【AI】アイリスオーヤマ、問い合わせサポートにAI自動応答システム導入
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アイリスオーヤマは7月23日、同社の「サポート・問い合わせページ」にAI（人工知能）を用いた自動応答システムを導入したと発表した。ユーザーが入力した質問内容に応じ、回答候補を表示する。
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1807/23/ne_aiailis_01.jpg
ユーザーが問い合わせをしたい製品のカテゴリーを選択し、質問内容をテキスト入力すると、AIが適切と判断した回答候補を複数表示。例えば、製品カテゴリー「エアコン」で「動かない」と入力すると、「エアコンが動かない」「エアコンが冷えない」といったケースの回答へと誘導する。
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1807/23/ne_aiailis_02.jpg
AIベンチャー・エーアイスクエア（東京都千代田区）のAI自動応答システム「QuickQA」を採用。アイリスオーヤマが持つQ＆Aのデータベースを活用し、自動応答のアルゴリズムを生成した。ユーザーの質問や回答内容を蓄積し、分析と学習を繰り返すことでサービスの精度を上げ、商品開発にも役立てるという。
自動応答で解決しない場合は、従来通りサポート窓口に電話、ファクシミリ、メールなどで問い合わせるよう案内している。
2018年07月23日 17時46分 公開
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1807/23/news117.html ここの製品買うの止めようかな…ツインバードとか真似しそう なんだQアンドAじゃないか
珍しくもない。何でもAIって付けるな ただデーターベースからlikeで引っ張ってきてるだけだろ
こんなのAIとは呼べない クレーム対応に AI を採用し人件費を抑えると名言
ところがクレーム問題を疎かにすると 誰も購入しない これがAI？
ちょっと馬鹿すぎませんか？
大丈夫だろうか・・・。 ここの折りたたみベッド壊れて、怪我しそうになったからメールしたら、
「保証期間内でしたら交換します。販売店へご連絡ください。」だけで驚いた。
それ以来ここのは一切買ってない。 そもそもこのてのQ&Aで対応できるような事項なんて稀中の稀なんだが
それこそ数百レベルのQ&Aがあれば解決する場合もあるかもしれんけど
数もないQ&AでAIだの自動返答なんぞかなり無駄 >>11
おまえの切実な問い合わせにもトンチンカンなテンプレしか返ってこないからな？ AIがスクリプト詐欺ってHL2のときのvalveジャネー化ｗｗｗｗｗ
しかも1992年ｗｗｗｗｗ
ジャップ何周おくれだよｗｗｗｗ >>20
安全性の問題。
交換すれば良いというものじゃない。
これって「キーワード検索」って言うんじゃないの？
セールストークに引っ掛かったかな？ｗ AI 質問が有りましたら、「Hey Siri」と言って下さい、iPhoneに繋ぎます。 米が不味い
LEDが長持ちしない
パーティクルボードが変形する
樹脂製品が臭い
早い話が安いけどそれなり。 >>28
ちょっと前までIoT、その前はビッグデータ、その前はICT
こういう用語はシステム屋が考えて、経営層のジジイに流行らせるんだよ
簡単にのってくる >>29
でもユーザーって想定以上の馬鹿ばっかだぞ
「動かないぞふざけんな死ね１！１！！！！！！！１」
「コンセントささってますか？」
「ふざけんなささってるに決まってんだろ！！馬鹿にしてんのか！！！！！！！？！？！？？！」
「ささっているかご確認お願いします」
「日本語通じねえのかよ！！！！！１！警察呼ぶぞ糞野郎！！１！１！！！！！！」
「ぱぱー。コンセント挿したら動いたよ〜」
「・・・ふざけんんあちゃんと取説に書いとけ！！！１！！！！（ｶﾞﾁｬ」
冗談抜きでこんなんばっか 人員削減したシャープ、三洋、パナとかから
結構な人数ここに移ってるんだよね >>28
これなｗｗｗ
スクリプトでもAIｗｗｗｗｗ >>30
園芸支柱を注文したら違う製品に同じ型番を付けて送ってきた
納期を伸ばさなかったのは評価する 結局物理的にできることは大して変わってないのだよ
言い訳が上手くなる程度で納期と品質のどちらを優先するかの問題でしかない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
