【決済】セルフレジは社会的に失敗だった？ 有人レジに戻す動きも [田杉山脈★]
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コロナ期を経て、ますます導入が進んだセルフレジ。お店の人を介さず、自分で商品をピっとスキャンしてお会計する仕組みです。好き嫌いはあると思いますが、社会的試みとして失敗なのではという声が聞こえてきました。
セルフレジ（ロボットレジ）失敗説が膨らんでいる欧米。BBCの報道によれば、従来のレジに戻した店舗も増えており、消費者にとっても店舗にとってもセルフレジはカオスであるという認識がアナリストや業界関係者の間で主流になりつつあるといいます。
もちろん、今すぐセルフレジがなくなるわけではないでしょうが、セルフレジのみ・セルフレジが主な店舗は今後少なくなると見られています。
セルフレジにブレーキをかける欧米
2023年、アメリカで広い層に人気の小売店ターゲットは、セルフレジの利用に、購入アイテムが10点以下の場合という制限を設けました。ウォルマートは、一部店舗でセルフレジを廃止。イギリスのスーパーBoothsは、セルフレジを完全廃止しました。
アメリカ版100円ショップDollar Generalは、2022年セルフレジプロジェクトに大きな期待をかけたものの、最近になってプロジェクトは失敗だったと発表。CEOのTodd Vasos氏は、昨年12月の決算報告にて、店舗のスタッフ数、特にレジ担当を増やし、レジ業務を以前のスタイルに戻すと語りました。
セルフレジをあてにしてきましたが、今年（2023年）はそれに頼りすぎていると感じています。セルフレジはあくまでサブであり、主要レジであるべきではないのです。
セルフレジ最大の問題点
セルフレジの最大の問題点は、万引きです。人がいないレジでモノを盗むのはとても簡単。悪意ある人なら、盗まない方が難しいほど。有人レジよりも無人レジの方が21倍も品物を盗む傾向にあるのだとか。さらに、意図しない万引きが発生してしまうのも問題です。
意図しない万引きとは、つまり盗むつもりがなかったのに、結果的にお金を払っていない商品がまぎれ混んでしまったパターン。セルフレジのシステムが複雑で、うっかり未払いアイテムが発生しているのです。ある調査では、消費者の5人に1人が、この意図しないうっかり万引きを経験しているといいます。ちなみに、同調査でセルフレジにて意図した悪意ある万引きをしたことがあるのは7人に1人となっています。
セルフレジによって万引き率があがるうえ、人件費もあがっているという報告も。レジの仕事がなくなり別の作業を担当しているスタッフが、作業の手をとめセルフレジのトラブル対応をしなくてはいけないからです。で、このトラブル対応がけっこう複雑で時間をとられちゃうのだとか。
結果、全体的な人件費がアップ。セルフレジという高額システムを導入して人件費削減するつもりが、人件費まであがって涙目。
以下ソース
https://www.gizmodo.jp/2024/01/the-self-checkout-nightmare-may-finally-be-ending-jpn.html まあ重要なのは
万引きがどれだけあって
実際の儲けがどうなってるってことかあ イオンのセルフレジって重量検知遅くて頻繁にエラー出るな セルフレジ強要するスーパーは潰れて欲しい
店員遊んでるじゃん 年老いたり体が不自由になったら大変
セミセルフの精算機にも手が届かないんじゃないか >>94
缶詰みたいな電波を反射・遮蔽するものが混入していると
ICタグの検知に失敗することがある
あとICタグって一枚5円か10円くらいするんじゃないの？ 民度が高い日本でしか成功しない仕組みだよな
自販機やATMと一緒で無人でもほぼ問題ないのが日本だけ ダイソーのセルフレジは助かる。
トークマートのセルフは少数品目の場合は良い。
セルフレジの万引きはしょうがないよな。人件費削減とのトレードオフってこと セルレジあるローソン、ミニストップ、ファミリマによく行くようになった
セブイレは無いから頻度下がる １０点買って２点盗むとはい利益無しかマイナス利益w
潰れちゃうねw 値段チェックを店員がして支払いだけ自動ってのが今のところ一番効率よく見える
支払い方法が電子マネーとかに対応してれば一瞬で終わる 万引き被害額アメリカ14兆円、日本8000億円、イギリス1800億円てほんと？ セルフレジの店が増えてから
スキャン、袋づめ、会計と全てやってくれるお店の有り難みがわかった
仕事が終わったあとは楽で実に良い
少し遠くてもそのお店を利用している セルフレジはガキのおもちゃになっちゃってるんだもん
やりたがるガキと、混雑時であろうが、後ろに順番待ちの列ができていようが一切お構いなしで当たり前のようにさせるバカ親
あれ、どうにかしろよ セルフレジを超えてセルフレジカートになってるとこもある
持参のバッグを載せてカートのリーダーに読ませてそれに入れる
締めて店員のところにいくと軽くチェックするだけ
詰め替えする必要なくバックを持って帰る
楽で速い セクスィ！ノータリン！おぼっちゃまが、レジ袋廃止喚いたから、万引き６割増だそうな！ 仕事帰りに立ち寄って疲れてんのにな、さらにレジで働かされてるから絶対に利用しない。さらに小泉のボンクラのバカ息子のせいで袋チョイスも面倒。 袋の料金払ったけど、袋取り忘れたような気がするな
もってたバッグに詰めこんだか？
払い損だ
しょーもないシステムだ 万引きがめちゃくちゃ増えてるらしいね
年寄りとかスキャンがうまくできずに袋に入れてるパターンもありそう 誰もチェックしないシステムはそれ自体が欠陥
最低でもすべての商品にIDタグつけて万引き防止可能なセルフレジじゃないとな
金かかりそうｗ バーコードが見つけにくいし
反応も鈍いしな
ユニクロみたいに棚に入れたら
全部計算してくれるようなったら
いいけどねｗ 万引きというかピッ スルーは
監視役がいるから難しいだろｗ >>11
イオンの方式は間違いないね
セルフレジも設置してるけど 万引きが少ない日本だから出来ること
セルフレジよく使うけど万引きなんて考えたこともないな
お前ら万引きするつもりなの？ >>1
客が操作するセルフレジでなく、全自動の会計システムにすればいいんだよ。 有人レジからセミセルフにしたら列が短縮されたけどセミセルフからセルフレジにしたら大混雑した店があるので
レジ担当者がスキャン中に客が会計する事で同時進行できるメリットが客が全部やるセルフレジにすると失われてしまう事と
客がレジ通す作業がとにかく遅くて台数多くてもレジ担当者が一人でやった方が早いケースもある
もうちょいかいつまんで言うと老人含めて行動が遅い人がセルフレジに入ると大混雑の原因になりうるのでセルフレジは年齢含めた客層の影響を強く受ける 万引き疑われるのが嫌だからセルフレジは極力使わない。 >>1
自分もスーパーでレジ袋ピッとするの忘れた事ある
店出て歩いてる時に「あれ？忘れてたかも」って思ってレシート見て気対いて戻ったけど >>129
GUとかユニクロのシステムは少ないから出来るのかな
あれがスーパーとかでも出来たら楽なのにね とにかくインターフェイスを統一しないと
それそれが微妙に違うのは間違いのもと しょうがないセルフ使ってやるかと思って使ったら現金使えんくて（ほかの店は使えた）二度手間になったから2度とつかわん チェッカー有人、精算セルフが主流になりつつある
万引きだらけなんだろう 店側の労力減らしに協力してるんだから
商品価格下げてもらわんと割に合わんよ 百均の薄利は本屋の万引きより脅威だろうからなあ(´・ω・`)治安民度がベースに無い国では無理だろうな イオンのレシートor領収書を毎回選択するレジは改修して欲しい
人生においてどれだけレシートを選択させられたか・・・
生産性向上のために行われていることが馬鹿な設計のせいで逆効果になる事例 俺クラスになると商品をカゴに入れる段階でバーコードスキャンしやすいように並べてるから店員より速い >>134
ユニクロの大きめの値札はがしてみ。
アンテナとチップ出てくるから。
そんなコストもスペースかかるようなものをスーパーの全商品に付けるのは現時点ムリ CDレンタルして、ケースだけ返してあとで請求ってのを一回だけやったわ
２、３日でわかったから、まるごと買取りほどは取られなかったけど
人がチェックしてたら、経費かさむんやろな ユニクロみたいなのは単価安い食品とかには
割に合わなかったりするのかな 時間がかかる
結局店員の手を借りる
効率的ではない ニトリでセルフレジは笑えるけどな
レジが混雑する訳でも無いし店員が後ろで見てるっていうｗ 休日は有人レジもセルフレジも混んでるからねえ。セルフレジの方が回転が速いからセルフレジの方に並ぶけど ただ民度が低いだけじゃないか（笑）
手際が悪くてもたつくのは仕方がないが万引きは個人の資質やろ >>151
有人レジ使うことが多いな
店員がレジ通してる間にアプリ出したりやることあるからね
ガススタのようにセルフのほうを安くしてくれるならもっと使うかも セルフレジが満員で有人レジが完全に空いてる店もあるからそういう店では有人に行ってしまう
その地域の人達は人と接するのが嫌なのかもしれん 万引きして捕まると社会的に抹殺されるから
まともな人はやらない ローソンのセルフレジは最悪
いちいち前の人が握ったリーダー手にとって読み込まなきゃならんしその後の操作も煩雑
一番分かりやすいのはミニストップ
あと同じ商品たくさん買うときの✕ボタン付けろよ
いちいちバーコード読み込ませるのうぜえ 万引き犯を監視するかのように店員に見られてるのは気分悪いな
監視してる奴がさっさとレジやってくれ セミセルフレジが一番いいな
商品のバーコード通しは店員がやってくれるし、決済はいちいち告げる必要がない
セブンイレブンのレジが最も理想的
フルセルフレジはめんどくさい 店員が凝視してるからなあ
そんなものリスク高くて普通はやらん
カメラで撮られてるので証拠も残る >>24
日本の万引きは大したことは無い
欧米は移民の万引きが多い 移民たちの平均所得は日本の平均よりも低い 日本より物価が高いのにね 無人から有人レジに戻したコンビニが周りにも多いな
そして有人レジコンビニの方が人入ってる >>163
広いコンビニだとセルフ1は普通にあるけど（ファミマは狭くても1つある）基本誰も使わんな アメリカでは無理でしょ。
日本では問題ないと思う。 >>161
ドンキのフルレジはカメラがなくて重量を計測するタイプ
店員の監視台の前に各レジの商品入力状況を表示するモニターが設置してあった >>1
JANコードの読み込みは店員、
会計だけ自動、とすればよかったのに… 酷い記事だな
遠回しに欧米は民度が低いって言ってるだけじゃんｗｗｗ
使いにくいのもあるな。
近所のローソンは割引シールが貼ってあっても
セルフレジだと割引されない。
ちゃんと3割引ボタンとか付けろよ。 近所の大型スーパーはセルフレジ導入
すればするほど人が来なくなってる印象 >>162
働いたことないやろ笑
毎年日本でも数千億円の被害が出てるわ
海外なんてどうでもいいけど日本で被害が出てるのは事実だ >>165
逆
人口の3割が高齢者
7人に1人が80歳以上
認知症患者700万人、今後国民の1割に及ぶような国ではもう無理 >>174
元記事はアメリカとイギリスの例挙げてんのに機能的文盲かな🤔 >>176
日本の万引きは大したことないって言ってる奴になんか言ってやれよ😆 >>175
そうだね韓国では絶対無理だね
日本でしか通用しないシステムだよ レジ袋、フルセルフレジ、インボイスが日本を破滅させるのかも知れない。 >>179
高齢事業者がインボイスについていけるわけがないな
今年の確定申告会場はとんでもないことになんだろう パチンコだと
玉積みよりパーソナルの方が使いやすい。 万引きしてるのってほぼ在日だろ
日本人は万引きに酷く罪悪感を覚える人種だから無理 これを失敗言ってるのはテクノロジーに負けた国だ
そんなこと言ってたら完全無人店舗できないわ 尚、少子高齢化は韓国の方が酷い模様
治安や犯罪率を考えると日本が天国レベルで住みやすい セルフレジ開発や導入決めたお偉いさんたちは自分で買い物したことがあるのか >>150
そりゃしょうがない
自動運転のデモもハンドルに触れそうな手を出しっぱなしだぞ >>59
買い物途中にトイレに行きたくなったんだろ
俺はそうしてるよ 畳んだマイバッグを一緒に入れてな
どこの店でも「精算前の商品をトイレに持ち込まないで」と注意書きあるやん 国民が若い国なら万引き対策でいいけど、高齢者ばかりの国じゃそもそもセルフだと客が減るしトラブル続き 人が多く待ち行列できるようなスーパーだとセルフレジ効率いいのわかるんだけど、たいして混雑もしないダイソーの店舗とかでセルフレジにしてるの何なん？って思うわ、結局１人はずっと見張ってるし セルフレジ←開発当初簡単使用だった
商品化に向けて/あれつけろ・これつけろでごちゃごちゃに
現在に至る
もうわかったでしょ途中から口はさんだ結果なの
プログラム完成まじかに口はさんでめちゃめちゃにする
同じ構図ョ >>189
セルフレジやってみたことあれば、自分でスキャンするタイプは年寄りには絶望的だって分かるだろうな
これからさらに生産年齢人口が激減するから、人手は全く足りないけど、詰んでる感がある セルフレジって、複数商品の、読み込ませる順番を間違えると墓穴を掘ることになるんだよね。
うっかりパンを先に読み込ませて、そのあとで1.5リットルペットボトルを読み込ませると
先に読ませたパンを、重量級のペットボトルで押しつぶすことになる。
有人レジなら角カゴから角カゴだから、そのあとで理想的な順番での荷詰めができる。
結局のところ、みんなサッカー台での慎重でゆっくりとした荷詰めをしたいんじゃないのかなぁ？ セルフレジはパッケージのバーコードの場所がわからなくて探す時間がもったいないよね。
店員さんのバーコードを通す速さに憧れるセルフレジ。 >>195
いや、二分化してる
簡単になって便利になったという老人と
完全に触るのも嫌って老人と
特に団塊は後者
意外にも団塊よりも上は
好奇心が強いのか新しもの好きが多い
戦後日本を作ったのって団塊でなく
その上の世代だったんだなって実感する ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
