【小売】ローソンのコーヒーは、なぜ「手渡し」なのか
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ローソンのカフェブランド「MACHIcafe(マチカフェ)」。2017年は約4億杯を販売し、「ブレンドコーヒー」(Sサイズ100円、税込み以下同)や「アイスカフェラテ」(150円)はローソンのPB(プライベートブランド)全体でも上位に入る商品だ。
カフェラテやブレンドコーヒーなど看板商品のみならず、最近ではカフェインレスコーヒーや、通常のMサイズの2杯分の「メガアイスドリンク」、紅茶など他の大手コンビニチェーンにはない商品にも力を入れている。
■「会話の要素が生まれると考えた」
そんなカフェに対するこだわりは、商品の提供方法にも表われている。セブン‐イレブンやファミリーマートが現場の負担軽減という点を鑑み、客自身にマシンで注がせるセルフ方式を採用しているのに対して、ローソンはあえて店員が注いで直接渡す「手渡し方式」を採っている。
マチカフェがスタートしたのは2011年。本格的にカフェブランドを展開したのは、大手コンビニチェーンの中でローソンが最も早かった。マチカフェを担当する山田英臣・シニアマーチャンダイザーは、「”みんなと暮らすマチ”を幸せに」という企業理念を体現するために立ち上がったプロジェクトがコーヒーだったと説明する。
「からあげクンなどカウンターフーズの販売以上に、コーヒーは客と会話が生まれる要素が強いのではないかと考えた。目指すところはコンビニコーヒーではなくカフェ。対面販売でお客様との絆を強めることができる」(山田氏)。店内にカフェを作るというコンセプトの下、30〜40代の女性をターゲットに、装飾や黒板POP(店内掲示)、カフェ風の制服といった要素を取り入れ、マチカフェが出来上がった。
手渡し式は従業員の接客スキルのアップを図ることを狙っている。2012年からはコーヒーの対面販売を通して、商品知識や接客力を向上させた人を本部が認定する「ファンタジスタ」制度を設けた。当初は筆記試験のみだったが、現在はブレンドコーヒーの提供の仕方を審査する実技試験もある。これまでに1万3000人超のファンタジスタが誕生した。
■接客上級者のノウハウを共有
マチカフェに関しては、さらに上級の制度「グランドファンタジスタ」を設けている。ファンタジスタの中から各地の支店の代表として選出される。加盟店オーナーや各店を巡回するSV(スーパーバイザー)から、「より高い接客ノウハウを持っている」というお墨付きを得た従業員で、約300人しかいない。
接客ノウハウや黒板POPの書き方など、グランドファンタジスタの取り組みを全社で共有することを目的として、全国大会も行っている。グランドファンタジスタの1人である尾鷲理恵さんは「苦手意識があった接客に自信が持てるようになった。ノウハウは営業日誌を通して他の従業員にも共有するようにしている」と話す。
加盟店人財開発部の平石知子氏は「抽出を待っている間に新商品のオススメをして次の購買につなげることができる。コーヒーだとなぜか家族の話をしてくるお客さんも多い。接客レベルの高いグランドファンタジスタになると、家族構成をもとにおせちの販売など、催事の獲得につなげているという例も聞く」と話す。
とはいえ、セルフ式と比べてコーヒーの手渡しは従業員の負荷につながっているようにも見える。ローソンの竹増貞信社長も「サービスを支える人手が圧倒的に足りなくなってきている」との認識を示し、会社として自動釣銭機付きレジやタブレットなど業務効率化のための設備の導入を進めている。
平石氏は「お渡しのスピードは遅く見えているかもしれないが、注文受けたらまずボタンを押してね、といっている。抽出している間に会計をして、終わったころにお渡しができる。セルフよりも対面販売の方がお客様に早く提供できるメリットがあると考えている」と強調する。加盟店によっては、客の希望を聞いて砂糖やミルクを入れて提供しているほか、マシンの活用が難しいシニアには手渡し式が喜ばれるという。
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180504-00219222-toyo-bus_all 接客上級者のノウハウを共有
＿ﾉ乙(､ﾝ､)＿バイトに何を求めてるんでしょうね… コンビニのレジで余計なことを話しかけられると混乱するw
必要最小限でいいよ 店員さんも大変だけれど、並んでいる客がイラッとするかもな。 コンビニでそんなサービス求めてないんやけどな
回転よくしてもうたほうがええ セルフ給油が出始めたころも、保守的なお店は、まごころとかおもてなしとか精神的な要素盛り込んでたような気がする。 >>1
客の多い店舗の忙しい時間帯のローソンって店員さん大変そうだもんな。
コーヒーは頼まない様にしてる。 あれ、くそ面倒。
会計は待たされるし、砂糖入れるかだの何だの。 寒さと飢えで死にそうな野良犬を拾って
暖かい部屋に入れてエサをやると
その犬はけして君にかみつくことはない
そこが犬とゴキブリ韓国人の 最大の違いだ 上のやつらって現場の状況やそこで働く人間のことをなにも考えてないよな >>1
>「抽出を待っている間に新商品のオススメをして次の購買につなげることができる。コーヒーだとなぜか家族の話をしてくるお客さんも多い。
黙れよ
>>13
握って欲しければ寿司屋の大将にたのめ 抽出を待つ間、気まずい時間が流れるだけだろ
レンジで温め待つのも同じ >>1
嘘つけ、京都の山科勧修寺店でホットミルク頼んだら俺のことキモ悪がって「ハイ」て台の上に置きやがったぞ! 手渡しだろうが、味をどうにかしてくれ。
俺が飲んだ中ではクソマズイってレベルや ローソンの経営陣がゴミだから
無駄な労力を使わせる糞経営者 セブンの後追いだから何か個性を追加しないとって思ったんだろうね
でもコンビニの客はそういうの求めてないんだよね 世界一孤独な日本のオッサンがますます孤独になっていく。せめて店員さんとは会話しようとしないと日本語忘れるぞ。 全店舗AmazonGoみたいに店員と顔合わせないで済む店舗にして欲しい >>25
今回のコンビニコーヒーの流れでいくと
セブンカフェは一番遅いよ >>22
おっさんがホットミルクw
差別は良くないが気持ちはわかる まちカフェあれバイトが可哀想すぎるからやめろ
注文しづらいわ コンビニのアイスコーヒーで一番高いのは氷
ローソンはデカい氷を店員が入れるから原価は安い
この差がある いつも 「砂糖ミルクは自分で入れます」と言っている
買うたびに気まずい思いをしなければならないので、ローソンでコーヒーを買う機会が
他社に比べて一番少ない
明らかにビジネスチャンスを逸している >>37
初めからカップに氷が入ってて客がサーバーにセットするタイプの方が合理的だと思うけど、そこまでコスト変わるもんなんだな。 ダイエー資本の頃のローソンで90年代後期頃まで売ってたPBの青い缶コーヒーが好きだったわ 昼の混雑時、並んでる客は１０人以上
アイスカフェラテひとつ
並んでる客。苛々。。
な感じ コンビニの社長になるには最低1年以上は店舗でバイト経験ある事を条件にした方がいいと思う セルフにするべき
こないだ会社の近くのローソンに朝入ったら
ロン毛のおっさん2人でレジやってたやつの爪がすげー長くて
コーヒー買うのやめたわ ローソンで紅茶を頼んだらティーバッグで超萎えたｗｗｗ セルフのコーヒーマシンを導入しているローソンは何軒か知っている。
店員さんの手がまわらないんだと思うよ。 他の店はカップ手渡すだけなのにな
めんどいからローソンでは買わん グランドファンタジスタなんてとっても所詮時給が10数円アップとかだろ
食いっぱぐれがない資格なわけでもないし、よくもまあ取ろうと思ったな 高額なコーヒーマシンを売りつけただけなんだろ、コンビニ本部の奴らがみんな不幸になって、悲惨な最期を遂げますように。 ローソン本社の入ってるビルのローソンでコーヒー買った事あるけど手渡ししてくれなかったよ >>47
斬新だな
お..俺も......ワンチャン レジで他の客が並んでる時にコーヒー頼みにくいからセルフにしてくれｗ うわぁ…こんなことに注力してるからガラパゴスって言われるんだよ
バカすぎる 抽出を待っている間に、商品をスキャンしたり、袋詰めしたり、効率よく動くのが大事だろ。押し売りを上級スキルとか言うなよ まあバカな客が操作間違えたり周辺を汚くしたりいちいち店員に聞いてくるとかのウザさは無くなるな >>22
あの日のことを忘れません。気持ち悪くてPTSDを発症しました。告訴します。 >>70
砂糖ミルクとかはセルフのローソンによく行くけど、この前そこでシロップ溢してる客をみたね ダメな奴は何やってもダメなんだろう
しかも店員に溢しましたって言って店を出ていく池沼っぷり いや普通溢しちゃったんですが拭くものとかありますか的な申し訳なさそうな態度とるだろ... ローソンのカフェラテが一番美味しいよ。ファミマやらセブンはセルフの上まずいし高い
ローソンはちょっとしたカフェの気分味わえる
安いのに偉いよ >>67
本部は店員の動きをビデオ撮影して
スキャンしてる時間が何%袋詰めが何%品出しが何%、客待ち待機が何%
だからコーヒー淹れる時間が増えても大丈夫という計算してるわけだろ
待機時間がゼロになるまで作業を詰め込む >注文受けたらまずボタンを押してね、といっている。
抽出している間に会計をして、終わったころにお渡しができる
無理だろ。あんなに色々やることあるのに。店員がかわいそうで注文できない。
バカが上だと現場が困るよな。 >>6
これ
コンビニ店員には最低限のマナーがあれば、早い方がいい
自分でサッサとやりたい派だから そんなら地域別にやれよ、都会も地方も一律にやるな
都内でこれやられるとウザい。さっさと渡せって言いたくなるし、
ローソンは時間かかるからいかねってなる コーヒー中毒が進んで、初代サークルKの小さいカップ？ポーションみたいのが仄かな甘味もあって好きだったわ ローソンでカフェラテ買ったらぬる過ぎだった。
ぬる燗じゃないんだから。 手と手が触れ合ってキュンとくるかもしれんだろ
コーヒーこぼして、服汚して発展するかもしれんだろ 会計の列できているときコーヒー頼めないから
ローソン無能 >>37
ローソンじゃないけど、店の冷凍庫で作ったと思われる真っ白な氷入れられたことあったわ。 ローソンは前任社長の無為無策がけっこう響いている感じ
その分他所よりも早く省力化に移行しそう 機械的にポイントカード聞くの止めるくらいのスキルを身に付けてね。 >>87
結構やめてるぞ。文句言いそうな気持悪そうなやつだけ聞いてたりする。 >>1
ガムシロやミルクや周辺小物を余分に取られないようにじゃね？
一見、手渡しでサービス良さそうに見せかけて客を心根では泥棒扱いしてんでしょwww
一度だけローソン使ったけど、手渡しだったんで二度と買ってないわ
最近はカップコーヒーはファミリーマートオンリーだね俺はさwww
ファミリーマートのイートインはシックな色調で落ち着くしね >>96
カップに触るときは都度消毒する決まりだけど お釣り触った手で入れられると飲む前からオエって感じ セルフ方式でも結局ジジババ相手に説明する手間がかかる ジャッポはコンビニでカフェ飲んでればいいよwコンビニでカフェwうちらフランス人は
街のカフェでカフェを飲みまーす
ジャッポより文化が上でーす >>98
本部は決まりを作っとけば
あとは現場の問題だからな
偉いさんはコンビニコーヒー等飲まないし だからローソンなんて見かけねえよｗ
１９８０年代はローソンばっかりだったのになｗ >>1
>手渡し式は従業員の接客スキルのアップを図ることを狙っている。
>2012年からはコーヒーの対面販売を通して、
>商品知識や接客力を向上させた人を本部が認定する「ファンタジスタ」制度を設けた。
>当初は筆記試験のみだったが、現在はブレンドコーヒーの提供の仕方を審査する
>実技試験もある。これまでに1万3000人超のファンタジスタが誕生した。
その13000人のうち現在店舗で活躍している人はどのくらいいるのかな？
もそ辞めた人間がカフェに移動しているのなら
他車社の人材育成をしているだけだな コンビニ店員曲芸師レベルですごいと思う
どこまで高みに上がっていくんだろう
コーヒ渡して接客までしろってｗ
あれで時給１０００円は安すぎる
普通に考えて２０００円だろ。 ワイの近所のセブンは弁当の電子レンジすらセルフ式で自分で電子レンジを動かしてるんだ >>104
消毒しない店員いるのか
みたことないな 7-11やファミマと違ってローソンだけ並ぶ列が店内の端じゃなくて真ん中へンが基本
ホットスナックを視界に入れさせたいんだろうけどすごい面倒
接客うんちゃらっていうならまずこのあたりを改善しろ ちょい前は若い女性店員がおつりを渡すときは
こちらの手を握りおつりをそっと載せて上からぎゅと押し当てて
こちらを見ながら返していたな。
あれは何で廃止になったんだろう。
結構どきどきしたんだがｗ >>108
そんなに無いだろ 大概795〜850
都内でも900近辺 夜勤でやっと1000ごえ >>109
うちの近くもそう
でも弁当の価格は普通のところと同じ
セルフの分安くしてほしいね 10年以上前にすでにコンピニコーヒーが広く普及してる台湾では、ずっと手渡し式。
「日本式のおもてなし」と関係ないだろう。
正直、日本のコンピニのサービスは向こうに比べたら、まだまだ改善の余地があると思う。 セブンバイトしたことあるなら分かるけど
セルフは安いの買って高いの入れる奴が続出するんよ
あとレジに並ばずコーヒーメーカーの前に立って注文してくる奴も割といるし ミルクやシロップをごっそり持ってく奴もいるな
万引き同様忙しいとそういうの対応できないからねやりたい放題よ わかっていると機械相手が面倒がなくていいのだが、
わからない時ってコンシェルジェ方式が気持ちいいんだよね。
人間は人間相手が面白いから。
両社で手数料が変わらないのが理想だがしょうがないけどね。 「砂糖はお付けしますか」
「はい」
「ミルクはお付けしますか」
「はい」
「お一つづつでよろしいですか」
「はい」
「袋にお入れしますか」
「うるせーっ！早くよこせ、ゴラァ！！ー」 マチカフェクソめんどくせぇわ
手渡しっつっても衛生で引っ掛かったら困るから極力触んなって言われるんだぜ >>23
コンビニのコーヒーは店舗によって味が変わる。コーヒーマシンを毎日洗浄しないと味が劣化する こんなサービス止めた方がいいで
どうせ、粘着客に対してビニール手袋はめて渡すようになって、
その客が差別とか喚いてtweetして騒ぎになるのがオチ
そうでなけりゃ
付け上がった勘違い客が「ひざまずいて渡さないのはバカにしてる」
とかのパワハラ無双で店員に土下座させるとか 気持ちいい手の湿度はしっとりサラサラした手だよな。若い女性店員最高！ 新宿のセブンで百円の水買ったrら、ありがとうございます言わなかったな(´・ω・｀)外国人店員じゃしょうがないか、日本はどんどんこうなって行くのか 手軽さを求めて買うんだから、セルフとか論外
だからローソンのサービスが一番ふつうだと思ってる
でもナチュローはセルフだったよね
今は知らんけど >>37
セブンのアイス用カップを見ると、小久保製氷とかの一流どころが作ってるんだよな コーヒー買ったやつからしたら店員が入れてくれるローソンは楽だが、後ろに並んでる関係ないやつからしたらただの迷惑
接客業経験してるとそういう後ろの不満が聞こえてくるから結局ローソンでコーヒー買えない >>114
完全セルフ式だと思ったら女の客の弁当を温めてんだぜ、
コッチは必死こいてセルフレンジで作業してるのに、すぐ横では女の客の弁当を世話してる店員がいる、フザけてるよな >>107 社内制度に何の意味もない。
重要な資格制度は法律上有効な「国家資格」のみ
社内制度・資格にやたらとこだわる日本式商業習慣。 当店はセルフです
・三田三丁目店（マチカフェクーポンもご利用いただけません）
・ＬＴＦ万世本店 GWくらいはやめるか
出来ると思えば出来る
できないと思えば出来ない
GoWが神ゲーでワロタ
とんでもねえグラじゃねえか
これで走り回れるのはメモリ8ギガのおかげだな これが理由でローソンで買うのは避けるな。レジでモタつくからイラッとする。 店員が若くてかわいいコなら買うが、男やブサイク女におばはんだったら買わない
かわいいコとの会話が目的 俺すこい甘党だからガムシロ３つ入れたい。砂糖ミルクまで店員がやる店は言いづらいから２つって言ってるけど、２つでも気がひける。 ＞対面販売でお客様との絆を強めることができる(山田氏)
こいつ実際に売ったことねーな >>117
種類、サイズ別のバーコードシールを店員が貼って、コーヒーメーカーでバーコード読み込めばごまかされいだろ。
ちょっと東京特許許可局に行って特許取ってくる。 マジでこの手の愚策は現場でない何処かが仕掛けてるんだろうな
恐らくローソン自体は止めたがってるはず
かつてのマクドナルドで起きたメニュー廃止はトップと外部のコンサルが仕掛けてたし、今回も天下りのトップとソイツの派遣元が原因と見た 店員がコーヒーを入れるそのひと手間がコンビニエンスじゃねえんだよｗ 勝手にガムシロップ全部入れるなよ
俺は半分入れる派なんだよ 自分でコーヒーを入れる事もできない、頭の不自由な客を相手にさせられる店員のストレスを考えろ馬鹿本部。
絆? 馬鹿かお前？ 糞忙しい時にたのまれたコーヒーには、たっぷり怨念を注いでやってんよ。カス。 >>150
不正で困るならほかのコンビニもそうしてるだろ
そもそも小さいカップにたくさん注いでもあふれるだけだし
コーヒーは原価低いから、不正する客が少数いても大して損にならない 何故ローソンは無人コンビニをやろうとしてるの？
矛盾してないか？ これは過疎地のローソン前提か、っていう
これ考えた奴は日本の社会で生きてるやつなのか？引きこもりですら間違ってると分かるぞ >>163
俺も甘党だけどガムシロ3つは止めておけ ローソンのパン・弁当
おにぎりも魅力ないからか
大阪でも閉店しまくり(笑)
閉店後のローソン跡のブザマな
こと(笑)
三菱酸化になってから酷いわ！ >>173
ローソンのガムシロは少し大きい？から２つでも良いかな。
この前近くのセブン行ったら、ミルク砂糖は２つまでって貼り紙あった。いつも３つの俺のこと見てる訳じゃないと思うけど、やっぱオーナーにはガムシロとかの経費もバカにならんのやな。 やっぱりそんな理由だったか。。
ファミマでしかコーヒー買わないようにしてるよ。サクッと買いたいのにな。 パン屋系の 機械の中身が見えるコーヒ 機械の動きを見るのが楽しくて 何回も行ってしまう 会話なんてないしそれより清掃中だと販売しないとか
2台置いとけや売り上げを逃す無能、素人経営 会話の要素てww
さっきまでバックヤードで油汚れをゴシゴシ落としてた手でベタベタ触られても 客の多い店の現場を知らない脳内コメンテーター見たいな奴が考えてやらしてんだろうなぁ! トロ過ぎるレジの店からは他の品物買いに来る客まで逃がしてしまうぞ。 >>147
注文した時は普通の店員だったが、作成はデブで汗臭そうな男で、そいつから手渡された時は申し訳ないが本当に捨てたくなった
若い美人イケメンを揃えてるスタバがなぜ値段が高いのか理解した 接客を前面に出して人の温かみとかなんとか言ってた。
バイトの子がかわいい店ならいいが野郎とかブサイ子にやられるとダメージがでかい 最近変わった仕事場近くで毎朝買ってるが、
だるそうに仏頂面した兄ちゃんがカップと
蓋をカウンターに置く。
カップだけ渡される方がマシ。 可愛いJKやイケメンから手渡されるならまだいいけど
おばちゃんやオッサンから受け取る時の絶望感がなんとも・・・ >>1
対面販売で客と店員が絆？
何を言っているのかわからない。 この客やスタッフの現場の負担を無視した発想ではローソンはセブンとファミマに追い付くどころか、差が広がるよな
どうでもいいんだが、どこのコンビニのシロップも甘さが足りなさすぎ。
小さい方のカップでも２つ、大きい方のカップなら3つは入れないと、
スイーツとのバランスが取れない
>>194
せっかちな自分だとそう思うんだけど、このスレ見たら可愛いバイトの子がいる店なら
入れてもらいたい！っていう男の購買欲がプラスに働く場合もありそうだな。
自分は興味ないけどね。 ローソンクソブラックだな
そのしわ寄せが店員の客いじめにつながってる >>44
ニッチすぎるがわかる。
ダイエー資本の頃は何かと好きやった >>1
ということは日本語が完璧でない外国人は雇うはずがないと言うこと？ この手渡しっての反対する人いなかったんかな。
それとも頭がハッピーセットな人達が多過ぎて押し切られたのかな。 近所のローソンはセルフになってて婆やがパニくってたけどな
機械に弱い年寄り御用達だったのに >>42
各コンビニのフライヤーも、白衣も帽子もマスクも着けてない不衛生な格好の店員が調理して什器に陳列してるんだから、あれは不潔だと常々思っている。 >>2
仕事内容は上級者レベルの接待を
待遇は底辺レベルの待遇を ここ最近ローソンの劣化が、すさまじすぎる。
昔はローソンがぶっちぎりで、
他のコンビニは、まがいものぐらいのイメージだったのに。 毎朝利用してるし、毎朝飲みたいけど、
朝の忙しいときに頼めるわけないじゃん。
たまに頼んでる人がいると、イラッとする。
店員さんも焦りまくりなのがわかる。
近くの通り道がローソンでなければなあと、本気で思ってる。
こんなの考えた人は、頭がおかしい。 こんだけ低待遇＆激務で、フルタイム勤務でも雇用保険＆社会保険が無いスタッフが大半なんだよな。
ローソンだけじゃないけど。 >>15
これはあれか
Sサイズ頼んでMを押し間違っても申告しろよ
ただしm >>211
そもそも皆コーヒーなんて通勤前とか朝に飲みたいんだから、朝は頼まないなんておかしいだろ ローソン社長「手渡しにこだわってます」
客「うぜぇ」
店員「うぜぇ」 客はコーヒー頼んで、レジでたった数百円数十円の小銭出すのに時間をかける。
実に不合理的。 田舎の店舗で可愛い店員がいる時はいい
でも都会の混雑している所じゃ、店員と客への嫌がらせでしかない さっさとセルフにしろ。
コンビニに接客は求めとらん。
とにかく何もかも一秒でも早くがポイント。レジで客に並ばすのは最悪。 ローソンにしかない商品なんてあるのかね？
セブンにはあるけどさ カフェラテはローソンが美味しいのか
以前コーヒー買った時は酸っぱい種類だったので
うーん、となったが 朝はとにかく早くレジして欲しい。
なるほどね。レスだらけですね。
でも、朝はフランク取ってもらって あらびきウインナーのパンを
温めてもらって 更に、コーヒー淹れてもらって
食べるのがお気に入り。これは、NGなのだろうか？ >>226
混み方にもよるけど
店員にそこまでさせるのは最低
いいですよって言われた？警戒されてんだよ >>229
レンジで温めてる間にコーヒー淹れてるだけだからいいんじゃねえの ポイント制度やめて、それの管理運営に掛かる経費を
店内商品価格の値下げに充てればいいのに >>232
全く関係ない話だし
わざわざ価値を下げてどうする？ >>232
ポイント引当金を負債計上して節税してんのよ。
それと、販売価格の低下は当期の売上高と最終利益に直ちに響くが、ポイント制度でポイント引当金を計上すれば、売上高減と利益減を翌期以降に先延ばしにできる。
売上高減と利益減を翌期以降に先延ばしできるってことは、財務諸表、特にP/L成績を良く見せかけることができて、それが何に繋がるかと言うと配当と役員報酬。
消費者はポイントを100％確実に使うわけじゃないしね。
つまるところ、消費者のためにポイント制度やってるわけじゃなくて、経営者と投資家のためにやってる。
そうでなかったら、日本中どこもかしこもこれ程までにポイント制度で溢れかえるわけがない。 普通にカップ渡して客が戸惑ってたら「こちらでお入れしましょうか？」でいいと思うんだがな。
マニュアルを複雑化させちゃいかんてのもわかるけど、
条件分岐ゼロってのもどうかねと思う。 並んでる前の奴らが連続でこれ頼むとすごい行列が出来る
セルフにしてくれよ >>1
100円如きで接客クオリティとかアホかよw
客も期待なんかしてねぇわ
接客云々言うんならオーナー奴隷契約なんとかしたれや
儲けだしたら直営店出して潰すやり口とかクズ過ぎだろ
被害者にテロられないのが不思議 朝方ローソン寄ってから会社行くんだが、ワンオペのケースが結構あるので
前の奴らが立て続けにこれ注文するとイラッとくる
手渡しに拘るのはいいが、他の客待たせてまでやるようなことじゃねーと思うわ
やりたいなら店員増やせ さっき行って飲もうと思ったらおばちゃん多数がオーダしててサーバ1つ。。
諦めて、向かいのセブン行ったらサーバ3つあってすぐ飲めて良かったわ。 ゴキブリ在日韓国人の影響を排除する
「在日外国人影響力排除法」
（略称「チョンパージ法」）を制定して
ゴキブリ在日韓国人に乗っ取られた
テレビ局の在日系社員に追放命令を出し
従わない局には電波割当を停止せよ！ 馬鹿社長が意地になってるとしか思えないけど
現場からしたらセルフの方が良いに決まってる またジャップらしい感情接客を持ち出してるな
高慢な老人に媚びてもそれがお客様に対して当たり前の行為になるからやめろ ローソンのオナぎり屋
パン・惣菜・弁当
魅力がないもんばっかり(笑)
ドンドン閉店しまくり(笑) 真面目にローソンはセルフ化考えてやってくれ
店員さん気の毒だ ローソンのコーヒーが一番マズい
たまたま店が悪いのかローソンだからなのか ローソンのコーヒーは、店員との話が弾むのは事実。
どの店員もコーヒーの出し方について本部の決め方をベラベラ愚痴ってて話が盛り上がるよ。 >>243
馬鹿社長は追放された
現社長は前社長の尻拭い
機械を替えるのにとんでもないコストがかかるから時間をかけてやっていくしかない 『お客との絆』とかがその理由らしいが、
『どうせコジキ客はＳを買って
Ｌを注ぐんだろ？ああん？』と
経営陣がバカにしているのが透けて見える >>117
実質万引き行為を店員がいる前で堂々とやる人が多いとかちょっとありえない
ＲとＬがよくわからない人が一定数いるなら最初から表示を大と小にすればいいのに >>123
過疎地はコーヒー売れなくて豆が古くてまずい悪循環の店が多い
豆な 夏なんて下手すると待ち時間倍以上時間かかるのにローソンてアホだよな
氷×ミルク砂糖×スピード＝待ち時間 >>253
ニコニコ笑って談笑してたお客さんがコーヒーメーカーを前にさっと違うサイズを押したりするんだよ >>253
LRが、右左なのか大中なのかわからない意識高いデザインで話題になったな 手をいちいと消毒してないスタッフがいるの知らないのか？
田舎でもセルフでやれよ コーヒーがセルフ式じゃないという1点だけでローソンを避けるようになって数年になるな コンビニコーヒーて、苦いだけだよな
最近は豆引いて水筒に入れてる
この方が安い 朝鮮がナマポがボタンを押し続けて持参ポットにつめて持ち帰るから >>264
＞コンビニコーヒーて、苦いだけだよな
＞最近は豆引いて水筒に入れてる
＞この方が安い
酸化しないの？ ジャップに店員との会話を楽しむ文化も人手も無いだろ。
後ろに待ってる人がいるのにコーヒー頼む無邪気さは持ち合わせてないわ。 受け取る時に、フレッシュとマドラーを持って待機してると、
店員が「おサトウミルクはご自由にお取りください」とマニュアル通りに言う確率は３０％ぐらい 在日韓国・朝鮮人は単なる「不法入国犯罪者」です。
戦後の混乱で強制送還できず、しかたなく「朝鮮戦争の難民」という扱いで
特別に在留を法的に許可してる状態です。
つまり、朝鮮戦争が終結すると祖国へ帰らなければならないのです。
日本政府｢｢在日61万人中､徴用者は245人､あとは勝手に来て住み着いた者｣で間違いない｣
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1525094153/
在日韓国人3世に「永住権」なし 日韓基本条約で受け入れ義務なし
http://www.thutmosev.com/archives/57555487.html セルフ式でも手間取ったら時間掛かるのは同じだし、それなら店員にやってもらったほうがいい 改善しようとしないのは現場が疲弊しようと潰れようが
わりとどうでもいい
からなのでは？ アルバイトが可哀想だ
LAWSONがほかのコンビニより時給が良い、という話も聞かない セルフに切り替わってるけどな
無駄だったってことだな >>277
清潔感のないお兄ちゃんにいじくりまわされたカップで飲みたい人はいないよ >>270
ローソンのイートイン、酒禁止がわかりにくいからたまに飲んでるヤツがいるから危険やぞ そもそもコンビニのコーヒーなんてレジで金を払ってカップを受け取るのも面倒くさい。
店内に入って金入れて勝手に飲めばいいんだよ。
じゃあ自販機と一緒じゃないかと思うかもしれないがこれが違うんだよな。 問題は髪ボサの小汚い雰囲気な店員の時だ
買うの止めちゃうね >>259
コーヒーの原価なんか
たかが知れてるだろ…。
そんな理由ではないはず…。 偉い人が手渡しと決めて、失敗したと認められないから
是正されることはないんだろうな 新規オープンのローソン行ったらセブンと同じような客の方向けたセルフマシン置いてたぞ、
とうとうローソンも対面コーヒーやめるのか？ コーヒー頼んだら、コーヒーいただきました〜とかいって、いちいち神経を逆なでしてくる。 >>291
なんでそんなことで神経逆なでられるの？
コーヒー手渡しながら、 「いってらっしゃい」
いってらっしゃい？ 何だ、朝鮮顔のおまえなんかに言われる筋合いではない！
日本語の勉強しろ！
それとプラス、 店内で、エロ声の歌聞かせるな！
お前のカラオケか！ このー、 Ｊ−ポップ＝朝鮮ムード民謡 が！
コーヒー頼んだら、 「あら、いらっしゃい」
いらっしゃい？ おまえ、いまコーヒー入れながら「アチッ」とか、言わなかったか、
貴ヤツらは、いつでもキムチ食べながら体内で回虫をわかしているぞ
「 皆さん！ これは、キムチ回虫の卵入りコーヒーです！ 」
>>291
コントみたいだが、キャバクラか居酒屋バイトの癖が出てるだけじゃないか 馬鹿 都会のコンビニはレジ列できるのに手渡すとか 馬鹿馬鹿
あと衛生面がズボラになってないか心配
セルフは目の前如実だからその辺
とわいえ
今わなき忌野清志郎ーの歌声サビを何回も聞かされる修行の場 馬鹿馬鹿だけど
いっぱい毎に引き立てコーヒーの出せないスタバよりまぢ >>1
店内は無理だろうけど、外にベンチくらい置いてよ。
立ち飲みは疲れる。 セブンみたいに自分で機械操作するの面倒だからローソン方式の方が好きだな 間違いに今頃気がついたのか
デブフケ男から渡されるより自分で作りたいよ >>15
コンビニでの大きさの ＳＭＬ ＲＬ は統一して欲しいと思う ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
