【通信】auなど通信障害 全面復旧もKDDIに苦情9万件超 補償含め検討 [ムヒタ★]
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KDDIは、大規模な通信障害が、発生から86時間たった5日夕方、全面的に復旧したと発表しました。コールセンターには9万件を超える苦情などがあり、今後、利用者に対し影響を確認したうえで補償も含めて検討していくことにしています。
KDDIは、今月2日の午前1時半すぎに発生した大規模な通信障害について、発生から86時間たった5日午後3時半すぎに全面的に復旧したことを確認したと発表しました。
会社は、最大で3915万の利用者に影響した可能性があるとしています。
物流や銀行のATMなど社会インフラにも大きな影響を与え、KDDIのコールセンターには4日の午後1時までに、9万6700件余りの苦情や問い合わせなどがあったということです。
技術担当の吉村和幸専務は5日の記者会見で利用者への補償についてたずねられたのに対し「影響範囲を確認していき、補償についても早急に検討していく」と述べ、個人と法人の利用者に対し影響を確認したうえで補償を含めて検討していく方針を明らかにしました。
今回の通信障害は法律で定める「重大な事故」にあたることから、会社では発生から30日以内となる来月1日までに総務省に対して詳細な原因や再発防止策などについて報告することにしていて、これを受けて総務省は行政指導などを検討する方針です。
2022年7月6日 5時58分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20220706/k10013703981000.html 補償などせんでええわ
スガが国策で料金下げたから保守点検する費用ありませんと言うとけ うるせぇ謝罪なんかええんじゃ
金よこせ金、今月家賃払えんのじゃ！ 変なポイントで全員に補填とかいらないから
通話オプション含めた基本料金を1ヶ月半額で十分よ >>7
時間持て余して携帯なくても困らないなジジババじゃね
コルセンに苦情いったところで復旧が早まるものでも無かろうに 仕事や生命の危険にまでさらしたのだから、今回のはauを庇う気にはならん 下手に補償するとauの回線使ってるMVNOにまで波及するぞ >>11
Pontaポイントは結局のところ消費促進だからな
料金減額が一番誠実だろうね
とりあえず利用者全員にSNSなりメールなりで謝罪文送れよとは思う
WEBサイトのトップに載せただけじゃ不十分だ
あとTVで三太郎（）の代わりにごめんなさいCM流せ
起こしてしまった事は仕方がない、これからが大事 >>20
問題は何故輻輳が起こったかって事だな。
そこが原因であり問題点なのだ。 意味の無いタレント出してる広告の出稿を止めれば随分と費用が浮くぞ
中途半端なカスみたいなポイントなら要らんから設備投資にカネかけてダウンしないようにしろ。
後はカスリの回線使ってるハイエナ格安乞食には鐚一文補償する必要なし。 そもそも通信サービスなんてベストエフォートなんだし、日頃から誤報や捏造だらけの、
マスメディアの風評被害のほうが被害額は大きいんじゃねえの。 病気や怪我や山や海で遭難しても緊急連絡できずに死んだ人達にもしっかり保証しろよ povo2.0契約3回線分補償は返上します(・o・) 回線が繋がらないと、苦情も言えないし、障害があるのか調べることもできないからな
インフラとして失格 docomoユーザーのわい高みの見物
ちなドコモショップのお姉ちゃんがドン引きするくらいの長期利用者です 実害が見えにくいけど、ビジネス系や公共・緊急系は間違いなく被害甚大だから、そっちの補償金額が莫大になるでしょ？
しかも混乱を避けたいとか言って、auは初期の状況報告もやってないし、社会的にも信用が崩壊してしまってる どこも一緒なはずなのに、auでしか起こってない規模の障害 ◆刑事告発されないとちゃんとできない馬鹿組織が KDDI◆
どうぞ命の危険があった医療機関などは KDDI を刑事告発してください もっと安くしろよ
インターネット料金と携帯電話料金でぼろ儲けだろう こういう時のバカ発見方法
違うキャリアで高みの見物とか書き込む奴
それが言いたいだけの底IQ >>31
ショルダーフォンか自動車電話時代からかな？ 感謝の気持ちがあれば補償をもとめるなどしないはずだが？ >>30
それは情報通信端末を1つの会社に絞って他の通信手段を用意してない自分の危機管理能力の無さも見直したほうがええんでないか？ 謝罪！賠償！
謝罪！賠償！
謝罪！賠償！
お前ら半島民族と変わんねえな（笑） 少なくとも外に出ればフリーwifiとかだってあるし、家にPC等があれば有線での検索だって出来たんだしリスク分散は大事やで 尖閣領海侵入で日本漁船に接近 中国外務省が正当化(2022年7月6日)
岸防衛相 中国軍艦航行「深刻に懸念」 中国船2隻も“尖閣領海”に侵入 37.5度以上の発熱があって
119しようとしたら繋がらなくて
命の危機だった人のニュースのその後が気になる
訪問看護などの施設や事務所でauの回線を使っており不通で連絡等取れなかったニュースも
地元のニュースでもこれらをみたので他人事ではなかったわ今回
緊急事態で110や119に繋がらないのは怖い 土曜日のデイリーボーナス
最強装備１時間台無しにされた
クソーau メディアがKDDIの対応がいいみたいなこと言い出して気持ち悪い
障害あったのは事実だろ >>56
そりゃ広告宣伝費でauから
何十億って手に入るからな
大型スポンサー 苦情はいいけど、補償の催促って乞食根性だよね
一番の制裁はキャリア変更だよ あのクソの役にも立たねえCMは、ソッコー打ち切るべき。 こういう時こそ助け合いなんだよな
社長は内容はともかくとして正々堂々と会見の場に出てきたし、作業員さんは今も頑張ってくれてる
どんな企業でもトラブルはあるし、auは一丸となってこの事態に向き合ってる
だから俺らは祈るのみ
キャリア変更だなんてそんな裏切り行為はできない
今まさに最前線の現場で対応に追われてるショップ店員さんの頑張りを無駄にする行為でもあるし
だから今は祈るのみ
auで良かったと心から思う
auには感謝しかない
au社員auユーザー、今こそ一つになって、一丸となって、この事態を乗り越えよう！ 本当に119に繋がらなくてお亡くなりになった人
本当にいなかったのかなぁ？
今回のauのトラブル復旧までに時間かかっているし
気温上昇からの熱中症で命の危機だった人も多いのに
対応の遅れからの後遺症もかなり厄介なんだけどね
しばらくしたらSNSなどでポツポツと報告がありそう テレ朝のインタビューに答えてた
運送。
カーナビあれば解決するだけ。
↑
カーナビ付けてないのが悪い。
飲食店オーナー
仕入れや予約が受けれない。
↑
固定電話がなぜないの？ 保障するべき
仕事の電話でそんがいでたやつおーいだろ 検討www
賠償なんてする気無いぞwww
糞auユーザーざまあwww 補償はいらないよ。
電話通じないくらいで大騒ぎしすぎ。
そんな、電話に頼った仕事のやり方を見直せよ。
成長するチャンスだね。よかったじゃん。 ａｕ窓口元々すいてて 機種変更も早いし ＨＰ見やすいから好きなんだな
社長さんは会見みたらしっかりしてたし
数回止まったぐらいで私は解約しないかなぁ
家族 皆違う携帯会社だから 誰かつながればいいや的な考え
一人暮らしの人とかは不安かも、、と思ったけど若い人はモシモシしないよね KDDI社長よくやってると思う それに比べて俺は、、、 auの俺は、ゴチャゴチャ言ってたUQやpovoユーザーに、お前ら格安のカースト最下層は黙れよ、と言いました ワラワラ 輻輳=ふくそう
一箇所集中してしまうこと。
ふくそう読めなくて2日悩んだ >>73
固定費に対する知能が低いだけでないの？優越感あって幸せそうでなによりだけど そのまま異常動作のルーターメーカーに請求するだけなのでは？ >>76
ルータは以上動作しとらんぞ
頭の悪いルータ設定を行ったせいで、VoLTE交換機が輻輳起こした >>12
「お前らのせいで顧客と連絡が取れず1000万の商談が破談になったわけなんだが、どう責任を取ってくれるんだ？ん？
CEOを電話口に出せ。今すぐにだ！できないってのならお前に払ってもらうぞ？誠意を見せろオラ」
コルセンだと普段でもこんなのがちょくちょく来る 彡"⌒ヾ
ヽ( ^ω^)ノ KDDIの火消のための、不自然なコロナ騒ぎ
へﾉ ﾉ ほんと他に見た事が無い程のカルト宗教どもやな
ω ノ
> NHKニュースが意地でも取り上げんのだけどｗ
馬鹿にしてんなあｗｗｗ 保障すると言っても、どうせ現金を返金はしないだろうな。
まさかのPontaポイントを付加しますとかだったりして。 >>2
はした金を貰ったところで、どうしようもないわな。
通信品質や利便性改善（提供サービスの向上）で還元して欲しいわ。
>>83
お詫びとしてポイント配って気が済んだかどうか？は可能だけど保証となるとポイントに金銭的価値は認められないんじゃないか？
仕事なりプライベートでやらかして保証責任を負った時に「俺が肩叩きしてあげる券100万円分！」って認められないだろ？ トラブルの最中に苦情言ってもなあ
復旧優先させたらどうなの？
部門が違っても会社に負担かけるのは良くない >>86
優先も何もショップ窓口にクレーム言われても解決しないのと同様にショップにクレーム入れても復旧の邪魔にはならないよ。 >>79
基本的には約款を盾にして逃げる形だな
「お前らのせいで顧客と連絡が取れず1000万の商談が破談になったわけなんだが、どう責任を取ってくれるんだ？」
→利用規約約款に記載の通り、弊社サービスは商用・業務用途での利用はお断りいたしております
約款に反した方法で利用された結果、生じた損害は弊社では補償できかねます
「CEOを電話口に出せ。今すぐにだ！」
→利用規約約款に記載の通り、お客様対応窓口は本カスタマーセンターのみとなり、担当部署外による対応は承っておりません
ご要望に添えず申し訳ございません
「できないってのならお前に払ってもらうぞ？」
→私への個人的な訴訟を検討させているとのことでしたら、
そちらはお客様によるご判断となりますため、私個人の見解の表明は差し控えさせていただきます
「誠意を見せろオラ」
→ご要望にお応えできず申し訳ございません
何卒、ご容赦ください 数百人に一人しかクレーム入れないのかw
流石に日本人おとなしすぎだろ >>69
規約にキッチリ書いてあるから補償しないで無視して裁判起こされたら100%負けるぞ ビジネス機械の損失として5000万円の損害賠償請求するわ どこかのスレで誰かが指摘してたが
こういうニュースあったよ
KDDI通信障害で「119番できず」――緊急通報にも影響 他社回線使う「ローミング」導入、10年以上実現しないワケ >>94
キャリアショップに押しかけた人数は含まれてない >>43
今回の一件は数千万人に実害が及んでて実際に会社の業務等にまで被害が出てるんだから謝罪は当然だし、
賠償については契約した際の規約に記載されてるから当然行われるべき事であって
散々契約無視や契約違反して謝罪と賠償を求めてるチョンとは全く別物 >>11
ポンタ5000P全員プレゼント！ってオチかw こういう時は企業間の壁を超えて鉄道会社が振り替え輸送とかやるように
他社の回線を利用できるようには出来ないもんなのかね 実害出ていないけど補償欲しさにクレームしているのも一定数いるだろ 地元のケーブルテレビは携帯スマホはauとのセット契約がお得ですよの割引を宣伝してるわ
auの前は固定電話をIP電話に変えてセット契約にすると割引率が高くてお得ですよの宣伝してたけど
災害時にIP電話だけが繋がらなくて使い物にならず苦情が殺到したのでIP電話の大々的な宣伝やめたみたい
こういう地方の年配層狙ったセット割経由で加入してる人はケーブルテレビにも苦情入れてるんだろうな
auとのセット割組んでる会社は今回のトラブルの対応で泣き寝入り状態かぁ
個人の契約なら謝罪して700円くらいのポイント配布で終了だけど
会社単位でauと契約してる企業が700円で終了は今後考えると厳しいね
下手したら倒産する中小企業出てくるんじゃないの？ 古くからのドコモユーザーとしては今回の件は迷惑です。
auからドコモへの大量移民が来ると、ドコモ回線が混雑するから。
そういう意味ではauの火消し工作員に感謝。
稲盛さんもよろしく。 きちんとIP電話セット加入していれば、被害は限定されたという話だな
こういう事態のためにIP電話はもっと推せるのにな 総務省から派遣された技官のアドバイスが判明 KDDI「利用者に対するきめ細かい周知が必要というアドバイスをいただいた」 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1657066354/237
237 名前：ニューノーマルの名無しさん[sage はかす] 投稿日：2022/07/06(水) 09:34:41.47 ID:VbbFS8BW0
>>121
これだな
KDDIが総務官僚の天下り「拒否」へ 積極受け入れの「楽天」と対照的
https://www.sentaku.co.jp/articles/view/22107
総務省にとって都合がいいタイミングで障害起きたね
↑コレどうよ？ >>105
流石去年29時間の大規模通信障害をやらかした企業は違いますな 通信できるのが当たり前の時代に障害は困る。
BCPと同じ、事前対策するだけ。
嫁はAUで今回はダメだったけど、僕の携帯は社用がdocomo、個人がSOFTBANK、固定がNTTなので、最悪どれかがつながれば何とかなる。 総務省の技官の立場じゃないとKDDIの社長にアドバイス言えないからな
社内はYes人間しかいないわけだし 管のせいだろ
料金をヨーロッパ並みに引き下げさせたら品質もヨーロッパ並みになったでござる
当たり前だけどな だけど今回の通信障害で、やっぱりアナログ通帳とキャッシュカードは必要だわ
国はデジタル庁とか言って、できるだけ人件費を減らす為に簡単で便利なスマホ決済に
しようとしてるけど本当に大丈夫なのか？
災害が起きた時とか、システム障害が起きたらしたりしたら結局は『現金』しか頼れなく
なることを肌で感じたわ
デジタル支払いができなければ、緊急での食糧・水などの確保をするには店舗での『現金』決済
しか頼れないじゃんか・・・・
確かに便利なんだけど全ての金融資産をデジタルだけにまとめるのは恐ろしすぎる 普段は社食の食券買い以外全てEdy、Suica、pay使いだけど、万一に備えて通勤バックに現金万札+千円札+小銭で5万円入り財布入ってる。
大災害発生＝大停電でクレカ、電子マネー一切不可阿鼻叫喚になるのは目に見えてるからね。
百均で買ったポーチに入れて二重装備、一見わからないようにしてある。 補償なんかしたら、いずれ通信料が値上がりするんじゃないの⁈ >>113
そんなんデータ無制限契約してる人等にはなんの得にもならないからやらんだろ 補償なんぞ期待できるものじゃない。
全て自己防衛です。
自分の場合は、携帯がdocomoとソフトバンクの2台。加えてdocomo回線のタブレット。
嫁はAUとソフトバンクの使い分け。
固定電話はNTT。
これでダメなら諦めるしかない。 暴太郎戦隊ドンブラザーズ ドン19話「もしもしユーレイ」★2 >>88
経営コンサルやってるがコルセンなんかやってる底辺は控えめに言って最高に頭悪いな
仮にそいつがお前個人相手に本当に訴えたらどうなると思う？
個人に対する訴訟だから会社は一切関与しないので訴訟費用は全部お前持ち
弁護士費用ってのは請求額の1〜2割が相場だから1000万の損害賠償請求をされて訴えられればお前は自腹で100〜200万払わなければならない
払える？払えないなら本人訴訟だが、企業が雇った弁護士にコルセンの底辺ごときが本人訴訟で勝てるはずはないから損害賠償額1000万+慰謝料500万+原告の弁護士費用その他で500万で合計2000万は払うことになる
しかも顧客とそんなトラブルを抱えたお前は懲戒免職確定
職も住む場所も失い懲戒免職の前科があるから再就職もできずお前は一生ホームレス大確定♪
ちな訴訟で負けた費用は自己破産しても請求権は消滅しないからな
ここまで理解できたのなら底辺らしく謙虚に生きろよゴミ
ちなコルセンなんてどうせなくなるカス職なんだから今生かしてもらってることを世界に感謝しろ ドラクエウォークも詫び石くれないしauも詫びは要らない
ぬ ドコモもauもソフトバンクも大規模障害出してるわな
障害なんてどこでも起きるもんだ 頻繁になって来てるのは何か動き出してるのかも
ここんとこ闇の暴露多くない？ KDDI障害、数百万人に返金へ 24時間以上使えなかった人が対象 - グノシー https://gunosy.com/articles/egWqR “au通信障害で数百万人に損害賠償”と共同報道 KDDI「当社が発表したものではない」 29日の決算で説明か - ITmedia NEWS https://www.itmedia.co.jp/news/spv/2207/22/news159.html auの間違い回答例
Q.au契約無しのauIDを提示してそのauID紐付けでauでんき契約できますか？
A.auショップやWEBではできませんが、量販店のau販売店ならできます
→できませんでした
Q.ビックカメラでできなかったんですけど…
A.ビックカメラは対象ではありませんでした
Q.そうしたら苦情を入れておいて下さい
A.…すみません回答にミスがあり、ビックカメラでもできる店舗とできない店舗がある、でした
Q.他の店舗でもできたりできなかったりするのですか？
A.…はい、必ずできるというわけではございません
Q.それではできる店舗を教えてください
A.そのデータを持ち合わせておりません
Q.それでは「量販店でできる」としか回答しないのは問題ですよね？苦情をいれます
A.…私では対応が難しいので上席に引き継ぎます
…
いやもう苦情にしないように辻褄を合わせて適当なことを言ってるとしか思えませんわ。謝らないし 障害発生後の謎の「auはよくやった！au頑張れ！」軍団はどこに行ったの？ 流石にKDDIがやらかし過ぎたので、擁護よりもドコモ他にヘイトが向くように頑張って活動してるよ お知らせ出てた
クレジットカードチャージのセキュリティ強化について
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朝令暮改、大規模障害、ユーザー無視のワレクレ還元0％
沈む船から鼠は逃げる、あうあうあー経済圏など存在しない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
