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【通信】NTT東、無断契約で返金　フレッツ光代理店
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0001田杉山脈 ★
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2018/12/13(木) 18:52:25.22ID:CAP_USER
　NTT東日本のインターネット回線サービス「フレッツ光」の契約者から「オプション契約を結んでいないのに利用料が引き落とされている」との苦情が相次いでいる。3月以降に46件あり、同社は計約15万円を返金した。同社は、販売代理店の「USEN　NETWORKS」（UN、東京都品川区）が顧客の了承なしに契約したと判断し、UNに再発防止策を取るよう指導したという。

NTT東によると、問題になっているのは夜間・休日もトラブルに対応する「24時間出張修理オプション」（一部を除き月額3000円）。電話で客の承諾を得て、契約内容を記した書類を送付することになっている。ところが、書類送付後に「契約した覚えがない」との苦情が相次いだ。

　東京都内の飲食店には9月にUNから勧誘の電話が入った。応対した女性店員が「忙しいので切ります」と断っても同社の担当者は一方的に説明を続け、店員は「もう結構です」と電話を切ったという。

　だが、11月にサービスを申し込んだことを知らせる案内が届き、無断契約が発覚。男性店主がネット回線の利用料と一緒に引き落とされたオプション利用料の返金を求めたところ、NTT東が応じたという。店主は「詐欺まがいの行為。NTT東がしっかりと代理店を指導すべきだ」と憤る。

　無断契約が相次いだことを受け、UNは11月、書類を送付後に電話で契約の意思を確認するようマニュアルを改めたという。

　毎日新聞の取材にUSEN―NEXTホールディングスは「お客様からのご意見を真摯（しんし）に受け止め、再発防止に努める」と回答した。NTT東は「改善されない場合、（UNとの）契約解除も検討する」としている。
https://mainichi.jp/articles/20181212/k00/00m/040/266000c
0005名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 19:01:50.94ID:JGu38g5p
やってることは振り込め詐欺と同じなんだよな
こういう押し売り営業をして上場した企業も多い
0006名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 19:04:10.21ID:JoKeLigD
ゆうせん　ここまで落ちぶれたか
0007名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 19:18:48.73ID:t30gG8k1
光の契約情報を、下の子会社に垂れ流ししてるＮＴＴ
絶対にやってるやろうと思うんだよな。
0008名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 19:24:58.39ID:61voqzaH
顧客に最終確認取らないNTTが悪い
0009名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 19:27:11.19ID:bVgf+jNI
価格競争が、出鱈目な営業になる理由が判らない。

安ければ出鱈目をして良いという理由にならない
0010名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 19:28:54.77ID:bVgf+jNI
まぁ、電話加入権詐欺をした会社だからなぁ。ｗ
0011名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 19:36:27.38ID:v9FGrK7w
うちの店舗USEN使ってるんだけど悪質な勧誘してくるしな
３年USENを使ってくれたのでウォーターサーバーをプレゼントします！！（ただしセットする水は有料）って当選しました商法な
馬鹿じゃねーのかと思うわ
0013名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 20:19:51.32ID:BcasYi8E
また有線か！相変わらず悪どい商売やってやがんな
0015名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 20:31:16.17ID:PEqkWb8h
再発防止に努める

でこういうのきちんと発表した？
経過報告してる？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
0017名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 20:42:47.06ID:30VHwZio
脱税の証拠をつかんだら税務署に通報
0018名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 20:48:46.26ID:6qZmAOXm
>>4
どう考えても承諾じゃないよなｗ　認める裁判所が居る日本に驚愕
コレ詐欺罪で立件すべきだろ。警察点数稼ぎ時やで

精神的苦痛に手続きの煩雑さ、その多大な手間もあるんだから返金で済むのもおかしい
ジジババ相手にやりたい放題する奴でてくるのも時間の問題かもしれん
0019名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 20:54:02.72ID:/6xvh2b1
日本て大手の名前使って仕事してる関係ない企業多すぎ
よく聞いたら単なる代理店とか　孫会社とか
0021名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 21:07:03.50ID:FT80OshG
こんなナニワ金融道のネタみたいな商売、
本当にやる奴がいたのな。
0023名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 21:16:56.26ID:YWNsgrcC
>>4
それ典型的な詐欺の手口
0024名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 21:52:43.22ID:9NLJ2mM8
創業者が勝手に電柱使って逮捕されたりしたのを子供が是正したのに
ヤクザな会社に逆戻りしたの？
0030名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 22:49:54.96ID:KzzpB1Pi
承諾してないのだから契約も成立していないのでは…
契約に基づかず勝手に利用料を引き落とすってどういう罪になるの？
物理的に盗んだわけではないから窃盗ではないのだろうけれど
0031名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 22:59:19.07ID:6qZmAOXm
契約書と印鑑も無しに契約無理やろ・・・返金で済む案件じゃねぇハズけど
警察が放置だからどうにもこうにも
0034名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 23:26:38.82ID:UteSIG8w
被害にあった誰かが刑事告訴しないとだめだよ。
0035名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 23:31:18.00ID:c+CWV4NC
リモートサポートを契約させられているのを知らない人がめちゃくちゃ多いらしいな、一度確認する事をオススメする
0036名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 23:40:36.86ID:z42uLeTr
代理店止めてくんねえかな　胡散臭い代理店が多すぎる。
0037名刺は切らしておりまして
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2018/12/13(木) 23:50:10.74ID:bso93Dup
廃業まで追い込めよ
0038名刺は切らしておりまして
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2018/12/14(金) 00:00:14.94ID:Of6ahakP
USENっていつも問題だすね
0040名刺は切らしておりまして
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2018/12/14(金) 00:53:04.25ID:1wzHbF+y
こういう会社は「結構です」と相手が言ったら受注と解釈するように指示されてるだろ
0041名刺は切らしておりまして
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2018/12/14(金) 01:12:11.12ID:Td8fQNXI
　
日本は韓国さま無しでは成り立たない哀れな国ニダ！
　哀れな弟の日本を偉大な兄の韓国さまが助けてやるニダ！
　
日本の円と偉大な韓国さまのウォンを交換してやるニダ！
　今すぐ通貨スワップを結んでやるから急いで対応するニダ！
　
安倍首相が韓国に来て土下座で謝罪すれば許してやるニダ！
　兄の韓国さまのお慈悲を、弟の日本は有り難く受けるニダ！
　
日本人は政治家の選び方を知らない馬鹿な有権者が多いニダ！
　在日韓国人さまが日本の選挙権を持って指導してやるニダ！
　
哀れな日本と偉大な韓国さまは、兄弟の国、運命共同体ニダ！
　弟の日本は、兄の韓国さまからの指導が絶対に必要ニダ！
　
0042名刺は切らしておりまして
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2018/12/14(金) 02:55:24.69ID:iCeaMOBH
申告してない年寄りとかすげーいるんじゃねえの？
息子娘は親の明細を確認した方がいいぞ。
0043名刺は切らしておりまして
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2018/12/14(金) 04:55:43.10ID:y84CVSKZ
>>10
ほんそれ
0044名刺は切らしておりまして
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2018/12/14(金) 04:56:13.49ID:y84CVSKZ
>>12
代理店って、天下りした所だろ
0045名刺は切らしておりまして
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2018/12/14(金) 05:14:44.94ID:JMtnhFdR
これ、

いい加減な営業したら結局返金しなければならなくなる、という前例ができたというより、
いい加減な営業しても刑事事件なんかにはならない、という前例ができたと言えるのではないだろうか。
0047名刺は切らしておりまして
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2018/12/14(金) 08:57:34.49ID:jHoWfIvO
この代理店契約を切れないようじゃNTT東日本は終わり。こういう性根が腐った企業と関係を持ってはいけない。

契約を切るのにいろいろな圧力がかかるだろうが、その関係者は全員黒なので首を切らないといけない。

でも、それはトップかもしれないね。
0048名刺は切らしておりまして
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2018/12/14(金) 09:29:00.45ID:BTlqzUXF
これは島田さん逮捕かな
0050名刺は切らしておりまして
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2018/12/14(金) 10:28:46.89ID:IB05wmHR
代理店経由で光契約したらキャッシュバックあるって言ってたのに無かったからもう金輪際代理店経由の契約はしない
0051名刺は切らしておりまして
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2018/12/14(金) 15:50:29.42ID:13qIpHR7
返金の前に、詐欺行為じゃんか。NTTで野放しにしてるって事は、このやり方で会社に利益をもたらした優良社員なんだろう
0052名刺は切らしておりまして
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2018/12/15(土) 19:50:20.76ID:SV6j0NzL
他の会社もやってるよ。オプション勝手につけるの。ていうかオプション解約を勝手に無効にしている。
0054名刺は切らしておりまして
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2018/12/15(土) 19:59:47.48ID:HRTadO4l
この手の悩みを聞いてくれるはずの国民生活センターが全然仕事しないもの
相談者自身で解決するよう言われて終わり
0055名刺は切らしておりまして
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2018/12/15(土) 21:24:56.77ID:L75lZlPa
詐欺して金儲けするわ道交法は守らないわ凄いな現代人のモラルは。まともなのは歩きタバコが激減した喫煙者くらいか
0056名刺は切らしておりまして
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2018/12/16(日) 00:51:34.34ID:MhOOxsyG
ドコモの代理店も無用のタブレットをジジババに売りつけたりしてたし、なんか根本的に代理店管理しない体質なんだろうか
0057名刺は切らしておりまして
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2018/12/16(日) 01:38:01.51ID:yw5O+O8d
店が商品を売りつけるのは当然だし
老眼老人にスマホでなくタブレットを売りつけるのは良心的
最終的に「買う」か「買わない」かの判断は消費者が下すもの
無料なのに「買う」判断したのであれば、買った奴が馬鹿

詐欺バンクみたいに、機種変更時に今まで使ってた端末が使えなくなるから
このSIMを「プレゼント」しますと嘘いって、回線契約結ばせてたなら話は別だけどな
0059名刺は切らしておりまして
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2018/12/16(日) 02:06:25.96ID:IbthNRaE
代理店制度やめるべき、数量売ったらボリュームインセンティブとか、
代理店に個人事業主が一杯くっついている、悪いやつもいる
0060名刺は切らしておりまして
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2018/12/16(日) 02:18:06.67ID:SeV2SyEI
昔はフォトフレームとか契約させて2年縛りで480円から980円とってたっけか
しかも契約月が月末なら更新も2年後ほぼ自動
ソフバン筆頭にＫＤＤＩやらドコモはこういうのよくやったよな
こいつらにモラル求めてもしょうがねえだろ
0061名刺は切らしておりまして
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2018/12/16(日) 15:36:37.25ID:ebcdadRN
フォトフレームは酷かったな
回線だと理解してなくて今だに契約したままの人とかいるんじゃないか？
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