FRONTEO、心の機微を感じるAI「KIBIT」をりそな銀行に導入 [無断転載禁止]©2ch.net
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安川幸利
[2017/06/21]
人工知能を駆使したビッグデータ解析事業を手がけるFRONTEOは6月21日、独自開発の人工知能エンジン「KIBIT(キビット)」をりそな銀行に導入したと発表した。
「KIBIT」は、人間の心の機微(KIBI)と情報量の単位であるビット(BIT)を組み合わせた言葉で「人間の機微を理解する人工知能」を意味しており、文章の意味を読み取り、人の暗黙知や感覚を学ぶことで、人の代わりに判断や情報の選び方を再現できるという。
提案した金融商品やそれに対する顧客の反応、気にしている点といった営業店担当者と顧客の面談記録をKIBITが解析し、りそな銀行がかがげる「お客さま本位の取り組み」につながる記録を重要性の高い順に抽出することで、ニーズをいち早く把握し、対応を行うことができるとしている。
また、従来人の手で仕分けを行い該当部署へ送付していた月1000件以上の顧客アンケートについて、KIBITが過去の記録を教師データとして用いて分類することで、アンケート内容の把握と対応までの時間を短縮することができるという。
今後は、りそな銀行の特色である個人や中小企業の顧客を最重視した取り組みと、商品ラインアップの幅広さという強みを活かすために、KIBITの導入範囲を広げていく提案をしていくとのことだ。
http://news.mynavi.jp/news/2017/06/21/250/ 「1億円を3年預けるから年利15%のリターンを」とかAIに頼んだら、忠実に実行してくれるのなら利用するが、
銀行が手数料で儲かるように何度も売り買いさせる卑怯仕様なんだろ 高額資産家のデータはリアルタイムでチュンチョンに送信されて
爆裂窃盗団が来日します 金融商品が欲しい客には証券会社紹介してあげろよ(ﾟДﾟ;) しかし使う側の銀行員には人の心がなかったという皮肉 それより三井住友に似た気持ち悪いゆるキャラ排除しろ みずほは残高１０万円切るとカードローンの営業掛けて来るよね(・∀・) ここは技術ってより、人工知能に早期参入した先見性とビジネス感覚に優れた会社って感じ
あまり良い技術者はいないから長続きしないと思う 生活資金の決済口座と住宅ローン取引して20年以上になります。
チャンネルが多い一方で、何かにつけて便利なようで、やれこれはここの店頭に行けだの、それはネットで手続しろだの、人をたらい回しにしていて、文句を言ったら自分の仕事はこれだけですので、と平気で言ってくる。
経営効率化の錦の御旗の下、サイロ型たらい回し顧客対応に終始しており、現場の職員が萎縮して何も言えない雰囲気が感じられ、素人目には明らかに統制環境に問題があるとしか思えない。
あと10年で定年だけど、このまま取引を続けていたら、いつか痛い目にあいそうな気がするので、取引は解消しようっと。
AIと言ってもきっと猿真似で、また混乱するだけなのは目に 見えているからね。
悪口言ってごめんなさいね。でも言わずにはいられないですね。好きだった銀行なのに。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
