【POSレジ】コンビニのレジで消え行く「例のボタン」、セブンだけ残した理由
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2017年も残すところあとわずか。今年の大型IT投資として注目されるのが、コンビニエンスストア大手3社のPOS（販売時点情報管理）レジ刷新である。
ファミリーマートが2017年7月から、セブン-イレブン・ジャパンが10月から、ローソンが11月から順次レジの置き換えを進めている。店頭で変化に気づいた人もいるかもしれない。
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レジの置き換えは3社ともに約10年ぶり。全国約2万店、4万5000台のレジを置き換える最大手のセブン-イレブンの投資額は約520億円（周辺システムを含む）に及ぶ。
この3社を取材して回ると、共通するキーワードが見えてくる。「省スペース」と「人手不足への対応」である。
さらに、異なる点があることも分かった。「例のボタン」を巡る対応である。
カウンタースペースをできるだけ空けたい
共通する2つのキーワードへのアプローチが鮮明なのが、ローソンの新型POSレジだ。15.6インチの縦長ディスプレーを2枚、顧客側とスタッフ側に配置した独特のデザインのレジを採用した。NECと共同開発した機種で、大手小売業での全面採用は初めてとみられる。
省スペース化について、ローソンの秦野芳宏経営戦略本部次世代CVS統括部長は「『からあげクン』などのファーストフードの販売を含めたスタッフの作業をしやすくするために、カウンタースペースをできるだけ空けたいと考えた」と言う。
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従来機に比べて幅を3分の2に抑えた。決済端末やレシートプリンターはディスプレー下に、自動釣銭機はさらにその下のカウンター内に収容することで、スペースを節約している。従来のレジのようなキーボードはなく、ディスプレーをタッチして操作する。
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ファミリーマートの新型POSレジ。サイズを従来比で13パーセント縮小。東芝テック製
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セブン-イレブン・ジャパンの新型POSレジ。電子マネーやICクレジット読み取り装置も一体化。東芝テック製
（中略）
必ず押す10のボタン
例のボタンとは「客層ボタン（客層キー）」のことである。「コンビニ名物」とも言える客層ボタン、セブン-イレブンは新型POSレジでも実装したが、ファミマとローソンは廃止した。
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理由を述べる前に、客層ボタンとは何かを解説しておく。セブン-イレブンの新旧レジには、10個組のボタンがある。左側の5個は青い文字（男性）、右側の5個は赤い数字（女性）で「12（〜12歳）」「19（〜19歳）」「29（〜29歳）」「49（〜49歳）」「50（50歳以上）」と印字され、性別・年代を表している。
このボタンは会計の最終段階で釣り銭を渡す直前に押すのが決まりで、会計が完了させるには必ず押さなければならない。
セブン-イレブンによれば、同社が1985年に業界で初めて客層ボタンを導入し、その後他社にも広がったという。それから30年超が経過した今、セブン-イレブンは客層ボタンを残し、ファミマとローソンは廃止することになった。
コンビニではスーパーマーケットなどに比べて狭い店内に限られた商品しか置けず、顧客分析と適切な商品発注は店舗運営の生命線になる。これを重視する姿勢は3社とも変わらない。客層ボタンの存廃には、各社のポイントカード・電子マネー戦略の違いが影響している。
セブン-イレブンの森祐樹事業システム企画部CVSシステムシニアオフィサーは「客層ボタンはあくまでも残す」と話す。顧客の外見で判断して客層ボタンを押す場合に、間違いはどうしても避けられない。だがセブン-イレブンの場合、正解率は8割以上あり、分析の正当性に影響はないと判断している。
（後略）
以下ソースで
2017/12/19
ITpro
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/watcher/14/334361/121700978/ >>88
気分とイライラでな
時給上げろカス！ ぷち💜 >>51
幼女なら±1才で当てられる
って変態だな！ >だがセブン-イレブンの場合、正解率は8割以上あり、分析の正当性に影響はないと判断している。
>独自に客層ボタンの正解率を調べたところ、2〜3割程度にとどまっていたという。（ファミマ）
ファミマ店員の質がひどいｗ 俺、50歳の誕生日になる5分前に駆け込みで一週間分の買い物したったわ
ザマミロw 今じゃ誰も気にして押してないから不正確なあてにならないでたしかないから誰も使ってない
ファミマとローソンはポイトンカードから年齢性別、来店時間、回数、金額、単品レベルでの購入商品まで収集できるから無くなっただけ
セブンのななこじゃ出来なかっただけじゃね >>135
ポイトンカード持ってないトラックの運ちゃんの弁当の動向は分析できなく
店がプチデザートばかりになる >>118 「愛は盲目」と言うしね。
あれ? 「恋は盲目」だったかな。あんまり縁がないもんで…。
>>136 「ポイトンカード持ってない客」というくくりで
曜日や時間帯による集計がされるんじゃないかな。 >>14
デイリーヤマザキみたいに客が選べるようにしろローソン。 >>121
あれはPOS側のクレジットカードIC取引対応の改修が終われば取り外される
>>135
nanacoも売上集計時にカード番号で契約情報参照してそうな気がする
…けど名寄せもいる(1回の会計に5枚まで利用できる) >>98
そんな店の店のほうが少数派だろう
今年使い始めて、10種類くらいの店で使ったことがあるけど
見たことねえわ
電子マネーで。
何すか？
id。って無駄な反復しないように
id払いでとか言っているから
希少なタッチパネル店舗でも、お客様、押して下さい。とかやらなかっただけかもしれんが、 >>22
完全にストーカー案件だろ
ナンパされたいとか思っているやつ以外は
すぐ辞めるだろ。そんな店 >>22
完全にストーカー案件だろ
ナンパされたいとか思っているやつ以外は
すぐ辞めるだろ。そんな店
そう言うの目当てにキャバクラとかスナックで働いているわけでもあるまいし >>140
ローソンかファミマで決定画面でEdyとか
でっかく客側のタッチパネル画面に出なかったっけ? >>41
〇〇番のタバコください=一個の場合
〇〇番のタバコ二個ください=二個の場合
今度からこう言え。 そんなことしてデータとって悦に浸って喜ぶのは上層部だけ。
末端はこういった苦労があって無駄に反感を買う。
一番頑張ってるのは現場の人たちなのに。
無駄な機能はなくしゃいい、iphone Xの顔認証システムと括りつけて個人情報とられた方がまだ双方の利益になるわバーカ。 入れ替えるなら
無人レジ 自動精算機だろうが！！！
AIが普及する時代に何をやってるんだ コンビニのバイトは色々と覚える事が多そうだから大変だろうね >>141
ある程度可愛いやつってそういうの慣れているから
適当におごってもらって適当に笑顔返して終わりだよ
高いものなら相手見て断るけれども ローソンでiD出すと「ぺっぽっ」の間がうっとおしいな
ポイントなんか要らんからすぐに決済するようにしてくれ これ結局、消える理由はっきりいってないよね
アホ記事 >>22
あー、コンビニじゃないけどそれに近いことを繰り返しやって、
ソイツ(客)が来たらソイツのお気に入りには絶対接客させないように
ってお達しが裏に貼ってある案件知ってるわ >>37
電子マネーの発行元はそれぞれ利権が有るからねぇ
リーダライタに関してはセブンとローソンは1台で色々な非接触式ICカードに対応してるよね
ファミマたけがポンコツでカードによってリーダライタが違うけど
携帯の時代からおサイフケータイなら1台の端末に複数の電子マネーを入れられるんだから
同じ様な仕組みで複数の電子マネーを収容出来るカードも出来ると思うんだけどね
もちろん、多少厚みが有ったり、何らかの形で電源が必要だったりの可能性は有るけど >>42
それ、まるっきり逆
セブンの場合、nanacoは自社系列の発行だから属性データも取れる
ファミマはCCCからロクにデータが貰えないから、ここ最近自社ポイントカードの導入の話が出てる
ローソンはPontaの発行経緯を考えれば有る程度の属性データを貰えてると思うけど
dポイントにも手を出したりしてるのであまり重要視してないのかもしれない >>156
ファミマはJREMのTN2に統合した
http://www.paymentnavi.com/paymentnews/31895.html
他がPanasonicなのに対してTN2はNECのOEMだけど…
ちなみに以前PASMO用VT-9290があったソラマチ地下の店舗は
いつのまにかVT-
9290が無くなってた 紙suicaとApple Pay両方使ってるんだけど、旧レジだと何も気にせず支払い完了するのに
新しい方のレジだと紙suicaが干渉しちゃって一々取り出さなきゃいけないのが凄く不便
何で退化してんの？バグなら直して欲しい
セブンの話 >>159
セブンの610CRは反応しやすいように出力高めらしい 男はガキ以外は殆ど49だ、20代30代は判断しづらい
白髪老人は50以上 >>50
アリペイにされたりラインペイにされないだけまし トイレで出したオシッコで健康チェック
ﾏﾀﾞｰ?（･∀･ ）っ/凵⌒☆ﾁﾝﾁﾝ >>162
いきなり死ねって、どういう事ですか？君には社会の常識がないのですか？
普通は、『あのう、すいませんけれども死んでくれませんか？』とか
『あなたには、死ぬという選択肢もありますよ』とか言うものですよ。
あなたみたいに最初から喧嘩腰だと、
言われた方は『じゃあ死んでみようかな』とかいう気持ちがなくなるものです。
まずは、親切丁寧に人に死んでください、と頼むべきだと思いますよ。
そこから、人の輪と協調が生まれ、『よーし死んでみるか』
という気持ちが生まれるわけです。 >>121
中身はこれで使わないキー隠してるだけだからだから
パナソニックの頭がおかしいって話になるね？それでいいの？
https://sol.panasonic.biz/mobile/jt-r600.html >>166
ローソンだけが飛び出てて実際に不便なんだからそれでいいんだよ >>150
無人レジにしても「使い方教えてくれ（やってくれ）」ちゃん登場で
結局「あなたは使わないで並んでください」になる。
コンビニの客層なめたらいけないぜ。 >>169
まぁ、今ユニクロが導入してるICタグがコンビニのすべての商品に導入されれば
カゴを読み取り機の上に置くだけで会計自体は完了
あとは支払いだけって感じになるけどね
実際問題、日配品やら100円以下の菓子やらにICタグとか有り得ない気がするけどさ >>170
そこまで行けば読み取った段階で決済も完了にできるだろ >>167
写真見ても分かる通り、ローソンだけが飛び出してるわけではない。 【コンビニ】フィリピンに「偽ファミマ」 看板そっくり、商品は韓国食品ばかり 一体誰が…ファミマ「事実確認をし適切に処置」 ･
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1516075065/ >>40
てか口座引き落としにしろって思う。
コンビニなんかで何枚もやってんなて >>34
ファミチキ先輩の店だから店員も鶏みたくココココしか言えないんだろ バイトですが客層ボタンあった時も同じ客層ボタン一つしか使いませんでした
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