【MVNO】mineo「ゆずるね。」「パケット放題」発表会で語られた新たな戦略とは
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29日、オプテージがMVNOサービス「mineo」の新たな取り組みを発表した。発表会で語られた同社の戦略とは。
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福留氏（中央）
□2019年の取り組みは
オプテージ モバイル事業戦略部部長の福留康和氏は「2019年は、競争が激しくなる中、独自価値であるファン（ユーザーのこと）との繋がりを深めた1年だった」と振り返る。
新たに導入したアンバサダー制度を通じて、計3回の座談会を実施して、ユーザーからの声を聞き、サービス開発に繋げた。サポートアンバサダーでは、格安スマホ相談会を開催したところ、ユーザー目線での客観的なアドバイスが得られたと好評だったという。紹介アンバサダーからは紹介率が約3割に達した。
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かねてより提供されてきた「災害支援タンク」は、特別警報が適用される地域も対象に含めるようになり、過去18回の開放で約3万人が利用した。たとえば2019年の台風19号でも、千葉県のユーザーに向けて災害支援タンクを開放。ユーザーからも現地を応援するコメントが多く寄せられた。
福留氏は「安さなどの機能的な価値だけではなく、社会的な価値にも積極的に取り組みたい」と語る。
そうした取り組みにより、コミュニティサイト「マイネ王」の会員は60万人に達した。ユーザー同士で疑問を解決するQ&Aサイトも、1万2000件の解決数となった。ユーザーからの改善提案や新サービスのアイデアなどが寄せられるアイデアファームは、約5000件のアイデアから584件を実現。これらの実績や、調査会社などの評価から「高いエンゲージメントを獲得できている」と福留氏は胸を張る。
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電気通信事業法、MNO各社の料金プラン見直しによる安価なプランの登場、楽天モバイルの参入などで、市場全体は様子見の格好となり、動きは鈍いなかでも、この1年、約4万回線増加し、117万回線に達した。今後も流動性が高まると見ているという。
以前は200万回線の獲得を目指していたが、市場の鈍化を踏まえ、シェア10％以上を新たな目標に切り替えたという。現時点では2019年9月時点では、MMD総研のデータによるとシェア8.3％となっている。
2018年10月からソフトバンク回線のSプランを提供してきたが、その契約数は全体の2％。残りはauとドコモで半分ずつ。「絶対数は伸びてないように見えるかもしれないが、伸び率でいうと、ドコモもauもソフトバンクも変わらない。その頃から市場が鈍化し始めた」と福留氏。
□2020年は2本柱で
mineoの独自性である「共創戦略」をさらに深めるのが2020年と語る福留氏は、「共創価値の深化とベース価値の追求」という2つの柱を示す。
そのうち共創価値では、「共創」「共想」という考え方をもとに、「ゆずり合い、助け合い」をする新サービス「ゆずるね。」を3月23日から提供する。
□関連記事
mineo、ユーザー間で通信帯域を譲り合えるサービス「ゆずるね。」を提供へ
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1231884.html
一般的に、MVNO事業者は、大手携帯会社（MNO）から通信帯域を調達するが、ランチタイムなどは通信する人が増えてしまい、速度が遅くなりがち。MVNO側はさらに多くの帯域を調達して増強することもできるが、それもコストになるため、料金に影響を与えかねない。そこで「ゆずるね。」では、ランチタイムに「私は今日通信しない」と宣言し、実際に通信しないことで、特典をもらえるようにした。
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https://k-tai.watch.impress.co.jp/img/ktw/docs/1232/041/22_o.jpg
>>2 へ続く
□関連リンク
mineo
https://mineo.jp/
2020年1月29日 14:47
ケータイ Watch
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1232041.html パケットタンクに通算50GBぐらい放り込んだぞ
なんか優遇してくれたら嬉しいけどな〜 >>47
ISDNからADSLに切り替えてあまりの速度差にビビったからそれはない >>71
radikoは誤解されてるけど
全然速度必要ないよ
180kくらいでも全く問題なく聴ける >>71
オーディオコーデックのAACって、そう言う規格だからね。
Radiko程度だったら、32kbps未満でも問題無く再生出来るよw Radiko は AE-AAC 48kbps ステレオ 去年までmineoだったけど
とにかく昼と夜、使いもんにならんかった
今はdocomo
改善した？
するわけないか >>71
radiko使えない回線って相当やばいぞ？ >>94
リクルートのPonta切りかねぇ…？
今まではリクルートポイント→Ponta等価交換だったのを
リクルートポイント→dポイントに等価交換にして
auと合流のPontaと縁切りするんか？ >>92
俺のそんなひどくないケドなぁ。。結構使える。
地域差あるのかな? 都会? mvnoとキャリアの接続ポイントは大手でも全国で二箇所くらいしかないので地域差は基本的に出ない
とくにその場所でドコモなら快適というならその場所が局所的に異常に混んでるということもない
遅いという意見に自分は快適だと言ってるやつの多くは火消しアルバイトと信者 >>94
おお、この情報は掴めていなかった。
ちょっとソース探してスレ立ててきます。ありがとう。 俺はYouTubeでも見てる人が少ないのばかりだからか500でもまあ見れるし契約検討してみる ――MNO側では5Gは高速大容量、料金も使い放題を前提にする方向が示唆されています。MVNOの手頃な料金はすなわち低容量のサービスでもあると言えそうですが、
5Gを活用するとしてもどうなるのでしょうか。
福留氏 これまでのような従量制のサービスではいられない可能性はあると思っています。
とはいえ、今後も、必要な量を必要な分だけ手頃な価格で利用したい、という考えの方はある程度いらっしゃるでしょう。そこでどんなサービスを提供するのか、考えていく必要があります。
――オプテージとしては、サービスエリアを限定するローカル5Gに向けた取り組みも進めていますよね。
福留氏 はい、ローカル5Gは法人分野で有用なサービスになると思います。
――なるほど。コンシューマー向けのmineoとは別の動きですね。
福留氏 今回発表した「パケット放題」は、一定の通信速度だけど使い放題になるというもので、5G時代に向けたサービスの試金石と見ている部分もあります。
5Gならではのメニューを引き続き考えたいですね。 mineoはmvnoとしてユーザ数多すぎな割に帯域がしょぼい
マイネ王とかいうユーザ同士の互助を半強制する痛すぎるシステム
とてもじゃないけど契約する気にはなれんな 品質が劣悪な商品を
マーケティングを駆使していかに売るか
という意味ではすごく興味あるけどな
どんな商売でも情弱をいかにその気にさせるかが勝負だよね mineoは1年前まで使ってたわ
パケットを契約時や解約時も沢山くれて、複数回線なら持ち越すことが出来てパケット売ってた
基本的にキャンペーンやってて利用料も安かったので元を取ったどころか何万か儲けさせてもらった
最後の契約時の半年はソフトバンプランだったが、スッカスカでキャリア速度並みからその半分の速さだった >>105
＞マーケティングを駆使していかに売るか
ほんそれ
くだらん施策よく次々と打ち出すよなって感じ
ニュースサイトで取り上げてくれれば広告になるしな
回線品質の改善はやる気なしとかふざけてるわ スイッチon
youtube360pで普通に見れた。
地方都市郊外、8時台 >>104
なんか常連客に一見さんの接待させるスナックみたいでなぁ…
常連客も常連客で半分店員みたいな顔してご高説賜る
なあなあの生温い空気が好きなら良いけどさぁ スイッチアプリ復活させろ
ミネオ起動遅いんだよスタンプが邪魔するし
なんで毎日起動なんかしねーんだし
こんなの毎日起動させてるアホいるのかスタンのために マイネ王は価格コムで居座ってるおっさん
(もう爺さんにだろうな)みたいなのそっくり ここは申し込み時とかに罠を仕掛けて契約させる企業
慎重に説明文を読まないタイプの人は避けたほうがいい。
決して説明どおりの割引なんて受けられないから 相変わらず小手先対応しかしてないのな
パケ詰まりキャリア ここはユーザのことを考えてるふりして裏切るから嫌い >>118
そんなのがあったのか、感動した。ありがとう AbemaTVの最低画質でストリーミングできるかな aupay完走できなかかったじゃねーか
どうしてくれるんだよ 出かけた帰りに3G表示になって、スマホがおかしくなったかと思って家に帰ってきて調べたら通信障害とな
ネットニュースになってるかと思ったが全く載ってなさそう
そんなにユーザー少ないってことかね・・ >>126
mineo回線しかない人は文句すら言えないし。 >>128
ネット環境がスマホしか無いって状況だと大変だな
自分は家も職場もwi-fiがあるからよかったけど
さっきYahoo!トップ見たらやっと載ってた OCNはPOI接続点が2箇所あるから
この手の大規模一斉障害を防ぐシステムを導入してる
コストをかけて障害対策をし、コストをかけて帯域を太くしてる
2020/02/12 06時35分
OCN 低速240kbps 高速100Mbps
https://dotup.org/uploda/dotup.org2060861.mp4 余ったパケットの売買と投資をユーザーができる市場を作ればいいのに ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
