【通信】楽天モバイル、iPhone利用者に不具合　総務省が原因究明を要請 [ムヒタ★]

**ムヒタ ★** · 2021/12/20(月) 08:06:42.74

　楽天モバイルで米Appleのスマートフォン「iPhone」を使っている利用者の間で着信ができない不具合が発生している問題で、総務省が早期の原因究明と解消を求めたことが12月17日、分かった。楽天側は事態を把握しており、総務省にも利用者から苦情が寄せられている。消費者の声にどう対応するか、公益性の高い携帯電話事業者としての姿勢が問われそうだ。

　不具合は、楽天モバイルの回線でiPhoneを利用した場合、電話を受けても着信の表示が出ないというもの。「反応なく留守番電話に切り替わる」などという、電話をかけた人の書き込みが夏ごろからネット上に相次いでいる。

　同社の端末は通話が無料になる独自の通話アプリと、端末に標準搭載されている通話アプリの2種類が使えるようになっている。iPhone以外は独自アプリに自動的に着信するが、iPhoneは2021年7月から、楽天モバイル以外からの着信は標準アプリで受けるよう仕様変更された。楽天モバイルは「仕様変更との関連はない」とし、「本体の電源の入れなおしなどで解消できることがある」としている。原因は調査中という。総務省の関係者は「年内にも何らかの報告があることが望ましい」と話す。

　電気通信事業法では、緊急通報以外の電話で通話ができない状態が「10万人以上かつ1時間以上」継続すれば重大事故にあたる。重大事故には速やかな報告と30日以内の原因究明が義務付けられるが、楽天は影響人数は「ごく少数」で、「通信網にも障害は発生していない」としている。

　ただ、着信の記録が残らないため、利用者は不具合に気付けない。事態が長期化している中、基地局整備の遅れなどさまざまな要因で通話がしづらくなりがちな楽天モバイルには、法令上の義務を超えた利用者に向き合った対応が求められる。
2021年12月20日 07時00分
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2112/20/news065.html

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:11:35.69

楽天はYOSHIKIと組んでるしダメだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:18:46.94

英語で話さないからだろうw

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:19:01.03

自民党が創価学会と連立をつづけるワケ

自民党政府が公共事業の発注→創価学会系企業で中抜き→一般人が安値で労働

そして、中抜きの一部が政治家へ戻り、選挙資金を捻出🤤

これが続いていくと、税金は上がり、給料減り続ける

オリンピック中抜きパソナも天理の談合太陽光も不正融資太陽光もアベノマスクも全て創価学会🤗🤗
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**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:19:10.30

iPhone「ジャパン？そんなどこに有るかも分からない僻地の国知らんがな」

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:20:41.24

円天最低だな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:33:19.72

ASUSでよかった

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:33:48.20

LINEの時代に電話なんて使う奴いないだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:34:07.38

典型的な安かろう悪かろう

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:35:21.94

呪われてるな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:37:16.20

まーたあぽーかよ！

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:37:19.29

総務省に苦情を寄せるのは楽天がろくな対応をしないからなのか、ユーザーがろくでもないのか

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:39:21.31

iphoneだけか？
オレは楽天の接続に問題があると思っているけど
DNSがしょっちゅう切れる

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:41:03.85

そんなことより、楽天自社エリアなのに
電波が飛んでないのどうにかしろ。
もう免許とりあげろ。

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:47:06.11

iPhoneに留守番電話機能ってなくね？

**ブサヨ** · 2021/12/20(月) 08:48:46.38

陰謀が渦巻いててワロタw

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:50:07.74

アホホンに問題があるんだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:54:34.75

楽天

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:55:36.07

>>12
当然前者でしょ
隠蔽体質だもん

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:56:21.72

docomoで通信障害
→公益性の高い事業者として如何なものか！

楽天モバイルで通信障害
→だよねぇ…

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:57:32.23

>>8
お前そろそろ遅れてきてるぞｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:57:39.83

>>8
LINEも有り得ないだろうw

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 08:59:43.01

楽天モバイルの電話番号はとりあえず伝えてないし
伝えたとしても、こっちに番号にはかけないで。といってるしまあ問題ないだろう

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:00:42.14

元々iphone7/8/X/se1/se2あたりで楽天とパートナー回線との切り替えが上手くない不具合があるっぽいんだよね
とはいえ回線の切り替えという余計な事をしないと基地局数少ないからどうしようもないんだけど
人口カバー率99%を目指さず、人口カバー率96％で基地局の密度を増やす方針らしいのは間違ってないけど
いかんせん絶対量がまだまだ少ないんだよね

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:02:14.30

年内に解決できなかったら認可取り消しでいいよ
楽天側もこれ以上赤字垂れ流したくないだろうしな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:03:43.06

着信が無いから気付かないだろうねー。

「きのう何回も電話したんだけどー！」
「え？全然着信なかったで。ほら。」
「え？？？」

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:05:17.55

iPhoneを使ってるのが悪い
楽天モバイルと相性良いのはAndroidだからな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:06:48.44

電話として使えないなら
iPhoneは使えませんって
涼子に宣伝させないとダメじゃん！

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:10:03.01

スマサポチャンネルのコメント覧、楽天の技術力を責める声ばかりだな

せっかくのRCS規格に対してAppleがどんな姿勢なのかを知らないんだろうな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:12:46.10

appleが楽天から販売権取り上げればいいんじゃね
どうせ数も全然出てないだろうし

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:13:21.48

ま、iPhone使いたいなら8000円のキャリアでいいんじゃない?
「ビンボロイダー」と違ってiPhoneユーザーは賢くて裕福らしいから

581 ニューノーマルの名無しさん 2021/11/03(水) 20:25:01.08 ID:Fo72WmLi0
iPhoneユーザーはAndroidユーザーに比べて年収が高い傾向があるから
賢さと年収の相関性を考慮するとiPhoneユーザーはAndroidユーザーより賢い傾向があると言える

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:14:50.23

古い機種がだめなら最新機種のみ提供すればいい。簡単。

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:17:39.12

うちの高校生に楽天使わせてるけど電話なんてほとんどLINEでかけてるわ
それなのにやり取りはインスタのDMだし
なんなんだろう最近の子は

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:29:40.36

楽天リンクの不具合？

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:31:37.05

電話がだめなら iPad として売ればいいじゃない

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:32:23.36

>>33
新世代はもうデータSIMでいいよな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:35:47.75

>>36
ほんとそうだよね
下の中学生はmineoのデータSIMにSMSつけて使わせてるけど
なんの問題もない

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:39:28.60

・Linkアプリの問題(着信してるはずなのに受け取れない)
・Linkサーバ側の問題(Linkを使うか携帯網を使うかの判断が間違ってる)
・通信コア設備の問題(そもそも通信できない事がある)

さぁどれだ。
Androidでも起きてるとか、Linkログアウトしてても起きるとかいう説もあるし。

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:40:27.42

なことより、早くキャリアメールを出せ。
いつまで待たせんだよ。詐欺で訴えるぞ！

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:40:59.55

菅がいなくなったし総務省はバッサリいけるようになったろうな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:42:31.81

送料無料圧力の件といい
もうダメそうだな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:45:25.41

ﾓﾊﾞｧ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 09:52:41.16

>>34
着信はiPhoneのアプリだから関係ない
俺の場合はサブで使ってるけどiMessageに着信報告があるだけ

ちなみに楽天リンクはwifi経由だと途中から雑音やありえないくらいの途切れで通話ができないレベルになる

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 10:02:44.66

余計なアプリ入れさせられるせいで基本中の基本すらできなくなるのはこえーな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 10:05:02.83

来年iPhone14出たら楽天モバイルかえるつもりだったけど
これは様子見でええんか？
楽天側が一切発表無しってもの怖すぎるんだが

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 10:07:36.36

『楽天モバイルで米Appleのスマートフォン「iPhone」を使っている利用者の間で着信ができない不具合が発生している問題で、総務省が早期の原因究明と解消を求めたことが12月17日、分かった。楽天側は事態を把握しており、総務省にも利用者から苦情が寄せられている。消費者の声にどう対応するか、公益性の高い携帯電話事業者としての姿勢が問われそうだ。』
格安で回線かりいるせいかも知れませんねw
楽天ダメなら、ワイモバもあるので困る人は乗り換えですねw

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 10:09:21.90

>>40
なるほど
いままで菅が後ろ盾になっていたから総務省も遠慮していたわけかｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 10:12:45.67

年内に解決しろって総務省かなりお怒りだなあ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 10:14:42.79

設備側の障害があった後にSMSが届かない事象あったよね。まだ尾を引いている人もいるんじゃないかな。
端末側でMy楽天のログアウト・ログインで即解消したけど、クライアント側で対応しないといけないのは良くないと思った。

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 10:22:56.27

>>1
安いんだから仕方無いじゃん
クレーマーばっかりだな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 10:39:59.67

タダほど高いものはない見本

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 10:42:02.77

着信しないというか電波が弱いんだろうなあ
はやくプラチナバンドあげないと解消しないだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 10:48:05.41

要するに、いまだにiphone使っているアホは、指さして笑われる、が結論だろ。

世界中でiphone使っているのは、もう日本ぐらいらしいぞ。Androidが主流だってよ。

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 10:49:41.33

LINE利用者の個人情報が韓国に全部漏洩して有り金全部盗まれますように。アーメン

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 10:56:18.35

>>53
いや、そうでもない
アメリカも日本と同じでキャリアが強くて、Androidユーザーから集めた通信費でiPhone0ドルやってるからiPhoneが結構多い
日本と違って貿易赤字にならないから政府も是正しない

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:05:52.65

楽天モバイルとiPhoneの組み合わせは本当に使いにくいので、止めておいたほうが良い

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:16:37.34

ただの技術不足なのかな
それともテンセントの指示でわざとiPhone下げもあり得るか

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:21:53.74

まぁ楽天だしな。消費者も楽天に電話しても埒が明かないから総務省に電話してるくらいだし。

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:30:20.83

楽天で着信しようとか勇者だな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:30:58.73

無料より高いものはない

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:34:20.65

>>52
そういう問題だったら不在着信があった旨のSMSが飛んでくるから違う

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:35:35.69

ドコモ「高い金払っても、障害起きるけどなｗｗｗ」

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:35:59.09

個人情報をブッこ抜かれて、貯金ゼロ円にされるんだよ
スマホなんて必要ないのに、必要あるとダマされてるよ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:36:51.68

もう楽天から電波を取り上げてMVNOをやっているポンツーかイオン辺りに渡せよ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:37:00.76

初期のphs以下

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:41:30.32

着信ができないなんて、もはや電話ではない。

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:41:58.69

笑ったw
オレもサブで愛フォン楽天使ってるけど鳴らないわ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:48:12.48

徹頭徹尾ゴミなキャリアだな
三木谷の詐欺に引っかかって使ってるやつはご愁傷さま

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 11:54:08.01

楽天ポケベル

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 12:12:33.68

鳴らない、電話
>>69
ポケベルならまだ鳴るから

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 12:18:21.23

今時ＬＩＮＥて
化石かよｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 12:21:59.58

CMがうるせぇからじゃね？

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 12:42:39.04

>>8
まだそんな情弱ツール使ってんのかよ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 12:48:51.77

こんな会社に免許を
与えてはいけない

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 12:52:10.21

仕事で電話を頻繁に使うような人は楽天メインで使うわけないし、
大した問題にはならないのでは

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 13:01:11.14

電話で着信できないって一番困るわ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 13:08:22.64

>>76
しかも履歴が残らないから折り返しかけ返せない

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 13:15:45.57

>>8
ボロクソに言われててワロタ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 13:27:36.93

なんで着信ないのに解ったの

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 13:32:01.53

読め、留守電が残るから

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 13:37:50.31

楽天は詐欺。酷いではなく犯罪者、
死んで償え、アホ販売員。

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 13:39:13.43

>>45
死ぬほど後悔するぞ。。アホ、

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 13:58:40.42

救助要請とかできないな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 14:03:17.77

N社のせい？

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 14:04:10.50

やはり個人じゃないのか。
発信しても始まらない不具合
画面が固まりかける不具合
こゆことか

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 14:16:28.14

AQUOSなので何の問題もない。

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 14:18:38.34

やっぱ、ここはAQUOS一択でしょ。
おれ勝ち組？

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 14:19:59.32

安物はそれなり

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 14:26:38.88

楽天ハンドをタダで配ってるんやからそれ使えばええやん

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 14:32:18.82

自分の時間を邪魔されたくないんで、着信は「コールバック希望」のメールが来ればいいし、
発信は楽天Linkで無料なら、本当に言うことないんだけど、
自分の楽天回線に電話してみたら、残念ながら普通に着信しやがった。ちくしょー。

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 14:37:11.34

長らく放置してたのに年内にどうにかとなるとiPhoneの販売終了かねえ

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 14:42:46.74

２回線タダにしてくれればええのにな
１回線は固定ルーター代わりで２回線めはIIJの格安プラン
eSIMのVoIPならハンド使えんのに

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 14:49:03.33

サムスン、ファーウェイ、オッポのスマホは非常に良く繋がります

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 15:33:27.47

おまえら、楽天回線やパートナー回線で、月何百GB使ってる？

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 15:34:21.27

iPhoneは、楽天リンク絡みでもトラブって補正するプラン出してたよな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 15:44:05.68

楽天の役割りは終わったんだとさ
お疲れ様でございました

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 16:09:26.34

今月遂にローミング切られて自宅が圏外

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 16:14:11.18

楽天wwwwwww

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 17:29:56.18

楽天仕様じゃ
気にすんな

**名刺は切らしておりまして** · 2021/12/20(月) 17:42:48.37

ごく少数ってのが明らかに嘘だしどういう処分食らうのか楽しみだ