【企業】ファーストサーバの「Zenlogic」全面停止3日間続く 再開は「未定」に
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ソフトバンク傘下のファーストサーバが展開しているレンタルサーバサービス「Zenlogic」で6月19日から断続的に障害が起きたため、7月6日からサービスを全面停止し、メンテナンスを続けている。メンテナンスは9日午前8時までに終了し、サービス再開予定だったが、「再開処理後、再度の高負荷発生を確認した」としてメンテナンスを延長しており、再開のめどは立っていない。
Zenlogicは、ヤフー（Yahoo!JAPAN）のインフラを活用したクラウド型レンタルサーバ。今年2月時点で、中小企業・官公庁など約2万社が利用しているという。
6月19日以降、ストレージシステムに高負荷が発生し、メールの送受信やWebサイトの閲覧、サーバへのファイル転送ができない障害が断続的に発生したため、7月6日午後8時から全サービスを停止してメンテナンスを開始。最長で9日午前8時までかかるとしていたが、「サービス再開処理後、再度の高負荷発生を確認した」として9日午前8時以降もメンテナンスを継続しており、午前9時時点で再開時期は「未定」になっている。ただ、サーバのコントロールパネルのサービスは再開。他社サーバへの移行を検討中のユーザーに、移行法を案内している。
障害の原因は、冗長構成しているストレージシステムで、、データ入出力の処理が一部のシステムに偏って高負荷が発生したこと。高負荷になったシステムで再起動が起きたことで、サービスが断続的に利用できない状態になったという。処理の偏りが起きた原因として、（1）突発的なアクセス集中が発生した際のパフォーマンス不足、（2）ストレージシステム構築時のパラメーター設定が適切でない――ことを挙げている。
障害の対象はヤフーのインフラを活用したサービスで、ヤフーと協力して対策を行っているという。AWSを活用した新サービス「Zenlogicホスティング Powered by AWS」は対象外。
障害により顧客から多数の問い合わせを受け、電話やチャット、メールがつながりにくい状態になっおり、回線やオペレーターを増やしているが、対応が追いついていないようだ。障害発生期間中の利用料金についてはは、復旧後に対象顧客に連絡するとしている。障害の原因や対応については、Webサイトで随時公開している。
ファーストサーバのレンタルサーバでは2012年、顧客のデータが消失する大規模な障害が発生している。
2018年07月09日 10時38分
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1807/09/news059.html 以前のバックアップごとデータ消した企業なのに
ここと契約する方が馬鹿すぎるだろ……何を考えているんだか。 >>125
富士通のニフティクラウドとか2ヶ月止まったあげく復旧諦めてサービス終了してなかったっけ？ GMOのALTUSも絶賛障害真っ最中なんだが、話題にならんな。一部の企業や新聞社がつながらん。 前回、顧客先で2サーバー被害に遭ったあとにすぐにCPIに代えさせたけど正解だったな。
対応にムカついたからだけど。
まさかまたやるとはねぇ… 海外サーバ借りてるんだけどさ、海外もすげーぞｗ
朝起きたら↓
raidコントローラーの交換作業中にヘマこいて、サーバー破損しちゃった。
とりあえず、新規サーバー作ったんでこれ使ってくれ。
ってメール届いて、呆然としたことがあるｗ >>37
> 2面構成かつリソース倍うちして、
>
> 1面死んだら収容変更で復旧するぐらい
> しないと、
それ役員の団塊爺さんに理解してもらえず却下されたわｗ >>184
じゃ、めたりっく通信 なんて知らないよね クラウドなのに負荷が特定の箇所にだけ集中するって感じなのかね 6/19に何かしたのかな。突然おかしくなったのなら、設定の変更をしたかハードウェアの障害だろ。
この素人集団はちゃんと問題切り分けてるのかな ソフトバンクにデータ預けるwwwwwwwww
恐ろしいことするな 全面停止3日目でいまだ復旧の目処は未定
またバックアップごとデータ消しちゃったんだろｗｗｗ 山岡俊介
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@yama03024
5 時間5 時間前
安倍首相重大疑惑「決定的証拠」文書３つ（竹田力秘書＝元山口県警警視＝の署名・捺印あり）の内、「願書」に続き、小山佐市と安倍首相が会う前の
「確約書」を公表。なぜ、これだけの証拠、しかも安倍首相は反社関係者に直に会い選挙妨害の件で密談しているのに大手マスコミは無視するのか？
pic.twitter.com/0S9jsUDj7D まだここ使ってる企業なんてさすがにないよな
前もとんでもなくやらかしてたし これって禿げ率いるヤホーによる顧客ぶん取り事件じゃないの？
今後はヤホーが直接あんしん管理するとか言って 未だ回復してないのかよ？
またデータぶっ飛ばしじゃないのか？このクソいい加減にしろよｗ サイボウズのホスティングサーバーを何百社分も根こそぎぶっ飛ばして置いて、賠償は月額課金分だけとかふざけた対応しくさった詐欺会社。
営業継続してた自体が驚きだが、その上またやらかすとか、本当にゴミ。
また、ロフトプラスワンで被害者の会イベントすることになるぞ。 >>1
消したいデータを自己扱いで処理したい企業が丸わかりですなｗ
前の罪を覚えているぞ 今日訪問した客先でここ使ってて相談されたけど何もしてやれないわ
HPも見えなくなってて業務に支障出てそう >>200
もはやはれのひ並みの会社になった
村竹が夜逃げするか自殺するか．． パターン
1 ファストサーバのせいにして、障害サイトにかじりつくだけ
2 他のホスティングで復旧させた
3 それ以外
これからの時代、
クラウド運用から逃れられない
awsだって止まるかもよ？
コンテナとかあるだろ、
2の運用マニュアルを用意するとか
リスクヘッジする方法を用意しておく
障害で困っているのであれば
問題は、ファストサーバの問題でもあるが、
クラウド利用者側にも問題がある 一時的に高負荷状態の緩和を確認しましたので、メンテナンスを終了し、
サービスをご利用いただける状態にさせていただきました。
再び高負荷状態になった場合には、サービスのご利用を停止させて
いただく場合があります。
つまりは原因は分からんが緩和したからメンテ辞めるわ
また、問題起きたら考えるわ
てこと？ ソフバンはヤフーＢＢのころから安かろう悪かろうじゃん
携帯もサーバーも一切使わない AWSにするのが吉
最悪でもGCP
ソフバン・・・ないないｗ バックアップごと数百社の顧客データふっ飛ばしたり予定延長3日間も鯖止めメンテした挙げ句に不具合が治りませんでしたとか、企業向けクラウドサービスとはいえ絶対の信用を置いてはならないという良い見本だわなあ。 この手のサービスは日本の企業は駄目だって知らんかったのか >>208
オンプレだって同じだろ。クラウド固有の問題じゃない。 >>208
＞awsだって止まるかもよ？
ファストの詐欺クラウドとAWSを一緒にすんな >>200
これな
‪阿佐ヶ谷ロフトAでまさかの「ファーストサーバ データ消去オフ」開催！被害者が酒を酌み交和す！！
‪
‪・内容（予定）‬
‪被害状況を振り返ってみよう‬
‪皆さんの体験談発表会‬
‪消失データ供養会‬
‪睡眠不足解消法自慢‬
‪今後の対策をとことん考える‬
‪名刺交換会‬
‪ほか‬ アホはアホ
馬鹿は馬鹿
チョンはチョン
皆さーぁん
コレを忘れないように、みんなで復唱しましょう！
アホはアホ
馬鹿は馬鹿
チョンはチョン
それはチョンだといったらチョン！ 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:1341adc37120578f18dba9451e6c8c3b) みなさーぁん
コレを忘れないように、みんなで復唱しましょう！
アホはアホ
馬鹿は馬鹿
チョンはチョン
それはチョンだといったらチョン！ 日本はどこでも、
実際にオペレーションするのは多重派遣多重搾取で手取り15万のナンチャッテエンジニアがやってる。
よってどんなに顧客がお金を沢山払っても、相手営業さんがどんなに素晴らしくても、
品質ナニソレ。そして大手サービスと中小零細サービスの違いは問題発生時どこまでカネで補填してくれるかだけ。 >>227
15万はさすがにねえよ
17万くらいかな・・ 同じことを二度もやらかすってことは前回起きた後に何も対策してなかったってことだ >>154
第3回に続くって書いてあるのに続いてないのはどういうこと？
全く反省していませんってこと？ もうGMOにへテムルしてから調子良すぎて最高。
それまでここみたいなクソ高い金払ってたけど
10分の1くらいになったし快適すぎる。 >>231
あー2ページで第2回ってことか
よく見たら下に第3回のリンクがあった もうGMOにへテムルしてから調子良すぎて最高。
それまでここみたいなクソ高い金払ってたけど
10分の1くらいになったし快適すぎる。 ソフトバンクのサービスってほんと品質が低い
投資と電話のピンハネ以外なにもできない無能企業
どうせブラック企業が低質なIT要員にやらせてるんだろ。
IT要員のレベルが低いのはピンハネしてるせい。
見合った報酬を与えれば高質な人材も目指すようになる職種なのに。
小学生にプログラム教えても無駄だよｗ
小学生にプログラム教えても無駄だよｗ
小学生にプログラム教えても無駄だよｗ
小学生にプログラム教えても無駄だよｗ
＞Zenlogicは、ヤフー（Yahoo!JAPAN）のインフラを活用したクラウド型レンタルサーバ。
＞今年2月時点で、中小企業・官公庁など約2万社が利用しているという。
おいおい、
入札停止だな。
危機発生時に障害起すようなもん官公庁に使わせんな。
今やっと、
「都民ファースト」
の意味が分かった。
>>229
対策って、やらかした下請けのクビ切って別の下請けに入れ替えただけだもの。 ファーストサーバって昔バックアップごとシステム削除したとこ？
変なブランド名つくったと思ったら中身は変わらないんだな >>45
AWSを活用した新サービス「Zenlogicホスティング Powered by AWS」は対象外。 >>241
世代バックアップじゃなくて、定時でまるっと別PCにコピーかしてませんでした。
その別PCのを何かに落としてたらしい。
障害でぐちゃぐちゃになった内容も定時でまるっとコピーしたのでバックアップも全滅しました。
他所へ落としてたのから復活させた時に権限情報なかったので、アクセス制限一切無しで「復旧」しました。
…阿鼻叫喚。
>>154
うわぁぁぁぁぁぁぁぁ
素人集団。
写真見てもヤンキー揃いｗ
＞開発と運用の権限が分離されておらず、牽制のない業務フローになっていた点だという。たとえば、システム変更作業が発生する時に、担当者が上長に報告し、スケジュール調整の後にそのまま実行していた。
＞当時行なっていた同一筐体内へのバックアップは、リスクの低減にならないという点も第三者の調査委員会から指摘されたところだ。
＞ハードウェアが故障して停止していたのは、内部ではもちろんインシデントとして扱うのですが、それ自体は事故としてはみなしていなかった。
こんなんいっくらほこりを叩き出しても、きりが無い。
元があのレベルなんだから。
ほこりでできてるな、この会社。
叩き出してったら最後消えて無くなるｗ
前もバックアップデータごと
顧客の預かりデータをサクッとデリートして
復旧不能とかやらかしてなかったかココ
しかも謝罪や対応が悪くて炎上していた覚えがある
ベネッセが顧客データを漏らして炎上していたのと同じくらいだったか
＞第三者委員会から一番大きな問題として指摘されたのは、開発と運用の権限が分離されておらず、牽制のない業務フローになっていた点だという。
ホントに第三者委員会が
「牽制のない業務フローになっていた点」
って言ったのか？
確かにお互い勝手に自分の仕事をやるのは基地外だが、
牽制し合うように直しゃいいってもんじゃねえだろ。
どういう内容の変更を加えるか、
万が一何か不審な現象が出たらどう対処するか、
いつやるのが最適か、
誰がやるのか、誰が残っているのか、
全部事前に打ち合わせて協力して遂行するってもんだろ。
根本部分からおかしな連中だ。
この前の初期化（）事件の時、信用し過ぎてセキュリティ対策で全部のデータを預けて
ローカルに一切のデータ残してなかった会社がしばらくして何社かお父さんしてたな。 ＞冗長構成しているストレージシステム
そりゃ支那共産党やチョンにデーター筒抜けにすればトラフィックがパンクするわなｗ
ロードバランスは確かに難しい問題ではある。
どこで発生しているか知らんがサーバ？ネットワーク？
いずれにせよ、
確率統計や待ち行列できちんと数学的な見地で設計できる要員が居たのか？
生じ得る事象を想定して対応手順を完成させていたのか？
怪しい限りだ。
ロードバランス関係の設定自体は正しいのか？
こいつらこのレベルで既に怪しそう。
パソコンマニアに毛の生えたような連中に見える。
たぶんシステムを停止させたのは、
①このままだと再起動多発で使い物にならなくなる。
②「原因と対策をレポートせよ」で一応いくつか出て来る。
③「それいってみよう」
④システム停止し出た案を実施
⑤再起動したが現象改善無し。
たぶん今、
必死にバカな脳味噌で考えてる。
ペタペタ小さい変更を加えて行って、徐々に不安定化して行ったようなものなど、
ちょっと停止させてメンテした位じゃ何も分からずに終わるぞｗ
日頃の対策として根本的異に間違っていた。
もっと統計データを綿密頻繁に取り、小さな異変段階で気づくべきだった。
早く気づけば、最悪システム全体を2セット用意して分散するとかできたはず。
悪化してからでも、ある程度対策してダメなら、なるべく早く見切りをつけて、
(代替可能ならだが)Zenlogicホスティング Powered by AWSに有利な条件で移れるキャンペーンを打つべきだった。
そして
超ド級のDQNが、
停止を末端ユーザに通知せずにやらかしたこと。
停止を末端ユーザに通知せずにやらかしたこと。
停止を末端ユーザに通知せずにやらかしたこと。
停止を末端ユーザに通知せずにやらかしたこと。
前回の反省は何のための反省だ？
今回も損害が出ても補償しない契約なのかな
まあ、安いには安いなりのってやつですか ここの社長って夫婦別姓の裁判起こした変な奴じゃなかったっけ？ あれ？ここって数年前にもなにかデータふっ飛ばしてなかったけ？
ファーストなんちゃらって
「ファーストサーバのHP動いてますね」
「それはもう、障害の不安の無いシステムで運用してますので」
前に一度やらかしてるし使ってるユーザーも安かろう悪かろうなのは理解してるはず 安いんだからこんなもんだろ
月五千円くらいは払えよ
プライベートで使ってるサーバじゃないんだから
こんなの使ってるところは時文でバックアップも取っとけ >>259
自前でバックアップ取ってても鯖が落ちっぱなしじゃなーｗ
結局こんなとこ使うなという結論にしかならないと言うｗ スレが立ってからしばらく単発がクラウド全部まとめて下げようと必死でワロタ >>260
バックアップあれば一日で移行できるだろ
逃げたとこあるらしいしDNSは編集出来るんだろ？ >>8
AWSはセルフサービスだから、IT詳しくない客の代わりに管理してあげるサービスじゃね？ ヤマダ電機の情弱向けのパソコンサポートのようなものか。 >>71
そうそう、ここクボタの社内ベンチャーからスタートしたんだっけ。懐かしいなｗ このサーバーシステム
どうせNECがやってたんだろ？
NEC関連の管理力の無さは一流だからな >>269
NECは品質最低だけど無駄に高いから無いんじゃね？ >>235
ソフトバンクは値切り過ぎなんだよｗ
まともなものは作れないよ >>72
そんなん言ったら国内事業者のクラウドサービスは全部アウト 日本を衰退させるためにわざとやってるとしか思えなくなる
確かあったよな
マヌケと邪悪は見分けがつかないって >>8
鉄筋コンクリート打ちっぱなしで提供だから
内装屋とか引っ越し屋とか必要だろ >>270
金払えば質もいいよ
自衛隊並みに払えばな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
