>>52,62,66
このあたりだと、情状酌量の余地はあるな

要するに中継処理をするプログラム用の設定ファイル（インデックス）を作るプログラムがバグったと。
設定プログラムは中継プログラムが起動する前に使うだけだから、
テスト時に厳密な動作環境を作る発想がなかったろうし、
本番で中継プログラムに不具合が出ても、盲点になって修正が難しい

もちろんこういうのをしっかりこなすエキスパートもいるだろうが、
そういう人材はGAFAMとかに行っちゃうわな