【社会】「エレベーターの入口を警備ロボットがふさいでいた」投稿が拡散 メーカーが謝罪し原因など発表 [朝一から閉店までφ★]
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2021年11月26日 17時30分 公開
「エレベーターの入口を警備ロボットがふさいでいた」投稿が拡散 メーカーが謝罪し原因など発表
エレベーターが入口で止まってしまい、中にいた足の不自由な人が出られない状態になっていました。
[ねとらぼ]
「エレベーターに乗ろうとする警備ロボットが入口を塞いでしまって、足の不自由な人が外に出られなくなっていた」という投稿が、Twitterで注目を集めていた件について、ロボットの開発元が原因や再発防止策について発表しました。
投稿者によると、エレベーターの中には足の不自由な高齢者と付き添い2人、多数の荷物が乗っていたとのこと。ロボットがエレベーターのドアの上に止まって動かず、3人はエレベーターから出られない状態だったといいます。
ロボットの緊急呼び出しボタンを押したものの、オペレーターは「ロボットから離れてください」と言うばかりだったとのこと。かご内の人間が動けないと話しても、ロボットはプログラムどおりにしか動けないとの一点張りで、最終的には投稿者がロボットを抱えて動かしたと説明しています。
https://image.itmedia.co.jp/nl/articles/2111/24/l_ah00_ro1.jpg
現場の様子（画像提供：keijitakedaさん）
ロボットのメーカーであるSEQSENSEはこの件を受けて、「エレベーターをご利用されていたお客様、導入先関係者の皆様に深くお詫び申し上げます」と謝罪し、原因などについて発表。発端は、かご内に人が乗っていたにもかかわらず、エレベーターシステム側が無人と判断し、ロボット専有運転に切り替わったことにあるとしています。
ロボットはシステムの指示によりエレベーターへの乗車を試みたものの、センサーで人が乗っていることを感知して停止。 監視員が状況に気付いて乗車中断の操作を遠隔で行ったとしています。本来ならロボットは後退するはずでしたが、エレベーターの入口近くに人がいたため、安全な距離を確保するためにその場にとどまったと同社は説明しています。
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2111/24/news189.html 「安全な距離を確保するためその場に留まった」がイミフ ロボット様のために場所開けろよ
「強制排除を執行しますピピー」 ロボット「後ろの人、離れてください。ロボットが後退できません。」
という警告音を付けるべき 誤作動はまあしょうがないとしても話を聞く限りサポートとかメーカーの対応がマズすぎる 清掃用途がない純粋に警備目的で物理的に動くロボット導入のメリットが分からない
天井や壁面にカメラ置いておけば良いのでは？ 監視員が遠隔操作できるのなら
上下左右に動かすことが出来るようにしないのはおかしい
だからこういう事故が起きる 企業案件の懲罰賠償認めようや日本も。
人が死んでも数千万とか安すぎだから儲けが優先になる。 >>1
設計者が足の不自由な高齢者の存在を想定してなかったのかな おせっかいな正義マンがロボから離れないから安全な距離が確保できなかっただけだろ
邪魔だ、どけぇい、強制排除だ
あと、オペレーター無能 >センサーで人が乗っていることを感知して停止
ロボットは正常判断してたんだね >>1
このロボットは危険過ぎて使えない。
緊急対応のオペレーターも状況判断が
できなくて使えない。
ということは、この会社は使えない。
市場から消える運命が確定した。 >>4
重量ある機械が自ら動くのは危険だから人に動いてもらうまで待機するってことでしょ
それはそれでまあ理解できる
問題はこういった事態はこれからも起こりうるわけでサポートが適切な案内または操作できないと極めて厳しい
このサービス次回契約更新できるのかな ロボットはプログラム通りにしか動かないって・・・閉じ込められた人からするとだから何？どうにかしろ！って感じだろうよ ロボットに人間と同じエレベーターを使用させるべきではない
混雑時に対応できない
ロボットはフロアごとに設置するしかない 運用に関わるオペレーターさんがクッソ無能だっただけの話やん >>15
前後左右はともかく、上下の移動は無理だろ。 >>9
ほんまや。抱きかかえられるんやったら、何の問題もなかったろう。 きっかけはシステムの誤判断だが
状況の把握と適切な説明ができないゴミカス現場オペレーターが一番の敗因だな
呼び出しコールも全然繋がらなかったみたいだし舐め切った勤務態度だったんじゃね
不勉強な再雇用老人とか >センサーで人が乗っていることを感知して停止
その場で停まるな
下がれよ >>2
昔の武人に変化して「長い間ご苦労だったな」
と言ってやれば道を開けて機能停止するかもしれん 要するに投稿者がセンサー前にいてバックできなかったんじゃ？
オペレーターも説明力なくて投稿者も理解力ないからにっちもさっちも ロボットとかＡＩに臨機応変は無理だからな
あらゆる自体を想定して学習されるなんて無理
自動運転とか始まったら事故頻発するぞ >>42
警備ロボットだから勝手に触ろうとすると警報が発砲する
警察が殺到して余計に面倒なことになる
抱えて移動にはオペレーターによる許可が必要
でもオペレーターの指示にさえロボットが応じないから混乱があって対応が遅れたって感じだろ 抱えて動かせるならさっさとどかせりゃよかったじゃん >>4
エレベーターに人がいたからロボットにバックの指令出したが、後ろに人がいて安全な距離を確保出来ずバック出来なかったって意味じゃないのか >>49
わしもそう思う。
エラーは、本当に想定すらしていなかったところから来る。 タワマンのアホアホ住人、例外処理がプログラムされてないロボットに加えてオペレータまで無能だとこうなる
３者が延々とｱｳｱｳｱｰって言ってる状態 >>51
現状のAIなんて名ばかりの似非AIだからね。
本来のAIを知りたければHAL's Legacy: 2001's Computer as Dream and Reality (The MIT Press) を読むべき。
高いけど一読する価値はある。 >>7
中の人も安全な距離を確保できない原因なんじゃね？後ろとは限らんでしょ ディストピアSF世界の犯罪シーンでよく見掛ける光景 狂ったロボがマシンガン撃ちまくるのも時間の問題だぜ・・ 投稿者に話を聞いたところ（略）なぜ『ロボットが下がるので後ろを開けてください』と言えなかったのか」
とSEQSENSEの発表に疑問を呈していました。
いやロボットが後退しようにも撮影に夢中なお前が邪魔で動けなかったんだろ？
オペレーターがカメラで見てたのか通話だけだったのかは不明だけど
少なくとも目の前で見てるお前が一番状況把握できるんだからまずそこからどけよ >ロボットはプログラムどおりにしか動けないとの一点張りで
ロボットとしての基本機能は壊れてないだろ これはあげあしとりすぎる
人が死んだわけでもないのに
日本のロボット技術は低いんだから仕方ない 手助けした人が後ろをウロウロしてたから動けなかったとかか？ 最近なにかあったら人を助けるより先に写真とってるやついるよなあ
ていうかそんなやつばっかり 「ロボットが後退しますので」離れてくだい
とオペレーターが言えば良かっただけ 「ロボット」と言うか、「オペレーター」というか
「メーカー」が「ポンコツ」よな。。。。。 >>1
本当、日本の ＩＴ デジタル技術は 発展途上国以下だからな！！ 恥ずかしい限りだ！！ 撮影者「ロボットが通せんぼしてる！」
オペレーター「ロボットから離れてください」
撮「ロボットが邪魔で降りられないんだよ！」
オ「ロボットから離れてください！」
撮「ロボットをどけろよ！」
オ「離れてください！」
周囲の人「（こいつがどけばロボットも下がれるのに）」 これスレの文だけ読んでて状況理解するのに苦労したわ。
本文読んだらやっぱそうか。ただのコミュニケーションの問題だわな。
で、記者が質問してくれた通り、何でわからない説明したのかってところが、
お答えできませんってｗ 謝罪じゃなくてそこが重要だろ。 >>1
投稿した奴がロボットの後退位置にいるから動けないの
馬鹿はお前だ これって、火事で非常口の真ん前で立ち往生して死んじゃう可能性だってあるわけだよな
おまけに緊急通報先のオペレーターがバカじゃ救いようがない >ロボットの緊急呼び出しボタンを押したものの、オペレーターは「ロボットから離れてください」と言うばかりだったとのこと。
緊急呼び出しボタン押すために近づいたのに、今度は「離れてください」って、設計が馬鹿すぎ
もはや遠隔とはいえ手動なんだから、自動の場合の安全装置は切ってゆっくりバックさせられるように作ってないってこった まぬけをオペレーターに雇ってしまいました。ごめんなさい。と言えば
炎上しないのに、必死に無理な言い訳とかクズ過ぎwww >最終的には投稿者がロボットを抱えて動かしたと説明しています。
大丈夫か？
警備ロボットに触ったりしたら、攻撃されそうなんだが。 ロボット専有運転のときに中のおっさんのメンテナンス これではとても人間の代わりは勤まらんし、さらにリスクの高い業務なんて怖くてさせられん >>26
別の何処かで母さんになるのだろうか、、、 まぁこのぐらいならいいんじゃないの。
何事も試行錯誤を避けてたら進歩はないし。
公道での自動運転が実地テストと化してる米国なんかは、さすがにやり過ぎだと思うけど。 >>60
うむ
撮影者が邪魔で退がれなかっただけ
撮影者が邪魔、状況を悪くしてる エレベーター「ヒトおらんで。入って来いや」
ロボット「ほな失礼…ひ、ヒトがおるやん」
エレベーター「入れや」
ロボット「ヒトおるて」
エレベーター「おらんて」
ロボット「おる」
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