0001田杉山脈 ★2024/01/21(日) 23:06:35.16ID:NROJFtof
コロナ期を経て、ますます導入が進んだセルフレジ。お店の人を介さず、自分で商品をピっとスキャンしてお会計する仕組みです。好き嫌いはあると思いますが、社会的試みとして失敗なのではという声が聞こえてきました。
セルフレジ（ロボットレジ）失敗説が膨らんでいる欧米。BBCの報道によれば、従来のレジに戻した店舗も増えており、消費者にとっても店舗にとってもセルフレジはカオスであるという認識がアナリストや業界関係者の間で主流になりつつあるといいます。
もちろん、今すぐセルフレジがなくなるわけではないでしょうが、セルフレジのみ・セルフレジが主な店舗は今後少なくなると見られています。
セルフレジにブレーキをかける欧米
2023年、アメリカで広い層に人気の小売店ターゲットは、セルフレジの利用に、購入アイテムが10点以下の場合という制限を設けました。ウォルマートは、一部店舗でセルフレジを廃止。イギリスのスーパーBoothsは、セルフレジを完全廃止しました。
アメリカ版100円ショップDollar Generalは、2022年セルフレジプロジェクトに大きな期待をかけたものの、最近になってプロジェクトは失敗だったと発表。CEOのTodd Vasos氏は、昨年12月の決算報告にて、店舗のスタッフ数、特にレジ担当を増やし、レジ業務を以前のスタイルに戻すと語りました。
セルフレジをあてにしてきましたが、今年（2023年）はそれに頼りすぎていると感じています。セルフレジはあくまでサブであり、主要レジであるべきではないのです。
セルフレジ最大の問題点
セルフレジの最大の問題点は、万引きです。人がいないレジでモノを盗むのはとても簡単。悪意ある人なら、盗まない方が難しいほど。有人レジよりも無人レジの方が21倍も品物を盗む傾向にあるのだとか。さらに、意図しない万引きが発生してしまうのも問題です。
意図しない万引きとは、つまり盗むつもりがなかったのに、結果的にお金を払っていない商品がまぎれ混んでしまったパターン。セルフレジのシステムが複雑で、うっかり未払いアイテムが発生しているのです。ある調査では、消費者の5人に1人が、この意図しないうっかり万引きを経験しているといいます。ちなみに、同調査でセルフレジにて意図した悪意ある万引きをしたことがあるのは7人に1人となっています。
セルフレジによって万引き率があがるうえ、人件費もあがっているという報告も。レジの仕事がなくなり別の作業を担当しているスタッフが、作業の手をとめセルフレジのトラブル対応をしなくてはいけないからです。で、このトラブル対応がけっこう複雑で時間をとられちゃうのだとか。
結果、全体的な人件費がアップ。セルフレジという高額システムを導入して人件費削減するつもりが、人件費まであがって涙目。
以下ソース
https://www.gizmodo.jp/2024/01/the-self-checkout-nightmare-may-finally-be-ending-jpn.html 0954名刺は切らしておりまして2024/03/01(金) 13:02:40.86ID:hh1a7lPP
支払い作業を自分で行うセミセルフが一番だな。
有人レジ一つに対して支払いカウンターが二か所くらいあるやつ。
小銭でもたもたしている年寄を支払い端末に回してレジはさっさと次の客の処理にうつれる
0955名刺は切らしておりまして2024/03/02(土) 12:35:43.56ID:C9t1OMrz
>>950 ユニバーサルデザインがほぼというか全く考慮されてない
使い方が分かっても使「え」ない人は少なからずいる
これは有人レジも同様 キャッシュレス、(コロナで)セルフ(袋詰め)になってから コンビニコーヒーで捕まるの年寄りだけ
わいも老人だからアレ恐怖でしか無い
押すボタンひとつだけにしとくれよ
買った以外のボタン押せるとかトラップ以外の何者でもない
>>954
サッカー台は設置して欲しいけど。
そうしないと、カウンターで後ろを気にしながら自分で袋詰することになるから。 0958名刺は切らしておりまして2024/03/03(日) 06:25:05.87ID:FojnhOzU
セルフは単品や少点数を除けば
有人より時間がかかる。
有人で効率悪いのは、年寄りか
ババアに限られるので、支払い
セルフが、一番効率良いよ。
0959名刺は切らしておりまして2024/03/03(日) 06:26:43.21ID:FojnhOzU
年寄りとババアは、なんで
支払額言われてからサイフ
探すのかね？
あれが一番イラつく。
0960名刺は切らしておりまして2024/03/03(日) 06:49:33.05ID:4Pk/mCMH
悪い客が悪いんであって
一般客らは セルフレジ助かってるよ
あんまり並ばずに済むから 買い物がスムーズ
レジが激的に混んでたら イヤになって 店を出るしね 何も買わずに
他の空いてそうな店に移動するし
0961名刺は切らしておりまして2024/03/03(日) 06:52:39.69ID:4Pk/mCMH
>>949
通販は確かに楽だけど
物流が人手不足だそうだから 気の毒でね
だから なるたけ最寄りのスーパーで済ましてる 0962名刺は切らしておりまして2024/03/03(日) 06:59:36.68ID:/WJITD8I
日本人て日本人が思ってるほど真面目でも善性でもなく、頭も良くないだろ。だからセルフレジは無理なんだよ。国民に期待しすぎだよ。
0963名刺は切らしておりまして2024/03/03(日) 07:17:11.83ID:HLV02UcS
そもそもスーパーは客が商品を取ってレジへ運んで精算する
いわゆるセルフサービス方式（それはまで店員が商品を取って梱包するの小売スタイル）
精算まで客が行うのは究極のセルフ方式なんだろうが
ここで客が未精算で商品を持ち去る頻度が高まる
だからこれができない。だから半セルフが限度なんだろうな
>>959
あと支払い終わってからが遅い
とっととどけと 0965名刺は切らしておりまして2024/03/03(日) 10:21:52.96ID:qJQzE+IJ
>>963
セミセルフとフルセルフの違いでセミが限度だってことを言ってる？
フルだって普通に導入されてるじゃん
監視付きで 鹿児島じゃ増えてるよ
昨日行ったマックスバリュもセルフになってた
0969名刺は切らしておりまして2024/03/03(日) 18:42:10.47ID:SkGEgczt
読みとり悪くて繰り返したら二重スキャンされて同じ商品を倍払ったことがある
0971名刺は切らしておりまして2024/03/09(土) 12:33:18.90ID:M53AkR0q
セミが一番効率がいい 店員のスピードに慣れてると、素人のじじばばが、セルフレジで普通にやってるだけで「何もたもたしてんだよ」って思うようになる
それストレスでしかないですよｗ
>>962
無人野菜販売なんてものが世界で唯一存在する日本やぞ？ 「どういう奴らが盗むか」
「どういう奴らがそうでないか」
>>974
財布の小銭を全部投入口すりゃいいのに、爺さん婆さんは1枚ずつ数えて入れてる。こんなのがいるからセルフにしたのに渋滞するんだよ。 0976名刺は切らしておりまして2024/03/17(日) 17:27:18.25ID:SHL8JWPj
ダイソーでもセルフでカード払いできちゃうんだもんな
ますます現金使わなくなってる
100円ショップのセルフは設置されたばかりの頃は
全然使っている人がいなくて機械が超ヒマこいてたから使ってたけど
最近は逆にセルフが埋まっててレジの人がヒマこいて大変そうだから
人のレジに行ったりするようになったｗ
空いてりゃどっちでもいいから
>>974
小銭全部入れたあと取り消して返金操作すると逆両替してくれるセルフレジ見つけたからたまにお世話になってるw >>979
ああいうのは入れたのストックしといて返金はそのまま返すんじゃ無いのか
500ウォン硬貨詐欺のときにそうなったハズだが 0981名刺は切らしておりまして2024/04/02(火) 11:15:15.19ID:pBsE/gVC
0982名刺は切らしておりまして2024/04/02(火) 11:15:58.78ID:pBsE/gVC
捕まる鈍臭いのは年配者が多いだけやろ
0983名刺は切らしておりまして2024/04/02(火) 11:30:06.56ID:yZDJxJRc
盗まれるのを前提に品物を置いて売るのが無人販売
ボランティア活動の一環だと思えば腹も立たない
0984名刺は切らしておりまして2024/04/02(火) 11:34:39.88ID:eqj092jr
商品点数とスキャン点数を自動で照合するシステムの開発だな。
0986名刺は切らしておりまして2024/04/02(火) 13:06:13.53ID:cKLWqzTO
お金だけセルフで払うセミセルフが一番早いし効率的だと思う
最近はどこもこの形式に落ち着いてきた
0987名刺は切らしておりまして2024/04/02(火) 14:11:11.65ID:WB72bq1K
それにしても欧米はずいぶんザルなセルフレジなんだな
近所のスーパーのセルフレジは商品1点毎に重量でチェッカー通したか判別してるから万引きなんて出来ないぞ
入り口に体重計用意して、買ってない客の体重変化をチェックしよう
イオンのセルフは少量でも店員にスキャンしてもらう煩わしさないから個人的に良いわ
セルフレジだと、少額でもミスしたら万引きになってしまうリスクがある。
有人レジなら店員にお任せでおk
>>872
おおっと、ベトナム人の若者をないがしろにしてその存在を無視するかのような発言はそこまでだ！ やっぱ全世界一定数盗っ人いるもんだね
我らが日本国も例外とは思えんぞ
AmazonGo方式がいんでねーの
セルフは気楽でいいんだけどね
でもカメラがっちがちである意味なんか気持ち悪くもある
ローソンのセルフレジを利用しているが、
店員が暇だと、じっとこちらを見ているんだよな
初めてダイソーのセルフレジ(強制)使ったけど精算の終わった分の商品を置いておくスペースが極狭過ぎて不便だった
カゴをどかしたカートの形状で詰め終わった袋をそこに置いておくことも出来なかったし
一定数以上の商品購入は想定されてないのね
>>692
セルフレジになっても店員が余計なこと気にして自分から忙しくしてるぞ。
万引きにならないようガラス面に接触させてると、壊れるとか言ってくる。
確実にスキャンするため、強化ガラスだから問題無い、何かあれば防犯カメラが付いてると言っても納得せず側で監視。
中にはしつこい店員がいて、最後は大声でセルフレジのセルフの意味は客に任せることだと教えてやると黙る。
店員がクレームしてきたのにまるでこっちがクレーマーみたい。
何の問題もなく会計が終わるところ、店員が余計なこと言って時間かけさせてレジを詰まらせてる。
こんなセルフの意味も分からない店員がいるからセルフレジ離れが起きる。 0999名刺は切らしておりまして2024/04/07(日) 18:26:09.15ID:5nStznil
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