【ヤマハ極悪】Cubaseのサポートは10回まで [無断転載禁止]©2ch.net
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昨年の暮れにスタインバーグジャパン（実質ヤマハ）に電話したのだが、
Cubase8Proは、10回までしか無償サポートをしてくれなかった。
電話、メール問わず合計11回目以降は有料サポートになるとのこと。
その有料サポート代が結構高い！
たかがコンシューマーDAWのくせして一体何様のつもりだ！
テレビ局や商業スタジオの世界的スタンダードProTools様にでも成ったつもりか？
スタインバーグはヤマハに買収されて踏んだり蹴ったりだ！
他のDAWみたいに、まともにサポートしろよ！
※このスレはage推奨です。 >>100
クレーマーって言葉が出て来るってことは企業側の論理の証し
それにCubaseユーザー全員をクレーマー扱いしてるのは言語道断 クレーマーは自分の事をクレーマーと認識してないからな >>1
無料だったらホイホイ受けるくせに有料だったら受けなくていいような内容って何？
そもそもその有料サポートはおいくらなの？
10回の内容を書けない時点で心当たりがあるってことだよなｗ そもそもドングル故障の対応の悪さのあたりゴミなのはわかりきってただろ サポートを10回に制限して人件費を浮かす、ヤマハの浅はかさだな。
制限するならLogicと同じ23800円で十分元が取れる googleで"サポート有償化は"で出てくる話ね。
(インターネット社の話題ではあるけど)
CUBASEは書籍とかも多いし、その辺でわかるようなサポートはしなくて良いと思う。
バグ報告とか(価値のある)要望だけを聞いてくれさえすれば。 >>114
インターネットがサポート有償化するわけないだろ
お前基地外か？
ヤマハの10回も異常だろ よく知らんがSteinbergじゃなくてYAMAHAに問い合わせればいいんじゃない？ >>59
流石にそんな情弱なら金取られて当然だと思うｗ インターネット社って恐ろしいな、もう完全に社会を牛耳られてるのに実態が全くないみたいな？
こわいなあインターネット社 >>115
有償化はしないだろうけどわりと旧版のサポート切るのが早くてちょっと前ざわざわしてたな 大体の分からない事は知恵袋とかで聞けばおよそ解決すると思うから初歩的な質問しなきゃなかなか10回は超えないだろうけど
もしもバグ報告を一回にカウントするならクズとしかいいようがないな 今の知恵袋はTポイント必須だから、個人情報を渡さないといけない cubaseでわからん事は本やらネットで大体解決する
そもそも説明書は何の為にあるんだよ 回数とか内容についての意見はまあ色々あんだろね。
AVIDが一番酷いとは思う。他社はどうだろねえ。
結構前にサイト見てびっくりしたんだけど、ProToolsのWin版は対象機種がディスコンばかりでBIOSのバージョンに至るまで指定でどこで買えんだよそのハードっていう滅茶苦茶な事平気でやってたなw
要するに売り逃げw
しかもPTのWin版はびっくりする程出来が最悪w
つかまともに開発してないというw ヤマハが反省して、10回縛りがなくなることを切に望む。 誰か11回目の電話をしてみてくれ。
ちなみに、自分は「パーソナル設定で名前を日本語入力すると落ちるんですが」と電話したのも
カウントされたw
8.5.1で修正されたが・・・ >>130
善意のバグ報告がカウントされるのは流石にキチってるな >>130
それはさすがに直接文句言うべきだと思います。 >>132
対応した人が素人臭ぷんぷんで、人ごとみたいな言い草だったから、
萎えて文句言う気も失せました・・・
YAMAHAって発動機も含め、昔からだけど殊更儒教的な体制にあからさまに変わって
しまったね。
だいいち、電話掛けて自動音声が「・・・おそれながら只今電話が込み合っています・・・」
って何だよ。へりくだり過ぎw すげー違和感ある。この違和感は企業として致命的・・・
そのへりくだりの気遣いをサポート対応に使えば良いのだ。
常識的に「おそれいりますが」だろw
ま、DTM事業に配属される従業員の質も察すれば、ガッテン納得いくとこだけどね。
能力の高い人はもっとおおきなプロジェクトを抱える事業部に配属されるだろ。
「すげーデジミキ開発するう！」→「DTMに言って下さい」！？→「サポート担当です」涙・・・
そんな人達を相手にするわけだから、我々も忍耐がいるな・・・
皆で怒鳴りまくって、退職者続出にするとかねw これは社内体制の結果だから
責任は管理職・役員に回ってくる。そうすればYAMAHAの役員も考えるんじゃない？
大きな問題が発生しなかったら、末端の現状なんて役員に適切に報告なんてされないからね。
今でもそうかw >>134
伝書鳩だよ。ドイツ語でsteinbergは鳩の意味だからね。 ヤマハなんかの世話になるなよ
サポート無けりゃ使えないって馬鹿か？
不具合あったらほかのソフトで補え。
ぜんぜん動かなきゃパソコン買い換えろ
以上 >>141
まぁCubadeは自分が使いたくなくても他人とのデータのやりとりで仕方ない場合が多々あるからな。
ヤマハに頼らずSTEINBERGに英語で問い合わせるのが賢いかとおもう >>140
てめえ目線でものを言うなボケ
楽作板の連中が、楽器屋でCubase買って訳も分からずヤマハへ質問しまくるだろ こんだけググれば何とでもなる時代にサポセン頼んなきゃ使えないってどんだけ池沼だよ。
アクティベーション以外でサポセン使う必要全くないね。
バグ報告したければ本国にしろ。
まさか英語が出来ないとか言うなよクズ >>146
はいはい、英語ができて立派だね
つーかお前の存在自体がアホ丸出し 現代的にはサポートが当たり前だという認識が強くて
高飛車で横柄な客や怒鳴りまくりのクレーマーなんかが
いるからどんなサポートも有料化されるんではないかな
時代のアホ増加と共に有料が当たり前になる
ヤマハの味方はしないがあらゆるメーカーの一つの流れだと思う >>148
同意。
143みたいな奴は最初からDTMやるなよっておもう。初心者を自慢する奴、マニュアルすら読まないやつ、ちょっと調べたり触ったりするさけで分かりそうなことを聞けば済むという安易な発想だから全く覚えない。
今後すべてのサポートは一律有料化でいいとおもう。
スレタイの訴えは不平等を訴えてるんだろ？だったら一回目から有料にしてしまえと思う。
俺はCubade5のころからのヘビーユーザーだが、一度もサポセンなんかつかったことない。 おれどんなソフトやハードかっても故障以外でサポートまず使わない。そういう人もたくさんいると思う。
んで、サポートのためにコストがそれなりにかかってて、ググってすぐ分かることをわざわざ電話する人らのために製品の値段にのっかるなら、有料にして欲しいと思う。 サポートがたったの10回なんて、どう考えても頭おかしい＞ヤマハ サポートが事実上無いのなら、Logicと同じくらいの価値しかない
つまり23000円程度 並行輸入で買えばいいのに
ドングル破損とかそんなの天文学的確率だし
そこまでギャーギャー必死になる金額でもないだろうよ Cubase初心者なら、ふつう20〜30回以上サポートが必要なのは常識 >>156
それおまえがそうだっただけだろ？
一般論にするな 俺は7年くらいの間一度もサポート受けてないから、
異常なんだな。 >>153
Logicはプロテクションプラン入ってれば３年はサポートがあるぞ。
サポート切れても大掛かりなエラーじゃない限り対応はされる。
ただ俺は致命的なバグでもない限りDAW全般サポートっているのか？って思う。 ソフトウェアって不特定多数のひとが使えてるものにサポートなければって考え方自体甘すぎ。
サポートは教則本じゃないんだから多少自分で努力しろ。
20回以上聞く奴、質問事項書いてみろよ？
どうせはずかしくて笑われるような内容だろ？
ほら！ お前らよくこんなのに構ってるな
ほっとけば延々一人で自演し続けて神スレになるのに 10年近くDTMやってソナー、ライブ、キューベと色々使ったけどサポートなんて一度も世話になったことないけどな
なんかあってもググればたいていの事は解決するし >>165
今だと大体アクチベーション関係が問い合わせないとあれかなってのはある 俺はLive9だけでもう40回以上サポート受けてる DAWって業務用ソフトウェアだから一般向けのソフトウェアとはサポートの意味が違うだろう 業務用ってのは契約で決めることであって
ソフトのジャンルや内容で決めるもんじゃないだろ 業務用って考えるならヤマハの提示する保守料払うのが当然妥当なわけじゃん
業務アプリケーションってそういうもんだけど Nuendoはそういう制限ないでしょ、業務用としてサポート欲しけりゃそれだけ金払えだよね。 まぁボカロのスターターパック1ライブラリ分くらいってとこかな CubaseはWindowsみたいなもんで何をするにもトラブルが付きまとう
初心者は素直にApple製品でも使えば？って感じで他のDAWを使った方が幸せになれるよね
YAMAHAのブランドで何となく使ってる趣味のユーザーが多いのにサポート悪いとか笑えない え？ヤマハのサポートはたったの１０回だって？
ヤマハきめぇ〜 >>171
Cubaseのどこが業務用アプリ？
笑わせるね >1は>136と同じアコエン荒らしと同じ匂いがするなぁ。
ここに不満投稿してどーなるの？
自分でブログでも立ち上げれば良いのに。 >>190
個人を特定をしようとして。その手には乗らないよ
ばーか >>191
いやそうじゃなくて何を聞いたら10回も質問できるのかと思って。 >>193
こういうユーザー層を間引きたいってのは分かる サポートがあるから買ったひとや、
説明書を全部読んで疑問点が無くなりたい人の気持ちもわかるよ
でも、残念ながらそういう連中はDTM向いてないと思う >>194
お前が普通じゃねえんだよ
ヤマハのサポートは業界平均以下なのは明白なんだから、たったの10回なんて
他の代理店は回数無制限なんだよ
もしかしてCubase以外持ってないのか？
業界のこと何も知らないのか？
つーか、お前ら社員はうぜえんだよ消えろ >>197
他の会社ってどこの話？
サポートに金払うとこだってあるよね？
第一いつも思うんだけどそれが嫌なら他のソフト使えばいいじゃん。
普通の人間は10回もサポートに電話かけるなんてことないと思うよ、普通は一回もかけないんじゃないか？
回数制限が最近出来たってことは、特定の人が何度もかけるってことが統計的に分かったからだろう。一体どんなことを10回も聞くんだ？理解できんよ。 >>197
普通じゃないって言ってるのは10回くらい質問することに関してだぞ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
