【決済】PayPayの解約意向は「2割」、調査で判明した手数料有料化の痛手と新たな競争 [エリオット★]

1へっぽこ立て子@エリオット ★2021/10/08(金) 14:45:11.61ID:CAP_USER
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 スマートフォン決済のPayPayが決済手数料を有料にした影響が見えてきた。調査会社のMMD研究所によると、個人経営の中小加盟店のうち21.8%がPayPayを解約する意向を持っていた。手数料負担の重さのほか、売り上げが上がっていない点を理由に挙げる意見が多数を占めた。

 楽天グループ(楽天)をはじめとする競合他社は手数料の無料化でPayPayに対抗する。ただ、還元頼みの消耗戦はいずれ息切れ必至。ばらまきから発想を転換し、加盟店のニーズをとらえた支援策を打ち出せるかどうかが勝ち残りのカギだ。

 MMD研究所は2021年9月17日〜21日、インターネットを使ってQRコード決済に関する調査を実施した。対象は決済サービスの導入に関わる中小店舗のオーナーで、年齢は22〜69歳。有効回答は1000人。

 PayPayを導入済みの加盟店に「2021年10月にPayPayの手数料が有料になった後も継続利用したいか」を尋ねた。「有料になるまでは継続利用したい(無料期間が終わる時に解約する)」が17.6%、「今すぐ解約したい」が4.2%。両者を合計した解約意向は21.8%だった。「有料化に関わらず継続利用したい」が37.0%、「どちらとも言えない」が41.2%だった。

https://cdn-xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/06120/ph01.jpg
PayPay導入済み加盟店の、手数料有料化後の継続利用意向
(n=500、出所:MMD研究所、以下同)

 解約の意向を示した回答者にその理由を複数回答で尋ねたところ、「PayPayにより手数料がまかなえるほど利益が生まれていないから」が57.8%と最多だった。PayPayの手数料は年間売上高が10億円以下の中小店舗の場合で決済額の1.6%または1.98%(いずれも税別)。スマホ決済の最も大きな主戦場である飲食店の利益率は数%とされる。1%台の手数料でも痛手と感じる中小店舗の意向を示した格好だ。

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PayPay解約意向を示した回答者の解約したい理由
(n=109)

 PayPayの手数料が有料になった後も継続利用したい理由のうち、最も多かったのは「キャッシュレス時代に適応しないといけないと感じるから」との回答で47.6%。「最も使われているスマホ決済だと思うから」が39.5%、「PayPayを導入しないことによる機会損失を減らしたいから」が25.9%、「顧客の要望が強いから」が23.2%と続いた。PayPayでの支払いを希望する顧客の多さが、手数料有料化後も店舗に継続利用させる動機となっているようだ。

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PayPayの手数料有料化後も継続利用したい理由
(n=185)

 PayPayの普及ぶりは予備調査にも表れている。MMD研究所はコード決済サービスの導入状況についても尋ねた(有効回答は3098人)。「現在導入している」コード決済サービスとして最も多かったのはPayPayで34.1%。以下、au PAY(20.4%)、LINE Pay(18.9%)、d払い(18.5%)、楽天ペイ(14.6%)が僅差で続いた。

 「手数料率の高さがネックになって解約を望む加盟店が多いのは想定内。やめてしまってから機会損失の大きさに気づく店舗オーナーが一定程度いるのではないか」。MMD研究所の吉本浩司代表はこう読み解く。「(手数料有料化後の継続利用について)どちらとも言えないと回答した4割強の店舗オーナーの動向が焦点。彼らをつなぎとめられるかどうかが、今後のシェアや利用動向を大きく左右するだろう」と続ける。

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PayPay解約後の導入意向、8割超が選んだのは...
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/06120/?P=2

□2021年中小個人店経営者からみるQRコード決済調査 MMD研究所
https://mmdlabo.jp/investigation/detail_2000.html

2021.10.08 有料会員限定
日経クロステック(xTECH)
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/06120/

541名刺は切らしておりまして2021/10/13(水) 23:43:49.42ID:bVbGfsI5
500円入金に手数料110円
ゆうちょ銀行

現金主義の小商いしてる爺さんには痛いんじゃないの?これ

542名刺は切らしておりまして2021/10/14(木) 00:53:04.65ID:c27dRRQN
>>1
PayPayも街おこし30%還元とかで使ってるけど、一番はメルペイだね。

前までは一定額たまったら銀行口座に振り込みさせてたけど手数料もったいない、いつもいく酒のディスカウント店がメルペイ対応したからメルカリの売上はそこで使ってるやね

PayPayはスタート時の怖さがあるから7-11のATMで現金チャージだけだね

543名刺は切らしておりまして2021/10/14(木) 03:45:38.41ID:1wE8U4Kk
嬉しそうにPayPay使うバカなジジババオッサンがやっと増えてきたのにー

544名刺は切らしておりまして2021/10/14(木) 13:31:14.07ID:tbNMAA2E
>>543
カネ払う瞬間に嬉しそうに見えてるとかお前かなりやべーな

545名刺は切らしておりまして2021/10/14(木) 13:40:27.31ID:uGg/Tzxv
>>544
いちいち顔見てるとかキモいよなw

546名刺は切らしておりまして2021/10/14(木) 13:57:15.37ID:QjkFJYhN
>>9
そうなんだよ
現金が少額でも残ったら数えたり銀行行く手間が増える
電子決済も複数あると、それぞれで入金チェックしないといかんし、キャッシュフローも複雑になるので手間がどんどん増えていく
国で電子決済は一本化しないと解決しないと思うよ

547名刺は切らしておりまして2021/10/14(木) 14:13:52.95ID:n0FUCAPK
お客さんが3%負担したら使える店増えるよ
でも品物やサービスが3%でも高くなるのは嫌なんだろ?
でも便利だから使いたいって子供のワガママだよな

548名刺は切らしておりまして2021/10/14(木) 14:35:13.87ID:fLLmPUl4
>>36
あなた、例えばダイソーで使ったことある?

549名刺は切らしておりまして2021/10/14(木) 16:09:41.96ID:5vk8FA7X
これはソフバンが商売下手
特定地域の特定店舗で特定期間だけ30%還元とか意味無い
こういうのは薄く広くやるべき
全国一律どこでもいつまでも25%還元なら結局はその方がいい

還元率低くても広範囲にやった方がいい

550名刺は切らしておりまして2021/10/14(木) 16:21:08.10ID:cEwElzek
電子は一本化して欲しいな

551名刺は切らしておりまして2021/10/15(金) 02:12:16.26ID:gXxwi9Y8
一本化ならクレカのみでok

552名刺は切らしておりまして2021/10/15(金) 02:20:40.15ID:lOYz++Fs
みんな喜んで使ってるけど バーコード決済なんて不便だろ?
いちいち画面を見せなきゃならんのだよ。
スイカとかナナコのほうが便利だろ?

553名刺は切らしておりまして2021/10/15(金) 02:23:43.27ID:6GDsXb0L
非接触型電子マネーの方が楽だけど、
ポイント付くのと消費するの楽なのでコード決済使うんだよ

554名刺は切らしておりまして2021/10/15(金) 02:40:35.23ID:3odtPHLH
PayPayはいづれ無くなる

555名刺は切らしておりまして2021/10/15(金) 07:43:50.68ID:xF5Wze5l
QRコード決済のメリットがわからん

556名刺は切らしておりまして2021/10/15(金) 07:51:27.02ID:r+n+OJ6B
>>552
モバイルSuicaもMVNOでも利用できるようになったからこれから増えるだろう
課金が簡単だし

557名刺は切らしておりまして2021/10/15(金) 08:04:13.39ID:uoDM4/5c
「エディーで」
あーすいませんうちはEdyは
「これ」
あーすいませんiDでしたか

558名刺は切らしておりまして2021/10/15(金) 08:31:17.71ID:JwHso0lJ
>>557
カードだとマーク付いてるから
それ指して アイディーで
って言えば確実

今はEdyの方がマイナーだから
楽天Edyって言えば通じやすいかもね

559名刺は切らしておりまして2021/10/15(金) 14:24:16.23ID:dQqHWQMs
PayPayなくなるなら使い切っておかないと

560名刺は切らしておりまして2021/10/15(金) 20:26:47.88ID:cOLEISun
このスレッドのみんなわかっていない
開発側のQRコード決済のメリットは、一度アプリを開かせることだよ
そこで様々なアプリを使ってもらえる

Felicaやsuicaじゃ、アプリを開かなくて良いから、逆にそれがデメリットになっている

561名刺は切らしておりまして2021/10/16(土) 01:03:01.07ID:I+K2KR0O
>>2
海外はリボ払い使うの多いから1%で成り立つんじゃね?

562名刺は切らしておりまして2021/10/16(土) 07:57:59.59ID:iDUyoEGO
>>560
わかってないのはお前だ。開発側の都合なぞ関係ない

563名刺は切らしておりまして2021/10/16(土) 09:57:53.28ID:RjTYc5Au
>>8
業務Payがあるだろがボケ

564名刺は切らしておりまして2021/10/16(土) 10:13:17.27ID:FzAlDLsQ
>>557
アイディーのアにアクセントでOK

565名刺は切らしておりまして2021/10/16(土) 10:15:19.37ID:FzAlDLsQ
>>2
飲食業とか夜逃げも多いから7%になってる
安く出来ると思うところがあればやってみればいい

566名刺は切らしておりまして2021/10/16(土) 11:28:10.67ID:ufJjmZZI
近所のガソスタは支払いペイペイで選択するとガソリンリッター1円割高になったわ。

567名刺は切らしておりまして2021/10/17(日) 00:14:28.21ID:54fXATwm
PayPayと現金の二択だったらPayPayで払う。Suicaやクレカ使える店でわざわざPayPayで払うわけない。

568名刺は切らしておりまして2021/10/17(日) 01:31:13.24ID:AV0GcXgT
>>567
電子マネーはともかくクレカは認証が遅すぎる。
現金の方が早いまであるわ。
差し込んで→認証してます→認証できました引き抜いてOKですまでの時間がかかり過ぎ。
俺はクレカとコード決済の二択ならコード決済を選ぶわ。

569名刺は切らしておりまして2021/10/17(日) 05:43:41.44ID:enWFEsgT
>>1


まーた PayPay朝鮮Yahoo!ソフトバンクLINE かよ。
おい、このCM、本当にいい加減にしろよな。



在日朝鮮人の帰国事業を進めようとした白洲次郎が白犬に、犬の子が 黒人、その妹は日本人…
この白戸家の設定にはあらゆる箇所に悪意があり、「ケセッキ」という朝鮮語に行き着く。


白戸家…ソフトバンクCMに登場する架空の家族
http://rekisi.amjt.net/?p=5025


.

570名刺は切らしておりまして2021/10/17(日) 08:59:35.11ID:DCZCcofL
>>568
俺のポケカですらタッチ決済になって一瞬だが

571名刺は切らしておりまして2021/10/17(日) 16:37:15.98ID:fjag5A3E
>>560
それデメリット

572名刺は切らしておりまして2021/10/18(月) 08:12:56.84ID:Ee08TLEs
支払いしようと思ってアプリ開くとキャンペーンやらクーポンのお知らせやらが
怒涛のように押し寄せてめんどくさいから見ないで支払ったあと
なにかお得なものあったんじゃないかと損した気分になることのどこにメリットが

573名刺は切らしておりまして2021/10/18(月) 09:59:38.75ID:3IQ93wTv
>>570
タッチじゃないとスキミングの可能性も高くなるしね
クレジットカードそのものを使う決済は

574名刺は切らしておりまして2021/10/18(月) 10:00:31.35ID:3IQ93wTv
>>572
しかも偽アプリだったりしてな

575名刺は切らしておりまして2021/10/18(月) 10:18:08.97ID:VdGeMIf3
ガソリン入れたら20%還元だった
得した気分

https://i.imgur.com/t4w26LZ.jpg

576名刺は切らしておりまして2021/10/18(月) 11:40:02.59ID:LOsS6ytg
PayPay使えなくなってたわ
お昼抜きです

577名刺は切らしておりまして2021/10/18(月) 11:46:58.43ID:t0slnP+w
>>573>>570
使えるところが電子マネー並みならそれでもいいと思うけど

578名刺は切らしておりまして2021/10/18(月) 12:38:29.30ID:1FVM5AHl
知り合いの店が便乗値上げしやがった
それも大幅に
もう行かねーぞ

579名刺は切らしておりまして2021/10/18(月) 13:53:05.26ID:RNHTq4RI
今日ガソリン入れたら20%還元された!ラッキー!

580名刺は切らしておりまして2021/10/19(火) 13:39:22.22ID:1WGYobxX
>>36
昼間の混雑にスーパー

581名刺は切らしておりまして2021/10/19(火) 15:51:25.86ID:VwbOiVrX
PayPayでさくっとレジ進めてるのはほんとに見たことない
店員も手慣れてるのは、IDで〜かクレジットで、っていってVisaタッチするくらい

582名刺は切らしておりまして2021/10/20(水) 06:34:33.66ID:fxyv44Yx
2021/08/18
【決済】日経新聞「PayPayが中小店の手数料方針を固める」報道、PayPayは「当社が発表したものではない」 [エリオット★]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1629285883/380,381,383,386,390-393

10/19
【決済】スーパー100社、独自決済に活路 PayPay有料化が痛手 [田杉山脈★]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1634628968/294

583名刺は切らしておりまして2021/10/21(木) 18:02:55.33ID:AcZcxCHX
>>555
導入費用の安さ、手数料もジャッカンヤスイ、あと還元

584名刺は切らしておりまして2021/10/22(金) 08:08:02.83ID:51bufd62
>>581
現金オンリー時代のほうがもっと遅かったけどな

585名刺は切らしておりまして2021/10/22(金) 08:14:01.19ID:xOk8wGB1
>>584
物々交換オンリー時代のほうがもっと遅かったけどな

586名刺は切らしておりまして2021/10/22(金) 08:38:15.50ID:QE/XY6Yf
解約たったの2割かよwwwww

587名刺は切らしておりまして2021/10/22(金) 09:12:16.77ID:WbcgmTJT
>>547
店から加盟店手数料をとってその一部を利用者にポイントなどで
還元してやるから加盟店で使うように奨めてるのを
利用者が加盟店の代わりに手数料払う仕組みになったら
クレジットカードや電子マネーを使う人は減るかな

588名刺は切らしておりまして2021/10/23(土) 07:57:47.01ID:ubUjgI3E
>>584
真面目系のどんくさい男が財布から小銭さがして
調度で払おうとしとるやつとか激遅でイライラさせるよな笑

589名刺は切らしておりまして2021/10/23(土) 09:38:55.52ID:wuEyMF2P
ペイペイの事調べてスマホタッチ決済に流れた人結構いるんじゃないかな
自分も持ってるスマホでこんな事できたんだ?ってなって小さい買い物は交通系スマホタッチで済ませてる
チャージがクレカ紐づけで端末上でできるのが便利すぎるし支払いも一瞬だしこれは今後流行るわ…

590名刺は切らしておりまして2021/10/23(土) 16:13:07.42ID:PxNMGvbM
>>489
それオーケーストアとおなじ

591名刺は切らしておりまして2021/10/24(日) 04:46:10.89ID:XTPJQN4y
ポイント還元と称して小売店からタカるの止めろ

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