カスハラあれば修理対応なし 任天堂が規定を改定 悪質なら警察・弁護士と対応 [朝一から閉店までφ★]
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2022年10月19日 13時15分 公開
[ITmedia]
任天堂は10月19日、同社の「修理サービス規定／保証規定」に「カスタマーハラスメントについて」という項目を追加した。
問い合わせの際に消費者側から脅迫や侮辱などがあった場合は修理を断ることがあるとしている。
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2210/19/mt1626333_IMOBCXE.jpg
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2210/19/news109.html いいと思うよ
もともとちゃんとしてる任天堂にそんなこと言うやつは相手にすんな そういえばaiueo700もクレーム入れてた動画出してたことあるから、異常なクレーム入れる奴って「通院歴有り」みたいな奴がいるのかもね ゴネたり脅せばなんとかなると思ってる奴がいるからな >>6
信用一切出来ないって人は
他人と関わらないで生きて行った方がいい ハラスメントは論外としても
コントローラーが壊れやすい欠点は、はよ対応しろよ
イライラして電話する奴の気持ちは解るわ >>11
コントローラ壊すやつってもともとイライラして力任せにレバー倒すんだよね
どんだけ力入れてもそれ以上早く移動できないのに
性格がそんなだから電話にも現れるんだろう 何らかの形で任天堂を敵に回したら、修理や保証の適用外になるんか？ これ誘導して電話してきたやつ怒らせるのうまいサポセン請負業者が儲かるようになるフラグ
請負の方に怒らせマニュアルみたいなのができるわ お客「Switchが起動しなくなったので修理してください」
任天堂「分かりました。修理します」
-修理完了-
客「直ってないんだけど、電源つかないんだけど」
任「カスハラですね2度と修理するかカスめ」 統合失調症やボーダー、躁のひとのなかには異様なクレームを入れてくるひとたちがいる >>10
この時代に昭和のキャッチを勘違いしたまま覚えていた人がいてビックリだよ 転売屋とかやってる連中多いだろうからレベル低い問い合わせ多いんだろうなあ もう任天堂の商品は買わない(￣ー￣)
ゲームはスマホとPC いい流れだ
大家やってるがクレーマーは追い出せるようにしてくれ 低民度のクソカスが多いゲーマー相手の商売は楽じゃないな 自分はまえ2DSを落として壊して送ったんだが
修理が５０００円ということでやめた
もう少し安くしてくれたら良かったんだけどな >>11
ほんこれ
ジョイコンの故障率は異常すぎるわクソが 電話ってどうしても顔見えない分双方雑になりがちよな
Zoomとかにするだけでも全然違う 任天堂の修理は神対応と聞いている
そして法務部は最強と聞いている
SEGAのおじさんも言っていた
礼を尽くすのは人間扱いされてからだと……
客と言えど無礼の振舞いをすれば……分かるよな？
会社は社員も守らないといけないんだ
道理をわきまえぬ不逞の輩よ
世界に冠たる遊戯の神(メーカー)は寛容だ 敬えぇい！平伏せぇい！！
ま、SEGA派のオレからすると不倶戴天の敵だがNA！
昔は隠しコマンドで謎の弁当箱を踏みつけたものだよ 所詮企業はトラブルメイカー！企業経営を禁止しろ！為替株式制度を廃止禁止しろ！ 修理拒否をシリアル登録されたら中古で売られて
中古でかったユーザーが馬鹿を見ると予想 xxx以上修理費かかる場合には連絡が必要にクリックしたのにxxx以下修理費かかりますが如何しますか？x日以内に連絡くれないと返却しますよ！
はちょっとイラッとした
連絡電話かfax
どっちも料金かかるやつ
思い出したらまたイラッとしてきた >>50
まあそれも勝手にやったら怒ったやついたんだろうな >>48
キャリアスマホや携帯みたいに任天堂版シリアル判定サイト作るしか無いな モンスタークレーマーはどんどん出禁にしていくべきだわ まあ、マイノリティーのキチガイに買ってもらわなくてもいいし、ネットで騒がれても
訴えればいいだけだからな コントローラーが壊れやすい
ってネットで聞いたけど普通に使えてるぞSwitch >>48
買取店がシリアル調べて買い取り拒否すればいい
フリマで買ったらご愁傷様 なぜシリアル前提で話が進んでいるのだ
客が心を入れ替えて礼儀正しくしていれば何も何ぃ～も問題は無い
AIを相手にしている心持ちで対応すれば良い こういう強気な対応を大手メーカーがやってくれると弱小も追随しやすい、、、かも ま、否定はしないが他より真っ先にやるところが任天堂らしいな
個人消費者はそういう存在としか思ってないんだろうな 販売店がどうやってシリアルの照合をするのかな(￣ー￣)ﾆﾔﾘ 買って数日して初期不良で壊れてお怒りのお客様もカスハラ認定してしまうん？
どこまでがカスハラなのかガイドラインはあるの？ >>65
任天堂「こっちがカスハラと思ったらカスハラ」 花札売ってた三流企業が偉そうに
アタリのゲーム機パクって売り出したり、売れ残りソフトを抱き合わせ販売したりしててよく言うわ カスハラして思い通りにしようとする奴なんて客じゃねえって扱いでいいよ カスハラなんて一部の人間だよ
カスハラの味方するやつなんているの? カスハラなんて初めて聞いたが
怒る理由もあるんじゃねえの？ Switchのコントローラーの電池が充電出来なくて送ったら
壊れて無いってそのまま戻ってきた
そして結局充電出来なかった クレーマーは排除、やっと企業も従業員を守る大切さを理解したか 日頃から口調が少しキツくて本人は全然そんな気がなくても電話を受けた女性がメンヘラ気味でカスハラだと思ったらカスハラになるんだろうな >>2
おまえバカだろ
幼い子供には修理代無料にするクソ企業だぞ
そう言うと一見素晴らしい企業に思えるだろうがクソな大人が子供になりすまして修理依頼しても無料になるんだよ
正直な客は損をするんだよ、このクソ企業は 何がハラスメントに当たるか誰もが納得できる明確な基準を設けられるはずがないのに 声を荒げるとかじゃなくて言い方が丁寧だろうが脅しの部類への対応だろう
キチガイみたいなのが多かったんかね でもさ、コールセンターのオペレーターって非正規雇用でしょ？
本当に社員を大事にするのなら自社できちんと正規雇用の立場で雇い入れるよね？ コールセンターも人手不足で人が集まらんのだろ
安い給料でメンタルやられたらなんのため金稼いだのかわからんじゃん。病ぃだいのが高く付く かなり昔ヤフーのADSLの電話対応がひどかったな
電話離れたときに愚痴愚痴いってるのが聞こえてくんだよ
俺はやさしいから聞こえないふりしてやったけど だいたい電話なんてトラブルおきてるかけてるだろうから
ある程度イラついてかけてる人もおおいだろ 携帯大手のコルセンやった事あるが中堅サラリーマンのが全然楽よ
日本語不自由なバカとクレーマーがウヨウヨいてストレスパネェ
質問がなんなのか上手く説明できない→伝わらずキレだす
みたいなの多かったな
まぁ9割くらいは普通の客だけどね あからさまにキレ散らかしてなくても、コルセンに電話かけてくる時点でなんらかの不具合があるマイナスからのスタートだから
そこで建設的な話をして相手を満足させないといけないから大変な仕事だよね 電話番号と住所変えればリセットできると思うけど、そのういこーいうサービスもマイナンバー必要になるかもしれんな ゲーム壊れて泣きながら電話しても喧嘩売らんやろ。どんな脳みそよ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
