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2017/07/11(火) 23:24:01.64ID:CAP_USER2017年7月 6日 09:57特集企画
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通販専門放送を行うジュピターショップチャンネル（ＪＳＣ）の前期（２０１７年３月）の業績は大幅な増収増益で着地した。毎年、成長を続けてきたショップチャンネルではあるが、近年はこれまで同社の成長をけん引してきた新規顧客の獲得に苦戦し、ここ数年の業績の伸長率は数％増程度にとどまっていた。ところが前期は一転、売上高、利益とも２桁増となり、高い伸びを見せた。ここにきての急成長の理由とは――。
「やり方次第ではまだまだ伸ばせるということをお客様に教えて頂いた」──。ＪＳＣの前期の売上高は前年比１１・１％増の１５４９億２３００万円、営業利益は同１１・０％増の２６９億６７００万円、経常利益が同８・５％増の２６９億２０００万円、当期純利益は同１３・２％増の１８６億４２００万円と近年にない大幅な成長をみせた。
創業来、増収を維持し、テレビ通販最大手として君臨する同社だが、近年、成長率は鈍化傾向にあった。主因は新規顧客獲得の苦戦だ。さすがに年商１０００億円を超えてくると、これまでの手法でリーチできる層にはすでにアプローチをしており、ウェブに活路を見出すものの、なかなか新規顧客の獲得が進まず、ついに前々期（２０１６年３月）には１年で１回以上、商品購入実績のある顧客であるアクティブカスタマーの数が、初めて減少に転じるという事態となっていた。
ところがこうした状況から前期は一転。減少傾向だったアクティブカスタマー数は前年比１割増と大きく回復を見せ、無論、業績も前述した通り、ここ数年ない伸び率を見せるに至った。
急成長の要因。それは前期に実施した「創業２０周年」に伴う様々な商品開発や番組の企画、新たな販促策などこれまでにないチャレンジにあったようだ。
商品や企画の面ではこれまで販売実績のないユニークな商品を紹介、販売する「開局２０周年特番夢を買えたら」と題した記念企画を８月から１０月まで毎月実施し、８月には新種のバラの命名権と石垣牛の頒布会を、９月には高級物件と往復の飛行機移動を専用プライベートジェットを用いるハワイ旅行を、１０月には数億円の高級クルーザーと伊自動車メーカー「ランボルギーニ」のスーパーカー、希少なピンクダイヤモンドをそれぞれ番組で紹介、販売した。売り上げ面はもちろんだが、こうしたユニークな商品・企画で顧客の同社の番組に対する関心を高めた効果があったようだ。
また、１２月には２４時間に渡って英家電メーカー「ダイソン」の主力の掃除機をはじめ、加湿器やファンヒーター、ヘアドライヤーなど同メーカーの人気商品を販売する特番を初めて放送したほか、１１月１日には毎年恒例だが売れ筋商品や人気商品を特別価格で販売する年間最大の大型特番を実施。今回は２０周年記念で「心おどる、大創業祭」と題して例年通り、売れ筋商品を通常よりも安価に販売したほか、購入者を対象としたプレゼント企画を実施するほか、昨年までにはなかった新たな試みとしてＪＳＣで人気のアパレルブランドのお楽しみ袋（福袋）を当日放送の中で各所で紹介する企画などを実施するなどの試みを行った。
こうした商品や番組の企画に合わせて、同社ではほぼ初めてとなる新聞広告やインフォマーシャルを出稿。訴求力の強い目玉商品を自社チャンネルにとどまらず、インフォマーシャルや新聞広告という形で"売り場"を広げることで新規顧客にリーチして、当該商品の売上拡大と特番の視聴促進につなげたい狙いからだ。
例えば「大創業祭」に合わせて同日に特番で販売する掃除機および電気ファンヒーターの２商品を訴求する２９分尺のインフォマーシャルを地上波２４局、ＵＨＦ局１３局、ＢＳ局５局の合計４２のテレビ局で放映。また、インフォマーシャルでも訴求した掃除機と電気ファンヒーターに加えて、加湿空気清浄機など合計４商品を特別価格で紹介するカラー１５段広告を全国紙５紙（読売・朝日・毎日・産経・日経）に、カラー５段広告を地方紙２８紙に出稿した。新聞広告ではこのほか、特番の目玉商品の１つである高級羽毛掛けふとんを訴求するカラー５段広告も別途、全国紙２紙（読売・朝日）に出稿した。
こうした試みは１２月の家電特番でも実施。特番で紹介する３商品を訴求する新聞広告を全国紙や地方紙の朝刊に出稿。加えて、地方局などで掃除機を訴求する２９分尺のインフォマーシャルも放映した。こうした新聞広告は期中に合計１３回、インフォマーシャルは４回、実施したという。
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