カスハラあれば修理対応なし　任天堂が規定を改定　悪質なら警察・弁護士と対応 [朝一から閉店までφ★]

**朝一から閉店までφ ★** · 2022/10/19(水) 14:30:59.88

2022年10月19日 13時15分公開
[ITmedia]

　任天堂は10月19日、同社の「修理サービス規定／保証規定」に「カスタマーハラスメントについて」という項目を追加した。
問い合わせの際に消費者側から脅迫や侮辱などがあった場合は修理を断ることがあるとしている。

https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2210/19/mt1626333_IMOBCXE.jpg

https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2210/19/news109.html

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 06:18:35.39

修理出して帰ってきて2日で同じ症状で故障
クレーム入れたらとりあえず送ってくれ
見守りどうのこうので無償修理のはずが背面カバー交換だなんだかんだできっちり金とられたわ
Switchに関しては修理で利益出してんじゃねーのか

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 06:30:43.83

機械的な対応すると余計に客を怒らせるよねw

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 06:32:09.92

カスタマーなんて難癖付けられるのが仕事だろうに。

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 06:34:53.27

底辺任天堂信者はめちゃくちゃ凶悪そうだし
サポセンスタッフのメンタルヘルスを気遣うのは良い傾向

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 06:54:15.40

ジョイコン壊れた
消耗品ですので有料対応です
は？
はいカスハラ

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 07:12:28.33

ジジイはほんと酷いよ

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 07:43:04.73

PL法違反にならんの？

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 08:02:47.61

>>119
PL法は修理とかの話とは全然違うぞ
動作しなくてもPL法違反にはならん

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 08:07:37.42

>>102
昔子供が落として液晶割れたDSをイオン経由で修理に出したら無償で修理してくれた
任天堂なのかイオンなのかはわからんが神がいたことは確か

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 08:56:49.46

明らかな暴言、脅迫、恫喝、強要、誹謗中傷でもないかぎり、ハラスメントって受け手がそう感じたらハラスメント成立って感じだろ？

明確な線引きが難しいケースの方が多いと思う

天下の任天堂は誠意ある対応をするとは思うけど、この考え方って為すべきアフターサービスを断る口実として横行しかねないデリケートな問題だと思う

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 08:58:03.09

>>122
塩対応して相手怒らせたら勝ち

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 09:05:23.78

態度悪いのは朝鮮人だろ

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 09:41:33.54

>>82
別に損はしてないだろ
いい大人が何言ってんだ

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 10:10:07.69

>>1
いや、修理断るんじゃなく通報して訴えろよ
ユーザー側も脅迫や侮辱しないで任天堂を訴えろよ

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 10:22:34.59

通話の後ろでav流そう

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 10:56:26.67

>>112
確かに評価は変わるな、>>1みたいな嫌がらせをしてくる人間からの評価なんてどう転んでもマイナスにしかならんし

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 13:02:01.44

サポセン「上司に確認しますので少々お待ちください(保留音)」
ハスハラ「やっぱわざと壊したら保証きかねえかなw」
サポセン「(聞こえてんぞ)」

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 13:02:17.14

>>114
アマゾン並に機械的にして欲しいけどね

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 13:07:09.35

ネットから申し込んだらゆうパックかやまとが自宅に箱を持ってきてその場で回収する
でなければ紙袋とかに入れて郵便ロッカーかpudoに入れれば箱に入れて回収してくれる
修理したら郵便のロッカーかpudoで受け取り
支払いはクレカか電子マネーか郵便局で後払い

それかゆうパックかやまとに再生品を配達させて
受け取り時に壊れた商品と再生品を交換させろ

なんでもいいから楽させろや

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 18:12:52.99

じゃあ海外みたいに日本のユーザーもJoy-Conドリフトのリコール請求すっか。

任天堂製品は壊れないだの神対応だの幻想が全部消えたわあれで

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 18:13:59.03

>>82
正直な客はきちんと会社に金を払って次に繋げてる良客だから誇りを持つといいさ
子供のフリしてるとか聞いたことないけどそんなに何度もあるもんなん？

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 18:59:28.07

SF時代の頑丈な設計思想がなくなって
コネクタ基盤直付けとか随分アコギというか
ぶっ壊れて当然みたいな設計してるらしいけど
経営方針変わったのかな
オレはCubeが1年ちょいで壊れた
サポート電話したらおっさんが対応して
「機械者ですからー」の一点張りで
ご迷惑おかけしますの一言もなかったすごい感じ悪かった

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 19:40:10.69

>>82
何を言ってるんだこいつは

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 20:14:25.08

>>134
実際、最近の任天堂は壊れやすい。俺の3dsもパッド壊れたしスイッチもよく壊れると聞く
ニュースでも出るぐらいだから操作系が壊れやすいのは事実なんだろう
しかも、一向に良くしよう、壊れにくく改良しようという姿勢が見られない
当然、クレームが多くなるだろうし、その中にはろくでもないやつもいるかもしれんわな
もしかするとそうなってるから、この対応かもしれんが、しかし元々は壊れやすい製品を作り、
それを改善しようとしない事自体が問題なのに、そっちはほっといてクレーマー対策だけやるとか
そうだとしたら情けない企業だなあ、としか

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/20(木) 21:25:15.83

Joy-Conはリコール対象だろ
ふざけんな

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/21(金) 09:46:43.25

JoyConのスティク部分は消耗品と割り切って、電子工作が苦手な個人でも簡単かつ安価に交換できる仕組みにしとけば良かったのにな。

**名刺は切らしておりまして** · 2022/10/21(金) 10:06:41.23

>>138
簡単かつ安価に交換できるけど
電子工作というか器用かどうかだろ？

**名刺は切らしておりまして** · 2022/11/19(土) 03:31:19.02

サポセン捕まえて無理な要求で１時間以上電話終わらせてくれない奴は無条件でブタ箱突っ込んでくれ

**名刺は切らしておりまして** · 2022/12/19(月) 01:28:59.53

あたおかは相手しなくていいよ
そういう奴は客ですらない

**名刺は切らしておりまして** · 2022/12/27(火) 18:02:26.65

ホント任天堂は卑怯な会社になったな
自分達の対応棚に上げて
カスハラに対して厳しく接するとか

**名刺は切らしておりまして** · 2022/12/27(火) 18:03:53.35

>>121
神サポートはDSまでだった
今のサポートは最低最悪

**名刺は切らしておりまして** · 2022/12/27(火) 18:49:28.55

>>26
けっこう居るぞ
いやむしろこっちの方が多いってすらある

**名刺は切らしておりまして** · 2022/12/27(火) 19:05:24.74

>>82
おまえがバカということがよく分かる

**名刺は切らしておりまして** · 2022/12/27(火) 20:06:54.85

俺のGBA電源スイッチの接触が悪くてゲーム中に何度も切れるんですけど

**名刺は切らしておりまして** · 2022/12/27(火) 20:28:08.96

>>125
お前、バカだろ。そのリソースはどこから捻出するんだよ。

**名刺は切らしておりまして** · 2022/12/30(金) 13:36:36.37

>>1
普通にクレーマー対応するのとなにが違うのかな？

**名刺は切らしておりまして** · 2022/12/30(金) 17:39:12.14

>>138
嫌なら買うなよ

**名刺は切らしておりまして** · 2022/12/30(金) 21:16:33.58

>>149
> 嫌なら買うなよ
138じゃないが流石にそれは企業としてどうかと思うわ
故障しやすい機械を何とかするのがまともな企業だろ
お前はトヨタでもアップルでもどこでも良いがその手の製品を作ってる企業が壊れやすい物を
作っていて全くそれを改善しないのは正しい、と言うつもりか

**名刺は切らしておりまして** · 2022/12/30(金) 21:28:47.74

　
　箱に名前を付けて、中身を精査せずに済ませる手法
　

**名刺は切らしておりまして** · 2023/01/02(月) 12:22:44.08

>>51
なんで連絡するんだって何でもクレームにしないと対抗できんな。
そうやって馬鹿基準の非効率が定着して、日本メーカーが日本を見限るｗ

2023/01/11(水) 10:03:55.75

てすてす

**名刺は切らしておりまして** · 2023/02/13(月) 12:20:54.76

>>24
これ有りうるからね
switch設計不良かってくらい壊れるらしいし
ヨーロッパで訴訟なってるよな

**名刺は切らしておりまして** · 2023/02/13(月) 12:35:12.66

>>108
大体キレられるのはこう言う姿勢がない対応
わざわざ電話してくる時点で困ってるんだから客は
突き放す対応したらすぐ起こり出すでしょ当たり前

○ニーストアのサポセン対応も凄かった
客一気に客怒らせる塩対応

**名刺は切らしておりまして** · 2023/02/13(月) 12:38:49.44

カスタマーの顧客に対するハラスメントのが昨今よほど酷い

**名刺は切らしておりまして** · 2023/02/13(月) 16:35:14.96

>>1
そもそもジョイコンドリフト問題を認めない自分たちのせいだろ
米国で訴訟起こされたのも自分らのせい
そのクレームを脅迫とは恐れ入るわ

**名刺は切らしておりまして** · 2023/02/13(月) 16:51:38.65

馬鹿な客のせいで、まともな客も損をする。
お客様は神様ですみたいなことを抜かしたやつが悪いわな。
本当に間抜け

**名刺は切らしておりまして** · 2023/02/13(月) 16:52:16.66

一生？

**名刺は切らしておりまして** · 2023/02/13(月) 16:53:20.52

任天堂とディズニーはやめとけ

**名刺は切らしておりまして** · 2023/02/13(月) 16:55:16.27

ブラックリストに載ったらアウトで良いじゃない
2度と買わなければいいだけ

**名刺は切らしておりまして** · 2023/02/13(月) 17:09:50.38

スカパラはええんじゃろ？

**名刺は切らしておりまして** · 2023/02/13(月) 17:19:44.69

>>1
無償保証期間からは逃げれない予感