【AI】アイリスオーヤマ、問い合わせサポートにAI自動応答システム導入

**田杉山脈 ★** · 2018/07/23(月) 18:54:48.88

アイリスオーヤマは7月23日、同社の「サポート・問い合わせページ」にAI（人工知能）を用いた自動応答システムを導入したと発表した。ユーザーが入力した質問内容に応じ、回答候補を表示する。
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1807/23/ne_aiailis_01.jpg

　ユーザーが問い合わせをしたい製品のカテゴリーを選択し、質問内容をテキスト入力すると、AIが適切と判断した回答候補を複数表示。例えば、製品カテゴリー「エアコン」で「動かない」と入力すると、「エアコンが動かない」「エアコンが冷えない」といったケースの回答へと誘導する。
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1807/23/ne_aiailis_02.jpg

AIベンチャー・エーアイスクエア（東京都千代田区）のAI自動応答システム「QuickQA」を採用。アイリスオーヤマが持つQ＆Aのデータベースを活用し、自動応答のアルゴリズムを生成した。ユーザーの質問や回答内容を蓄積し、分析と学習を繰り返すことでサービスの精度を上げ、商品開発にも役立てるという。

　自動応答で解決しない場合は、従来通りサポート窓口に電話、ファクシミリ、メールなどで問い合わせるよう案内している。
2018年07月23日 17時46分公開

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1807/23/news117.html

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/23(月) 21:08:51.79

洗脳してやるわw

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/23(月) 21:13:40.49

>>42
ﾌﾞﾌﾞﾌﾞﾌﾞ物理的wwwww

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/23(月) 21:16:39.19

「勃起しないんだけど、どうしたらいいですか？」

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/23(月) 21:28:19.61

AIだから学習して賢くなっていくんだろう
もし学習しないならAI詐欺

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/23(月) 21:31:38.91

ボッキデータの自動応答は、日々進化

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/23(月) 21:43:30.85

チャットボットじゃね？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/23(月) 22:06:50.36

AIリスオーヤマ

あ · 2018/07/23(月) 22:43:47.12

>>27
安いけどその値段以下のクソ品質レベル。ゴミ製造企業だろう。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/23(月) 22:48:52.95

siriみたいなお客様サポートってこと？

糞過ぎだろw

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/23(月) 22:51:26.54

まさか中国人オペレーターの方がマシと思える時代が来るとは

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/23(月) 23:16:04.03

これは日本人の感覚に合わない

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/23(月) 23:16:47.44

この会社どこ？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/23(月) 23:17:49.78

トロい音声案内でたらい回しなのは変わらんのだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 00:24:56.23

どのメーカーのサポートも、
今は何を聞いても　「仕様です」　って回答するだけだから、AIなんていらんだろw

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 00:25:48.58

ファクシミリ……

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 00:51:52.21

はじめにオーケーぐーぐるって言ってね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 01:25:31.78

まず電話での会話かと思ったら違った
詳しく内容を詰めてくれて正解を出してくれるのかと思ったらトラブルシューティングの目次程度の機能だった

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 01:39:40.56

ただのキーワード出現数で返す奴だろググれカス

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 01:50:27.47

WOWOWは解約申し込み回線だけ10年以上前から導入済み
一年中いつかけても
「只今電話が大変混み合ってあります　恐れ入りますがしばらくたってからおかけ直しください」と
自動対応してくれる

尚、入会はWEBで30分も必要ないのに解約だけ電話申し込みが必須

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 01:52:14.28

顧客サポートの手抜きじゃん

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 02:41:51.87

R&Dやって無いくせにメーカーヅラする糞企業
迷惑だから消え去って欲しい誰も困らん

あ · 2018/07/24(火) 02:49:44.26

粗悪なチョン企業は日本から出ていけ！

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 03:11:27.91

せめて、津軽弁には津軽弁で、
京都弁には京都弁で応える機能が欲しい

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 07:41:07.63

日本企業が考えるAIと海外企業が考えるAIは全然違うんだろうなぁ
時代でいうと30年ぐらい

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 07:48:12.72

AIだから質問に対しての回答精度が自動で高まるんだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 07:56:41.60

いまとあまり変わらん
AIてなんだか分からなくなったわ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 10:06:02.02

AIオーヤマ「アニョハセヨ」

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 10:56:32.42

>>62
これ
だからwowowで見たい番組あっても契約しなくなった

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 11:09:32.04

こうなる。

https://i.imgur.com/O4DlCFQ.jpg
https://i.imgur.com/XPc4Bhc.jpg
https://i.imgur.com/dHTxplO.jpg
https://i.imgur.com/xqFeb8a.jpg
https://i.imgur.com/U8vE2VJ.jpg

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/24(火) 11:30:26.28

電話サポートちゃうんかい。
これはただの条件分岐のなんちゃってAIだろ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/25(水) 17:30:32.93

Ｑ＆Ａの強化版か
電話対応じゃなければ大したことないな
かなり音声認識は難しいんだろう
グーグル以外は使い物になりそうなところはなさそうだし
長文とかとても無理だわな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/25(水) 22:07:13.18

自動対応のチャットのガイドに名前聞かれたんで麻原彰晃と答えたら、ステキな名前ですねって返事された。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/25(水) 22:11:33.53

アイアイアイリスー

あ · 2018/07/26(木) 00:02:49.35

>>75
オウムもアイリスもカルト教団という共通性があるから納得

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/26(木) 14:07:04.32

状態確認のために「の方は1を、」のオンパレードになるんだろうな。
nttコミュニケーションだか、選択肢が9まであって、「その他のお問い合わせは9を」にたどり着くために日が暮れるかと思った。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/07/26(木) 14:44:43.99

最後の最後に打ち誤って最初に戻るんや！

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/09(木) 21:41:13.04

ふざけるな
客を嘗めすぎ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/09(木) 21:52:48.41

なんだ電話で音声認識AI解答じゃなくて、ネット経由でキーワードからFAQを自動表示するだけか。
どうせ日本語が不自由でマニュアル回答しかできない相手につながるくらいならAIの方が良いだろにな。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/10(金) 06:17:09.02

安かろう悪かろうの製品しか売っていない会社だな

あ · 2018/08/12(日) 19:18:37.64

チョン山は半島に帰れ！

あ · 2018/08/13(月) 15:58:53.68

https://www.syosya-man.com/entry/2017/10/24/220438

これまさにチョン山の会社そのものやな。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/13(月) 16:04:07.83

QA検索に音声認識つないだだけだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/13(月) 16:05:51.74

あるホテルのサイトでAIによる質問システムがあったから質問したら
いきなり「回答が見つからないため担当者につなぎます」と表示された
何回か別の質問したけど常にそう
たぶんAIなんて導入してなくて、
質問のハードル下げるためにそう書いてあるだけなんだろうな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/13(月) 16:23:22.28

日本だけがよくいってるAIは用意された言葉を組み合わせて返すだけで実際は何も考えていない。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/13(月) 16:23:52.01

ハングル語が理解出来る方はAIがサポート致します
その他のヒトは0570の有料番号へお電話下さい

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/13(月) 17:46:45.98

写真を一切修正しない下着ブランド「エアリー」は、無理したくない女性たちの心をわかっている
http://www.co.nearlynomads.com/20180814_img_27.jpg

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/13(月) 17:48:35.88

AIという言葉の泊が落ちていくなあｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/13(月) 19:51:23.10

>>1
ただのQA
見た目をカッコよくするとAI

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/14(火) 02:03:17.41

20年ぐらい前のAIブームのとき、IFを連ねただけのプログラムでも
マイクロエキスパートシステムでもAIだと強弁する会社があった
それと同レベル

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/14(火) 03:40:32.83

何聞いても「仕様です」

**名刺は切らしておりまして** · 2018/08/16(木) 11:49:38.38

>>78
オペレーターに繋ぎますと出て、さらにただいま大変混雑しているためお掛け直して、、、