取られますので気をつけて下さい [無断転載禁止]©2ch.net [284894144]
http://hitomi.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1485710777/
912 白ロムさん sage 2017/01/30(月) 01:31:34.39 ID:IcIB3mrA0
別のスマホに挿したら、指定外デバイス500円とXiパケット4200円取られたので気をつけて下さい!!!!!
http://a.imgef.com/3vSOzmi.jpg
ドコモ ガラホ パカパカ携帯 5分カケホ2GBパケット
1700+300+4200=6200円
ドコモ DSDSスマホで安くするつもりが…結果
1700+300+500+4200+900(MVNO)=7600円
mineo スマートフォン 3GB音声+タンク 5分カケホ+2GB
1600+0+840-170*2=2100円
ドコモならガラケーで6200円
mineoならスマートフォンで2100円
これを機にマイネオにしましょう
http://goo.gl/4X60w3
ここから加入￥1,000おかえし
実質的に事務手数料が0円になります >>65
auの携帯頭金が1万円は驚いた
DOCOMOの方が良心的だね >>42
いやそもそも端末変更とか時間かかりすぎやろ >>75
やる側になったらあんなもんなんだろ
確認とか色々あるし
サービスの説明や勧誘もなしという訳にはいかないし
滅多に行く事ないんだから、予約して行けば済む話じゃん ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
