【EC】アマゾン利用者の4割が不満、独自調査で露呈した意外な弱点
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技術者が不満を持つECサイトの画面や機能は何か。日経 xTECHでは「Amazon.co.jp（アマゾン）」「Yahoo！ショッピング」「楽天市場」の3大ECサイトについて、「3大ECサイト利用実態調査」を実施した。その結果を見てみよう。
アンケートでは、メインに使っているECサイトの不満点を挙げてもらった。その結果、第1位は「欲しくない商品を薦められる」（37.4％）だった。回答者254人中95人が不満を感じていると答えた。ECサイトにはお薦めの商品を掲示する機能が備わっている。利用者に購入を提案する商品が、利用者の欲しい商品と一致していないことがうかがえる。
第2位は「商品に対する評価が信頼できない」（33.1％）、第3位は「商品を比較しにくい」（22.0％）だった。
富士通サービステクノロジー本部アプリ技術コンサルティング統括部の松井和貴UXコンサルタントは、「ECサイトの検索エンジンやレコメンドエンジンによって、利用者が想定した商品が表示されなければガッカリ体験につながってしまう。このような体験は利用者の印象に残りやすい」と説明する。
また、検索操作は利用者が意図的に行うものだが、レコメンドエンジンによる商品表示は利用者側で制御できない。利用者が欲しくない商品を無理やりに薦められているような感情を抱いてしまい不満につながりやすいと言える。
アンケートの自由記入欄には、レコメンド機能に対する不満や要望のコメントが多く寄せられた。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00883/073000004/ 中華Bluetoothイヤホン返品前提で買えば永久に無料で使える Amazonに不満があっても国内通販なんか使わねぇんだよゴミが amazonジャパンは中韓人雇ってるね
気持ちわるいから使わなくなった >>1読む限りではamzonに対する問題点が読み取れない。 楽天かＺＯＺＯＴＯＷＮだな、最近つかってるのは。アマゾンはそろそろだよ
マケプレ製品に全然責任取ろうとしないから 値段変動が結構あるから安値の時に尼で買う
楽天は２度と使わん ヨドバシ品増やせ！ アマゾンは定期便でジャム購入したんだけど、初回だけ表示価格の250円で
二回目から580円になっていて、気付いた時には届いてしまった。
3回目は880円になったから流石にキャンセルした。
再度ジャムのページ見たら、また250円になっているから再購入。
二回目からまた値上げしてきたから再キャンセル。
この一連の流れをレビューで書いて投稿したら不適切扱いされて弾かれた
それからアマゾンは使わなくなったな。
多少高くても日本のショップで買った方が良い。地元に金も落ちるしな ここ3年くらいで100円のケースさえ送料無料で送ってくるアリエキスプレスが増えたよお
時間掛かるけどさ、いつでもいいやって買い物結構あるもんね
スマホ本体はもちろん空気清浄機とかロボット掃除機とかスマートウォッチだとかの中華スマート家電がやたら増えた
日本ローカルな製品はヤフショ多く、おかげでアマゾンはほとんど使わなくなった
いちいち印鑑要るなんてこの暑いのに郵便局員さんごめんなさい 楽天に注文したら〇〇貿易なんてとこから送ってきたな、しかも納品書まったく無し
けっこう楽天も中国から直送なんてつかってるんだな、アマゾンだけじゃないってか >>552
中国転売ヤーみたいなのが楽天にも出店してるからなー 3倍のプライス貼り付けて出品し
情弱からの注文来たらアリエキスプレスに発注するという簡単なお仕事です アマゾンはほしいものリストだけ使って
買うのはヨドバシカメラ 「注目のガンプラ」とかなんでトップに表示されんの？まじウゼー消えろ
買ってもねーし興味も無いんだけど？ >>550
一昨年くらいから国際郵便もポスト投函になってるだろ?
>>554
3倍なんてそうそうねえよwいつの時代の話だよ
大半はもう蟻と値段揃えてるやんけ
お前ら中途半端に生きてる世界が古いのな >>557
スマホの価格差は最近減ったと感じるが
個人的によく利用するXiaomiの生活家電とかその補充パーツなど倍とかそれ以上でも平気で値付けしてるなあ
やはりAmazonで買う気はしない、というかAliexpressで探して選んでそのまま注文する ラジオとか特殊な目覚まし時計とか
日本企業の半額以下で買えるから
値段で考えると選ばざるを得ない時はある 金属バットとヘルメットをご購入の方には
フルフェイスマスクやガソリン携行缶や催涙スプレーをお勧めします。
場合によっては圧力釜や硝酸などもお勧めします。 >>30
よく楽天やヤフーショッピングのサイトや検索が使いにくいと言う奴いるけど
少なくとも検索結果が価格順にさっさと並び替えられるだけ
アマゾンより100倍マシなんだよなあ
本当に今のアマゾンは酷い >>565
アプリからの検索だとﾗｸﾃｿも五十歩百歩
明示的に[PR]なﾗｸﾃｿはまだ良心的だけど 楽天はうざいんだよな、商品ページの右隅に「商品をかごに追加、ご購入手続きへ」の
赤いボタンが常時はられていて、ページが見にくいんだこれが 楽天は検索が使えたもんじゃないから、他のECサイトで商品探した上でJANコードとか拾って検索する感じだな。 アマゾンはもともと、欲しくない商品を押し売りするサイトでは？ >>561
今やラジオは中国製の方がDSP搭載して性能良いからな
オレはELPAの中国製OEM品を使ってる >>565
お前職場で無能って言われてね?
いや言われてないって思うなら馬鹿な上に鈍感なだけだ ともかく国際郵便で（中国から）お届けなんていう無責任はアマゾンやめてくれよ、ｅ−ｂａｙじゃないんだから
アマゾン信用して購入したんだからさ 海外マーケットプレイスだってんなら、「取引上のトラブルに関してはアマゾンジャパンは一切関わりません」と
表示すべきだよ アマゾンが販売する商品か、有名企業が販売する商品しか買わないようにしてるな〜
怪しい業者は排除して欲しい・・・ 最近は国際郵便で中国からのお届けモノばっかりのボク 首かけファンは必ず片側が止まる
支那製だから仕方ないと諦めるしか無い アマゾンから買ったパナソニックの自転車用電池が、半年で充電できなくなった。パナソニックは真摯に対応してくれているが、アマゾンのカスタマーセンターの対応が最悪。アマゾンより良いサイトが有れば、次からは即乗り換えたい。 >>29
最近はデリのほうが早く届くからヤマトだとがくーり
でも最近のアマゾンは遅い
プライム入ってるのに日曜の夜にポチって届くのが火曜ってｗ
ヨドバシでポチり直したは
ヨドバシだったら朝ポチってもその日に届くし
品ぞろえが良いから出来たらアマゾンで買いたいのだが… カードの不正使用されたんだけど、どうもマケプレ業者ぽいんだけど
マケプレ業者ってカード情報読めるんだっけ？ カスタマーセンターって中国にあるの？
カードの認証トラブルで問い合わせしたら、ものすごい長文のおかしな日本語の返事が返ってきて、
できの悪い自動返信かと思ったら最後に中国人の名前が書いてあった
何言ってるかさっぱりわからないって怒りのメールしたら、やっと日本人から返事がきた アアマゾンはプライムで実質有料化に向かってるな
かつてのヤフオクのように、最初は無料の無法地帯にしてシェアを集め、
ebayが日本から撤退を発表した同日に＆料化を発表。
あとは釣った魚はエサを与えず、改悪改悪値上げ改悪改悪で搾り取るだけ。
アマゾンはソフトバンクのような田舎企業じゃないから
ここまではしないだろう。 いわゆるアプリの通知は可能な限りoffにするし
レビューはまず評価が低いモノから見る習慣だし
商品比較についてはtextファイルでリスト作って検討してるし
概ね満足だが
そうだなあ、不満なのは
欠品があったり、コンビニ受け取りが選べなかったりすることがあるぐらいかな 送料無料でがんばってるヨドバシビックノジマ 応援したい。
ネット通販が普及しだしたときの、「大型家電店で品定めして通販で買う」
から、「アマゾンとか価格コムで品定めし、アマゾン以外の通販で買う」
になるといい。 送料無料で頑張ってるアリエクスプレスも応援しなくては >>585
今どきカスタマーセンターとかコールセンターとかが中国やベトナムとかにあるのは珍しくないぞ
国内メーカーでも沖縄とかにあったりするし 中国国内にａｍａｚｏｎは作れんのか？あれがトラブルの元凶だろ いまさら中国にアマゾンが進出したところでアリババに返り討ちにあうだけでしょう ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
