【飲食】スタバ、LINEで会員プログラム新たなファン層開拓、決済にも対応

**ムヒタ ★** · 2019/04/08(月) 15:03:37.16

スターバックスコーヒージャパンは8日、LINEと提携したサービスの提供を始めた。LINE上でスターバックスの会員サービスを利用できるようにしたほか、店頭での「LINE　Pay（ラインペイ）」決済にも順次で対応する。月7600万人のアクティブユーザーがいるLINEとの提携で新たな来店客層を開拓する。

スターバックスはプリペイド式の「スターバックス　カード」と会員制プログラムの「スターバックス　リワード」を展開している。カードを使って決済し、たまったポイントを商品に交換できる。すでに330万人の会員を抱えており、決済の3分の1以上がキャッシュレスになっているという。

LINEとの提携では同社アプリで、会員登録やプリペイドカードの機能を使えるようにする。LINE上から簡単に準会員への登録を済ませることができ、スマートフォン（スマホ）だけで店頭で支払ったりポイントをためたりできるようになる。

スターバックスコーヒージャパン最高経営責任者（CEO）の水口貴文氏は8日に開いた会見で「ステップが複雑だったことが会員登録のバリアーになってきた」と話した。LINEのプラットフォームを利用し敷居を下げ、利用者を拡大する考えだ。スターバックスが自社の会員プログラムを他のサービス上で展開するのは世界でも初めてだという。

そのほかLINE上でオススメのメニューやトッピングなどを発信するスターバックスの公式アカウントを開設。19年度中に、ユーザー一人ひとりに合わせて異なる情報を発信できるようにするほか、店頭でのラインぺイによる支払いにも順次対応していく。

LINEとの提携の狙いは会員プログラムの裾野を広げ、新たなファンに育てることだ。1415店（18年12月末時点）の店舗を持ち、なお年100店ペースの出店を続ける中で、新たな来店の動線は欠かせなくなっている。LINEを使った情報発信で新たな消費者にアプローチし、既存の客層のさらなる来店も促す。

スターバックスは日本市場でも「ウーバーイーツ」によるデリバリーを増やすなどデジタルサービスへの対応を急いでいる。商品のほかに接客や店舗作りなどで会社でも自宅でもない「サードプレース（第3の場所）」としての地位を築いてきた同社。デジタル時代に合わせた体験をどうデザインするかが今後のブランド力を左右することになりそうだ。
2019/4/8 14:27
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO43466720Y9A400C1HE6A00/

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 15:32:18.57

在日朝鮮人優遇プログラム

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 15:53:25.62

アプリも出してsnsでもやって
各社大変だね
ニュースアプリでもクーポン出してたりするし
あちこちからクーポン届くな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 16:00:36.52

>>2
それを使って国民にメッセージを送る首相官邸

**ネトサポ（自民党ネットサポーターズ）** · 2019/04/08(月) 16:13:49.50

スターバックスやドトール、
マクドナルドやモスバーガーは、

公安警察による
防犯と称した
非合法活動の集団ストーカーの協力企業です。

店員に、中傷されたり個人情報を仄めかされるので、
人権侵害善人面企業へは、
金持ち以外はいかないようにしましょう。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 16:22:11.37

スタバ、LINE、スマホ、縁のないものばかり

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 16:28:13.94

すげえな

あんなチンパンジーでも出来るような
会員登録ができないやつがいっぱいいるのか・・

ゆとり世代すげえわ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 16:32:05.87

LINEと組むなんてイメージダウンも甚だしい

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 17:33:01.98

コーヒー依存症

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 17:45:37.24

スタバも終わりか。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 17:51:05.89

安っぽいチェーン系コーヒー店ならラインと組むとちょうどいいもんね。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 18:14:52.66

今の時代
ネットのお陰で勝ち組と負け組がすぐわかる
LINEと組む→負け組確定だわ( ^)o(^ )

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 18:34:09.52

LINEはトークだけのシンプル設計に戻った方がいいと思う

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 19:15:12.36

スタバは、スマホでLineする客層ではなく、Macbook広げてインスタする客層だろ
スマホでLineユーザなんか来たらブランド価値が下がる

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 19:20:23.54

>>14
加えて言うと、昼間からWin7で5chしてる奴は論外な

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 19:47:18.59

朝鮮スタバもう行かない

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 20:14:12.77

>>1 >>8 >>16
韓国臭すごくなるね

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 20:29:06.48

モバイルver持たないドトールバリューやタリーズがLINEと組むならわかるけど、自社アプリ持つスタバがわざわざLINEと組むって意味不明。
何のメリット有るん？w
スタバアプリとも連携出来るらしいけど。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 21:26:24.08

これがLINE Payの強み。
ペイペイ入れても顧客の囲い込み出来ない。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 22:54:17.33

>>18
ためしにやってみたけどスタバカードの一枚としてLINEスタバカードが加わるだけみたい。
LINEに依存してる人にはいいんじゃない？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/08(月) 23:03:22.58

>>20
自分も公式アプリとLinkさせたけど、一枚増えるってだけで全く意味無し。
リワードは共通化されるけどね。
利点？(笑)はそれだけw

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/09(火) 00:30:34.69

林檎ユーザーは上級会員となります
アンドロイドユーザーは普通会員となります

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/09(火) 07:58:59.45

スタバの日本法人ってなんでクソなの？
アメリカのスタバだと、スタバカードをApple PayとかGooglePayのウォレット一覧に追加出来るからアプリ起動する必要すらないんだけど？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/09(火) 09:57:29.02

ネトウヨ憤死

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/09(火) 12:10:10.02

さっさとSuicaに対応しろよ、クズ企業

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/09(火) 12:25:51.09

調べてみたら、LINE Payでも店舗側手数料2.45%掛かるんじゃん
じゃあSuicaでええやん、っていうさ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/09(火) 18:11:42.72

韓国アプリは使いたくない

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/10(水) 08:43:59.54

>>23
日本が世界に誇るおサイフケータイも知らないのか情弱

**名刺は切らしておりまして** · 2019/04/10(水) 13:20:59.30

>>28
は？
iOSのウォレット画面に追加出来るかどうか、という話をしてるんだが？
ジャップスタバでもギフトカードに限ればウォレットに追加出来る
故に、スタバカードをウォレットに追加出来るか否かってのは、完全にジャップスタバのやる気だけの問題

**名刺は切らしておりまして** · 2019/05/01(水) 10:39:37.41

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