【京都】市営地下鉄 聴覚障害男性の筆談に応じず 身障手帳提示して3度求める [無断転載禁止]©2ch.net
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重度の聴覚障害がある京都市左京区の男性（62）が今月10日、市営地下鉄北大路駅で市交通局職員2人にＩＣ乗車券の説明を依頼した際、
身体障害者手帳を示して筆談でのやりとりを3度にわたって求めたのに、職員が口頭で説明し続けていたことが24日、分かった。
障害者差別解消法は行政機関に対し、障害者への「必要な配慮」を義務付けており、市交通局は「配慮に欠ける対応だった」と男性に謝罪した。
男性は10日午後、北大路駅事務室で「スルッとＫＡＮＳＡＩ 特別割引用ＩＣカード」の新規申し込みについて説明を依頼した。
身体障害者手帳を示し、耳に手を当てながら「聞こえないので、書いてください」と3度口頭で訴えたが、
職員2人が口頭での説明を続けたため、「声だけで説明されても聞こえない」と大声で訴えてようやく、職員は筆談に応じたという。
男性が職員の対応について、文書を交通局に郵送して指摘した。
市交通局の調査によると、対応した40代男性職員2人は、身体障害者手帳の提示は認識していたが口頭での会話が成立すると思い込み、3度にわたる筆談の求めも「聞き取れなかった」と釈明した。
市交通局高速鉄道部は「障害者手帳を示された時点で、その人にどのような障害があるのか、
どういう対応が必要なのかを確認すべきだった」として、当該の職員や上司らが18日、男性に会い謝罪した。
昨年4月施行の障害者差別解消法は、障害者から社会的障壁の除去が必要との意思表明があった場合、配慮を行政機関に義務付けている。
今回の事案を受けて交通局は職員向けに、法を踏まえた対応を徹底するよう求めた。
今回、男性が文書の郵送で職員の対応を指摘したのは、市交通局ホームページには各担当課の連絡先としてファクス番号がなく、電話番号しか記載されていなかったためだ。
京都市は、障害者差別解消法を踏まえた対応要領で「情報へのアクセスのしやすさ」を掲げており、これに反していたとも言え、市交通局は24日になってファクス番号の記載を追加した。
市交通局は「今回の事案は丁寧さに欠けていた。相手の側に立った対応を今後心掛けたい」としている。
https://this.kiji.is/229430051210937849?c=39546741839462401 言葉が喋れない人に口頭で身元確認をしようとした病院の事務員、途中で気が付き顔が引きつってたｗ それでクレーム入れるだけじゃなくて
こうやって問題を広めるから厄介者なんだよ 対等に扱ってもらいたければ
周囲がハッキリ解るような表示をして一般社会に出ましょう >>5 アホか
だから障害手帳見せてるだろが
これは障害者を馬鹿にしてる行為だわ
広められニュースにされて当然 客商売向きじゃない人が、少子化のせいで人相手仕事をしてる パッと読んだ感じ、職員が耳が不自由なのかわからなかっただけだろ
障害者もどう伝えていたのかもイマイチわからないし周りの状況も見えてないから
なんとも言えないなぁ
IC乗車券の説明って無料パンフとかなかったのかなとかもあるし おそらく最初の第一声が聞き取れなかっただけだろう
市の職員なんて高卒のコネ採用だからな。丁寧に対応できないアホクズの可能性も多いにあるね。
民間電鉄関係は基本とても親切だよ。いつもお礼を言ってしまう。
ＪＲが一番対応がいい。 文面一つ用意して置けば良いのでは？
と 言うかどんな内容を知りたかったのか気になるな
大まかな事は、掲示されてる看板などに書いてると思うが
駅事務所で聞いたのか？
改札だと筆談できる環境が無い可能性もあるし
>職員は筆談に応じたという
と 思ったが
これ結局筆談対応してるじゃん
何が問題何だ？ >>7
お前は直接関係者か
あれを見て一般人は詳細判別不可能
役所区分の認定証だから ／ ヽ
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役所区分だからわかっていなきゃだめだろうに。 あんたの思うような「対応」は出来ない。最終的に筆談できて何をブツブツ言うのや。
丁寧に対応してもらって感謝せーよ。いちいちクレームして拡散するな。 京都かいな？
⊂三ニニ⊃
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【またDQNか】【やっぱりDQN】【さすが映画村】
【はいはい軍団】【チョンコＢ丸出し】【DQNじゃ日常】
【童話天国（幼児大喜び）】【どうせ伏見地区だし】
【DQN民国】【だって九条】【相変わらず蛸薬師か】
ヤレヤレ… 【DQNだから仕方ない】【これが下京クオリティ】
. ∧__,,∧ 【それでこそ四条烏丸】【まぁ伏見だし】【常におたべ】
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. /ヽ○==○【今週も天一王将三昧】【DQNでは軽い挨拶代わり】
/在 ||日| B【基地に空襲警報発令！基地外に非難せよ！】
し'￣(_)）￣(_)）￣(_)）￣(_)）￣(_)）￣(_)）￣(_)）￣(_)）￣(_) 別にこれくらいの不利益は仕方ない
そもそも障碍者などは社会的には何も生み出さないものなのだから
ホーキンスなんたらも言っていたが、イチイチ障碍者を気にしすぎ お前らが障害者を叩くなら
俺もお前らをリアルで叩くわ
書いたとおりに行動しろよ
仕方ないこと、我慢 聴覚障害の人って、話し言葉がかなり不明瞭な人いるんだよね
ほとんどフガフガフガーみたいな感じで、なに言ってるかめっちゃ聞き取りにくい
自分じゃ気づいてないから、その話し方じゃ健常者に聞き取れないってことが理解できてない
んでトラブる
「聴覚障害があるので筆談でお願いします」
ってメモを常に持ち歩いて提示してくれると健常者も助かるし、
実際そうしてる聴覚障害者の人も多い 耳が聞こえないと自分のしゃべってる言葉のフィードバックができないから発音が不明瞭になって相手が聞き取れないってことはよくある
俺なんてメクラだからつんぼの知り合いとコミュニケーション獲る時は筆談や手話が使えないからlineかメール使うしかない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
