【企業】ファーストサーバの「Zenlogic」全面停止3日間続く 再開は「未定」に

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1ムヒタ ★2018/07/09(月) 11:30:09.35ID:CAP_USER
 ソフトバンク傘下のファーストサーバが展開しているレンタルサーバサービス「Zenlogic」で6月19日から断続的に障害が起きたため、7月6日からサービスを全面停止し、メンテナンスを続けている。メンテナンスは9日午前8時までに終了し、サービス再開予定だったが、「再開処理後、再度の高負荷発生を確認した」としてメンテナンスを延長しており、再開のめどは立っていない。

 Zenlogicは、ヤフー(Yahoo!JAPAN)のインフラを活用したクラウド型レンタルサーバ。今年2月時点で、中小企業・官公庁など約2万社が利用しているという。

 6月19日以降、ストレージシステムに高負荷が発生し、メールの送受信やWebサイトの閲覧、サーバへのファイル転送ができない障害が断続的に発生したため、7月6日午後8時から全サービスを停止してメンテナンスを開始。最長で9日午前8時までかかるとしていたが、「サービス再開処理後、再度の高負荷発生を確認した」として9日午前8時以降もメンテナンスを継続しており、午前9時時点で再開時期は「未定」になっている。ただ、サーバのコントロールパネルのサービスは再開。他社サーバへの移行を検討中のユーザーに、移行法を案内している。

 障害の原因は、冗長構成しているストレージシステムで、、データ入出力の処理が一部のシステムに偏って高負荷が発生したこと。高負荷になったシステムで再起動が起きたことで、サービスが断続的に利用できない状態になったという。処理の偏りが起きた原因として、(1)突発的なアクセス集中が発生した際のパフォーマンス不足、(2)ストレージシステム構築時のパラメーター設定が適切でない――ことを挙げている。

 障害の対象はヤフーのインフラを活用したサービスで、ヤフーと協力して対策を行っているという。AWSを活用した新サービス「Zenlogicホスティング Powered by AWS」は対象外。

 障害により顧客から多数の問い合わせを受け、電話やチャット、メールがつながりにくい状態になっおり、回線やオペレーターを増やしているが、対応が追いついていないようだ。障害発生期間中の利用料金についてはは、復旧後に対象顧客に連絡するとしている。障害の原因や対応については、Webサイトで随時公開している。

 ファーストサーバのレンタルサーバでは2012年、顧客のデータが消失する大規模な障害が発生している。
2018年07月09日 10時38分
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1807/09/news059.html

278名刺は切らしておりまして2018/07/10(火) 15:38:48.54ID:+kjJB7yq
>>269
値段的にそれはない
中華だろ

279名刺は切らしておりまして2018/07/10(火) 15:39:48.13ID:ZNhs2b5z
>>275
生粋の日本人をお客でなく養分と思ってるからね

280名刺は切らしておりまして2018/07/10(火) 16:20:31.77ID:+iFTLXE2
>>278
NECもカスサーバやってるよ。

281名刺は切らしておりまして2018/07/10(火) 16:33:17.29ID:iHRTP6ss
(女性)「身体が最高潮に達する瞬間を写真で捉えたい 」そう思っ(画像集)
http://zghru.cdotfree.com/7.jpg

282名刺は切らしておりまして2018/07/10(火) 16:39:49.83ID:lnYKg9go
グルーポンといえば、スカスカおせち
ファーストサーバといえば、全データ消失

283名刺は切らしておりまして2018/07/10(火) 18:03:04.93ID:o0XJ2L/5
>>127
終了のお知らせだなw

284名刺は切らしておりまして2018/07/10(火) 18:03:07.24ID:+kjJB7yq
>>280
中身レノボなのに何いってんの?

285名刺は切らしておりまして2018/07/10(火) 18:03:59.03ID:+kjJB7yq
>>283
お前見てないだろ、復活してるし

286名刺は切らしておりまして2018/07/10(火) 18:22:38.09ID:obVyEp8M
>>285
大変なのはここからだと思う

287名刺は切らしておりまして2018/07/10(火) 19:07:59.35ID:auNJLP1l
ようやく経過観察だからやらかすかもしれない

288名刺は切らしておりまして2018/07/10(火) 21:22:10.98ID:q8AiXsfr
もう会社潰していいだろ

289名刺は切らしておりまして2018/07/10(火) 21:57:24.14ID:qKchzQDQ
1回やらかしたくらいなら他社より慎重にするから安全だろうと考えられるが、2回目になると「2度あることは3度ある」と考えてみんなクモの子散らすように逃げるよな。
来年の今ごろはファーストサーバという会社はなくなってるよ

290名刺は切らしておりまして2018/07/11(水) 00:12:14.07ID:P08cVWPH
>>284
HPEですがなにか?

291名刺は切らしておりまして2018/07/11(水) 10:23:23.15ID:CZhuqf3+
>>1 >>14
ここ以前も醜悪な事態引き起こしていたよね

292名刺は切らしておりまして2018/07/11(水) 12:30:29.62ID:9b+Rk4JV
これはさくらインターネッツ

293名刺は切らしておりまして2018/07/11(水) 13:47:13.87ID:KwO2t4wA
マスゴミは報道しない自由を行使。
報道すればヘイトスピーチになるからw
報道できるのは「キムチ最高」で
イッパイイッパイ

294名刺は切らしておりまして2018/07/11(水) 16:14:24.89ID:AiRRXarU
これ以上のスレ伸びスレ立ては
ヘイトスピーチ、ヘイトクライムで
マスゴミ、手よそだけでなく
クズだけど検察裁判所が相手になるから
そこんとこ、よろしく。

295名刺は切らしておりまして2018/07/11(水) 16:17:35.25ID:GjFXoqqU
マスゴミは自分らが直接影響受けないと理解できないバカだからなぁ
携帯でトラブるとたいしたことなくても報道するのに一般回線で大規模障害起きてもスルーとかね

296名刺は切らしておりまして2018/07/11(水) 17:05:26.35ID:wLXLJMlh
>>208
自己防衛は必要だなあ。
お客さんに弁明しようにも、クラウドサービスのせいでは逃がしてもらえない。

297名刺は切らしておりまして2018/07/11(水) 21:58:32.36ID:6x+u29pO
>>291
サーバ障害でメールやWebページのデータを飛ばした事件?
それとも社長が新幹線車内でスッポンポンになった事件?

298名刺は切らしておりまして2018/07/11(水) 22:56:20.10ID:ttWxWZMJ
禿には、メンテナンスや保守という概念が頭にありません。
はよ潰れろ

299名刺は切らしておりまして2018/07/11(水) 23:45:53.15ID:K7TtlmMI
メールとWEB等の全てをファーストサーバーのzenlogicに一括した利用者が一番被害を受けたのかな

300名刺は切らしておりまして2018/07/12(木) 01:32:32.00ID:8jPD02sW
バックアップとってないで、全部データぶっ飛ばしたのここだっけ?
しかも、サイボウズのサービス提供してたから
顧客データも全部吹っ飛ばして最悪だったような

301名刺は切らしておりまして2018/07/12(木) 01:38:03.12ID:8jPD02sW
>>85
安くて比較的マシなの選ぶならKAGOYAとか

302名刺は切らしておりまして2018/07/12(木) 07:07:35.14ID:OjYZ0ZIs
>>221
AWSも止まるのは事実。
最近は大規模障害は減ったけど。

どのサービスにせよ冗長構成取らずに文句言っても虚しいだけ。

303名刺は切らしておりまして2018/07/12(木) 22:21:34.66ID:x19ZJPd8
二度目だからなぁ。
二度あることは三度あるのは常識だし、次ファーストサーバの停止で業務が止まったら社内Web責任者は懲戒解雇でもしょうがない

304名刺は切らしておりまして2018/07/12(木) 22:51:41.37ID:nlJfuHMc
ファーストサーバ障害問題:データセンター事業者によるデータの消失というのは前代未聞
https://japan.zdnet.com/article/35018459/

あの日、何が起こったのか――ファーストサーバデータ消失オフレポート:
「天に召されたデータに献杯!」
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1207/20/news149.html

データ消失事故から3年、変革を決意 ファーストサーバはサーバーを捨てて中小企業の救世主となる
Zenlogicホスティングであれば、長期間にわたって安定的なサービスを受けることができます。
https://cloud.watch.impress.co.jp/docs/interview/696915.html

305名刺は切らしておりまして2018/07/12(木) 23:01:10.54ID:f4UcWxcP
おおそらく原因は社内のコミュ障を切ったせい
それで開始からわずか二カ月ほどで障害が出るようになった

306名刺は切らしておりまして2018/07/12(木) 23:06:11.18ID:nlJfuHMc
担当者が長年マニュアル無視、上長も容認──ファーストサーバ障害、調査報告書を公開
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1208/01/news110.html

ファーストサーバを救った顧客の声とコミュニケーションのパワー
「1回事故を起こしているから、2度と起こさんやろう」と、期待も含めて、受注再開したときにすぐに申し込んでくれたお客様がいらっしゃいました
事故の起こりにくい組織作りなど、ファーストサーバが会社として大きく成長し、生まれ変わっているのは理解いただけたと思う
http://ascii.jp/elem/000/000/913/913556/

307名刺は切らしておりまして2018/07/12(木) 23:08:12.60ID:nlJfuHMc
>>300
バックアップとってなかったんじゃなくて、
バックアップごと一緒に消しちゃった。人為的に。

308名刺は切らしておりまして2018/07/12(木) 23:10:16.20ID:bgMWZB57
その綺麗な顧客情報をフッ飛ばしてやる

309名刺は切らしておりまして2018/07/12(木) 23:21:54.65ID:824IfEvQ
あーあ
またやっちゃったの

310名刺は切らしておりまして2018/07/13(金) 00:15:06.46ID:j3bR4OUd
なんでこんな脆弱で官公庁が利用してるんだよ

311名刺は切らしておりまして2018/07/13(金) 02:10:47.76ID:yTpoTC3S
>>310
安さは正義って考えの奴が居るから

312名刺は切らしておりまして2018/07/13(金) 02:25:10.11ID:kKscqfpv
>>306
『二枚舌を冗長化して、三枚舌にしました。』 まで読んだ。

安全 ........ すべて派遣技術者に丸投げの匿名性
安心 ........ 匿名だから正社員は誰も責任を問われない
安定 ........ コンスタントにトラブルを出します

まさに、アベノミクス詐欺を具現化したような。

313名刺は切らしておりまして2018/07/13(金) 07:34:32.50ID:PCiXuTGk
>>306
今回もマニュアル無視かな?
マニュアル以前に設計が悪かったのかな?

314名刺は切らしておりまして2018/07/13(金) 09:13:16.43ID:xyC0H6AL
>>313
マニュアル自体無かったりして

315名刺は切らしておりまして2018/07/14(土) 14:17:22.45ID:hm8qRMhn
>>307
バックアップとか言ってたけど実態はRaid1
だから一気に吹き飛ばしたんじゃなかったか?

316名刺は切らしておりまして2018/07/14(土) 21:05:05.41ID:7FHOTZkP
>>45
本文の文字読めない子か

317名刺は切らしておりまして2018/07/14(土) 23:49:18.55ID:m2zCrI5V
>>315
それはさすがに違う

318名刺は切らしておりまして2018/07/18(水) 15:11:52.41ID:Z3m4keU9
>>315
確かそんな感じ

バックアップと言ってたのがミラーリングで、検証環境と言ってたのが一時切り離して独立マウントさせたミラーリングセットとか。

で、ルートから全パーティションをあぼーんさせる暴走スクリプトを動かしてお陀仏。

319名刺は切らしておりまして2018/07/18(水) 15:53:05.47ID:hzE5fSxx
>>318
個人ユーザーでRAIDをバックアップと思ってるアホたまに見て苦笑
するけど、そんなド素人しかいないんだろうなここ

320名刺は切らしておりまして2018/07/18(水) 17:46:38.03ID:9QBcEOvm
>>319
つか、前回の事件はマジ>>318の通りの顛末だぞ?
知らんのか?

321名刺は切らしておりまして2018/07/18(水) 17:49:13.20ID:YJyP2c8u
俺がSB解約したからってそんなにショック受けなくてもいいのに

322名刺は切らしておりまして2018/07/18(水) 18:21:09.57ID:4prl2ueg
バックアップと助長化の意味を理解していないにわかが多いな

323名刺は切らしておりまして2018/07/19(木) 02:41:24.71ID:+l5Lh2vi
>>322
助長化の意味を是非教えてくれ。

324名刺は切らしておりまして2018/07/19(木) 12:47:15.90ID:mc5Bu9Ty
>>66
過去にやらかしたことで有名なのに、なぜこの会社を選んだのか?経緯を知りたい。

325名刺は切らしておりまして2018/07/29(日) 21:54:41.62ID:n0hr59Aj
>>323
もちろん障害発生時に影響範囲をより広く、深くするという意味
被害の拡大を助長するということ

326名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 18:32:58.56ID:WzBvZ0ar
と、冗長と助長の意味を理解していないにわかが語った

327名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 19:38:00.90ID:0iSQRtFw
またソフトバンクグループか
susucoin:Sf9ieFqcN9h6TEEjcvAXtqgg1cbS22wxF5

328名刺は切らしておりまして2018/08/06(月) 06:41:01.75ID:xG6H7ejI
東京医大の女子減点問題について、いち小児科医が思うこと
http://frax.freetcp.com/newsplus/2018041124.html

今の時代、「ふわっとした仕事を具体的なタスクに落とし込むスキル」だけで十分食えると思う
http://frax.freetcp.com/newsplus/201808041232.html

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