大成温調の優待についてですが、住友信託に連絡したら翌日（今日書留？で）送ってくれましたが、送付されてない？
理由を聞いてもぼかされました…
装花収集書類と一緒に送ったと言いましたが今回手元に届いた優待クオ・カード同封の書類は
爽快案内の書類と一緒にするには大きいような気がします
また、送付漏れ？人為ミスなど原因を究明する、説明責任は委託の信託銀行にはないのでしょうか？

これ以上信託銀行に問い合わせても無意味ですかね？
口頭なんで文面に残らないですし問い合わせフォームもないようなので…