【AI活用】行政にもRPA導入の波 「あらゆる業務が対象になり得る」──神奈川県の実証事業で見えてきたもの
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
人間の業務をコンピュータに代行させる「RPA」（Robotic Process Automation）の導入で先行する民間企業に続けと言わんばかりに、国や地方自治体でもRPAの利活用に対する機運が高まっている。
総務省は「地方自治体における業務プロセス・システムの標準化及びAI・ロボティクスの活用に関する研究会」を立ち上げ、AI（人工知能）やRPAを使いこなす「スマート自治体」への生まれ変わりを奨励しているようだ。
総務省｜地方自治体における業務プロセス・システムの標準化及びAI・ロボティクスの活用に関する研究会｜地方自治体における業務プロセス・システムの標準化及びAI・ロボティクスの活用に関する研究会
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/kenkyu/process_ai_robo/index.html
そんな中、神奈川県庁は2018年9月から12月にかけて、RPA導入の実証事業を行った。今回は自治体業務におけるRPAの在り方について、導入効果と浮きぼりになった課題を同県の担当者に聞いた。
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/1903/07/l_ky5622_kana-01.jpg
「キングの塔」の愛称で親しまれている神奈川県庁本庁舎。県内で最初の国登録有形文化財。正面玄関のアール・デコ風の装飾が印象深い
□RPA導入の背景と、自動化に適した業務とは？
神奈川県では、超高齢化社会や人口減少といった社会の変化に対応するため、人員削減や公共施設の統廃合など、「量的削減」を行ってきた。報告書には「かなりのレベルまでスリム化を進めた」とある一方で、行政サービス品質の維持、もしくは向上をおろそかにするわけにはいかない。
さらに、安倍政権が掲げる「働き方改革」を推進し、職員のワークライフバランスにも取り組まなければならない。そのような状況だけに、他の自治体での導入事例も登場しつつあるRPAに神奈川県が着目するのは自然な流れだった。
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/1903/07/ky5622_kana-02.jpg
左から、政策局ICT推進部情報企画課ICT戦略グループ主査の井上肇さん、総務局ICT推進部情報企画課の足立早苗課長、総務局ICT推進部情報企画課プロジェクトマネジメントグループ主事の矢部弦也さん
神奈川県庁が行ったRPAの実証事業では、「通勤手当の認定」「災害時の職員の配備計画の作成」の業務をRPAの検証対象とした。これまでは職員から提出された情報の内容確認や名簿の作成など、1件ごとに人手をかけて実施していたという。PC上での単純作業であり、件数も多いことからRPAとの親和性が高いとの判断だ。
続きは元ソースでご覧ください
神奈川県庁がRPAで実施した3つの作業とは？
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1903/07/news039_2.html
業務の見える化、現場では新たな発見も
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1903/07/news039_3.html
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
2019年03月07日 07時00分 公開
ITmedia NEWS
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1903/07/news039.html 公務員の仕事なんてAIも必要ないだろ
エクセルを使いこなせるようになることが先決 仕事の効率を上げると上司からにらまれる御仕事って な〜に 業務プロセスそのものを見直せよ。今の書式や回議手順や使用ツールを維持したまま自動化とか頭悪いだろ。 お役所がシステム導入してる成功した事無いだろう、
住基ネットすら維持出来ずに崩壊しただろうがw IT以降はグローバル基準のプロセスやシステムに業務を最適化するのがベスト
スマホ使ってんだからわかるだろ？w
もう一度黒電話で仕事するか？
同時に古い慣例をなくしていけばさらにスリムになるんだよ 神奈川県庁がRPAで実施した3つの作業とは？
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1903/07/news039_2.html
?職員自宅から職場までの距離確認
?自宅最寄り駅・バス停の検索、
?経路検索（職員が申請した経路との比較）
使いどころが完全に間違ってると思うのよ 行政サービスの殆どはいまでもウェブサービスに置き換えれる
もう役所の窓口業務の役割は終わりつつある
なのに財政赤字を垂れ流して公務員を余剰に抱える行政の間抜けさ 公務員の事務作業はほぼすべてAIでこなせる
政府の電子化、自動化で９９％まで人はいらない
残るのはごく一部と福祉雇用だけ
奴隷民族ゴキブリ韓国人（ゴキちょん）は
シナ人に奴隷にされて数千年の歴史で
【奴隷根性】がＤＮＡにすっかり染み込んで
「正直者＝馬鹿」という価値観となり
空気を吸ってウソを吐く習性になりました。
【タカリ民族ゴキブリ韓国人の習性】
1）★平気でウソつく
2）★平気で約束やぶる
3）★恩は仇で返す
4）すぐ激怒して暴力と強姦
5）悪いことは何でも日本のせい
6）強い者にはすぐ土下座
7）弱い者には威張り散らす
8）優しくされたら付け上がる
9）ユスリ・タカリ・パクリ大好き
10）コツコツ努力は大嫌いニダ！
スパム仕込まれてお漏らし
までがセットだな
いいよな公務員は個人情報法もごめんで済むもんな 単純作業をとことん減らせ！！
そのかわり、ＲＰＡ導入費用と人件費の損益分岐点をチェックしたうえでだぞ！！ IT革命とか言ってたのが今になってようやく始まった感 公務員の給料下げたら優秀な人材が集まらないとかいうけど
現在できそこないみたいな奴しかいないんだからガンガン下げりゃいい RPA導入するんなら、その部分をシステム化したほうがよっぽど安く上がると思うんだけど 「通勤手当の認定」では、1件あたりの処理時間は、これまで20分を要していたが、RPAだと7分に短縮できた。
普通に3分あれば小学生でもできるやろ・・・
どんだけ無能やねん糞公務員 これコンサルが仕掛けてるんだよ。
日本は、役所も大企業も幹部が能無しボンクラばかりだから、コンサルにおんぶに抱っこw
日本がだめになり衰退するのは、人材登用システムに重大な欠陥が有るから。
その欠陥は文化に根ざしているので、優れた外国の文化に潰されるまで治らない。 マイナンバーカードを役所内のATMにさして住民票とろうとして、
クレームいれてくる客がいる限り公務員は減らない。 >>27
楽な事務作業をRPAにやらせて
人は窓口でクレーマー対応に追われるストレスフルな職場 何分短縮できるかどうかじゃなくて、その時間を他に使える事が大事だろ。 >>25
年寄りどもはほとんどボンクラだけど、若い奴の中には本物もチラホラ居るぞ。
外国が優れてると決め付けるのも単純すぎる。
欧米方式も色々綻びが出てるしな。
団塊が死に絶えたら日本も先が見えて来る気はしてる。 webでぼちぼち一件ずつ入れるようなくそシステム捨てて
csvファイルからずるっと取り込めるシステムにしろよと。 もういい加減川崎市に県庁移転して川崎府に変えるべきだろ。 パチンコと珍走ほっておいて行政ねえ？
神戸市で60億円、外国人生活保護受給は違憲で違法な支出があるわけで
神奈川だともっとか？
AIへのシフトは大歓迎だが結局人間側が恣意的に判断すんだろ？意味ねーじゃん >>34
パチンコに流れた金をキッチリ把握しといて どっかで押さえれば良いんだよ。
パチンコ特例税制とかで50%取れば良い。
珍走は元気が有ってよろしいし 交通機動隊の憂さ晴らしにもちょうど良いから
今のままで問題無い。
ナマポはこの先に来るベーシックインカムへの実験と言う意味合いもある。
人間が働かずに生活できる安心感と、それによる喪失感、自己肯定感の喪失の
バランスをうまく取れる境界を探ってるのではないか？ AIは人間の判断力思考力を奪って
バックドアから判断を操作するのが目的の詐欺
おまけに人員削減の理由にして少ない人数で仕事をこなさなきゃならなくなる
こういう人員削減はいつも賃金アップにはつながらずに
経営者と株主しか得しないのが毎度のこと
AIをありがたがるのはアホ >>29
オプションとかがプロパティ画面で全部選べるようになってるから、
調べる手間は少ないと思う。
だだ、動作が遅いから、毎日大量に使うならシステム化した方がいいと思う。 >>36
AIって別に資本家の専売特許ってわけじゃないぞ？
むしろ金持ってるだけで技術を知らん奴らをコントロールするという使い方も出来る。
googleはそこらを狙ってるフシが有る。
奴らは金よりもっと楽しい事を知ってるしな。 そんなことより全自治体の業務を標準化して共通パッケージ導入してコスト下げろよバカ RPAで届いたメールの署名から会社名や名前や住所のデータベース化を自動的にしてくれないかな。 RPAなんかお粗末なものかもしれないけど、役所の水増しされた無駄な事務作業はもっとお粗末なんだろう
無駄な事務作業は徹底的に削減して出稼ぎ外国人や労働、保育、老人介護の相談など
人が本当に必要とされるところに人的資源が集中するようにしてほしい >>41
メールの署名文をクレンジングしたら割とできそうなもんだけどねえ。 無能な経営者程、都合のいいトコだけしか見ないでRPAを推したがる
問題点が色々挙がっているのに見て見ぬ振りｗ ほとんどのRPA製品は最低でもExcelVBAが使えるレベルじゃないと作れない。
ので、結局、RPAよりまともなシステムが作れるPGがRPAを作ってる本末転倒ぷり 全員がPGみたいなベンチャー企業には不要な長物なんだがな
いかんせん公務員、一部上場企業社員様はITなどという下賤なものには触れたくないということで
外注業者と派遣社員に自分たちの作業を自動化させようと考えて生まれたのがRPA >>43
マジで、サンサンで名刺をスキャンしてデータベース化するよりも全社員のメールの署名を自動的にDB化したほうがいいと思うだけけどなぁ。
誰か作ってくれない? AIみたいに賢いものは、データ化されていないものは扱えない。データ化できていないものが多いと導入しても無駄になる。 個人的にはEXCELの最後に一行だけ次ページになるのをやめてくれる程度のAIでいいんだけどな。 >>49
得意：作業の繰り返し、データの抽出や転記、Webシステムの操作、静的でシンプルなUI
苦手：複雑な例外処理、Excelシートの編集、C/Sシステムの操作、動的で複雑なUI
だとさ >>1
時間がかかっていた統計処理の時間短縮にしかならないぞ
定量分析はできても定性分析はできないというわけだ 今、顧客先で実際にRPAのロボット作ってるが・・・。
今は蝶よ花よでもてはやされてはいるけど実際の中身は
しょーもないのばっかりだぞ。
ルーチンワークだけ淡々とやってる会社には莫大なコスト削減に
なるとは思うけど。
まぁ今のところは金になるから美味しいけどな。 痴呆公務員が失業して俺の会社に求職してきたら
俺は社長として正々堂々と虐待してやろうっと 増税はしまくるくせに行政の効率化のやる気が感じられないからな
未だに何をするにも紙とハンコが必要 >>通勤手当の認定
これ、RPAでやってるところ多いけれど
実はスクリプトの方が安くて正確にできる >>12
今まで紙の路線図広げて運賃表とにらめっこしてたからな
大した進歩だよ >>57
天を衝くほどの馬鹿だが、だからこそ効果が大きい（頭痛 行政が導入するRPAなんてWinActorだろ？
簡単な繰り返しだけで、ちょっと複雑な作業になると何も出来んよ。 そのうちみんな飽きてきて見向きもしなくなるよ
いまはロボということばに飛びついてきているだけ >>60
確かに、新宿のロボットレストランとか一瞬だけ目だっただけだもんな まずは役所手続を電子化してスマホでいつでもできるようにしろよ
窓口担当なんてほとんどいらんだろあれ 生産性に関与せず成果を伴わない奉仕者が対価を得ている公務員が労働者とは不思議な国ですね しょうもないシステムをRPAでお茶を濁すのが中世ジャップ
システムそのものから見直せよ AI「とりあえずは使わないと違法というところまで押し込む AIの相手して鬱になったとか言って数か月休暇とって海外旅行とか行ってそう これの影響をくらうのは新たに公務員になりたいやつだけ
すでに公務員になってる奴らには影響無し
公務員が定員を絞る時には採用を減らすだけだ
リストラなどない こういうの、もう10年以上前からやっているのかと思ってたよ。
未だにこんな状況なんだね。 >>1
こういう用語が大好きなんだな
日本の経営者は >>62
いらないな、人も場所も
住民票発行とか、既にマイナンバーで会員登録しているようなもんだし、スマホでワンタッチするだけで発送まで自動化できる
しかしマイナンバーがあるのになぜ住民票を求めるのか 公務員削減はできませんよ
公務員のお仕事が楽になるというお話です 人工知能で不正や錯誤も発見できるだろ
もっと柔軟に対応する必要があるところに人手をさいてくれ RPAってPC操作の自動化で、AIとは関係ないだろ。 RPA=単純作業のみ
AI=高度な作業も可
用途からしても180度違うが、マスゴミが勘違いするから消費者も勘違い >>79
担当者が適当な流行り言葉使って予算計上したんじゃね？w 削減しても評価しないだろ。
削減したやつに賞与出すわけで無し。
そんなんで誰が削減するよ？ >>81
組み合わせ使うことはあっても
RPAとAIでかぶることはないな 通勤手当を月５５０００円まで全額負担するくせに、住宅手当は賃貸だけで２７０００円まで半額負担な役所w
これじゃあ、ますますスプロール化＆満員電車だ。RPAよりも選択と集中をしろよ。先ずは郡部の切り捨てからだ！ 家庭用AIは音声のデータがサーバに行って解析しているから
サーバ側では盗聴され放題
音声認識でキーワードを見つけて何話ているか解析すれば
有利に仕事が進められるってやつだろ 川崎市係長試験 行政判断 予想問題 （公職研作成問題に準拠）
4月に他局から異動してきたA職員は、担当業務の内容を十分に把握しておらず、ミスも目立った。
課長より「知らないことを逐一尋ねると、他の職員の邪魔になるので、業務上の疑問は他の職員の会話を聞き取って理解することで解決し、業務ミスをゼロにすること」という強い指示があったにも関わらず、A職員のミスはやや減少はしたもののゼロにはならなかった。
そこで、他のメンバーの面前での強い叱責、A職員を除く他のメンバー全員（担当係長、担当課長を含む）によるA職員の批判などの厳正な指導を実施したが、A職員のミスは改善しなかった。
数ヶ月後、A職員は抑うつ状態と発達障害の診断書を提出した。
障害者雇用促進法に基づく合理的配慮を求めるという、障害者としての権利の濫用に及んだA職員を職場から排除するための制裁として、どのような手段が最も効果的か。
１．障害者としての権利の濫用を非違行為とした懲戒免職処分の手続を行う。
２．抑うつ状態では職務の遂行が不可能である上、発達障害により職務遂行能力の向上が困難であることから、分限免職処分の手続を行う。
３．引き続きかつより厳正な指導を継続し、かつ懲罰的な人事評価を行うことで本人の将来を戒める。
４．厳正な指導の強度を著しく引き上げ、抑うつ症状の悪化による休職に追い込み、相当年数経過後は分限免職処分とする。
正解：３
障害者が、他の職員に迷惑をかける存在である分際でありながら生存権・人格権等の基本的人権の保障を求めるなど、障害者としての権利を濫用することに対しては、残念ながらそれを誅戮する法令が未整備であるため、間接的な手段で本人に対する制裁を行うことが推奨される。
１、２は当該理由での免職事例が無く、免職されない可能性があるため最適な選択肢ではない。
４は休職時に公務災害申請をされるリスクがあるため最適な選択肢ではない。
よって、３が正解。
なお、この事例は障害者福祉担当部局である健康福祉局の総括担当部内での実例である。 AI「人間が操作する為にGUIを用意したのに、GUIのボタン押しを機械化するのか…」 >>82
対象が違うだけで用途は「自動化」なのでほぼ同じ。
人間は単純作業も高度な作業もやるからね。
さらに言えばAIに任せる仕事も「自動化できる程度に単純な作業」と言える。
そしてRPAにも少しずつAIが使われている。 ということで犯罪を白日のもとに晒します。
パワハラとでたらめな教育で機器を扱わせバイトの指切断させ
さらに裁判でほとんどの事柄を偽証して裁判に勝った
香川県さぬき市長尾
ルーちゃん餃子フジフーヅ
g943 自治体なんてのは印鑑認証と紙の申請をやめればRPAの大半がいらない
今のやり方を変えようとしないからショボい削減率に終始する そうだけど、それ言ったら売れないし
熱心にPRしているからすると顔真っ赤にして怒り出すのに違いない 元々人間がやること前提の、作業なりシステム操作を
無理矢理やらせているだけだよね？ RPAを配属させたら、そいつらをメンテナンスするRPA人事部が必要不可欠
ある程度の規模でRPAに配置転換しないと逆に人件費が上がる 役所の効率化目指すなら、今の行政の半分以上を民営化したらいいぞ
アメリカで成功してる自治体もある システム間のインターフェースとして人間が行なっていたルーチン作業を、インターフェース開発に時間と金をかけるぐらいならRPA化しましょってのが発端。
費用対効果によってどっちを選択しましょうか？ってのが建前で、実態はIT業界が発信したバズワードに乗っけられて暴利を蝕まれているのが実態w 人手不足なんだし、数十万人の公務員の労働力が放出されるのは美味しいんじゃね 3メガ銀、20年春の新卒採用2割減 ピークの3分の1に
3メガバンクが2020年4月入社の新卒採用数を計1800人程度とし、19年4月予定に比べ2割以上、減らす方針だ。
ネットバンキングやキャッシュレスの普及で店舗で必要な人員が減少。業務を効率的にするIT（情報技術）の導入も進み、採用数はピーク時の3分の1に落ち込む。
長引く低金利や異業種の参入で経営環境は厳しく、人員配置を最適にして生産性を高める。
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO42581610X10C19A3MM8000/
2019年3月18日 1:31
銀行は採用自体を絞った 役所がRPA導入しても、人は減らさないから暇な奴が増えるだけじゃねえか なんと平均約85%の効率化？！自治体のRPA実証実験で驚愕の結果が
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/imreboot/news/1177196.html
とりわけ、横浜市では平均で約85%という圧倒的な作業時間の削減率が得られたという
役所の事務員「そんな早く作業したら首になるよ！」 ウチの会社で入れてるヤツ、webの画面が少しでも変わるとエラーを吐くんだけどさ。
んなもん、ソースから単語を指定して処理とかできねーのか？
RPA担当者曰く「すごい効率が上がってる」
現場「処理が遅いし、それが終わらないと仕事が無い」 月1回5分かけて入力してた経費精算が30秒でできるようになりました
って感じかと >>112
なんか関わってる奴、みんなバカだな
要件まとめてない、導入前にテストしてない、タスクの整理してない 役所の効率が悪いのは、それを許さない人が多いから。
おまえらは自宅からあまり出ないから知らないだろうが、役所をよく利用する人の大半は
人間相手じゃなきゃ窓口で怒りだす奴が多い。
機械相手にさせようとするとそれだけでいい年をしたおっさんおばさんが、文句言って
ダダこねて議員にご注進に行ったりして子供みたいな怒り方をする。
結局役人は減らないのよね。 FXの自動売買ツールを無料で配布しています。
http://hbgvf.blog.jp 税を含め申告業務は定型的なものはほとんど自動化できる。
つまらない残業しないようにしようぜ。 このスレタイみてもAIとRPAの区別さえついてないのが
現状の社会状況 韓国や中国と関わってはいけないことがよくわかる動画がこちらにあります。
https://www.youtube.com/embed/1NVr5MInh5I?autoplay=1
朝鮮人や中国人の血が一滴でも入っていると、このようなクズ人間になります。
あなたの周りにもいませんか？
その人物は確実に朝鮮系か中国系です。いますぐ縁を切る必要があります。
チェックしてみましょう。
お子さんをお持ちの父母の方は、自分の子供にこういった韓国系が
まとわりついてないか、同様に今すぐチェックしましょう。
まさに「孟母三遷の教え」です。
https://dictionary.goo.ne.jp/jn/218633/meaning/m0u/
悪い友人関係があるとお子様の成長や将来性を著しく阻害します。
私立校への転入や引っ越し等も考え、迅速に対処することが重要です。 >>103
そういうのは付け焼刃。根本的には公務員は給与水準は今のままで解雇規制を廃止するのが良い。
そうするとリストラ時に対象とならないように、もしくは、リストラ対象とされても再就職で民間で通じるスキルをつける為に
実績を上げようとするインセンティブが働く。
現在は雇用されると大手企業レベルの給与を貰いながらも解雇されない為、「働かないほど得」のインセンティブが働くから
役所の業務効率が上がらない。 ハッキングして、横領出来そうだな。
ロボティクス横領。 >>127
「働かないほど得」だとソ連みたいに落ちぶれるだけだよな
民間もほぼクビにならないから上位職が「やってるふり」でことなかれナァナァでやってる会社も多いだろう
たしかに解雇規制解除するとどちらも改善するだろうね、働かない部長、役員は即解雇 生産性が低いと言われる日本だから
RPAで効率化したら面白いことになるか？ 公務員が効率化するわけないじゃんw
定年退職する人員に合わせて縮小してるだけで
結局、若者の就職を奪ってまるで最先端効率化してますの、体 2か月しかやらないオリンピックの為に、
40年間税金で養う公務員の新卒の採用枠を増やした東京都 RPAでやるのって基本単純作業なんで
既に非正規や外注してる部分がほとんど
公務員の仕事や人数にはほぼ関係ないと思っていい 人間が操作すること前提のシステムを無理やり
ある程度自動化できるだけでしょ？かってにマウスを
動かせてクリックするとか。 今は書類の名前・住所欄を読んでデジタルデータに直すとかもできる >>137
たまに間違うけどな。 100人に2人くらい。 10万人都市なら、2000人ぽっち。
んで、なぜか韓国籍に入れ替わっていたりしてな。 土地登記の所有者とか。 >>7
いや、ホントにその通り。
うちの会社でも導入してるが、長ったらしいプロセスをなぞらせるだけだからな。
だから一つエラーが起きたらリカバリー時間が数倍かかる。
効率化ならもっとやることあるだろ、と思う。 ○○円削減しました！って言ってる会社も
RPA自体のライセンスや保守費用とか入ってなかったり
業務プロセス変えて効率化した部分が大きかったり
RPA自体が削減している部分は大したことないケース多い それ以前に自治体毎にスクラッチ開発しているんやろ？ RPAさえいれれば我が社だってV字回復できる！
そう思っていた時期もありました >>141
そもそもRPAを使いこなせるぐらいの知恵のある奴なら
RPAに拘らない業務効率化もできる。
バカに限ってRPAを魔法の道具と思ってる。 >>136
そう
なので結構途中で止まることがある
SIerに文句言うと喜々として直すけれど
いつの間にか開発費がシステム更新と同じくらいかかってる スクリプトで置き換えられる程度の仕事してる高学歴() >>23
そのシステム化から取り残された部分が対象 実際 この先はRPA導入は必須なんだろう
定型された情報管理なら尚更 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
