dellの対応について
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dellのpcがリカバリイメージの入れ忘れのようだったので
新品交換などの対応をお願いしたのですが、購入してから10日以内じゃないと
ダメと言われました。こっちは保証期間内なのですがこっちには責任のない
初期不良なのに対応したもらえないなんて法的に大丈夫なんですか？
過去の事例を調べたら10日以内なのにまともに対応してもらえなかった人も
いるみたいです。
それと、リカバリイメージの入れ忘れではなくosのエラーで消えた可能性も
あると言われたのですが、ウイルスに入られたわけでもないのにosのエラー
でリカバリイメージがなくなるなんて信じられません。嘘ですよね？
交渉したいので、コツやどのように言ったらいいか教えてください。 知的障害の定義
・全般的な知的機能が同年齢の子どもと比べて明らかに遅滞している
・生活上、様々な面で適応機能の明らかな制限がある
・18歳未満に生じたものである
これまでの文章に、>>1が知的障害かもしれないという根拠は皆無だと思うが
どの点から知的障害を疑っている？
それとも、知的障害がある可能性はあるから、>>1が知的障害かもしれないと言っている？ 出荷時イメージが入ったリカバリ領域がちゃんとあるかどうか
チェックしてなかったヤツが悪いというのは確かにちょっと酷
かな。
でもdellが修理対応さえ拒否してるなら、最初からイメージが
入ってなかったことを立証しないとダメだろうね。難しいけど。
もし届いてすぐに気付いて申し出ていたら、さすがに対処して
もらえてたと思う。
dellのアフターが最低なのは有名だから、承知の上で買わないとね。 >>51
>>56
デルはこういう技術トラブルを自分で解決できない人向けにプレミアムサポートも売ってるだろ
引き取りの窓口と違って日本人対応だしめちゃ丁寧だぞ
スレ主は安さ優先でそこを削ってるみたいだし、初期不良対応期間には何もしなかったようだから自業自得
自分のミスを棚に上げて愚痴りたい気持ちは分からなくもないけど、向こうもボランティアじゃないから出来ないことは出来ないだろう リカバリーイメージってw
デルならなんとでも出来るじゃねーかw
それすらわからないのになんでデル買ったの？
安いから？ざまあw そういえば、親(パソコン音痴の老人)にDELLを買わせてえらい目にあったことを思い出した。私もいちいち遠くに住んでいる親のサポートなんか出来ない上、DELLに問い合わせさせたらトンチンカンな回答と親のパソコン理解力のなさで、解決は程遠かった。
結局、手厚いサポートを謳っているEPSONを買わせて落ち着いた。 >>51
テクニカルサポートがクソ。
知識量じゃなくて、倫理観や問題解決力に問題あり。 日本語がまず通じないからなあ
説明大変
淀川の淀はどんな漢字ですか？とか言われるし、、、 たらい回しにされて同じとこたどり着いても
同じとこにたどり着きましたって説明を理解してもらえないから無限にループする印象あるわ 何度メールしても反応無いから電話したら感じのいいねーちゃんでたがたらい回しの上折り返しで電話する言うたから当日中に来るだろうと待ってたがこれきっちり定時で上がって休み明けなんだな dellによると入れ忘れではなくクラウドの復元の不具合で消えたそうです。
それにしてもくそサポートで対応してもらえないのですが、
不満がある人が多いようなので抗議したいです。
何か方法ありませんかね？
あと仲間いませんか？ dell コミュニティでみんなで同じタイトルで書きこむとかどうですか？ そんなことして何の意味があるの？
いまはネットでの暴言も罪に問われる時代だよ やっぱ無理ですかね？抗議する権利はあると思いますがなんか罪にとわれますかね？
あとサポートの改善をしてもらいたいです。 あと同じタイトルではなくてもみんなで要求すればなんかあるのでは？ そういえば、リカバリ領域の入れ忘れというのは間違いのようです。
ごめんなさい。
dellの不具合(クラウドの復元）で通常消えないはずがきえてしまった可能性が一番高いです。 DELLのサービスは悪いけど、それをコストをかけて改善するつもりは無い。そういう会社。
わかってて利用する人にはいいけど、初めてではわからないし胸糞悪くなることもある。
私は二度と利用しません。 納期のことだと思ったらイッチがおじいちゃんなだけだった
自分でリカバリ作るんだよ… 「dellの不具合(クラウドの復元）で通常消えないはずがきえてしまった」ことを証明するしかないな DELLも1みたいなアホの相手しないといけないのは大変だな ガイジさらけだしてdellサポがまともみたいに見せるのやめろ いっちです。
リカバリメディアとは別にリカバリ領域ってのがあるんです。自分で調べてください。 XPS買って
3回ほどカスタマーに質問したけど凄く対応良かったぞ
わざわざいつもその後大丈夫でしょうか？
他にお困りごとはありませんかと電話してきてくれるし
片言やけどしっかり最後まで対応してくれるぞ 発注後にこちらの都合でキャンセルしたらリーさんから個人メール来て不手際ありましたか？って恐縮しきりの文が送られて来たわw
日本人のサポートでもこんなアフターフォローしてないだろ その当たりにたどり着くまでに１００人にたらい回されてる奴もいるのよ そんな事無い3回とも日本より神対応やったわ
買った営業の人も何日には届きます電話あって来てからもどうですか？
ありがとうございましたって電話あったしな
日本のパナとセイコーに糞のような対応されたしもはや最近は中国製中国人の方で対応がいい
ただ片言が聞きづらい DELLのサポートは自分で切り分けして、自分のせいではないと証拠をまとめてから問い合わせをすると明確な回答が返ってくる。よくも悪くもプロ向けと思う。 デルもASUSもガチでサポート悪くない
日本のサポートみたいに至れり尽くせりでは無いがこっち主導で話せば大体すぐにかたがつく
なにもしてないのに動かなくなったんですみたいな奴がサポートゴミって言ってんだろな >>82
それな
最近ではマジで中華の方が対応がいいよな
会社、人間問わず リカバリして下さい→やっぱりクリーンインストールしてください→もう一回クリーンインストールしてください
で10日粘られて初期不良取れなかったことあるわ ストレージだけど前にDELLの担当者からクソな対応されたので極力関わらないようにしてる。 信者もアンチもいるみたいで普通の会社に見えてくるな
俺はアンチやけど >>72
リカバリメディア制作は真っ先にやることだよ、届いてすぐにね
それがメーカー製っちゅうもんだ
半年も経って言われてもおまえが消したで終わりなのは当たり前 DELLってリカバリメディアはDell OS Recovery Toolを使って作成して、
ドライバやOSイメージもダウンロードじゃなかったか？
サービスタグが分かれば別PCでも作成できるぞ。 MS提供のWin10のISO落としてきて、ドライバ類はDELLとかIntelとかから落としてきて入れりゃ済む話だろ…… >>94
これ
ドライバもほとんどがネット繋げるだけで落ちてくるし DELLの営業が話しを最後まで聞かない
こっちが話してる途中で大声で差し込んで来るから会話が成立しない
最後までこっちの話しを聞けって言ったら口の聞き方気を付けろって言われた New Inspiron 14 5000 (5402) 【年末年始・即納】プレミアム（Office H&B・ワイヤレスマウス付）
と
Lenovo Yoga Slim 750i - スレートグレー - マイクロソフトオフィス付き
のどちらを買おうか悩んでいるのですが、どちらの方がよいでしょうか dellポチって来るの待ってるけどこういうスレ勉強になるわ
1もアドバイスしている人らもありがとうという気持ち キャンセルしても購入経歴に発送中になってるんだけど。何なんこれ ２０数年前に会社にあったDELLのPCがウ・コだったけど
さすがに、もう、大丈夫だろうと思って買ったら
やっぱりウ・コだよな・・
怪しいアマゾンに売ってるチャイナＰＣよりウ・コ
固まりすぎやっちゃううねん
固まる仕様でもしこんでんの？昔から？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
