友人がアップルサポートの詐欺に遭いました。初期不良のiPhone4Sを向こうが新品に交換すると言うので応じたら、交換費用を全額引き落とされたそうです。
　Ａｐｐｌｅに確認すると修理費用も発生しておらず、返金するが50日かかるとの返事。
　返金を約束する書面を要求すると拒否。メールでＯＫと言っても拒否。友人は即時返金を求め消費者センターへ訴えましたが、消費者センターの指導にＡｐｐｌｅは「ポリシーとして返金手続きはしない。
消費者センターと話すこともない」と答え担当社を激怒させたそうです。
　消費者センターはカード会社と交渉。カード会社も「そんな酷い話はない」と応じて、請求費が発生しない書面で即時返金を約束。友人がその書面を願い出ると「お前が新品に替えろと言うから替えてやっ
たのに、文句つけるな」と答え、友人が事実無根だと怒ると「恐喝するのか？　訴えるぞ」と脅したそうです。友人は「訴えてくれ」と答えると、「二度と電話するな」と切られたそうです。
　翌日、友人がＡｐｐｌｅは記録まで改竄するのかと問いただすと同時に会話を録音。ついに都合の悪い記録は隠すことが判明した録音がこれです。
　http://homepage2.nifty.com/musou-ann/badapple.mp3
　Ａｐｐｌｅは未だに謝罪も返金にも応じないそうなので、社会的制裁が必要だと思います。